Обновляю свой отзыв. Купила билеты на шоу японских барабанов, но т.к. шоу не состоялось, написала заявление на возврат в мае. Откровенно переживала по поводу возврата денег, т.к. отзывы, в основном негативные. Даже звонила пару раз по поводу возврата, сказали, что все возвраты в порядке очереди будут обработаны и денежные средства вернут. 30.08.2024 деньги вернули. Думаю, что я не одна из тех, кто вернул билеты, но если вы обратились и вам вернули деньги, наверное стоит и об этом написать, чтобы была максимально достоверная информация.
1
2
Виктор Смирнов
Level 8 Local Expert
September 20, 2024
Покупали билеты на «Японское барабанное шоу Himitsu». Концерт не состоялся. Предложили сделать возврат. Заявление написали... дальше тишина.
Если звонить на их рабочий телефон в будни в рабочее время, то автоответчик сообщает, что необходимо перезвонить в рабочие часы с 10:00 до 20:00.
Т. е., деньги пропали.
1
Денис Д.
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
В марте 2020 года отменился концерт ЭРА. По состоянию на июль 2024 деньги не вернули. Кормят обещаниями. Владелец «компании» Чукин Сергей Александрович ***. Будьте крайне осторожны при покупке билетов у этой компании. Вернуть в случае отмены ничего не получится.
Придется через суд добиваться
2
Владимир Б.
Level 5 Local Expert
July 28, 2024
Запросили миллион документов для возврата средств за концерт Японских барабанщиков, документы предоставлены, денег не возвращают уже три месяца. На телефон и почту не отвечают. Выводы делайте самостоятельно.
2
Дмитрий А.
Level 3 Local Expert
July 6, 2024
Покупали билет на шоу «Японское барабанное шоу Himitsu». Концерт не состоялся. Сами предложили сделать возврат. Заявление написали и дальше тишина.
Вернуть через эту организацию билеты просто невозможно. Если позвонить на их рабочий телефон в будни в рабочее время, то автоматически стоит отбивка, что необходимо перезвонить в рабочие часы с 10:00 до 20:00.
Написали досудебное, будем подавать в суд. Никому не советую покупать тут билеты, если не хотите выкинуть свои деньги.
5
Людмила Ч.
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Купили билеты на Японское барабанное шоу в Крокус. Возврат так и не получила, сначала кормили завтраками вчера дозвонилась оказывается нашего заявления у них вообще нет. Поганая контора
Katerina O.
Level 4 Local Expert
March 26, 2024
Купили билеты на Японские барабаны . Ни концерта, ни денег за билеты. Прислали в прошлом году письмо, что можно вернуть. Мы составили заявку на возврат и отправили еще 5 июня. Прислали письмо( от робота)- заявка принята в работу. И тишина. Писали им письма еще. Не отвечают. Ясно же, что никто не приедет сейчас к нам из Японии. Все ограничения по ковиду давно сняты. Где деньги??
Ps Сами же предлагали вернуть деньги, прислали письмо. И все на этом закончилось. Молчание. Досудебное тоже отправили вам!!! Нет на него ответа. Звонили организаторам- ответ « Мы сейчас проведем мероприятие 26.03.24г и будем выплачивать». Ваше мероприятие , это совсем не те барабаны, информации о выступающих ноль! И после всем известных печальных событий на вашем сайте снова перенос! Замечательно!!! Видимо только через суд можно с вами общаться!
16
Сергей Бархатов
Level 7 Local Expert
August 26, 2024
Вопрос решили, билеты поменяли, отзыв поэтому поменял на отлично. Заказ 37389783
Дарья С.
Level 4 Local Expert
July 3, 2024
Так же как и многие не могу вернуть деньги за японских барабанщиков уже почти год. Сначала кормили завтраками. Теперь не берут трубки и на письма не отвечают.
5
Анастасия Р.
Level 4 Local Expert
June 4, 2024
Добрый день. Аналогично предыдущим отзывам, жду ответа по шоу японских барабанщиков. Номер теперь не существует, по почте, соответственно, не отвечают. Обращаемся в суд
5
Инга И.
Level 11 Local Expert
April 28, 2023
В один прекрасный день случилось ужасное: купила билет на выступление японских барабанщиков. Уже 4 (!) года при тысяче и одном переносе даты мероприятия не могу вернуть деньги. Яндекс. Афиша кивает на БилетМаркет, а те - на агрегатор. Деньги мои же испарились. Хочется напомнить организаторам о статье 1102 ГК РФ (незаконное обогащение). Досудебные претензии направлены в адрес обеих компаний. Был бы «0», поставила заслуженную оценку.
8
Show business's response
Елена Кол
Level 5 Local Expert
November 4, 2023
Почему эта контора до сих пор существует, если столько обманутых людей... мы так же уже год ждем 25000 за билеты, заявление приняли, возврат одобрили и ... пропали, неделю кормили завтраками, теперь просто
не берут трубки
7
Самуйлова Н.
Level 2 Local Expert
January 6, 2024
Заказали билеты, оплатили, в театре показали с телефона и всё.
Плюсы: покупка без комиссии, другие сервисы берут комиссию по 200 рублей с билета
3
Show business's response
Товарищ Ленин
Level 21 Local Expert
August 19, 2023
Билет за концерт Era, который должен был состояться 12 марта 2020 года, так и не вернули. Мероприятие отменено. Пономиналу отсылает к Билетмаркет.ру, которое является организатором мероприятия. А почта не отвечает на заявки, телефоны молчат. Если на связь выходят, то говорят про 180 дней и режим повышенной готовности. Очень удобно, так можно никогда и не возвращать. Обращался в прокуратуру, те советуют в суд идти. Знакомая так и сделала. Только представители Билетмаркет не пришли. Только от Пономиналу был. Знакомая через Чарджбэк от банка решила вопрос, а у меня уже не выходит. *** - только так хочется назвать эту контору.
2
Марина Р.
Level 3 Local Expert
December 14, 2022
Направила письмо с заявлением на возврат за концерт Эра. Письмо пришло обратно, его не получили. Концерт отменён 12 марта 2020 года. Сначала ponominalu тянули кота за хвост, потом стрелки перевели на эту контору. И когда мне ждать возврат???
3
София Савина
Level 8 Local Expert
April 20, 2022
О наболевшем концерте "ERA". Деньги идут второй год, в самом офисе операторы не располагают информацией, что делать, говорят "просто ждать". Дату начала отсчёта 180 дн. со снятия ковидных ограничений они тоже не могут назвать с формулировкой "ну, вроде не все сняты, посмотрите в интернете". Руководству компании нужно задуматься о том, какой имидж создаёт их политика в отношении постоянных клиентов.
6
Павел Ф
Level 5 Local Expert
December 6, 2021
Через Яндекс Афишу приобретал 4 билета на концерт ERA, который должен был пройти 12.03.2020 года. Деньги (25 т.р., как выясняется, мой беспроцентный вклад, без права его вернуть) так и не вернули. Яндекс ссылается, что Билетмаркет не согласовывает возврат, Билетмаркет говорит, что решать вопрос нужно с Яндекс.Афишей. А по факту, заявление от 24 марта 2020 года с нарушенными сроками на возврат. Никто не объясняет, почему законные сроки возврата нарушены и теперь ссылаются на Постановление 830 от 6 июня 2020 г. Кажется только суд нас рассудит.
Если у кого такая же ситуация - пишите сюда, может, скооперируемся и коллективную жалобу в суд/Роспотребнадзор подадим?
А то несправедливая какая-то ситуация получается - организаторам надо помогать, у них денег мало, а у народа - деньги можно забирать - их ведь у него много!!!
update
Мнение о Билетмаркете стало лучше, в ходе моего общения непосредственно с ними. Благодарю, что одобрили возврат. Как получу деньги - обязательно еще обновлю отзыв. А, ВОТ, МНЕНИЕ О ЯНДЕКС.АФИШЕ - СТАЛО ЕЩЕ ХУЖЕ. Как выяснилось они повторно даже не направляли мои заявки на возврат организатору, только, в момент моего первого обращения - 24 марта 2020 года и все.... Просто, все..., а, в последствии, постоянная ссылка на Постановление 830 и ожидание согласования с организатором. И, у них в операторах только через раз можно поговорить с адекватным консультантом, так что перезванивайте, не исключено, что следующий звонок поступит на компетентного оператора и он вас сможет нормально проконсультировать или, хотя бы, выслушать. Но, вообще, НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЯНДЕКС.АФИШИ
Обновление от 06.12.2021 г.
Деньги по заявкам Яндекс.Афиша вернула после согласования с Билетмаркетом (общий срок ожидания возврата занял более 1 года и 8 месяцев). И перспектива возврата замаячила только после того, как в Яндекс.Афишу была направлена досудебная претензия и контролировался процесс возврата, так как операторы каждый раз говорили абсолютны разные вещи и сроки по возврату денег. Общие впечатления от общения с операторами Яндекс.Афиши оставляют желать лучшего, так как информация, которую предоставляют операторы противоречивая, даже абсолютно противоположная, само общение (с большинством операторов) сводится к тому, что ответы на вопрос получить невозможно!
Итог: билеты через Яндекс.Афишу покупать точно не буду!
6
1
Елена Владимировна
Level 4 Local Expert
September 23, 2022
До сих пор не вернули деньги за концерт ERA!!! 2,5 года ожидания !!! Бухгалтерии нет , руководства нет , операторы ничего не знают и не могут помочь !!! Ужас а не кампания !!! Не советую вообще что то покупать у данной организации !!! Думаю суд и прокуратура смогут с вами разобраться, другой управы на Вас нет !!!!!
3
Show business's response
Артём М.
Level 7 Local Expert
November 14, 2022
Upd. В комментариях мне ответили, что 7 отправили возврат и в течении 10 дней поступят деньги. Это не правда. Сегодня 13 ноября. Деньги не поступили.
Upd2. 14.11.2022. Дозвонился. Деньги вернуть всё ещё обещают «как можно скорее» и говорят, что на мой отзыв отвечали не они. После редактирования комментария ответ на отзыв скрывается или его удалили, прикрепил скрин.
Подал заявление на возврат. Сказали что в течение 180 дней осуществят возврат. Спустя 6 месяцев говорят, что нет, пока ещё ни кому не возвращали за этот концерт. Ещё через 2 недели решил ещё раз позвонить. 2 дня уже официальный номер отвечает «не правильно набран номер», ну и на почту естественно ни кто не отвечает. Билеты в принципе по закону и договорам с сервисами не всегда возможно вернуть, а в Билетмаркет.ру это видимо вообще не возможно.
Так что, если вы читаете этот отзыв вы либо так же не смогли вернуть билет и сейчас напишите гневный отзыв или задумаетесь над тем что скорее всего в случае чего вам не вернут деньги, даже если по закону должны. Ну разве что через суд.
3
Юлия Соколова
Level 3 Local Expert
June 13, 2024
Аналогично с Японскими Барабанщиками. Деньги не вернули
4
Алексей Новиков
Level 15 Local Expert
June 24, 2022
Были куплены билеты на концерт через Ponominalu.ru, идет 2 год денег не возвращает, Пономиналу отправляют к типа организаторам Билет маркету, Те отвечает типа у нас нет с вами взаимоотношений, ничего возвращать не будем. Круто у нас все работает, билеты купил, а как дело доходит до возврата моя хата с краю
2
Mitiya Mitiya
Level 7 Local Expert
August 22, 2024
Купили билеты на Японские барабаны . Ни концерта, ни денег за билеты.
1
Катя А.
Level 13 Local Expert
April 19, 2024
Не отвечают ни на почту, ни по телефону. Невозможно вернуть деньги за мероприятие, отменённое по причине теракта.
5
Ярослав Путято
Level 8 Local Expert
April 14, 2020
С одной стороны, согласен с предыдущими людьми, что удобно заказывать билеты и удобно их получать.
С другой стороны, очень странно выглядела и выглядит вся ситуация с возвратом денег за билеты. В связи с коронавирусом, был отменено концерт Группы ERA. 12.03.2020, пришло смс, что можно после 23 числа приехать в офис и получить возврат денег. Я покупал билеты за нал, но мне сказали, что перечислят деньги на карту.. с 24 марта вот жду , денег нет, Компания не работает, есть ощущение, что подарил 5 тыс. десять дней прошло, рабочих банковских..
5
1
Show business's response
наталья изотова
Level 12 Local Expert
December 3, 2019
Покупатели электронных билетов будьте осторожны. В этой компании их нельзя вернуть. Просто нельзя и все. Вы ставите некую волшебную галочку при покупке. И обратно их не принимают ни дистанционно ни в офисе на Новослободской при любом сроке до мероприятия. Хотя у компании есть возможность реализовать этот билет повторно. Аргумент был такой: "А вдруг вы придёте по его копии". Ваши обстоятельства никого волновать не будут.
6
Вика М.
Level 7 Local Expert
April 5, 2019
Делала покупку билетов на концерт через мобильную версию сайта. Очень удобно, не нужно никуда ездить, получилось быстро и просто взять билеты, проблем с оплатой не возникло. На почту пришли электронные билеты. Теперь буду пользоваться данным сервисом.
1
3
lyfi g.
Level 5 Local Expert
April 4, 2019
Пользовалась услугами несколько раз, покупала билеты на детский спектакль и приобретала билеты с открытой датой в Океанариум. На сайте легко и просто оформила заказ, получила по электронной почте билет. Очень удобно в наше время. Рекомендую.
1
3
Катя Ш.
Level 6 Local Expert
April 7, 2019
Примерно год пользуюсь данным сервисом, приобретала билеты в театр, на концерт, а зимой посетили детский спектакль. Заказ обычно совершаю через мобильную версию сайта, и получаю по почте электронные билеты. Рекомендую всем.
3
Виталий Зиянгиров
Level 4 Local Expert
February 1, 2022
Благодарю возврат денежных средств произошол быстро
1
Светлана Т.
Level 5 Local Expert
April 4, 2019
Удобный сервис, можно подобрать билеты на любое событие. Заказали билеты в театр на комедию, мама давно хотела сходить. Билеты пришли на электронную почту, не куда не пришлось ехать и стоять в очередях.
1
2
Алекса
Level 10 Local Expert
April 3, 2019
Этим сервисом воспользовались не один раз. Совсем не сложно приобретать с их помощью билеты на концерты. Не дорого, цены не завышенные. Удобно, потому что не пришлось ездить по офисам, а билеты мы получили по электронной почте.
2
1
Дмитрий М.
Level 9 Local Expert
November 28, 2018
Удобная мобильная версия сайта. Покупал билеты на стендап шоу тнт - дешево, быстро и никаких проблем с оплатой не возникло. Ездить никуда не пришлось, получил на почту электронные билеты. Всем советую.
1
1
Дмитрий
Level 13 Local Expert
September 1, 2021
Купили билеты, концерт отменили, а деньги возвращать не хотят!!!!
3
Show business's response
Алексей А.
Level 3 Local Expert
June 9, 2020
Офис и телефоны не работают, на почтовые сообщение не отвечают, деньги как вернуть за билеты?!!!
7
Show business's response
Аида Идрисова
Level 11 Local Expert
June 4, 2021
оператор хамит и бросает трубку,
4
Show business's response
Елена К.
Level 6 Local Expert
June 14, 2017
Все очень оперативно. Выдали мне билеты, девушка-кассир вежливая и приветливая. Без наценки! Оч приятный бонус.
1
Василиса Белоус
Level 25 Local Expert
May 6, 2019
Покупала билеты не один раз. Все нормально. Проблем не было с билетами.