Bike Land
798 reviews
December 7
Хочу поблагодарить Александра, продавца запчастей, из магазина на Можайке. Был приятно удивлен профессиональным подходом, отзывчивостью и оказанным содействием в покупке из других магазинов данной сети.
Спасибо и успехов! Хороших продаж!
September 4
Очень приличный салон с хорошим ассортиментом. Товар на любой вкус и кошелек и это несмотря на санкции! Есть отдельная зона сервисного обслуживания и запчастей. Ребята, которые работают, глубоко в теме.
1
December 3
Хороший магазин, целая сеть в Москве и по России, отличный выбор, приемлемые цены,особенно когда акции, распродажи. Часто подгадываю покупки.
April 19
Классный мотосалон. Отличный продавец Дмитрий терпеливый, знающий прекрасно ассортимент товаров, приятно было сотрудничать.
А на кассе чудесная девушка Дарья.
Спасибо вам большое, приду в след раз за раздельным костюмом.
August 27
Если коротко, то это то место для мотоциклиста, где закроются большинство потребностей в экипировке, запчастях, расходниках, аксессуарах, обслуживании, ремонте. Да и просто место приятное, если не купить, то поглазеть. Персонал адекватный.
December 9
Всем привет. Брал здесь и новый мот(на щечке). И запчасти стараюсь здесь брать на старые. Не беру лишнего , смотрю что мне нужно, в основном расходники. Цена качество устраивает, пока). По запчастям, респект Артуру с можайки, спец и вежливый. Да все молодцы 🤝
August 15
Очень большая претензия к интернет-магазину! Заказ 22597 от 30.10 оплаченный, до сих пор не получил! В личном кабинете в моих заказах какая-то фигня: оплаченный товар на большую сумму, но его как бы нет, страница пустая (оплатил воздух). Похоже, что хотят кинуть. Сегодня звонил в магазин, трубку никто не берет. Магазин со мной до этого никак не связывался, средств по возврату на карте нет. Похоже на обман.
Так же у меня имеется второй заказ 22598, тоже с 30.10, в нем все нормально отмечено, но он не отгружен до сих пор!
Возможно я работаю в таком месте, где плохая связь и они звонили, но помимо тел.связи есть мессенджеры, сообщения и даже на сайте как-то можно предупредить о не предвиденных ситуациях. Пока что все глухо намертво целых 3 недели!
Upd: по итогу: вернули денежные средства после опубликованного отзыва.
4
October 16
Чтотза древний мир? Почему подарочный сертификат нельзя купить на сайте??? Все есть , информация есть , НО !!!! Даже электронный сертификат нужно ехать и покупать в магазин ……в магазин дозвониться невозможно ,мне пришлось 50 км проехать , если бы это было не в подарок , ни за что бы не поехала . Пожалуйста усовершенствовуйте эту услугу !
October 29
Покупали экипировку для вновь испеченного байкера :-) менеджер все рассказал, подсказал и все подобрал. Остались довольны. Благодарю за работу.
July 30
Не рекомендую делать заказ через интернет магазин, от слова совсем. Наш заказ от 10.07.24 на данный момент не получен(20.07.24). Так же по началу ещё на мои звонки отвечали, потом дозвониться стало не возможно. Чат поддержки говорит товар отгружен в пвз, пвз говорит товар не получали на доставку. В какой-то момент консультант в чате сказал, что товар ищут, но при чем здесь мы и почему не выдать такой же и продолжить поиски без нашего вовлечения, сказать не могут! Сказать разочарован ничего не сказать.
Дополняю отзыв: на сегодня 25.07.2024, товар не получен!
На сегодня 26.07.2024, отправлен с Краснодара.
На сегодня 28.07.2024, слава богу получил!
От ныне и впредь если и брать у них, то только через посещение розничного магазина!
July 13
Отличный мотосалон! Удобное расположение, отзывчивые сотрудники, широчайший ассортимент, акционнные программы.
1
November 3
Интернет-магазин bikeland.ru "Мотосалон Байк Ленд" (ООО "Интер трейд") - полное дно.
Заказал (заказ номер 153681 от 19.10.2024) черный шлем и адаптер для гарнитуры со 100% предоплатой. Долго не отправляли (принял во внимание, что распродажа), но через несколько дней написал.
Позже отзвонились, и сказали, что либо черный шлем без адаптера, либо белый с адаптером. Менеджер сказал, что адаптер можно дозаказать на следующей распродаже. Спросил - "а как с компенсацией доставки"? Сказали, что решат при заказе. Шлем отправили только через неделю (там есть пара некритичных нюансов).
В общем, сейчас очередная распродажа, адаптер попытался заказать - заказ отменяется, т.к. я не оплатил полную сумму, а компенсировать доставку никто не собирается (хотя ссылался на предыдущий заказ).
Поддержка и обслуживание - крайне плохое. Не рекомендую.
August 26
Служба заботы о байкерах, хочу пожаловаться вам на ваш сервис на можайском шоссе. Я приехал к вам на шиномонтаж 16.08.2024 в 18:30 по записи. Внимательные мастера заметили сухую цепь и настояли на смазке, за что им конечно же спасибо, смазали. Но они обнаружили гнутый передний диск и не остановили шиномонтаж на этом, а решили забортовать и отбалансировать кривое колесо. И уже после процедуры мне об этом сообщить. Ну ладно, видимо забота должна выглядеть так. Но самое печальное, что когда ставили колесо на место, оторвали проводку датчика абс, и пока я доехал до правки дисков - он перетерся. Ну как так то? Что это за забота такая? Это нормально для специализированного сервиса мотоциклов?
2
October 26
Магазин с большим ассортиментом, но акции по скидкам у меня вызывают сомнения, пишут: "скидка до 40 %" - а это значит что и 0 тоже скидка, был на распродаже народу много, а продавцов всего 3 человека и уточнить не у кого. В общем есть вопросы, но по ассортименту и ценам на уровне магазин хороший.
September 14
Хороший магазин, выбор линейки мотоциклов не широкий, но суть и не в этом, а в экипе, его много, разного и по разным ценам, резина для байка и мотоциклы husqvarna.
November 4
Пожалуй и я кину камень в огород интернет-магазина: заказ сделан и оплачен 20/10/24. 21 октября появился трек в СДЕКе со статусом "Отправитель ещё не передал заказ в СДЕК".
По 8-800... никто не отвечает. Нашёл какой-то московский номер с добавочным, ответили, что проблемы на складе, ждите, отправим.
Сегодня 29/10, заказ до сих пор не отправлен.
Писать в форму обратной связи на сайте бессмысленно, в группу в ВК тоже - ответа не дождётесь.
PS.
Исправляю оценку на 4 звезды. Не знаю, или отзыв помог, или просто так совпало, но позвонили, сказали, что с этого склада отгрузить не смогут, просят перезаказать + допскидку дали. Заказ получен.
August 28
Заказал шлем на данном сайте с доставкой, заказ был оформлен в воскресенье, в понедельник ничего отправлено не было, попытки связаться через сайт и телеграмм не увенчались успехом, никто там просто не отвечает. Во вторник САМ позвонил по телефону и спросил где заказ, на что получил ответ что отправят в среду. В среду тоже не отправили, и случился очередной звонок, в который был получен ответ, что шлем уже остался последний и он с дефектами, хотите отправим. И это не первый случай. Стоит подумать покупать ли тут что то или нет.
3
June 18
Очень помогла Марина прекрасный консультант и магазин сам замечательеый, много экипировки и приятные цены
March 2
Отличный магазин для мотоциклистов с хорошим персоналом. Чуть дороговато, но большой ассортемент запчастей и несколько брендов экипировки. 2 марта 2024 года купил там резину для своего коня, цены на резину вполне приемлимые. ))
November 17
Уже бомбит
Байкоенд, если вы не умеете рассчитывать количество товара - тогда и не надо делать акции распродажи:
1. Заказал два воздушных фильтра, через СДЭК. Пришел только один. Естественно, отказ с моей стороны. Написал обращение в байкленд- тишина.
2. Очередная акция. 12.11 Заказываю один фильтр, самовывоз. Жду подтаерждения. Но статус заказа -обрабатывается больше недели. Трубки не берут. 17.11 приходит отбивка, что заказ отменен.
Про то, как покупал мотоцикл и делал ТО, как у оф дилера хускварна, можно писать отдельный отзыв.
1
November 5
Довольно хороший выбор мотоэкипировки.. Но надо приезжать надолго, чтобы спокойно все поизучать и попримерять...
December 4
Сделал заказ №161681 от 28.11.2024 через интернет-магазин БайкЛенд с доставкой через СДЭК, обнаружил отсутствие масляного фильтра, дозвонился до мотосалона Ростов-на-Дону, из которого был заказ. Где мне сказали, что у них не значится этой позиции в заказе и разбирайтесь с интернет-магазином. Дозвониться до интернет-магазина невозможно, не берут трубку. На форму обратной связи, никто не отвечает.
November 26, 2023
Отличное, атмосферное место.
Тут есть все. Часто бывают скидки, акции и спец предложения. Весь экип покупался здесь. Магазин 3-х этажный. На первом представлены мотоциклы, на втором и третьем экипировка, запчасти и касса.
November 30, 2023
Сквозь снежную пелену, временами утопая в грязной жиже, добрался. И поразился уюту, доброжелательной обстановке, особенно благодарен консультанту - продавцу из отдела запчастей, все толково разъяснил. Я бы ему за работу поставил бы твердую пятерку. Но в этой бочке меда есть и чайная ложка дегтя, это относительно работы интернет - ресурса магазина, на сайте вроде бы все есть, но на деле в живую оказывается не так, количество деталей указывается "средне или много" , а на деле все не так, нельзя верить глазам своим, если бы актуальность подачи информации отладили, то все было бы отлично.
August 28, 2023
Всем привет! Отличный магазин, пришёл, посоветовали шлем, все рассказали, цены адекватные, практически все в наличии и отдельное спасибо менеджеру Артёму - профессионал , все чётко и по делу. Есть рассрочка - очень удобно! Огромное спасибо! Молодцы! Супер! Руководству отдельное спасибо за правильную организацию работы!
3
September 24, 2023
Замечательное место, 3 этажа рая и пускания слюны на все что только душе угодно от перчаток то до новых мото, очень отзывчивый персонал, настолько отзывчивый что лучше без пары миллионов туда не заходить. Я вот зашёл "просто посмотреть" и теперь к меня кредит и 2 ипотеки, на новенькие перчатки, куртку. И главное не смотреть на новые мотоциклы, стоит только замедлить шаг рядом с новой Хускварной и все, очнетесь только утром с кредитом на 600 лет)
3
June 1
Ставлю 5, но есть недостатки:
Персонала мало, его приходится искать, что бы что то спросить или оплатить. Продажами ни кто не занимается, только отпуском товара (профи поймут).
При этом в сервисе мне повезло больше! Тут все было на ура. Приняли осмотрели, порекомендовали, поговорили, успокоили, записали...
Со всех сторон все на 5+. Может просто повезло...
September 27
Заказ 151861
Оформил заказ через сайт - ноль реакции, не перезвонили. Дозвониться самому - нереально. Приехал в указанный магазин для самовывоза. Товара нет, хотя на сайте до сих пор числится в наличии.
Владельцы БЛ, зачем вам интернет-магазин? Сидели бы на рынке, продавали бы товар из наличия, не пудрили голову людям.
1
October 10
Сделал заказ через интернет магазин, обработка заказа 8 дней, за это время получить какую либо по информацию о заказе не смог ни по телефону ,ни в личном кабинете, затем пришло оповещение об отправке товара. Основная претензия - отсутствие какой либо информации, полная неизвестность.
1
June 19
Мастера высокого уровня. Молодцы . Илья Александрович особый респект. Знаток своего дела, болен мототехникой
April 8
Раньше был очень хороший магазин, но это раньше.
Теперь продают какой то контрафакт,купил осенью перчатки их бренда мср, проездил три дня, пошли по швам, ну гарантия ж полгода, поменял в феврале когда был проездом, выдали новые такие же, сегодня одеваю новые разлетаются по швам, вот вам качество производства байклендовской марки, поехал менять, а мне ой ничем помочь не можем, поменяли вам брак на брак, но гарантия вышла.
Попросил руководителя продавцов позвать," он занят".
Ни ногой сюда больше.
А для тех кто что то покупает осенью по скидкам, совет сто раз подумайте надо оно вам, что бы весной бегать гарантию от них требовать.
October 8
Отличный салон. Ценники нормальные как и везде особенно если ничего не покупать))) но в сезон скидок все становится в норме.
December 7, 2023
К магазину вопросов нет, хороший ассортимент, но вот сервис - это беда!!!
Вкратце про ситуацию, позвонил я в Байкленд и спросил про возможность смены масла, и когда назвал марку своего мотоцикла (indian) в ответ услышал, что механик первый раз слышит эту марку мотоциклов, которая выпускается с 1901 года и старше HD... И тут я напрягся...
Думаю ладно... Не слышал и пускай. Приехал, поставил перед входом, как мне указал или менеджер или владелец сервиса. Подошёл механик и начал на коленках искать сливную пробку. Я ему указал на то, что их две и они под шестигранник сделаны, чему он был сильно удивлён. После чего он вскочил на мотоцикл не спросив разрешения и начал искать ключ. У меня без ключевой доступ, а метка в кармане. Я ему об этом сказал. Он начал судорожно тыкать на всё кнопки и включил зажигание, но не завёл. Попросил отдать ему ключ, на что я резонно ответил, ЗАЧЕМ!? Стоял рядом.
После моих слов он спрыгнул с мотоцикла и начал кричать своему руководителя что мне масло менять не будет, так как я ему не дал ключ! На что соответственно был послан мной!!!
А на месте его руководителя - поменял бы сам масло клиенту и такого работника.
После этого поехал в Промото, специализируются на такой технике.
А в итоге в Промото оказалось, что когда я в последний раз менял масло в байкленде, мне криво закрутили пробку, сорвав резьбу! Итого ремонт + 15 к к замене масла.
1
March 19
Хорошее место, с большим выбором мотоэкипировки, готовилась к своему первому сезону вместе с этим магазином. Особенное внимание хочу уделить подшлемнику фирмы МСР, которая является фирмой байкленд. Сколько не видела, сколько ни встречала подшлемников - этот самый лучший, по материалу, качеству и пошиву.
August 15, 2023
Хороший магазин, приветливый персонал, всегда приходят на помощь и дают профессиональные советы. Хороший выбор мотозапчастей, масел. Приятные цены, часто бывают скидки. Бесплатная, большая парковка.
Рекомендую)
February 8
Магазин с хорошим ассортиментом, достаточно часто акции и скидки на группы товаров. Есть парковка. Не удобно добираться из Москвы своим ходом к стати, совсем не дёшево.
September 23
Самый лучший магазин в России! Большой ассортимент качественных товаров мотоэкипировки. Грамотные и вежливые консультанты. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
June 27, 2023
Хороший магазин и неплохой автосервис. По запчастям основные расходники есть, цены конкурентоспособные. На отдельные аксессуары цены завышены (столкнулся на примере замков на дисковый тормоз).
В сервисе все делают быстро и качественно, но диагностика у разных мастеров разная и поэтому не всегда точная. Персонал доброжелательный. Местоположение удобное.
September 6
Все ужасно долго. Запасайтесь временем около 2х часов на самую простую операцию. Сотрудники просто не знают как работать в своей системе. Как слепые котята, бегают и спрашивают друг у друга как сделать самые простые действия…
November 26, 2022
Отличный магазин этой сети👍🏻 В отличие от Дмитровки так точно😅
Мне очень понравилось, что здесь чисто, 3 этажа самой разной экипировки, много скидок, размеры в наличии, нормальные цены и главное !!!! продавцам совсем не пофиг на людей !!! )
Спасибо девушке, которая консультировала по подшлемникам и ботам) Не «боится» пошутить и разбавить обстановку 😄 Советует, а не навязывает.
👍🏻 буду заезжать ещё
1
2
June 11
Выдалось время написать комментарий. Побывал я тут месяцек-полтора назад. Потратил пришичную сумму денег (мотоботы, куртки, защита и тд)
Вопрос к владельцам данного магазина. Вы вообще мотивируете своих продавцов? Они вообще не помогают, принес размер, кинул и ушел(пропал из вида) я потратил кучу времени что бы его найти и попросить другой размер. И так каждый раз, кидает и уходит. Понимаю если бы было много народа, но я был один там со своей женой. А при просьбе другого размера я наблюдал кислую мину на лице. Я долго терпел но жена уже не выдержала пока не высказала продавцу, только тогда он начал шевелиться. Очень негативное впечатление осталось….
2
February 11
Замечательный консультант Марина! Обратились по подбору мотоштанов, Марина подсказала альтернативу нашему выбору и прям в самое сердечко)) хороший ассортимент
April 13, 2023
Отличный персонал, могут очень быстро подсказать по всем товарам, выбор неплохой в 3 этажа, + удобная локация в этом направлении. Бренды и цены прям на любой вкус и кошелек, есть доставка сджк, если нет размеру нужного, чем я и воспользовался пару раз. Есть мотопарковка , в магазине чисто и нет очередей
April 15
Хорошее место, большой выбор. Обслуживание понравилось , девочки Даша и Марина помогли с выбором, спасибо им за хорошее настроение и помощь
1
August 4, 2023
Я рад что познакомился с такой компанией! Таких давно не видел - уровень пофигизма сотрудников восхитительный (все проверялось на уровне сервиса): кассир не знает как оформить платеж не по карте, продавец терпится по личным делам по телефону и на потенциальных покупателей не обращает внимания, моторное масло в сервисе продается (1л.) На 1000 руб. Дороже чем в интернет магазине bikeland, комментарии по этой ситуации , описанной с датами, чеками, номерами нарядов,и получить ни у кого не получается, сервис-мастер так и не оформил результаты диагностики. А если бы у них купил мот, и по нему возникли вопросы?! Так же без ответа они были до суда. Ладно бы зашёл 1 января (с мотоциклом то в сервис) - понятно, не врачи они и не пожарники, я зашёл и проверил уровень клиентоориентированности в июле 2023. Итог: покупать простенькие вещи можно, сложные, требующие сервиса и общения - от безысходности и за отсутствием альтернатив.
2
November 10, 2023
Отличное место, всегда помогут подобрать необходимое, возврат изделий с дефектом производят без лишней суеты, признателен! Экипировку MCP рекомендую тщательно проверять перед покупкой. В остальном гуд.
March 25
Отвратительное отношение к покупателям.
25.03.23 приехала из другого района по пробкам в салон. В итоге, дверь закрыта. Открыл видимо охранник, сказал не работают, продать ничего не смогут. Я согласилась, хорошо, уточнить по наличию размера мото экипировки тогда. Меня пустили, поднимаюсь на этаж мужчина мне в грубой форме говорит, что не работают. Сказала, что мне разрешили пройти спросить по наличию товара (интересовал определенный размер, не более). В итоге, вместо того что бы просто ответить «да, есть/нет», начал звонить на этаж ниже разбираться почему вообще открыли дверь.
На вопрос о том, почему они нарушают график работы, мне говорят о недавних неприятных событиях и что вообще все ТЦ закрыты.
Так вот, товарищи, ТЦ открыты, это раз (после байкленда спокойно заехала в другое ТЦ и купила все что мне надо). Во-вторых, данное заведение не позиционирует себя как ТЦ. Мото салон, мото сервис, магазин в конце концов. Но уж точно не торгово развлекательный центр!
Напомню, график работы данного заведения с 9 до 21.
На Яндекс.картах так же написано, что открыты.
По итогу, потраченное время, потраченные нервы.
Раз уж нарушаете режим работы, то могли бы по человечески сгладить углы и просто ответить по наличию. Больше воздух сотрясали.
Жаль, не додумалась сфотографировать ваши закрытые двери, в любом случае, жалоба в роспотребнадзор будет написана.
1
July 2
НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!!
Если хотите получить низкий уровень сервиса и общение с низкоквалифицированными сотрудниками, в том числе руководством, то Вам сюда;-)
В салоне не знают, что такое закон о защите прав потребителя и нарушают права покупателя. 02.07.2024 был в салоне по адресу: Западная ул., с6, рабочий посёлок Новоивановское. Хотел приобрести моторубашку MCP AXE Half Kevlar, на ценнике была указана стоимость 7493р, по факту оплаты выяснилось, что цена выроста и составляет 7992р, и что они просто забыли поменять ценники. На мою просьбу продать вышеуказанную рубашку по цене указанной на ценнике, продавец и администратор магазина, ответили отказом. Данный инцидент зафиксирован в книге отзывов и предложений на стр.6. При этом при моей просьбе дать книгу отзывов и предложений, а также на мое замечание о том, что нарушаются мои права покупателя, администратор ответил, ответил: "какие еще права и какой закон они нарушают". Просьба провести обучение своих сотрудников и подтянуть компетенции в знании законов и в целом клентоориентированность.
February 26
Отличный магазин с хорошим ассортиментом и частыми скидками ,персонал приветливый всегда подскажут,помогут с выбором.
1
June 7
Приехал в сервис устранить травление воздуха с соска на заднем колесе на мотоэвакуаторе. Модель Husqvarna Svartpilen 401, которые они продают и являются официальными дилерами. В ремонте отказали ссылаясь на то, что если шина бескамерная, то она испорчена ремонтом с помощью жгута (у меня был прокол, который я устранил, но остался травить сосок), а если камерная, то у них нет камер. Разбортировать колесо отказался напрочь и сказал меняйте заднюю шину целиком. Хотя вопрос только в соске. Сделали без вопросов в другом сервисе.
Вот такой послепродажный сервис здесь. Кинули в трудной ситуации, а работы было на полчаса.
1