Никогда, слышите, никогда не подключайте данного оператора. Интернет работает на Божьем слове…. Сидишь вроде работает, бац, выключается…Тихий ужас.
Поддержка на нуле, номер на сайте для красоты, наверное… Данный провайдер про клиентоориентированность и не слышал….
1
Кирилл Силаев
Level 10 Local Expert
June 3
В прошлом году оставлял заявки на подключение, в этом уже штуки четыре. Никто не перезванивает. Колл-центр отвечает, что адрес у компании отсутствует, и они ничем не могут помочь. Facepalm
2
Анатолий Малышев
Level 8 Local Expert
September 4
Все было отлично,сейчас проблема с тех поддержкой работает переадресация ,когда этого не было было лучше и быстрее все решалось
Дарья Б.
Level 5 Local Expert
October 6, 2023
За 5 лет использования в техподдержку удалось дозвониться раза 3-4, а все остальные раз эдак 50 они не соизволили даже взять трубку. Бывает отвечает автоответчик и просит оставить номер, куда они якобы перезвонят - ни разу не перезвонили. Тикеты в личном кабинете игнорят, на письма не отвечают, телефон не берут - вот такой кринжовый уровень сервиса. Радует что хотя бы скорость подключения по факту хорошая (хоть и недешево), но в последнее время чаще и чаще пропадает интернет и пока он сам по себе не появится невозможно понять что же случилось, когда это исправят и так далее, поскольку телефоном пользоваться в Бителекоме, видимо, не умеют.
И да, может вы в 2023 году уже освоите SMS-информирование, чтобы не гадать выключился инет из-за вашей поломки или потому что деньги на счету высохли?
В общем, такого уровня сервиса и поддержки не было даже у сельских провайдеров в конце девяностых, когда интернет только-только появлялся.
4
Сергей П.
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
Неделями кормят завтраками, что восстановят интернет к вечеру.....
Итог : интернет так и не работает!
Уважаемые руководители сие предприятия, вы хоть изредка заходили бы и смотрели рейтинг своей компании и хотя бы немного начали исправлять ситуацию и делать упор на клиентоориентированность.
У нас в семье в двух частных домах расположенных в трёх километрах друг от друга подключён интернет.
В одном из домов ваша организация -что оставляет желать лучшего .
В другом скайинженеринг -вот из этой организации ребята действительно предоставляют стобильные и качественные услуги 24/7!
Была бы возможность подключения скаинженеренг в тот дом где пользуемся вашими услугами в данный момент -подключился не задумываясь!
Кирилл Игнатьев
Level 10 Local Expert
March 31
Живу в пос. Львовский, подключил интернет данной фирмы, мало того, что постоянно вылетает, в тех. Поддержку не дозвониться, в выходные вообще трубку не берут, с оплаченным болагсом и трафика нет... Полный аут, не подключайтесь ищите другие варик... Буду менять провайдера!!!!
1
Снегова Н.
Level 2 Local Expert
October 13
Качество интернета устраивает. Возникшие проблемы колл-центр решает оперативно, претензий нет.
S Kos
Level 7 Local Expert
January 23
отличный интернет - около 5 лет пользуюсь в Домодедовском районе. Бывает конечно обрывы проводов на линии...но быстро восстанавливают.
спасибо ребята.
2
2
mike dash
Level 3 Local Expert
October 14
Хуже некуда. Несколько раз пытался оставить заявку на подключение - как в пустоту. Более того - отзывы пользователей ужасные.
Роман Черников
Level 3 Local Expert
December 16, 2022
Доброго вечера.
Не могу понять🤷, по каким критериям оценивается провайдер?!
У меня инет проведён в частный сектор «СНТ». (100Mb/s)
По пятибалльной шкале:
Скорость - 5+ (и это по Wi-fi, подключены ; телевизор, сонька, обогреватели, комп, 2ва ноута, пылесос и умный дом с Алисой). Скорость намного лучше чем в Подольске (дома)!
Обслуживание - 5 (жаль нельзя дозвониться в выходные).
Из плюсов ; предоставляют доверительный платёжь.
Да и вообще проблем не знаю с этим провайдером. До этого пробовал Yota (та же цена за месяц - 1500₽), это был просто ужасный опыт!
Кстати ☝️, speedteest (по wi-fi)!!!! выдаёт 120-130mb/s
Думаю что такое отличное обслуживание и работа от того, что ребята ещё не «захлебнулись» клиентами, как остальные.
Притензий к этому замечательному провайдеру ни разу не было!
Ставлю 5 из 5! И советую
3
4
Илона Савченко
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Отвратительный сервис, техподдержка на ноле, колл-центр примерно там же, полтора месяца ждём подключение и оставляем заявки. Никто не перезванивает!!! Постоянно кормят завтраками, если есть вариант для подключения другого провайдера, не думайте ни минуты.
4
GKV
Level 7 Local Expert
April 8, 2023
Самый отвратительный интернет-провайдер.
Судя по всему, это компания из 1 человека, т.к. дозвониться в службу поддержки просто невозможно, не говоря о ее отсутствии как таковой в выходные дни...
И более того, вы даже оплатить услугу не сможете при отсутствии их интернета, ибо зайти в лк на их сайте невозможно.
Подумайте, прежде чем выбирать провайдера !
4
Максим Журавлёв
Level 3 Local Expert
October 11
Оставлял заявку более 5 раз, так и не позвонили .
Irina Fox
Level 9 Local Expert
September 19, 2022
Ноль сервиса с драконовскими ценами, так как монополисты в нашем посёлке, альтернативы нет. На выходных перестал работать интернет, но к ним не дозвониться потому что ВНИМАНИЕ! У них выходной, т.е они даже трубку не берут и это за 2500р в месяц.
7
Олег К.
Level 10 Local Expert
May 20, 2023
Оставил заявку на сайте, ждал ровно месяц + несколько дней. Чуть поднял оценку, т.к. интернет у них быстрый, пинг маленький. А вот тех поддержка ну .... сложно назвать быстрой. Буду надеяться на лучшее.
2
Максим Жуков
Level 3 Local Expert
August 27, 2022
Непонятная компания , с не понятным сайтом . Дозвонился поговорил только с роботом. Вообщем ничего не выяснил , что хотел. Буду подключать другого провайдера.
5
1
Максим
Level 3 Local Expert
June 25, 2022
Самый отвратительный интернет который я знаю. В поддержку не дозвонишься. Интернет очень часто перестаёт работать.
Оплату если вносишь, то только через день интернет начинает работать.
11
Анна БК
Level 9 Local Expert
July 19, 2022
с самим интернетом проблем не было... Но обслуживание, это просто я не понимаю даже технически как у них получается так косячить. Никогда оплата не отражается. Она все время где то теряется. Приходится каждый месяц звонить. Зато баланс с минусом это пожалуйста. Вроде каким то образом с айти связаны нет? Как не отладить то этот момент?
2
Shapych :-) ID
Level 13 Local Expert
June 22, 2022
Качество и скорость устраивает. Техподдержка - совок, но с учетом того, что редко приходится обращаться за помощью, этот момент не особо актуален
1
4
Иоанн Р.
Level 4 Local Expert
November 4, 2021
Подключились к бителеком только от безвыходности, других провайдеров у нас нет. Периодическии отключают интернет изза того что не видят платежей, потом трудно дозвониться чтобы включили. Ничего не автоматизировано, нет личного кабинета. Компания из 90-х, там же и осталась. Обходите мимо.
12
Егор
Level 5 Local Expert
November 1, 2021
Хороший провайдер. Подключен с 2017 г. Частный дом, устройств 5+. Оптоволокно напрямую, сделали скидку при подключении. Скорость стабильная, выдает столько, сколько и написано в договоре. Редко бывают просадки. Дозвониться можно не всегда, но можно, все проблемы решали быстро.
2
8
Жорик
Level 4 Local Expert
January 1, 2023
Утро 1 января 2023, интернета нет, сайт бителеком не открывается, служба техподдержки не отвечает!
3
Игорь Горячев
Level 5 Local Expert
July 18, 2023
Заявка на подключении во Фламандия 1 месяц без движения.
2
наталья р.
Level 8 Local Expert
February 12, 2021
Отвратительное отношение к клиентам! Сложно дозвониться, постоянно в режиме ожидания! Оставляем заявку на подключения оптоволокно в Снт уже месяц, переодически звоним два раза в неделю и напоминаем о себе ! Повторяем заявки на сайте! Результата 0👎🏻 Прошёл ровно месяц, нам не звонят и не приезжают! Не рекомендую! Потеряете даром время и нервы
11
Антон Кизей
Level 7 Local Expert
February 7, 2022
Отвратительное обслуживание. В сервисный центр невозможно дозвониться. Часто не работает интернет. Не рекомендую данную контору
9
bloody
Level 2 Local Expert
November 9, 2022
ужасный интернет, постоянно выключают и очень плохо работает, не советую
3
Тимофей
Level 11 Local Expert
December 18, 2023
Связи нет, мы не виноваты это не у нас) и так постоянно.
1
travin travin
Level 4 Local Expert
November 4, 2021
Каждый месяц отключают интернет ,типа нет оплаты ,оплачиваем заранее за8-10 дней но каждый месяц одно и тоже
10
александр и.
Level 4 Local Expert
July 7, 2020
Отвратительный провайдер, 1.5 года жду обещанную скорость и обратную связь! Интернет пропадает по несколько раз в день и может пропасть ан несколько дней. Звоню по несколько раз в неделю , пишу письма на почту - толку 0. Может хоть тут они увидят моё обращение и свяжутся со мной
14
Наталья Щ.
Level 5 Local Expert
April 24, 2020
Долгое ожидание заявки на подключение. 1.5 недели ждали... но может обсуловлено карантином... и удалённостью места проведения интернета. Прокладывали в СНТ. Сейчас сделали, тестим. Пока летает. Надеюсь оправдают наши вложения. Может немного дороговато, но в нашем случае они монополисты, выхода нет.
1
1
Анастасия
Level 4 Local Expert
June 5, 2023
Звоним уже месяц, оставляем заявки на подключение, но никто не перезванивает!
3
Хлобыстов Игорь
Level 6 Local Expert
January 4, 2021
Заплатили за год обещали 100, ели до 19 натягивать. Реакции от провайдера 0! Главное вытаскивать оплату за год.
9
1
Дмитрий Р.
Level 5 Local Expert
June 29, 2021
Очень плохо качество
6
Иван
Level 4 Local Expert
June 24, 2020
Не могу дозвониться 3й день до оператора!
14
1
Александр Баглюков
Level 8 Local Expert
December 16, 2017
Не могу зайти в личный кабинет Яндекс блокирует ссылку.