Big Telecom

4.3

694 ratings

Rate this place

Елена Ольшанникова

Level 10 Local Expert

Сделала заявку на подключение за 5 дней. Договорились о назначеном дне и времени. Мне звонили 3! раза с подтверждением договорённостей о подключении. И... Бинго! Мастер не пришёл и ничего не подключил! Естественно, что никаких скидок и других льгот на подключение не дают. Получается не предупредили заранее, что не придут подключать! Потерянное время и нервы. UPD: сотрудники бигтелеком связались со мной на следующий день и вскачемтве компенсации предложили один месяц бесплатного пользования. Подключили в удобное для меня время.

Show business's response

Татьяна Гребнева

Level 4 Local Expert

Биг телеком отвратительная компания. Абсолютно не заинтересована в клиентах. Уже не первый раз мастер не приходит, хотя договоренность была с 13 до -17 часов. Тех поддержка сбрасывает звонки. Перед Новым годом оставили без телевидения- отговорка Не могли до вас дозвониться’. Чушь и наглое вранье. После праздников буду расторгать договор.

Show business's response

Денис М.

Level 3 Local Expert

на протяжении примерно полугода качество оказываемых услуг *оставляет желать лучшего*. Постоянные отключения интернета, порой по несколько раз в день, порой на сутки, а вместо коммуникации с клиентами закрывают комментарии в соц сетях чтобы на них не *жаловались касательно качества оказываемых услуг*. Я надеюсь все у кого есть возможность выбрать провайдера будет обходить эту контору стороной, поскольку здесь качества вы не найдете.

Show business's response

Шаира А

Level 2 Local Expert

Пользуюсь интернетом от Биг Телеком уже давно и очень довольна! Интернет работает без перебоев, скорость соответствует заявленной. Даже в часы пик соединение остается быстрым. Отличная служба технической поддержки! Операторы готовы помочь и решить любые возникающие вопросы или проблемы. Обращения обрабатываются оперативно. Большой плюс — доступные тарифы. В целом отличный провайдер, который действительно заботится о своих клиентах. Рекомендую!

Show business's response

Никита А.

Level 5 Local Expert

Подключал в частный сектор, 200 Mbit, Ping минимальный, просадок в скорости нет, на протяжении года работает стабильно и не отваливается, мне нужен был выделеный iP-адрес написал вечером на почту в выходной день и ответили утром прислав iP-адрес, быстро и чётко

Show business's response

Роман

Level 14 Local Expert

Удивлён, что тут завалили рейтинг интернет провайдеру. Как по мне один из лучших.5/5. Во первых поддержка - всегда оперативно решаются вопросы разного характера. Я бы даже сказал индивидуальный подход. Интернет очень редко " отваливается". Любые аварии очень оперативно устраняют. Приятные цены на тарифы. Желаю им только процветания и развития!

Show business's response

Наталья К.

Level 10 Local Expert

Пользуемся данной сетью несколько лет. Сталкнулась с подключением робота - пылесоса к роутеру. Он не подключался. Позвонила в техническую поддержку Биг-Телеком. Оператор Алексей подсказал, что нужно сделать. И так как я ранее не занималась настройкой роутера, Алексей подсказал весь алгоритм пошагаво. Робот подключили. Спасибо

Show business's response

Анна Панова

Level 6 Local Expert

Пользуюсь этим интернетом уже давно, около 7 лет — всё устраивает. Сервис и поддержка реально работают — отвечают быстро, всегда на связи, вежливые сотрудники. Интернет держится стабильно, перебоев почти не бывает, скорость как обещали. С установкой проблем не было, всё объясняли без лишних сложностей. Могу смело поставить 5 звёзд — удобно и надёжно.

Show business's response

Сергей Афанасьев

Level 2 Local Expert

Пользуюсь услугами больше 10лет, впечатления только положительные. Сбоев в работе по сравнению с другими провайдерами практически нет, только по объективным причинам, отключение света, ремонт и тп.Абонентская служба всегда на связи и с актуальной информацией . Перешел на тариф черная пятница в соотношении цена скорость вообще нет конкурентов.В общем рекомендую.

Show business's response

Наталья С.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь интернетом более 10 лет. Все устраивает. Биг Телеком - отличная компания и надежный провайдер. Круглосуточная поддержка, стабильный интернет. Всем спасибо за вашу работу.

Show business's response

Авевау Храмов

Level 5 Local Expert

Отвратительно, год с небольшим с ними сидел было хорошо, но в последнее время отключение за отключением, сил моих терпеть такое больше нет. Вопросов уйма ответов ноль, пропинговал роутер, сигнал от ПК до роутера лучше небывает 5/5, звоню провайдеру, с их слов проблема с роутером, созвонился с кинетиком, у ребят вся техника хорошо работает проблем нет, достал второй роутер проверить может реально роутер шалит, как результат интернета всё равно нет, сигнала отсутствует со стороны провайдера. В понедельник придёт мастер смотреть что как зачем и почему, но я уже всё равно ищу другого провайдера P.S. Проблему решили, думал удалить отзыв, но лучше оставлю с изменениями, так как они проводят работу над ошибками и очень быстро

Show business's response

Герман М.

Level 5 Local Expert

Оставляю отзыв по качеству сервиса. Вчера созвонились и оформили заявку, сегодня пришли и подключили, всё работает! Оперативно, быстро и без навязывания всяких услуг. Скорость интернета удовлетворяет запросу. В целом доволен! Молодцы! 💪 Дополню отзыв, если будут отклонения/проблемы. Договор: №50151124

Show business's response

Никита Сапронов

Level 4 Local Expert

Полное отсутствие интернета. Звонишь по номеру, говорят о дудос атаке. Так удивительно, что ничего не работает, но вот яндекс, вк и рутуб грузятся отлично)))) Так помимо прочего, висишь по 20 минут на линии поддержки без ответа, а потом просто сбрасывают. За неделю, 4 раза падал интернет более чем на три часа. Теперь они забили, интернет типо есть, но ничего не работает. За свою жизнь использовал множество провайдеров, но этот точно самый худший

Show business's response

Жора

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника технической поддержки Алексея, за оперативную помощь. Он был очень вежлив, всё доходчиво и понятливо разъяснил. Спасибо большое.

Show business's response

Антонина Стеценко

Level 7 Local Expert

Очень очень довольна нашим химкинским провайдером БИГ ТЕЛЕКОМ. Я с ними на договоре с 2008 года (Марии Рубцовой, 1к2). Почему БИГ? Потому что он местный, а значит, дорожит репутацией и делает все, чтобы клиенты были довольны. БИГ держит низкие тарифы и хорошую скорость, на любые заявки реагируют быстро, их не надо ждать и искать с огнями (был негативный опыт с QWERTY на другой квартире — там меня после звонка по телефону игнорировали НЕДЕЛЮ и не приходили, пришлось оставить заявки в вконтакте, твиттер и на почту, ужас!). Поэтому я выбираю БИГ ТЕЛЕКОМ — качество, надежность, забота о клиентах. Всего очень вежливые операторы, интернет работает стабильно, личный кабинет понятный и удобный. Рекомендую!!!

Show business's response

виктория захарова

Level 3 Local Expert

Я пользуюсь услугами этой телекоммуникационной компании уже несколько месяцев, и осталась очень довольна! Связь всегда стабильная, интернет работает быстро, а обслуживание клиентов на высшем уровне. Особенно приятно, что сотрудники вежливы и готовы помочь с любыми вопросами. Рекомендую всем!

Show business's response

Артём Холоднов

Level 3 Local Expert

очень доволен бигтелекомом, пользуюсь их услугами уже 5 лет, и за всё это время ни разу не пожалел о своём выборе. интернет всегда работает без лагов, скорость отличная, всё летает — будь то работа, игры или просмотр фильмов. сотрудники очень добрые и отзывчивые, всегда помогут, если возникают вопросы, и всё объяснят на понятном языке. качество связи очень хорошее,я бы сказал отличное, никаких сбоев, всё стабильно. однозначно 5 звёзд, рекомендую всем, кто ищет надёжного провайдера! кароче на кайффф

Show business's response

Людмила М.

Level 3 Local Expert

Данный провайдер был в квартире,что мы приобрели,соответственно выбирать не пришлось. Качество связи скажу вам так себе ,постоянно зависает ,а днём так вообще часто не работает. Мало того ,каждое лето вырубается их оборудование при грозе. При этом мастера не дождёшься неделю,а чтоб его вызвать тот ещё квест. В итоге более недели без интернета и никаких перерасчетов. В этом году та же ситуация,когда уже поменяйте оборудование по моему адресу ??? Я плачу деньги и хочу получить качественный сервис !!!,или это не про вас ???Прошу руководство со мной связаться и решить данный вопрос в кратчайшие сроки, если вы ,конечно,дорожите своими клиентами.

Show business's response

Vova Beliavtsev

Level 4 Local Expert

Лучший провайдер который у меня был за последние 2 года. скорость высокая, стоимость вполне разумная ни разу за пол года не было отключений самого Интернета

Show business's response

Дарья Веревченко

Level 7 Local Expert

В компании нет людей, решающих технические проблемы. Абсолютно неквалифицированная техподдержка. Полное отсутствие документации на оборудование, установленное провайдером, вплоть до того, что нет информации где находятся промежуточные устройства. Проблемы не решаются неделями и месяцами. Сбои постоянные.

Show business's response

Любовь Сергеевна Токарева

Level 2 Local Expert

Вчера поменяла провайдера, приезжали два мастера, Данила и Владимир, очень оперативно всё сделали, быстро и четко, объяснили, как пользоваться личным кабинетом, проверили как работает. Операторы всегда на месте, любой вопрос решается. Благодарю!

Show business's response

Арина Воронкова

Level 5 Local Expert

Проблема моего роутера была в неккоректном IP адресе который блокировал некотоыре его сайты, приехал мастер Александр Евгеньевич, на протяжение 40 минут пытался выявить проблеиу, после чего скзала «проблема в вашем ip, я подкллчился с другого всё грузит , поменять на новый я не смогу , разбирайтесь сами с сайтами с которыми у вас проблемы» в грубом формате общения. После чего я обратилась в тех поддердку Биг телеком, удалённый специалист Алексей быстро помог решить проблему общаясь вежливо и тактично, за что ему огрмное спасибо! По мастеру Александру Евгеньевичу могу сделать вывод, что исправить ошибки и поменять ip ему было просто лень и он свалил эту работу на клиента… Биг телекому точно нужно поработать над сервисом и форматом общения тех специалистов которые приходят на дом к клиентам !

Show business's response

Arsen Agadjanyan

Level 6 Local Expert

Добрый день! Обратились в техподдержку за ремонтом, сегодня пришёл мастер Данила, которого трудно переоценить, очень отзывчивый , ответственный и вежливый , клиентоориентированный и профессиональный сотрудник Бигтелеком.Очень просим поощрить Данилу в любой форме, так как Человек бесценный, для своего времени!Очень благодарны!с уважением, Марина(Успенский переулок)

Show business's response

Дарья Менакова

Level 5 Local Expert

Пришла изменить свой отзыв. В Биг Телеком работает прекрасный начальник тех. отдела. Разобрались установили их оборудование и всё прекрасно. Денис, благодарю Вас за грамотную работу) Осталось некоторым операторам набраться терпения и вести себя сдержанно. Ведь начальство не обязано решать такие простые вопросы, для этого вас трудоустроили в Биг Телеком. Спасибо за решение моей проблемы!

Show business's response

Светлана Константинова

Level 10 Local Expert

Отличный провайдер. Являюсь клиентом с 2009(на сколько я помню) ... За это время нет нареканий, работает интернет отлично, если возникают вопросы девушки операторы и тех поддержка всегда помогут и подскажут ответы на все вопросы

Show business's response

Алексей Т.

Level 5 Local Expert

Если бы их операторы брали трубки или тех.поддержка то данный отзыв не написал. Ну это уже добавило масла в огонь. То в июне месяце у них неделю была проблема....то не работал интернет по всему городу...то скорости нету. Сегодня опять почти та же история. В Начале пропал интернет, но когда восстановился перестало работать большая часть сайтов и приложений..... 15 мин ожидание на телефоне когда же они поднимут трубку....... Вывод один. Если у них такая работа и отношение к клиентам....то переходить на другой провайдер.

Show business's response

Интернет магазин f.

Level 4 Local Expert

Пользовался услугами данного провайдера 3 года. Последние две недели качество соединения ухудшилось кратно. Страница почти не грузятся. Решил позвонить уточнить в чем проблема и что с этим будут делать. В тех поддержке слишком «умный» инженер начал рассказывать про подключение к кабелю и предоставление соединения с характеристиками от 0 до 100мб/сек. Так же начал говорить, что при нуле будет соединение, но не будет загружаться страница. Вообщем спасибо этому хаму. Меняю провайдера и с большим удовольствием! Вариантов сейчас очень много. А вот бизнес потом будет сидеть и думать, почему у нас отток клиентов. Не надо быть гением, пусть посмотрят отзывы!

Show business's response

Светлана Л.

Level 6 Local Expert

Очень благодарна Биг Телекому за подключение интернета. В компании работают грамотные отзывчивые люди. Особо хочу отметить девочек абонентского отдела. Приятные люди, которые грамотно и доходчиво могут донести всю необходимую информацию. Спасибо за работу.

Show business's response

yudina-galka2010

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами интернета провайдера БИГ Телеком более года, меня всё устраивает. Ранее был опыт с другими провайдерами не очень положительный, поэтому по совету знакомой ушла в БИГ Телеком, в общем я довольна, теперь советую и другим. Отличный провайдер! Скорость интернета всегда стабильная, цены на услуги адекватные, доступность техподдержки 24/7, в колл-центр тоже можно дозвониться без проблем, если возникают вопросы всегда подскажут и помогут. БИГ Телеком- это единственный провайдер, который ни разу меня не подвёл, поэтому благодар и буду дальше пользоваться их услугами.

Show business's response

Дарина Левина

Level 3 Local Expert

Переключилась от другого провайдера на БИГ Телеком. Наконец появилась заявленная скорость и качество услуги! Техническая поддержка работает даже ночью, что у многих только на словах. Переподключилась по рекомендации друзей, теперь довольна.

Show business's response

Вася Макаров

Level 5 Local Expert

Начал сотрудничать с этим провайдером около 2х лет назад. С подключением в квартиру и в частный дом проблем не было. Зато за 2 года компания не смогла НИЧЕГО сделать со своей отвратительной тех поддержкой. Они не отвечают по 20-30 минут в будний день. Просто отвратительные операторы, которые не хотят работать. Даже слушать про нагрузку не хочу, люди просто не работают, так еще и общаются надменным тоном, как будто клиенты вам что-то должны. У вас есть обязательства перед клиентами, которые исправно оплачивают счета, а вы в свою очередь не в состоянии обеспечить нормальную работу своих серверов. Худший провайдер в Московской области. Будь моя воля, никогда бы не пользовался их услугами!

Show business's response

Антон Иванов

Level 10 Local Expert

Если вы вздумаете подключать интернет, ни в коем случае не делаете в этой конторе!!! Работа не стабильная, постоянно разрывы, телефон поднимают через раз. Обходите стороной!! Являюсь абонентом, из за того что нет альтернативы, приходится терпеть и ругаться с ними.

Show business's response

Мистер Дак

Level 4 Local Expert

Стабильно раз в 29-35 дней интернета нет, перерасчёта нет, поддержка сама не знает причины по которому у них интернета нет, если у вас есть варианты другого провайдера берите. У меня нет снимаю квартиру и бабушка просто не хочет менять провайдера потому что в долекие годы подключила этот и менять не хочет. Интернет у меня самый дорогой но скорость от этого не меняеться подключил 300мб по факту 250 подключил 500 по факту 350. Вообщем отзыв честный а там сами думайте, буду ли я кому то советовать такой интернет? Нет. Лучше через Тинькофф мобайл, нашёл способ подключать интернет телефона через провод там показывает 50мб но почему то грузит быстрее чем их 350мб.

Show business's response

Андрей Г.

Level 3 Local Expert

Монополисты. Отсюда могу сказать, что не самый лучший провайдер. Интернет может пол дня не работать, в поддержке записывают голосовое сообщение (очень низкого качества) о ддос атаке. Однажды соседям монтировали интернет и меня на сутки оставили без интернета домашнего. Ушел бы от них, но нет альтернативы.

Show business's response

Евгений Никулин

Level 3 Local Expert

Худший провайдер которым я пользовался. Не однократные сбои, так же не доходящие пакеты интернета. Не кому не рекомендую! Особенно если работаете из дома на удаленке. У вас будет постоянно пропадать интернет либо плохо грузить ! В тех поддержку бесполезно обрушаться, работать там не хотят !!!!!

Show business's response

Александр М.

Level 5 Local Expert

У жены данный провайдер, более 4 лет, она не особо вдается в подробности, ей нормально. Я же со своей колокольни могу сказать следующее: 1) просадка в скорости даже в RU сегменте ( тот же кинопоиск и иви) при заявленных 500 мегабит в секунду, еле дышит. 2) периодические отключения интернета ( на 5-10 минут) это классика этого провайдера. 3) Это конкретно к АДМИНИСТРАЦИИ Этого детища.... вы телеграмм бот для чего впихнули? так для галочки? чтоб былО? это чудо не работает от слова совсем, школьник на информатике напишет куда более функциональнее и более работоспособный бот!

Show business's response

Anna P

Level 3 Local Expert

Похоже, что техподдержка Бигтелекома делает всё, чтобы вам понадобилась их платная помощь. Один специалист говорит одно, через 5 минут другой говорит другое(что то, что советовал первый делать было нельзя) и рекомендует посмотреть видео в Интернете,как снести сетевую карту. Разобралась сама в итоге

Show business's response

Маша Витер

Level 2 Local Expert

Начиная с 1 января нового года интернет отваливается по несколько раз в день и обратно включается только через звонок в поддержку. Поддержка утверждает каждый раз, что уж на этот раз они решили проблему и больше отпадать не будут. Но все повторяется и приходится опять по несколько раз в день звонить и просить включить интернет. Шикарно, именно так и должно быть! Да? Пожалуй, больше вам звонить не буду, просто подключусь к другому провайдеру.

Show business's response

николай зубцов

Level 5 Local Expert

16.07.2025г. обратился за помощью в техподдержку компании. Менеджер Алексей оказался приятным в общении и грамотным специалистом. Все подробно объяснил мне, совсем далекому от интернета человеку. Выражаю благодарность данному специалисту. Спасибо огромное. Николай.

Show business's response

Анна

Level 13 Local Expert

Сегодня Биг телеком проводили в часный дом интернет. Ребята монтажники отличные👍, приехали 🚐 всё чëтко отработали,протащили , настроили , вежливые, всё супер. Спасибо огромное им. Если Можно было бы поставила б 10 звëзд. 🤟👍

Show business's response

Екатерина Е.

Level 3 Local Expert

Обслуживание оперативное. Сотрудники все вопросы быстро решают. Спасибо им за это. Работа сотрудников на высоком уровне обслуживания, очень доброжелательно

Show business's response

надежда верхова

Level 11 Local Expert

Мы давно пользуемся вашими услугами.Все на высшем уровне!Благодарим! На телефонные звонки отвечают без задержек.Команда работает отлично!

Show business's response

Евгений Ланин

Level 19 Local Expert

Являюсь абоненом более пятнадцати лет. Очень доволен стабильностью интернета. При каких либо авариях, оперативно реагируют и быстро устраняют неполадки. Плюс ко всему у них регулярные розыгрыши с чкстными призами среди клиентов . В общем я очень доволен!

Show business's response

Иван Шлюшенков

Level 6 Local Expert

Отвратительное качество интернет услуг. Сутки не могут наладить интернет и не понятно наладится ли в целом. Случай не единичный. К сожалению, из-за определенной группы лиц в моем доме, которые по-видимому имеют какую долю от подключения их интернета, я не смог подключить другой нормальный провайдер. В общем никогда и никому не посоветую этого провайдера

Show business's response

Роман Петров

Level 7 Local Expert

Никому не советую пользоваться услугами данного провайдера! Монополисты, ведут себя по хамски, постоянные проблемы с соединением! Постоянные ремонтные работы… Накручивают отзывы! Компенсируют только в случае отсутствия интернета более 3х дней, остальное по заявлению на усмотрение компании.

Show business's response

Александр Б.

Level 2 Local Expert

Отличный провайдер, хорошая техническая поддержка. Если есть проблемы с интернетом всегда быстро помогут их решить, объяснят все или пришлют мастера.

Show business's response

Наталья Г.

Level 3 Local Expert

Ребята меняю отзыв. Подключили. По подключению, мастериогонь, все объяснил! По поддержке мастер просто бомба, Алексей, все объяснил, разжевал, подключил и т.д.. Я очень довольна!

Show business's response

Татьяна Веспа

Level 4 Local Expert

Контора, которая при установке своего кабеля сорвет соседний. Устанавливали интернет моим соседям, испортили мой кабель с интернетом от другого провайдера. Реакции ноль, починить чужую сеть они не могут. По телефону одни отговорки и вопрос «А почему ваш провайдер вам еще ничего не починил?».

Show business's response

Ксения С.

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом с 2007г. Оплата без комиссии, есть уведомления о предстоящей оплате, а если забыл, то «обещанный платеж» спасает, доступ в интернет есть всегда. Удобный и быстрый доступ в личный кабинет. За последние 10 лет перебоев не наблюдалось. Когда ещё небыло роутера, техподдержка помогала настроить интернет на новом оборудовании. Мне, человеку, который в этом особо не разбирается. Роутор устанавливал мастер Бигтелекома. С тех пор нареканий нет, как и надобности в техподдержке. В своё время сотрудники предложили перейти на более дешевый тариф. И с тех пор нет повышения цен. Рекомендую.

Show business's response

Кирилл Савченко

Level 2 Local Expert

Оператор сказал, что мастер приедет с 13:00 до 15:00. По итогу мастер позвонил ближе к 15 часам и сказал, что будет в течение 3 часов - опаздывает. Через час позвонили в службу поддержки и выяснили, что мастер вовсе не приедет. Сей факт нам не был сообщен ни мастером, ни службой поддержки. Выделенный выходной для установки интернета пошёл на марку ( установка интернета производится исключительно в будние дни).

Show business's response

Big Telecom

407 reviews