Bitelekom

1.4

70 ratings

Rate this place

Евгения Хорошая

Level 6 Local Expert

Жаль, что нельзя поставить 0. Поддержка не работает, интернета нет уже 4 день и этой компании абсолютно все равно. Вы можете звонить им бесконечно, оставлять заявки, с деньгами на счету у вас будет все в порядке, тариф премиум)), а в ответ там будут кидать трубки или просто не отвечать. Я впервые сталкиваюсь с полным отсутствием сервиса. Не рекомендую однозначно

Зарина

Level 4 Local Expert

Провайдер абсолютно не заинтересован в новых клиентах. Много раз оставляла заявки на подключение, но в ответ ноль реакции, никто и не думал перезвонить... Видимо у компании так все хорошо, что новые клиенты им не нужны. Или же наоборот у них все настолько плохо, что более вероятно! У нас в СНТ они - единственный провайдер, поэтому так безобразно себя и ведут. Пообщавшись с соседями по снт, поняла , что качество связи у них тоже отвратительное и часто интернет пропадает, а до техподдержки не дозвониться, и реагируют на заявки очень долго. Все ждут, что в ближайшее время должен появиться новый провайдер в снт, и все с радостью перейдут к нему. Бителеком - ужасная компания! Категорически не советую с ними связываться!!!

Александр Д.

Level 5 Local Expert

Меня устраивает качество интернета Бителеком, единственное было сложно дозвониться в тех. поддержку, сейчас эта проблема решена, появился колл-центр, который работает круглосуточно!

Level 10 Local Expert

Интернет работал отлично несколько лет, но внезапно доступ пропал, в техподдержке ежедневно принимают заявку, но реакции нет который день. Полное безобразие

Егор Л.

Level 2 Local Expert

Вторые сутки нет интернета. До техподдержки дозвониться невозможно. Менеджер, который устанавливал терминал, на звонки не отвечает. Похожая ситуация была в прошлом году, заявка на устранение неисправности до сих пор висит нерассмотренной в личном кабинете. Никогда не связывайтесь с этой компанией.

Анна С.

Level 24 Local Expert

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! Не заинтересованы своей работе и привлечения клиентов, оставляли заявок 5 (через сайт и устно) нико не перезванивает ! Иногда даже трубки не берут. Впервые вижу такой провайдер.

Александр Македонский

Level 4 Local Expert

Если можно было бы поставить -5-сделала бы это с огромным удовольствием. Оператор Наталья, по-хамски общается, повышает голос и бросает трубки. Как было ею сказано-она не обязана меня слушать! Какие сотрудники-такие и отзывы.

Кирилл Игнатьев

Level 10 Local Expert

Живу в пос. Львовский, подключил интернет данной фирмы, мало того, что постоянно вылетает, в тех. Поддержку не дозвониться, в выходные вообще трубку не берут, с оплаченным болагсом и трафика нет... Полный аут, не подключайтесь ищите другие варик... Буду менять провайдера!!!!

НастасьяН

Level 6 Local Expert

Присоединяюсь к остальным отрицательным отзывам: тех поддержка отсутствует, самовольно отрубили интернет и отказываются подключать и денег не возвращают

Илона Савченко

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис, техподдержка на ноле, колл-центр примерно там же, полтора месяца ждём подключение и оставляем заявки. Никто не перезванивает!!! Постоянно кормят завтраками, если есть вариант для подключения другого провайдера, не думайте ни минуты.

GKV

Level 7 Local Expert

Самый отвратительный интернет-провайдер. Судя по всему, это компания из 1 человека, т.к. дозвониться в службу поддержки просто невозможно, не говоря о ее отсутствии как таковой в выходные дни... И более того, вы даже оплатить услугу не сможете при отсутствии их интернета, ибо зайти в лк на их сайте невозможно. Подумайте, прежде чем выбирать провайдера !

Сергей П.

Level 3 Local Expert

Неделями кормят завтраками, что восстановят интернет к вечеру..... Итог : интернет так и не работает! Уважаемые руководители сие предприятия, вы хоть изредка заходили бы и смотрели рейтинг своей компании и хотя бы немного начали исправлять ситуацию и делать упор на клиентоориентированность. У нас в семье в двух частных домах расположенных в трёх километрах друг от друга подключён интернет. В одном из домов ваша организация -что оставляет желать лучшего . В другом скайинженеринг -вот из этой организации ребята действительно предоставляют стобильные и качественные услуги 24/7! Была бы возможность подключения скаинженеренг в тот дом где пользуемся вашими услугами в данный момент -подключился не задумываясь!

Снегова Н.

Level 2 Local Expert

Качество интернета устраивает. Возникшие проблемы колл-центр решает оперативно, претензий нет.

corp-amtreid01429

Level 2 Local Expert

Отличная скорость, проблем не наблюдаю. Был вопрос по акции, смогла дозвониться с первого раза, ранее было сложно))

Кирилл Силаев

Level 11 Local Expert

В прошлом году оставлял заявки на подключение, в этом уже штуки четыре. Никто не перезванивает. Колл-центр отвечает, что адрес у компании отсутствует, и они ничем не могут помочь. Facepalm

Анатолий Малышев

Level 9 Local Expert

Интернет отличный,скорость высокая и стабильная ,не понимаю кто ставит плохие отзывы,склрее всего конкуренты

Василий Н.

Level 2 Local Expert

До 2024 года невозможно было дозвониться, теперь телефонисты, как стена. Звонки бесполезны. Самый отвратительный провайдер. Постоянные сбои. Похоже на чью-то прачечную.

Ольга Ф.

Level 7 Local Expert

Произошли изменения))) В техподдержку удалось дозвониться с первого раза и проблему решили за 5 минут

Natali

Level 9 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! Сложно дозвониться, постоянно в режиме ожидания! Оставляем заявку на подключения оптоволокно в Снт уже месяц, переодически звоним два раза в неделю и напоминаем о себе ! Повторяем заявки на сайте! Результата 0👎🏻 Прошёл ровно месяц, нам не звонят и не приезжают! Не рекомендую! Потеряете даром время и нервы

Виниченко Николай

Level 7 Local Expert

Нет интернета, к ним не дозвонится, худший провайдер из тех что были на моем опыте

Егор

Level 6 Local Expert

Хороший провайдер. Подключен с 2017 г. Частный дом, устройств 5+. Оптоволокно напрямую, сделали скидку при подключении. Скорость стабильная, выдает столько, сколько и написано в договоре. Редко бывают просадки. Дозвониться можно не всегда, но можно, все проблемы решали быстро.

Иоанн Р.

Level 4 Local Expert

Подключились к бителеком только от безвыходности, других провайдеров у нас нет. Периодическии отключают интернет изза того что не видят платежей, потом трудно дозвониться чтобы включили. Ничего не автоматизировано, нет личного кабинета. Компания из 90-х, там же и осталась. Обходите мимо.

Наталья Щ.

Level 6 Local Expert

Долгое ожидание заявки на подключение. 1.5 недели ждали... но может обсуловлено карантином... и удалённостью места проведения интернета. Прокладывали в СНТ. Сейчас сделали, тестим. Пока летает. Надеюсь оправдают наши вложения. Может немного дороговато, но в нашем случае они монополисты, выхода нет.

mike dash

Level 3 Local Expert

Хуже некуда. Несколько раз пытался оставить заявку на подключение - как в пустоту. Более того - отзывы пользователей ужасные.

александр и.

Level 4 Local Expert

Отвратительный провайдер, 1.5 года жду обещанную скорость и обратную связь! Интернет пропадает по несколько раз в день и может пропасть ан несколько дней. Звоню по несколько раз в неделю , пишу письма на почту - толку 0. Может хоть тут они увидят моё обращение и свяжутся со мной

Лебедева Елена

Level 6 Local Expert

2 года пытаемся подключиться, т.к. единственный провайдер в снт, но без результата. Сначала не было мест, теперь просто никто не реагирует на заявки.

Инкогнито 4565

Level 2 Local Expert

Хороший интернет Быстрый, качественный и не дорогой

Irina Fox

Level 10 Local Expert

Ноль сервиса с драконовскими ценами, так как монополисты в нашем посёлке, альтернативы нет. На выходных перестал работать интернет, но к ним не дозвониться потому что ВНИМАНИЕ! У них выходной, т.е они даже трубку не берут и это за 2500р в месяц.

S Kos

Level 7 Local Expert

отличный интернет - около 5 лет пользуюсь в Домодедовском районе. Бывает конечно обрывы проводов на линии...но быстро восстанавливают. спасибо ребята.

Ais Ger

Level 3 Local Expert

Уровень поддержки отвратительный, отношение к клиентам ужасное. я от бомжа на помойке информации о подключении больше узнаю, нежели от них по телефону. Месяц назад оплатил интернет, но, видите ли, включают они только после звонка, если конечно дозвониться. Так вот, с 4 апреля я звонил около 20 раз на горячую линию, но все что я услышал это музыка и слова: "свободных операторов сейчас нет, перезвоните позже". Как только в мое СНТ будет можно провести интернет другого, более порядочного провайдера, я сразу это сделаю. Чтоб додуматься до такого наплевательского отношения, нужно очень сильно постараться или иметь букет отклонений в развитии, по другому я это объяснить не смогу. Спасатесь от этого провайдера всеми возможными способами!

Роман Черников

Level 3 Local Expert

Доброго вечера. Не могу понять🤷, по каким критериям оценивается провайдер?! У меня инет проведён в частный сектор «СНТ». (100Mb/s) По пятибалльной шкале: Скорость - 5+ (и это по Wi-fi, подключены ; телевизор, сонька, обогреватели, комп, 2ва ноута, пылесос и умный дом с Алисой). Скорость намного лучше чем в Подольске (дома)! Обслуживание - 5 (жаль нельзя дозвониться в выходные). Из плюсов ; предоставляют доверительный платёжь. Да и вообще проблем не знаю с этим провайдером. До этого пробовал Yota (та же цена за месяц - 1500₽), это был просто ужасный опыт! Кстати ☝️, speedteest (по wi-fi)!!!! выдаёт 120-130mb/s Думаю что такое отличное обслуживание и работа от того, что ребята ещё не «захлебнулись» клиентами, как остальные. Притензий к этому замечательному провайдеру ни разу не было! Ставлю 5 из 5! И советую

Виктория С.

Level 8 Local Expert

4 дня нет интернета. Оставлена заявка, Ни ответа ни привета! Трубку не берут, дозвониться невозможно!! !

Юлия Лебедева

Level 3 Local Expert

Никогда, слышите, никогда не подключайте данного оператора. Интернет работает на Божьем слове…. Сидишь вроде работает, бац, выключается…Тихий ужас. Поддержка на нуле, номер на сайте для красоты, наверное… Данный провайдер про клиентоориентированность и не слышал….

Оксана Черкова

Level 4 Local Expert

Работает интернет отлично! Единственное забываю иногда вовремя оплатить, но тогда мне подключают обещанный платёж и нет проблем.

Дарья Б.

Level 6 Local Expert

За 5 лет использования в техподдержку удалось дозвониться раза 3-4, а все остальные раз эдак 50 они не соизволили даже взять трубку. Бывает отвечает автоответчик и просит оставить номер, куда они якобы перезвонят - ни разу не перезвонили. Тикеты в личном кабинете игнорят, на письма не отвечают, телефон не берут - вот такой кринжовый уровень сервиса. Радует что хотя бы скорость подключения по факту хорошая (хоть и недешево), но в последнее время чаще и чаще пропадает интернет и пока он сам по себе не появится невозможно понять что же случилось, когда это исправят и так далее, поскольку телефоном пользоваться в Бителекоме, видимо, не умеют. И да, может вы в 2023 году уже освоите SMS-информирование, чтобы не гадать выключился инет из-за вашей поломки или потому что деньги на счету высохли? В общем, такого уровня сервиса и поддержки не было даже у сельских провайдеров в конце девяностых, когда интернет только-только появлялся.

Жорик

Level 5 Local Expert

Утро 1 января 2023, интернета нет, сайт бителеком не открывается, служба техподдержки не отвечает!

Shapych :-) ID

Level 14 Local Expert

Качество и скорость устраивает. Техподдержка - совок, но с учетом того, что редко приходится обращаться за помощью, этот момент не особо актуален

Олег К.

Level 11 Local Expert

Оставил заявку на сайте, ждал ровно месяц + несколько дней. Чуть поднял оценку, т.к. интернет у них быстрый, пинг маленький. А вот тех поддержка ну .... сложно назвать быстрой. Буду надеяться на лучшее.

Анна БК

Level 10 Local Expert

с самим интернетом проблем не было... Но обслуживание, это просто я не понимаю даже технически как у них получается так косячить. Никогда оплата не отражается. Она все время где то теряется. Приходится каждый месяц звонить. Зато баланс с минусом это пожалуйста. Вроде каким то образом с айти связаны нет? Как не отладить то этот момент?

Антон Кизей

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание. В сервисный центр невозможно дозвониться. Часто не работает интернет. Не рекомендую данную контору

Максим Жуков

Level 3 Local Expert

Непонятная компания , с не понятным сайтом . Дозвонился поговорил только с роботом. Вообщем ничего не выяснил , что хотел. Буду подключать другого провайдера.

berkalka88

Level 13 Local Expert

Обходить стороной эту контору Интернет полное G и недоразумение

Максим

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный интернет который я знаю. В поддержку не дозвонишься. Интернет очень часто перестаёт работать. Оплату если вносишь, то только через день интернет начинает работать.

travin travin

Level 4 Local Expert

Каждый месяц отключают интернет ,типа нет оплаты ,оплачиваем заранее за8-10 дней но каждый месяц одно и тоже

Хлобыстов Игорь

Level 7 Local Expert

Заплатили за год обещали 100, ели до 19 натягивать. Реакции от провайдера 0! Главное вытаскивать оплату за год.

Максим Журавлёв

Level 3 Local Expert

Оставлял заявку более 5 раз, так и не позвонили .

Игорь Горячев

Level 5 Local Expert

Заявка на подключении во Фламандия 1 месяц без движения.

Анастасия

Level 4 Local Expert

Звоним уже месяц, оставляем заявки на подключение, но никто не перезванивает!

bloody

Level 3 Local Expert

ужасный интернет, постоянно выключают и очень плохо работает, не советую

Иван

Level 5 Local Expert

Не могу дозвониться 3й день до оператора!

Bitelekom

54 reviews