Перестала сюда ходить после бизнес ланча, в котором случайно обнаружила комара 🤢 Вроде бы можно было решить данный инцидент. Но никто не пожелал. При указании на это официанту не последовало ни предложения замены блюда, ни хотя бы извинений! Администратор также не удосужилась хотя бы извиниться, я уж не говорю про комплимент от шеф повара (тут как до луны, сервис в глубокой яме). Раньше часто посещали данное заведение. Сейчас ни ногой. И знакомым рассказали. Я понимаю, что всякое может быть. И конкретно официант или администратор не виноваты в этом. Но вы представляете данное заведение и должны заботиться о комфорте посетителей и поддерживать благоприятную атмосферу.

Show business's response

Мотовилова Оксана

Level 13 Local Expert

Очень хотели провести душевную встречу выпускников, но к сожалению не удалось. Мы забронировали столик, собрались всей нашей дружной компанией. После того как 16 человек сделали заказ, официант начал подходить и просить оплатить сразу же. На вопрос о переносе оплаты по завершению нашего вечера он отвечал только то, что придумал это не он и все. Мы позвали администратора, на что она сказала так надо. Лед сначала приносили в обрезанных консервных банках( фото ), а потом сказали, что его просто нет. Очень надеемся, что руководство читает отзывы и примет к сведению, что клиентоориентированность нужно поднимать и обучать персонал. Нас было 16 человек и думаю, что заведение потеряло все таки ощутимо в выручке, а мы ушли в другой бар и спокойно продолжили вечер, где нам были рады.

Show business's response