Bit com

1.9

98 ratings

Rate this place

Валерий Кузнецов

Level 11 Local Expert

Подняли цены! Вечно проблемы с интернетом! Полнейший игнор! Качество 1/5. Надо избавляться от такого провайдера.

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Был подключен. Постоянные обрывы, технические работы. Последней каплей было блокировка интернета. По звонку в техподдержку мне объяснили, что я потратил слишком много трафика(и это на безлимитном тарифе) и скорее всего раздаю интернет. Пришел "мастер" и тыкнул пальцем на обрезанный телефонный провод (компанию не буду называть чтобы не сочли за рекламу) и спросил. Вы наверно по этому проводу интернет раздаете? По моему смеху "мастер" понял, что ошибся. Позвонил своим и мне интернет восстановили. Ушел к конкурентам и не жалею. Ни обрыов, ни техработ и техподдержка 24/7.

Галина Азарова

Level 4 Local Expert

Интернет работает нормально. Всегда можно было позвонить, даже в выходные, отвечали, устраняли неисправность. Но в последнее время, действительно невозможно дозвониться. Для кого этот график работы до 17:00 Хотя на этой странице написано, что на Филиппова работают до 21:00, но трубку никто не берет Сейчас возникли проблемы с телевидением, дозвониться не смогла. Постоянно все виснет Так получается, если какая проблема, то и не знаешь когда звонить, днем на работе, вечером и выходные никто не отвечает

Александр Ч.

Level 2 Local Expert

Пользуюсь услугами данного провайдера ещё с 2005 года, пока компания была маленькая многие косяки прощались, так как тех поддержка довольно быстро решала проблемы, из плюсов была файловая шара, форум и даже сетевой чат))) . Сейчас же очень похоже на то что провайдер бьётся в предсмертной агонии - поддержка походу ушла на аутсорс, проблемы возникают все чаще и чаще, цены подняли а качество услуг осталось тем же. В соц сетях тишина полнейшая, только посты пользователей об авариях или проблемах - при этом ответа от представителей компании нет. Очень жаль что провайдер не развивается, а идёт на дно.

люси ловес

Level 4 Local Expert

Часто стали возникать проблемы с интернетом,в месяц даже по нескольку раз.А началось ещё в том году,примерно с конца лета.И до сих пор всё продолжается.Прежде чем принять заявку,просят всё выключить,мол произошёл скачок.И только если после этого интернета нет,тогда подключают мастеров.Это стало происходить по нескольку раз в месяц.Всё это так достало,да и ещё почему-то трудно стало дозвониься.Толи трубку не берут,толи ещё какие причины.Но это уже действительно бесит,когда пришлось столько времени проводить дома.Думаем уходить от них к другому оператору.К кварцу или ещё к кому-то,подумаем.Когда-то лучше было намного,чем сейчас.

Ольга

Level 10 Local Expert

В последний год стали вполне приличным провайдером. интернет есть , с хорошей скоростью, проблемы решают быстро.

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Постоянные аварии, ремонтные работы длятся неопределенный срок. Валят все на вышестоящего провайдера, который им не дает инфы по характеру повреждении и сроках устранения. по телефону так вообще грубо отвечают. Единственный плюс - посуточная оплата (оставил на балансе деньги, на случай если понадобится резервный канал). В остальном одни минусы, если есть альтернатива - выбирайте ее.

Сергей

Level 13 Local Expert

Хороший провайдер,пользуюсь 11 лет. Раньше было хуже,сейчас все хорошо, обещанную скорость дают,техподдержка оперативная. Добавлено 28.01.2020, по этому адресу офис больше не работает, теперь в районе красных рядов где-то они обитают.

Василий

Level 4 Local Expert

Всем привет! Решил проверить ваши коменты по поводу провайдера. Начнем с самого начала! Позвонил в бит ком 17.54 вежливая Ольга ответила, объяснила членороздельно, в разговоре корректна. Сказала что в течении часа перезвонят, не спишу с выводами, но час уже пошел. Число сегодня 19.12.2019г это для истории. Позвонил снова, ответил Дмитрий, тоже вежлив, коректен, ТЕРПЕЛИВ, почему выделил?! Я разговаривал недовольным, повышиным тоном. Так что сказки о не вежливых хамах развеивается. И Дмитрий сказал что скорректирует спецыалистов и в течении часа мне перезвонят. 18.26 19.47 связался с оператором Кирил, офицеально заявляю тем кто пишет что операторы грубы, не корректны и т.п, это вранье чистой воды. Операторы принемают заявку, передают менетжерам котые должны обрабатывать информатцыю и запускать в работу. По моей просьбе оператор пытался связатся с менетжером, но безризультатно. Прошу директора Бит Ком принять меры по работе данного отдела. Мое имя Василий и я хотел бы пользоватся вашими услугами. Как долго мне придется ждать? Не хотелось бы как максим т. ждать месяц.

Anonymous review

Качество интернета удовлетворительное. Иной раз не грузит страницы с запросом в поисковике, начинаешь искать проблему у себя в компе, замеряешь скорость интернета и понимаешь что дело в данном провайдере, звонишь в тех поддержку для решения проблемы, заявки принимают, где то в течение получаса интернет сразу начинает работать нормально, запросы приходится оставлять каждые две недели стабильно. Обратная связь через раз. Не рекомендую данного провайдера

Мухина Любовь

Level 3 Local Expert

на каком основании в течении этого года я мучаюсь с вашим интернетом. Я периодически остаюсь без интернета, мне это не компенсируют никак. В очередной раз я сижу третий день без интернета. На каком основании ваш оператор в тех. поддерже мне сейчас отказал в выезде вашего специалиста домой??? При этом даже не назвал свою фамилию. Внятного точного ничего не ответил. У вас некачественное оказание услуг. На основании сегодняшнего не уважения ко мне обращения я направлю на вашу компанию сразу в две инстанции – Роскомнадзор и Россвязь. Такого отношение к себе я не потерплю. И однозначно я расторгну с вами договор. И отзывы по возможности размещу везде где есть о вас информация. Так же При игнорировании моего запроса на устранение неисправностей и некачественной работе мастеров фирмы я так же отправлю официальное обращение на имя генерального директора компании-провайдера.

Show business's response

Ирина З.

Level 5 Local Expert

Народ!!! Провайдер ужасный!!! Тех. пддержка вообще никакая!!! Оставила 4 заявки по поводу отсутствия подключения к сети, один ответ" ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ РОУТЕР" , и все ни ответа ни привета. Бегите от этой кучки не компитентных людей с давно устаревшим оборудованием и серверами!!! Только деньги умеют брать!

максим т.

Level 4 Local Expert

Да уж я не знаю как работают операторы... Но скажу одно вызывал на подключение Первый раз поговорил с оператором, была девушка, сказала все мы вас подключим, вам перезвонят... И все тишина день, два Через месяц звоню отвечает мужчина, мол подключите меня наконец то ... Все дал добро сказал вам позвонят, не соврал в течении часа мне позвонили ребята, договорились на следуйщей день в 17.00, думаю отлично... Следуйщий день время 17.50 пробки вечер все понимаю, дождался приехали 2 парня все хорошо парни общительные говорят что у вас случилось?! Я говорю подключение а мне в ответ, у нас заявка на ремонт!!! Якобы их оператор отправил ченить мою сеть, а не подключать! Браво, хлопаю стоя над работой! Спасибо что "подключили" Договорился уже лично с ребятами на 14.30 надеюсь не подведут... Итог разберитесь с операторами, так нельзя, вы предоставляете услуги за которые мы простые пользователи платим! Своими неграмотными действиями вы подстовляете владельца, и простых технарей которые в пустую по не правельным заявкам ездят, и выслушивают не довольство!!! Надеюсь с 3 раза подключат!!!

Parahot Parahotych

Level 19 Local Expert

Так себе провайдер. Почти нет тех.поддержки - особенно если будет разрыв по их вине, то вообще перестают отвечать по телефону. Периодически бывают глюки сети, и когда им звонишь, то складывается ощущение, что им по "барабану".

Максим Грибков

Level 14 Local Expert

Так себе провайдер. Нет нормальной поддержки

галина конькова

Level 8 Local Expert

Пользуюсь услугами очень давно. Сейчас немогу понять работают они или нет. На телефоны не отвечают. Списания денег проходят стабильно. Интернета нет. Основной офис у них на проспекте Ленина. Дайте информацию.

ROMEO STRANGER

Level 4 Local Expert

Дорого и глупо. На 2013 год цена была соразмерна качеству и 50мБит летали, как 200. Но сейчас 25₽/сутки за ту же скорость и за вечно "не отвечающий DNS-сервер" - слишком жирно. Спасибо хоть за то, что в выходные отвечать на звонки начали - уже прогресс, блин.

Алексей Л.

Level 4 Local Expert

Провайдер г.вно, работают 5/2, суббота-воскресенье и утро понедельника без интернета. Угадайте почему окна в офисе биткома закрыты щитами ? правильный ответ: стесняются благодарности от клиентов

Show business's response

Mihail B.

Level 5 Local Expert

Закрываются рано, если вечером звонить, не дозвонишся

Show business's response

Ольга Гуськова

Level 9 Local Expert

В целом провайдер устраивает. Но перебои тоже бывают. Но стараются мобильно устранять.

Марина Т.

Level 14 Local Expert

Являюсь клиентом Бит Ком более 10 лет. Если и бывают вопросы- ребята их быстро решают.

Александр

Level 3 Local Expert

Давольно дорогие тарифы по сравнению с конкурентами. Сам сервис так же на среднем уровне.

Show business's response

Anonymous review

Уже не помню, как давно стал абонентом этого замечательного провайдера. Однако, всё устраивало, никаких существенных проблем не возникало. Да, иногда буксовал интернет, но позвонив в поддержку, получал исчерпывающий ответ на проблемму и вскоре всё появлялось. Так и жили. Долго. Только в последнее время, (с пол года) провайдера будто подменили, интернет отваливается чуть ли не через день, звонки в поддержку стали похожи на звонки в никуда. Всё куда то записывают, типа " Заявку'', и тишина. Интернета нет, а плата за него списывается чётко. Вот уже ,, накопилось" и возникла мысль поменять данного провайдера на что то другое. В связи с этим, не могу советовать подключаться к,, Бит-ком"

Анна

Level 7 Local Expert

Интернет так себе , вечно сбои у них ,надоело ,и еше не где в терминале нельзя положить деньги на него , только у них в офисе

Show business's response

Сергей Носков

Level 6 Local Expert

Провайдер вроде и хороший, но если вы геймер, готовтесь к вылетам инета каждую неделю

Николай

Level 11 Local Expert

Качество интернета отвратное. Сотрудникам плевать на клиентов

Show business's response

meridian m.

Level 3 Local Expert

Плохой провайдер,частые поломки, то скорость плохая, думаю менять провайдера.

Anonymous review

Ужасный интернет, сотрудник в том числе и тех. Поддержка не отвечают на звонки, может вырубить интернет на пол дня

Show business's response

Ольга Кириллова

Level 3 Local Expert

Пользуемся интернетом около пяти лет через провайдера битком-это мучение, пытка, беспредел и пр! Раз в месяц стабильно, а бывает и нораздо чаще пропадает внезапно интернет, служба поддержки записывает номер телефона для связи и передает специалисту, в течении часа якобы перезвонят, но никто не звонит! Интернет стабильно пропадает, а специалисты стабильно не звонят, деньги за интернет стабильно списывают! В службе поддержки спросила-как быть, где перерасчет? Все вопросы к специалисту! Вот такой замкнутый круг, десятой дорогой обходите этот битком, за все мучения их абонентов, их понос должен пробить как минимум!

Космо Феникс

Level 15 Local Expert

Самый отмороженный провайдер в городе. Слов нет, одни эмоции, что техподдержка, что руководство. Лучше сидеть в интернете через телефон, чем подключиться к ним. В городе много альтернатив.

Svetlana Petrovna

Level 5 Local Expert

Иногда бывают сбои с интрнетом

виталий с.

Level 5 Local Expert

Вы почему не отвечаете на телефон

Яков Х.

Level 29 Local Expert

Обычный провайдер Интернет.

Руслан В.

Level 2 Local Expert

Очень плохо работает интернет. Через роутер еще хуже

Андрей Викторович

Level 21 Local Expert

давно не пользуюсь данным провайдером,да и вам не советую

Anonymous review

медленно шарохаются!

Татьяна Крымова

Level 7 Local Expert

Так себе скорость.

Bit com

37 reviews