Big Telecom

Rating 4.3
623 ratings
Rate this place

346 reviews

Level 13 Local Expert
October 17, 2024
Сегодня Биг телеком проводили в часный дом интернет. Ребята монтажники отличные👍, приехали 🚐 всё чëтко отработали,протащили , настроили , вежливые, всё супер. Спасибо огромное им. Если Можно было бы поставила б 10 звëзд. 🤟👍
3
3
Level 6 Local Expert
January 24
Очень благодарна Биг Телекому за подключение интернета. В компании работают грамотные отзывчивые люди. Особо хочу отметить девочек абонентского отдела. Приятные люди, которые грамотно и доходчиво могут донести всю необходимую информацию. Спасибо за работу.
1
1
Level 6 Local Expert
November 23, 2024
Всем доброго времени суток, хочу поделиться своим мнением об этой компании, с ней мы сотрудничаем очень-очень давно примерно с 2010 г. Пока у компании были конкуренты они работали, как набрали клиентскую базу работать перестали, а зачем ведь они теперь в Химкинском городском округе монополисты !!!!! Другие провайдеры отказываются работать с нашими адресами. Всегда на конец любого месяца начинаются проблемы с интернетом, предложение всегда одно вызовите мастера на дом и выкиньте свою технику, она у Вас старая. Техподдержка компании оставляет желать лучшего, хамское отношение к клиентам, грубость в разговоре, не желание помогать клиенту, а зачем ведь не куда не денутся 🤔, потому что некуда идти. Предлагаю всем пострадавшим от действий данной компании обратиться в Роспотребнадзор, по вопросу предоставления не качественных услуг.
12
Level 2 Local Expert
January 24
Вчера поменяла провайдера, приезжали два мастера, Данила и Владимир, очень оперативно всё сделали, быстро и четко, объяснили, как пользоваться личным кабинетом, проверили как работает. Операторы всегда на месте, любой вопрос решается. Благодарю!
2
Level 3 Local Expert
January 24
Обслуживание оперативное. Сотрудники все вопросы быстро решают. Спасибо им за это. Работа сотрудников на высоком уровне обслуживания, очень доброжелательно
1
Level 5 Local Expert
February 25
Отвратительно, год с небольшим с ними сидел было хорошо, но в последнее время отключение за отключением, сил моих терпеть такое больше нет. Вопросов уйма ответов ноль, пропинговал роутер, сигнал от ПК до роутера лучше небывает 5/5, звоню провайдеру, с их слов проблема с роутером, созвонился с кинетиком, у ребят вся техника хорошо работает проблем нет, достал второй роутер проверить может реально роутер шалит, как результат интернета всё равно нет, сигнала отсутствует со стороны провайдера. В понедельник придёт мастер смотреть что как зачем и почему, но я уже всё равно ищу другого провайдера P.S. Проблему решили, думал удалить отзыв, но лучше оставлю с изменениями, так как они проводят работу над ошибками и очень быстро
Level 7 Local Expert
March 5
Очень очень довольна нашим химкинским провайдером БИГ ТЕЛЕКОМ. Я с ними на договоре с 2008 года (Марии Рубцовой, 1к2). Почему БИГ? Потому что он местный, а значит, дорожит репутацией и делает все, чтобы клиенты были довольны. БИГ держит низкие тарифы и хорошую скорость, на любые заявки реагируют быстро, их не надо ждать и искать с огнями (был негативный опыт с QWERTY на другой квартире — там меня после звонка по телефону игнорировали НЕДЕЛЮ и не приходили, пришлось оставить заявки в вконтакте, твиттер и на почту, ужас!). Поэтому я выбираю БИГ ТЕЛЕКОМ — качество, надежность, забота о клиентах. Всего очень вежливые операторы, интернет работает стабильно, личный кабинет понятный и удобный. Рекомендую!!!
Level 14 Local Expert
February 19
Удивлён, что тут завалили рейтинг интернет провайдеру. Как по мне один из лучших.5/5. Во первых поддержка - всегда оперативно решаются вопросы разного характера. Я бы даже сказал индивидуальный подход. Интернет очень редко " отваливается". Любые аварии очень оперативно устраняют. Приятные цены на тарифы. Желаю им только процветания и развития!
Level 2 Local Expert
January 24
Пользуюсь услугами больше 10лет, впечатления только положительные. Сбоев в работе по сравнению с другими провайдерами практически нет, только по объективным причинам, отключение света, ремонт и тп.Абонентская служба всегда на связи и с актуальной информацией . Перешел на тариф черная пятница в соотношении цена скорость вообще нет конкурентов.В общем рекомендую.
2
Level 4 Local Expert
November 20, 2024
Пользовался услугами данного провайдера 3 года. Последние две недели качество соединения ухудшилось кратно. Страница почти не грузятся. Решил позвонить уточнить в чем проблема и что с этим будут делать. В тех поддержке слишком «умный» инженер начал рассказывать про подключение к кабелю и предоставление соединения с характеристиками от 0 до 100мб/сек. Так же начал говорить, что при нуле будет соединение, но не будет загружаться страница. Вообщем спасибо этому хаму. Меняю провайдера и с большим удовольствием! Вариантов сейчас очень много. А вот бизнес потом будет сидеть и думать, почему у нас отток клиентов. Не надо быть гением, пусть посмотрят отзывы!
7
2
Level 5 Local Expert
November 27, 2024
Оставляю отзыв по качеству сервиса. Вчера созвонились и оформили заявку, сегодня пришли и подключили, всё работает! Оперативно, быстро и без навязывания всяких услуг. Скорость интернета удовлетворяет запросу. В целом доволен! Молодцы! 💪 Дополню отзыв, если будут отклонения/проблемы. Договор: №50151124
Level 2 Local Expert
January 7
Начиная с 1 января нового года интернет отваливается по несколько раз в день и обратно включается только через звонок в поддержку. Поддержка утверждает каждый раз, что уж на этот раз они решили проблему и больше отпадать не будут. Но все повторяется и приходится опять по несколько раз в день звонить и просить включить интернет. Шикарно, именно так и должно быть! Да? Пожалуй, больше вам звонить не буду, просто подключусь к другому провайдеру.
4
2
Level 2 Local Expert
January 24
Хороший провайдер интернета. Достаточно устойчивый сигнал передачи и приема данных. Можно посмотреть фильмы, поиграть в игры и почитать полезную информацию.
Level 2 Local Expert
February 14
Приходил специалист. Была низкая скорость интернета. Выяснил причину, исправил, объяснил все. Быстрая, квалифицированная работа. Спасибо!!
3
Level 3 Local Expert
February 21
Огромная благодарность за помощь. Мастер помог разобраться с проблемой подключения к интернету. Дал очень важные советы. Большое спасибо!
Level 2 Local Expert
January 26
Худший провайдер которым я пользовался. Не однократные сбои, так же не доходящие пакеты интернета. Не кому не рекомендую! Особенно если работаете из дома на удаленке. У вас будет постоянно пропадать интернет либо плохо грузить ! В тех поддержку бесполезно обрушаться, работать там не хотят !!!!!
3
1
Level 6 Local Expert
May 10, 2024
Давно являюсь клиентом компании и всегда нормально относилась к их работе. Но недавно решила подключить квартиру мамы и до сих пор в шоке от уровня обслуживания. Заявку оставила 14 апреля, предложили визит мастера на 30 апреля. Все обговорили по телефону. 29 позвонила уточнить время и узнаю что на 30 заявок нет и вообще у них выходной. Оператор обещала разобраться и перезвонить, но никто мне не перезвонил. С третьего звонка туда удалось узнать, что заявка была, но ее отменили. То есть за полмесяца никто не удосужился позвонить и перенести подключение раз уж ошибочно поставили на выходной. Просто отменили и забыли. Мне за один день пришлось организовывать подключение квартиры к другому провайдеру, а в Биг телеком передо мной даже никто не извинился. Представители Биг телеком в ответ на мой отзыв пишут, что связались со мной. Врут. Никто со мной не связывался до сих пор. Отзыв дополнен 10 мая.
19
6
Level 4 Local Expert
January 26
В целом стабильный, местный провайдер, но последнее время ( 1-2 месяца) стал сбоить, по 1-2 раза в неделю точно. Хорошо что кратковременные, но сам факт. Только за сегодняшний вечер 5 сбоев подключения
2
1
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
Контора, которая при установке своего кабеля сорвет соседний. Устанавливали интернет моим соседям, испортили мой кабель с интернетом от другого провайдера. Реакции ноль, починить чужую сеть они не могут. По телефону одни отговорки и вопрос «А почему ваш провайдер вам еще ничего не починил?».
8
Level 8 Local Expert
February 17
Отрубают каждую неделю без ответственные ребята не понимают что такое интернет и для чего его подключают люди каждый раз ночью у них происходит сбои . Я не знаю что за сисадмины там делают и вообще что за интернет такой . Не советую не кому такой интернет .
1
Level 4 Local Expert
March 1
Очень хороший провайдер, интернет работает отлично! Много лет пользуюсь, не пожалела)
Level 6 Local Expert
August 14, 2024
Хочу поблагодарить Александра, прекрасный мастер , справился с задачей быстро и качественно, установил интернет, все настроил.Спасибо большое
1
2
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Данный провайдер был в квартире,что мы приобрели,соответственно выбирать не пришлось. Качество связи скажу вам так себе ,постоянно зависает ,а днём так вообще часто не работает. Мало того ,каждое лето вырубается их оборудование при грозе. При этом мастера не дождёшься неделю,а чтоб его вызвать тот ещё квест. В итоге более недели без интернета и никаких перерасчетов. В этом году та же ситуация,когда уже поменяйте оборудование по моему адресу ??? Я плачу деньги и хочу получить качественный сервис !!!,или это не про вас ???Прошу руководство со мной связаться и решить данный вопрос в кратчайшие сроки, если вы ,конечно,дорожите своими клиентами.
18
3
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Вот хуже обслуживания ещё не встречала нигде. Забрали мою сеть отдали кому то, у всех разные отговорки и обещания исправить ситуацию. Врут и не делают ничего для изменения ситуации. Отвратительно работают.
5
Level 7 Local Expert
June 15, 2024
Пришлось подключить в офис интернет данной компании, так как это единственный провайдер в нашем здании. Пользуемся около года. Отвратительный интернет, с таким же плохим сервисом. Заявка на подключение дополнительного интернета была оставлена 3 недели назад, к нам приехал менеджер, дабы оценить кол-во предстоящей работы и выставил счёт, который мы в этот же день оплатили. После оплаты, нашу заявку закрыли, с пометкой "работа выполнена", менеджеры больше не связывались. Были попытки позвонить и решить ситуацию самостоятельно: сначала нам принесли извинения и сказали, что вызовут мастера в тот же день (никаких звонков в этот день не поступало), затем, что нужно ждать ещё пару дней, чтобы заново позвонить, а потом ждать обратный звонок от мастера, так как тех. поддержка такие вопросы не решает...
16
4
Level 3 Local Expert
November 28, 2024
Просил переподключить на другой адрес, и приехать посмотреть - что для этого нужно. Мастер предложил все подключить сразу, и сделал за пол часа. Агонь!
1
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Для обычного пользователя все работает хорошо, особенно если обычный пользователь смотрит фильмы и серфит сайты. Мне же для работы требовалось настроить удаленный фтп диск, а также постоянное (24/7) подключение к сети. Подключение есть, но случаются редкие перебои.. может отключиться и через минуту уже снова все работеюает. Смирился с этим. Фтп диск вывести в сеть тоже не удалось. Айпишник говорят статичный, но при проверке оказалось что не тот что в договоре. Поддержка помочь не может, у них все "нормально". За полтора года было одно крупное чп, отключили почти не сутки. До кучи можно добавить проблему мак адресов, при смене оборудования обязательно звонить и просить привязать к шлюзу. Из плюсов пока оперативное регаюирование на проблемы на линии, кругласуточная поддержка, ну и скорость пожалуй. Строителей 6а,3
4
3
Level 2 Local Expert
August 31, 2024
Отличный провайдер, хорошая техническая поддержка. Если есть проблемы с интернетом всегда быстро помогут их решить, объяснят все или пришлют мастера.
1
3
Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Все супер) очень понравилось все,качество и установка на высшем уровне.
Level 6 Local Expert
January 26
Что то ребята в последнее время не берут трубку, в совпадении с перебойной работой! Это начинает напрягать. Наводить на мысли покинуть их. Пеленгую прямо сейчас! График круглосуточно, точно?
3
1
Level 10 Local Expert
January 24
Мы давно пользуемся вашими услугами.Все на высшем уровне!Благодарим! На телефонные звонки отвечают без задержек.Команда работает отлично!
Level 2 Local Expert
January 23, 2024
Бигтелекомом пользуюсь с 2011 года, на данный момент тариф 500, все устраивает вполне, сбоев за столько лет практически не было, если что нужно -- колл-центр помогал оперативно) Вызывала роутер новый поставить, настроить. Все чётко. В общем, крайне довольна и ни разу не было желания поменять провайдера. Удачи вам и процветания!
4
4
Level 12 Local Expert
January 20
Очень странные ребята. Толком не могут сказать какие дома обслуживают, а после того, как с третьего разговора определились, то специалиста могут прислать только через месяц. Серьезно???
1
1
Level 10 Local Expert
August 6, 2024
Отличный провайдер. Являюсь клиентом с 2009(на сколько я помню) ... За это время нет нареканий, работает интернет отлично, если возникают вопросы девушки операторы и тех поддержка всегда помогут и подскажут ответы на все вопросы
1
3
Level 4 Local Expert
June 23, 2024
Раньше все было нормально, но последние полгода постоянные неполадки, которые с каждым разом всё дольше и дольше устраняются. Например, сегодня интернет пропал ещё в районе 13 часов. Около 21 поддержка пишет, что неполадки устранят завтра. В общем если есть альтернатива, то лучше выбирайте другого провайдера. Этим же я буду заниматься в ближайшее время.
9
3
Level 3 Local Expert
November 3, 2024
Ужасный интернет, постоянно зависает даже видео на одном телевизоре, а когда идут осадки ещё хуже. Тех поддержка отвратительная, кроме фразы у нас все хорошо не могут сказать
6
Level 5 Local Expert
September 20, 2024
Уже более 10 лет, пользуемся услугами данного интернет 🌐 провайдера Связь , стабильная перебоев в работе нет ! Советую 👍
1
Level 3 Local Expert
February 10
Большое спасибо. Приехали быстро, сделали качественно. Молодцы.
3
Level 2 Local Expert
February 15
Ужасная компания, абсолютно недальновидная техподдержка!!! Жаль что нет альтернативы! Но как только появится, сразу сменю провайдера
2
Level 13 Local Expert
August 31, 2024
С данной интернет компанией практически с момента ее основания. Честно скажу что есть небольшие вопросы, но на мой взгляд они всеравно остаються одним из лучших интернет провайдеров Химок.
1
1
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Отличный провайдер, работает без перебоев. Все супер! У меня две квартиры подключены к БигТелеком (на 9 мая и Германа Титова), пользуюсь давно. Считаю его самым лучшим провайдером ! Техническая поддержка отвечает достаточно быстро. Компетенция работников на достойном уровне. Да, бывают сбоит, но это всё решаемо. Советую БигТелеком как надёжного провайдера !
4
3
Level 2 Local Expert
April 19, 2024
Оператор сказал, что мастер приедет с 13:00 до 15:00. По итогу мастер позвонил ближе к 15 часам и сказал, что будет в течение 3 часов - опаздывает. Через час позвонили в службу поддержки и выяснили, что мастер вовсе не приедет. Сей факт нам не был сообщен ни мастером, ни службой поддержки. Выделенный выходной для установки интернета пошёл на марку ( установка интернета производится исключительно в будние дни).
8
2
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Специалист приехал в установленное во время. Выполнил необходимые работы в полном объёме быстро.
1
1
Level 2 Local Expert
October 12, 2024
отличный провайдер. интернет работает отлично. доступные тарифы
1
2
Level 2 Local Expert
January 31, 2024
Плюсов НИКАКИХ. А минусов несосчитать. Провайдер бигтелеком, давно представлен на рынке, обманывает своих клиентов. Работники не дорожат репутацией своей компании. У нас тариф 500+, а по итогу мы получаем меньше 300. Тех. Поддержка обвиняет своих клиентов в том что проблема не их, а в технике клиента (даже если с техникой всё хорошо). В тех. поддержке люди работают некомпетентные, стараются выйти на конфликт с клиентом, не стараются помочь клиенту с его вопросами. Постоянно пытаются навязать дополнительную платную услугу ( которая не чем не поможет), вызов мастера так же не помогает. Пока мастер в пределах нашего дома мы получаем те показатели за которые платим, как только мастер уезжает интернет опять ниже всех показателей. Не Рекомендую Данного провайдера. Единственное что вы он него получите - это выкинутые деньги.
9
3
Level 14 Local Expert
February 6
Хороший провайдер - по скорости вопросов нет совсем. Хорошая служба поддержки ! Грамотные спецы!
2
Level 4 Local Expert
April 2, 2024
С Бигтелекомом давно. Сбои бывали, обычно вопросы решались быстро. Но в течении месяца пришло позвонить уже дважды. Пропал интернет, сказали поломка на линии, ждите. Интернет появился спустя 4 часа. Сегодня, с 16 часов нет интернета. Вечером ( уже около 22 часов!) решила все же позвонить в техподдержку. И что? В вашем районе отключено оборудование, включат завтра утром. Безобразие!
2
3
Level 7 Local Expert
August 24, 2024
Никому не советую пользоваться услугами данного провайдера! Монополисты, ведут себя по хамски, постоянные проблемы с соединением! Постоянные ремонтные работы… Накручивают отзывы! Компенсируют только в случае отсутствия интернета более 3х дней, остальное по заявлению на усмотрение компании.
8
1
Level 5 Local Expert
March 15, 2024
Скорость хорошая, у меня 300 мегабит. Иногда пропадает связь, но достаточно редко, если не работает - быстро устраняют. Есть акции и скидки. Хороший провайдер для дома.
2
2
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Провайдер Супер, 👍 стабильность качество обслуживания отличное! Подключил тариф Просто солнце 🌞 500 инет летает , збоев нет, ну может раз в месяц на пару минут, тех работы!!!! Вообщем очень доволен! Спасибо команде Биг телеком, знают свою работу и делают ее как по мне качественно!!!! Всех Обнял , провайдер советую!! Ааа еще много конкурсов проводят) я например выиграл 800 рублей на счет, что тоже приятно))))
5
1