Billa нарушила условия своей "ГАРАНТИИ "Всегда в наличии"! https://www.billa.ru/specialfolder/footer/akcii-i-skidki/garantii-billa В магазине по адресу г.Москва, Мичуринский проспект, Олимпийская Деревня 4, корп. 3 на 09.02.2021, примерно в 21:00 отсутствует акционный кофе Paulig Кофе молотый Presidenntti, пачка 250 гр. по акционной цене 219 руб. Вместо него, согласно упомянутой "ГАРАНТИИ" я попросил по этой же цене продать мне аналогичный кофе Lavazza Кофе молотый Qualita Rossa, пачка 250гр. Кассир позвала мне сотрудника магазина, уполномоченного пробить мне на кассе кофе по Гарантии - Танешову Талию. Указанный сотрудник отказался выполнять мою просьбу, ссылаясь на то, что эти товары не подпадают под условия "ГАРАНТИИ "Всегда в наличии". При всём при этом, осенью 2020 года в этом же магазине, при точно такой же ситуации и с теми же самыми товарами, администратор магазина (не знаю, как его имя - мужчина), без каких-либо проволочек пробил мне пачку кофе Lavazza по цене отсутствующего акционного Paulig. Ситуация была идентичная! Я сообщил об этом прецеденте Танешевой Талии, когда она отказалась пробивать мне кофе. Но ей это было не интересно. Она заняла принципиальную позиции и не стала возражать, чтобы я написал на неё жалобу, а также звонил на горячую линию Биллы. Мне эта ситуация крайне не приятна и не понравилась, поскольку я специально пришёл в магазин только из-за кофе по акции. В итоге потратил своё время и ушёл без кофе! Если Билла не намерена выполнять свои ГАРАНТИИ, то зачем вводит в заблуждение покупателей? Что это за двойные стандарты: один сотрудник решает в одну сторону, а другой в противоположную! Что за некомпетентность? По телефону горячей линии Биллы мой вопрос отказались урегулировать на месте (сотрудник горячей линии Даниил). Он сообщил мне, что не уполномочен разрешать такие ситуации на месте. А с иным сотрудником, уполномоченным решать подобные вопросы в режиме реального времени, соединить меня отказался. Я прошу разобраться в этой несправедливой ситуации, наказать виновных сотрудников и компенсировать мне все причиненные неудобства.

ТАТЬЯНА КУЛЕШОВА

Level 11 Local Expert

Любимая сеть. Хорошие акции, ассортимент, сканер цен. Не встречала просрочки. На любой кошелёк товар. Своя выпечка, которая в период акции меня устраивает, а я пенсионерка и этим многое сказано. Пользуюсь регулярно и всем советую при оформлении своей карты в этом магазине, что не сложно и ничего не стоит.

Елена Жукова

Level 24 Local Expert

Тут персонал отличный! Прошу выразить благодарность директору данного магазина, продавцам. Всегда верные цены, всегда есть товар на полке, доброжелательные, отзывчивые люди. Очень люблю сюда ходить.

Billa

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

339 reviews