Bitrace Telecom
250 reviews
February 24
Компания не плохая, но совершенно неклиентоориентирована. Ушел в минус, плати всю стоимость тарифа! Это огромный минус! Учтите ошибки товарищи! Если имеются какие то неполадки с их стороны, то не дозвонишься до них вообще и сайт сразу крашится!
7
1
October 9
Хорошие ребята, консультируют, работают над качеством услуг.
2
November 9, 2023
Перезаключал договор. Общался с тремя девушками. Каждая проводила меня до другого кабинета. Передавали из рук в руки. Со мной обращались так любезно, что, когда вышел на улицу, захотелось вернуться и перезаключить договор еще раз. Если бы был олигархом, забрал бы весь коллектив работать на себя.
1
2
November 6
Вечно проблемы с интернетом,то плохо грузит,то каждый день вообще не работает! Пытаюсь дозвониться,занято…
2
July 31, 2023
Битрейс провел интернет в наш СНТ. Подключение в дом обошлось в 15 тыс. и абон.плата каждый месяц 1300р. Дороговато, но качество хорошее, быстрый интернет, подключен комп, ноут, и шесть телефонов. Проблем со связью нет. Подключено и тв 160 каналов. Все в семье довольны.
2
May 29, 2023
Хорошая фирма. В телеграмме канал имеется - всегда на связи, можно написать туда и прояснить свой вопрос. Были проблемы с интернетом, списался, договорились на удобное мне время. Ребята наладчики приехали вовремя, предварительно позвонив, повозились, всё наладили и денег не взяли, т. к. проблема была на столбе с их оборудованием. Однозначно рекомендую!
2
2
September 1, 2023
Достойный провайдер. Подключает и в далеких районах округа Сергиево Посада. В целом отзывчивый на проблемы и просьбы для организации помощи при построении инфраструктуры.
2
1
May 2, 2023
Огромная благодарность сотруднику компании Максиму за его неравнодушное, внимательное отношение к клиентам. Быстро и качественно помог в устранении проблем с интернетом.
3
2
September 2, 2023
Живу в частном секторе - Сергиев Посад. Пользуюсь 8 лет были отключения, но должен признать - пару раз в год и не надолго. Мы уже избалованны хорошим интернетом и поэтому даже небольшое отключение вызывает раздражение. А так мололцы, 4+!
1
1
April 1, 2023
Самый ужасный провайдер в городе!!!
Постоянные ремонтные работы, обрывы и т.д.
К сожалению,нет возможности сменить этого отвратительного провайдера, никто не подключает по этому адресу . Давно бы поменяла с большой радостью !
Персонал неквалифицированный и ничего не знает никогда, если обещают перезвонить , никогда не перезванивают.
Делала запрос на смену роутера обещали перезвонить , так и тишина ! В своей работе они не заинтересованы вообще!
Никому не рекомендую данного провайдера !!!
19
2
January 24
В целом неплохо, но есть нюанс: пришли в рабочее время, дверь на замке. Звоним, чтобы впустили - не пускают. Звоним по телефону - не поднимают. Случайно выходит сотрудник покурить- заходим. Спрашиваем почему не попасть к ним - пожимают плечами. На улице зима. Оригинальная клиентоориентированность. Вопрос решили, с которым мы пришли.
1
September 13
Всегда стремятся улучшать качество сервиса.
2
August 13, 2023
Спасибо огромное…Общался с Андреем,Ольгой и Максимом!Подошли к моей проблеме как со своей❗️❗️❗️На связи были до 22:00 и всё быстро устранили.
1
1
December 7, 2022
Мы достаточно давние клиента этого провайдера. В принципе все устраивает, кроме того, что когда пропадает связь, дозвониться и выяснить в чем дело просто не возможно. Все телефоны стоят в режиме «не беспокоить» похоже.
Это свинство! И не клиенториентированно. Если к вас какие то проблемы на линии, вы просто обязаны обеспечить информационную поддержку! И информировать своих клиентов, о том в чем причина поломки и когда она будет устранена.
P.S. А еще врут что предупреждали заранее о плановых работах.
Когда на сайте вооьще нет информации
А на странице в вк она выложена постфактум!
Дозвониться до них получилось только тогда, когда все заработало
12
2
December 22, 2022
Интернет хороший, обслуживание нулевое,. Минимум раз в неделю сидишь и ждёшь чуда, если поломка ночью, то решать ее будут не раньше обеда следующего дня, всем все равно, работа у тебя там или что, звонить/писать бесполезно. Вежливая и приятная девушка на конце телефона и на половину не компенсирует разочарование в целом.
9
3
February 16, 2023
Последнее время , года 2 ,постоянно исчезает интернет.Вечно у них там работы ,неполадки и т д. Работать просто невозможно. Не могу дозвониться в службу поддержки 16.02.23 17.50. Первый номер - абонент вне зоны доступа( видимо офис распустили и менеджер в метро едет) , городской номер вечно занят. Битрейс завязывайте это безобразие! Видимо придется уходить от этого провайдера т к платить за эти обрывы нет никого желания!
10
2
November 25, 2022
Ашукино. Связь регулярно вечером становится больше похожа на азбуку Морзе. При обрывах и авариях Ваш тариф не пересчитывается, и деньги списываются в полном объёме- типо кто не заметил и не уведомил письменно- компания не причем. Когда жалуешься на плохую связь по вечерам- говорят- это у Вас много кто подключается вечером( у нас стабильно пользующихся интернетом и днем и вечером одинаково!), плохой Ваш роутер уже( а днем типо роутер хороший, ага!), когда спрашиваю, почему не пересчитываете тариф, если авария или отсутствие связи- ответ наповал- а так Вы договор же подписали. Круто!!! Просто отвратительный монополист- оператор!! Пусть каждая украденная Вами копейка за отвратительную связь и отношение к людям обернётся для компании провалом и бедами! Стало быть так! Вам по делам Вашим!!!
12
2
September 3, 2022
В целом работает, но иногда связь рвётся на короткое время.
Ребята очень хорошо помогли с настройкой маршрутизатора. Общались правда не очень вежливо ), но результат - отличный.
6
1
February 28, 2023
Ну, ребяты! Хорошо писать плохо, когда обрывы случаются. Но ведь никто не вникает в причины: погодные условия, электроподстанция "накрылась", бульдозер зацепил. Я сам пожарный. Наслушался, что цистерна без воды, а воды в цистерне 2,5 тонны (5 мин. работы), а если рядом гидранта (водоема) нет, то она и будет "без воды". В администрацию поселений часто жалуетесь? Можно и на Небо посетовать. Эх, знатоки!
4
5
March 10, 2023
Добрый день! На улице Серова 9. Находится телекоммуникационная компания Битрейс Телеком. Компания предлагает цифровой тв пакет и интернет. В городе много компаний кто подключает и предлагает интернет услуги. Битрейс ода из крупных. Нарекания по работе нет.
1
4
January 26, 2023
Самое ужасное место этот битрейс!!! Переехал из др города самый отвратный интернет провайдер. Персонал вообще не о чем. Навстречу клиенту вообще не как не идут для решения проблем. Если-бы можно было поставить -5 звезд поставил бы -10. Если у вас есть выбор между другим провайдером бегите подключайтесь к другому!!!!
7
5
December 7, 2022
Пользуюсь данным провайдером несколько лет, услугу получаю по адресу Сергиев Посад, ул. Малокировская. С учётом того, что встать в 5 утра и уехать на работу и приехать домой в 20.00,тт пользоваться данным провайдером можно. НО ЕСЛИ случится так что вам придётся работать дома, ТО данный провайдер вам не подходит, так как постоянно случаются отключения с интернетом, качество связи 2 из 5 .Провайдера Не рекомендую!!
3
2
December 22, 2022
Провайдер никогда не предупреждает об отключении интернета. Несколько раз в неделю стабильно пропадает соединение. До компании не дозвониться, всегда выключен телефон. С радостью бы перешла на другого провайдера, но битрейс монополисты в моем поселке. Интернет постоянно тормозит, телевидение зависает. Приходится постоянно перезагружать оборудование. Если бы был выбор, с радостью перешла к другому провайдеру
8
January 21, 2023
Платишь за 100 мегабит, а на деле больше 30 не видел! Частые перебои связи! Если пропал интернет, дозвониться до них не реально! Никаких F.A.Q. Никаких инструкции вспомогательных на сайте нет, как устранить проблемы с подключением с роутером или как подключить роутер! Работают с 9 до 21. Если нужна помощь в другое время, вы её не получите! Дежурного специалиста нет!
8
2
October 1, 2023
О ужас. Хотел заказать установку. Оператор девушка даже не смогла сказать какой кабель пойдёт в квартиру!!!!
Оператор не знает дела!
1
3
August 12, 2023
Удобно. Достаточно быстро, 150мбит. После LTE вполне комфортно
1
March 27, 2023
Ужасный провайдер. Пришел в офис, а напыщенный "мужичек" мне "Дверь вот там", указав на выход. Еще и домофон стоит зачем-то на входе. Вы прячетесь от своих же клиентов??? При первой возможности перейду к другому провайдеру.
7
3
August 11, 2022
Отвратительный оператор Ангелина с явными нарушениями этического поведения, которая не слушает ваш вопрос, громогласно перебивает клиента и вешает трубку. Таких людей нельзя допускать к Работе с Клиентами, ей на склад, товар молча перебирать, хотя и там предаются люди и скорее всего наверное не справится. Хорошая Компания не должна держать таких агрессивных дамочек, ведь по таким обслуживающим Неврастеникам создаётся отрицательный образ компании. И ведь что ужасно- это диагноз, и потому такие люди не исправляются. Их следует увольнять. Меня она очень обидела, бросила трубку, не понимая, что в принципе она то работает на клиентов.
11
14
February 16, 2023
Все работает по «настроению» , вообще если бы не условия ( по которым можно только этого провайдера, ни за чтобы не подключила🤯просто работает ужасно!!! Чуть какая то неисправность и все!!! Редко когда прям удачные дни без перебоев!!!
10
2
February 16, 2023
16.02.2023г. С 10³⁰ Битрейс выключил интернет без объяснения причин. Дозвониться не возможно (не берут трубку), на сайт зайти и написать обращение также не возможно (они его умышленно блокируют). Происходит это достаточно часто в утренние часы. Причины не объясняют, перерасчеты никогда не делают. Поселок Клементьевка.
8
1
February 23, 2023
Абонентом не являюсь, но взаимодействуем с ними по работе. Битрейс предоставляет последнюю милю до наших клиентов (Флекс). Вопросы и проблемы решают оперативно, поэтому 5 звезд.
1
1
May 23, 2023
Странно, что служба поддержки не работает круглосуточно? Только можно оставить заявку-сообщение и ждать, когда менеджеры придут на работу с 9-18 часоа.
5
1
September 12, 2021
Пользуюсь данным провайдером очень давно, с момента как он появился в Сергиево Посадском районе. Хороший провайдер, скорость неплохая и проблемы не часты, однако, более всего что когда начинаются проблемы со связью - не дозвониться, ни один номер не отвечает!!!! Мало того, если не в офлайне сайт, то на нем нет ни какой инфы о проблеме и сроке её исправления. Вообще провайдер так себе, с особенным мировоззрением на работу с клиентами.
15
2
November 25, 2021
Пользуюсь несколько лет, всегда было все отлично. Но в последнее время скорость интернета все хуже и хуже, особенно в вечернее время. И что сделали с сайтом, неудобства в личном кабинете?! Также стали приходить смс оповещения по 3 раза за сутки, что заканчиваются средства, а по факту баланс более 1000 рублей.
8
January 5, 2023
Ужасный провайдер, постоянно отваливается соединение. Поддержка некомпетентная. Дозвониться не реально. Не советую 🤬🤬🤬🤬🤬. Деньги платишь на ветер а нечего не работает , а если работает то все зависает и очень долго грузит .Подключайте другой себе провайдер .🫡🫡🫡🫡 .
7
2
January 29
Хороший персонал! Добрые отзывчивые люди!
1
1
October 20, 2022
Трубки не берут всегда скидывают один номер не доступин ужас компания ужасная за роутера отдали 10000 тысяч а бестулку интернет слабый мастера приезжают за них еще и работу делаешь нечего не знаю зачем тогда такие мастера у вас всегда проблемы с интернетом решите эту уже проблему оценка минус даже звезды не заслуживаете
9
3
June 27, 2022
Работаете по удаленке? Смело можете забыть о работе на несколько дней. Починка чего-либо затягивается дня на 3-4, хотя бригада выезжает в день обращения. Почему? Вот почему нельзя сделать сразу? Приехали, поменяли одну деталь - не помогло. Сдвинули починку на сутки. За пять недель второй раз без интернета... С провайдером давно, и раньше всё устраивало. Но теперь и скорость стала ужасной и обслуживание. Не рекомендую. Буду уходить к другому провайдеру, терпеть подобное отношение невозможно.
16
2
January 2, 2023
Хороший и качественный провайдер. На мой взгляд лучший в Посаде. Никаких проблем с оплатой карточками, в отличии от Диво. Никаких скрытых платежей и внезапных смен тарифов и правил оплаты. Короче рекомендую. Стабильный инет. Гуманные цены.
4
3
November 2, 2023
Так себе провайдер. Постоянные сбои и отключение интернета, а компенсации никакой. Тарифы дорогие.
2
1
October 23, 2022
Сотрудничаем с этой компанией уже несколько лет -интернет и Т V. Мы довольны. Иногда бывают сбой, но всё быстро устраняетчя
4
3
September 4
Хороший провайдер
May 14, 2023
дорого!!! Очень дорого в частный сектор провести интернет!!!! Купил модем сотового оператора и счастье наступило!!!!!
5
1
April 28, 2021
В настоящее время пропали два телеканала- "Победа" и "Дом Кино" (пос.Ашукино). В службе поддержки очень вежливо объяснили, что в настоящее время ведутся переговоры с поставщиками услуг. Переговоры будут вестись недели 3, или до конца мая, и еще не известно, будут-ли эти каналы работать. Объяснить, почему такое произошло, за что поставщик прекратил трансляцию- не смогли. Почему не предупредили недели за 3, что отключат каналы? Очень неприятно, за 990 рублей в месяц сталкиваться с подобным фактом, и это не в первый раз. Мне кажется, все вопросы с поставщиками услуг надо решать заранее, а не ждать, когда отключат. Интернет в последнее время тоже работает как заторможенный. Задумываюсь о смене провайдера.
8
1
October 10, 2021
Пользуемся всего месяц, но пока всё замечательно. Очень долго ждал подключения (частный дом) и уже думал отказываться, но потом проложили кабель за пару часов. Понравилось что сотрудник техподдержки спокойно отнесся к моему вопросу по настройке роутера и помог по телефону решить вопрос :) не смотря на то что роутер мой личный. Вобщем пока всё стабильно и душевно :)
6
2
December 15, 2023
Отлично обслуживания персонала.
2
1
March 5, 2021
Компания отличная! Живем в частном секторе, поэтому в свое время выбора особо не было, и подключились к Битрейс. Это было более 10 лет тому назад. И ни разу не пожалели. Если бывают какие - то неполадки на линии (а у кого их не бывает), устраняются быстро. Если дома что - то не так с интернетом, могут просто по телефону дать грамотные бесплатные советы, и все восстанавливается. Или сами по удаленке смотрят. Респект техподдержке! И операторы колл - центра грамотные и вежливые. Спасибо, Битрейс - Телеком!
1
6
October 21, 2022
Отвратительная компания замят бросают трубки либо не берут постоянная проблема с интернетом вечером скорость падает и нет ее заявленной все услуги платные вплоть до сервисных работ жалко нет минус 5звезд
7
4
January 7, 2023
По вечерам скорость передачи данных снижается. Соединение временами обрывается. Звоню в сервис - гродской телефон не отвечает, а мобильный номер не обслуживается.
3
3
March 15, 2023
Живем в Ашукино, Битрейс на проблемы реагируют быстро, работаю из дома. все ок.
2
3