Bizon
180 reviews
September 10, 2024
Этот теперь мой любимый сервис 😅Не дорого (относительно многих других мест). Вежливый персонал. По каким-то непредвиденным ремонтам - звонят и уточняют всё. Спрашивают,будем делать или нет. Это здорово. Так как были ситуации в других сервисах,когда просто ремонтировали то,на что я не рассчитывала. Здесь мне понравилось. И обслуживание,и сервис,и ценовая политика. Менеджеру Дмитрию отдельная благодарность. Отличный сотрудник. Если учесть,что всех клиентов принимает он один,он довольно быстро справляется. Ожидание - минимальное. Однозначно рекомендую к посещению.
1
February 26
26.02.25 в 9.00 записалась в бизон, по телефону обозначила проблему " Стук в двигателе ". По приезду менеджер уточняет у меня, что меня беспокоит в ходовой, ещё раз повторяю что беспокоит стук в двигателе. Менеджер объявляет что диагностика займёт 40 мин, на что я соглашаюсь и ухожу в комнату ожидания, где наблюдаю как машину поднимают на подъёмнике, соответственно диагностируют ходовую. После 30 мин, менеджер рассказывает мне что глобальных проблем в ходовой нет, и стука не должно быть не какого. Я вновь говорю, что ходовая меня не беспокоит, проблема стук в двигателе, уточняю заводили ли вообще машину и слушали звук? оказывается нет! Менеджер отвечает " А в двигателе?!нет не заводили, сейчас посмотрим". Спустя 10 минут, говорит что "развалилась" помпа, объясняет каким образом будет меняться помпа. После всего, я уточняю "сколько всё это будет стоить? " Получаю ответ-" 9-10 тыс, из них помпа стоит 6 тыс". Я естественно соглашаюсь и уезжаю из Сто. Через три часа был звонок, на который я не ответила. Перезваниваю отвечает девушка, говорит что машина готова и объявляет стоимость 24900! Я уточняю почему такая цена, она говорит не в курсе, и мне перезвонит менеджер который непосредственно занимался моей машиной. Мужчина грубо разговаривая со мной по телефону объясняет мне, что озвучил лишь стоимость работы, но не говорил что полный ремонт будет стоить 9-10тыс.по приезду через 20 мин, сумма уменьшается на 2тыс.уже не 25,а 23.когда я ему повторила весь его диалог, оказалось ещё что и про помпу в 6 тыс он не мог не чего говорить, тк она стоит 4100, вот откуда пропали 2 тыс из чека. Далее мне приписываю ещё диагностику ходовой 1500,которая вовсе не требовалась. Спасибо хоть её убрали, после моей просьбы. Замечательное обслуживание, а главное всё и сразу доходчиво объясняю и сразу озвучивают реальную сумму за ремонт.
December 2, 2024
Заезжал на замену свечей. В процессе замены, меня пригласили в ремонтную зону и сказали, мол свеча 3 цилиндра не откручивается, сломаны грани на свече, слесарь и мастер приемщик развели руками, что делать не знаем, меняем три свечи и всё. Я достал свой свечной ключ и при сотрудниках надел его на свечу, ключ зафиксировался, свеча выкручена. Проблема была не в свече- грани целые, а в свечном ключе автосервиса. Ничего плохого сказать не хочу, но оценку касаемо данной ситуации считаю справедливой, ведь по факту можно было и на демонтаж головки блока попасть по этой причине.
December 4, 2024
По телефону все было хорошо приехала цена космос на развал схождений ?оговаривали совсем другая цена , потом оказалась у меня машина требует 2 развала стоимостью 2200 потом там что то ржавое надо греть ???? Грубыл менеджер !!!!! Ну хоть машину быстро вернули вот только ???? Едит не так !!!!! Даже 1 звезды не заслуживают !!!!УЖАССССССС тойота короллм спасио 669 номер иелефоте 8276
1
November 10, 2024
Две машины и ремонтирую только здесь. Весь персонал квалифицированный и от клиентов отбоя нету. Два сервиса в двух районах Кемерово. Всегда найдется на вас время. Сами закажут запчасти, сами привезут и поставят.
1
1
December 4, 2024
Записался на услугу регулировки развал-схождение колес автомобиля. Прибыл к назначенному времени. Машину в бокс забрали своевременно. Через некоторое время менеджер оповестил о том, что услуга не может быть предоставлена из-за износа сайлентблоков задней подвески. Оплату не взяли. Обязательно приеду на ремонт и регулировку развал-схождения колёс.
November 15, 2024
Серьезная организация. Запчастей и материалов много, ни разу не подводили. Накладки есть у всех. Люди работают разные ответственные и нет. Всё хорошо. Косячки надо исправлять
November 17, 2024
Автоцентр норм, храним здесь колеса от 2х машин, когда приезжаем всей семьей переобуваться, дети играют в хвох в комнате ожидания, кофе машина стоит, платная)
1
November 9, 2024
Записался заменить масла, приехал и на этом все закончилось. Потребовали док-ты на машину вод. Удостоверение интересовались где живу. Отказали в услуги видимо история плохая. Не советую сервис, только настроение испортили в выходной
February 26, 2024
В общем, если контролировать и акцентировать внимание на работах и проблемах, и предупреждать об этом - сделают хорошо. Цены адекватные, особенно на специфические работы, которые сложно сделать самому ввиду отсутствия инструмента и оборудования. Казусы случались обычно при банальных и простых работах - замена масла в двигателе (не полный слив старого масла), ремонт расходников ходовой (забыли указать в наряде часть работ). Более сложные работы - без претензий, респект. В общем - не расслабляется, и внимательно оформляем нужный объём работ, и контролируем результат - заостряя на этом внимание при сдачи авто, и всё будет отлично.
3
May 17, 2024
100 раз подумайте, прежде чем отдавать свой автомобиль в это место , крайне не рекомендую данный автосервис, работают не добросовестно , отдали машину на ремонт в апреле 29 числа , обещали сделать 3 мая , по итогу машину забрали 13 мая, проехал 200 км у машины такие же симптомы по причине которых мы и отдавали ее на ремонт , на минуточку ,капитальный ремонт двигателя , за что было оплачено не мало денег , пришлось добираться до города на эвакуаторе, кульминация всей истории в том , что , разбирая заново весь двигатель , сотрудники другого автосервиса дали заключения, что ничего и не менялось , все запчасти и детали старые , только отшлифованные , с претензией обратились к директору автосервиса Бизон , но что получили ответ , про некачественное топливо , что не надо было разбирать двигатель без их представителя и конечно же деньги никто не вернет
4
1
June 12, 2024
Приехал поменять ступичный подшипник на Ладе Калине, в итоге ремонт обошёлся в 30 т. р. Меняли всё, что посчитали нужным не согласовывая с владельцем. Не могли снять тормозной диск, так они его кувалдой изуродовали, естественно поставили новые и за мой счёт! И всё в таком духе! Сход-развал делать не умеют, дважды переделывали и всё равно машина ровно не едет. После ремонта позвонила менеджер отдела качества ремонта, я ей всё выссказал, да только, ни ответа, ни привета...Вот такая печальная история.
2
May 19, 2024
Здравствуйте все те кто ещё думает, обратится в Бизон или нет. Я на эвакуаторе притащил на замену кардана фх 35. Через пару часов мне позвонили и сказали , что новый кардан не подходит и мы не знаем что делать, забирайте свой авто. Я поехал забирать свой авто с мыслями что делать дальше прихватив с собой товарища. Когда мы зашли в цех мой товарищ померив штангелем новый кардан и старый попросил разобрать всё заново что они успели собрать, что бы самому попробывать установить детель. На что было высказано столько критики. Мы что тут дебилы что ли ? Мы в троём тут два часа не могли поставить. В общем сразу видно , мастера своего дела)))). Но разбирать ни кто без платно не будет. Пришлось мне идти и договариваться с менеджером, что я уплачу, пусть разберут. Он позвонил им, они разобрали ииии ровно три минуты понадобилось моему товарищу что бы установить кардан.)))) РОВНО ТРИ МИНУТЫ. одному. Всех крикливых спецов как ветром сдуло. Вот теперь представьте сколько бы проблем мне создали. Кардан новый я бы не здал , так как его там ломами пытались спецы поставить.. А потом в одном известном магазине я увидел объявле. Если вы обслуживаете свой автомобиль в Бизоне, наши запчасти не ваш авто не подойдут)))) А ещё я хотел сразу поменять масло в АКПП. Мне сказали что моя коробка при смерти))) Я так удивился и решил что поменяю в другом месте.. Вот такие профи работают в Бизоне. Выбор за вами, но я бы вам посоветовал найти другой сервис.
3
3
October 11, 2024
Не очень, прям вообще не очень. Я максимально лояльный клиент, обратился три раза, и все разы ни-то... Но клиентов у них много, может только мне не повезло)
1
July 30, 2024
Знаменитая в городе автомастерская, автолюбители ценят это место за качество работ и сервис который за многие годы наработала организация.
Однозначно рекомендую!
1
1
November 7, 2024
Делал диагностику ходовой машины, беспокоили стуки в перейди, сказали гул заднего колеса подшипника ступицы, в итоге таких обманов я еще не встречал
1
July 18, 2024
На СТО Бизон ремонтирую свой авто. Плюсы: вежливые сотрудники, организова очередность, разъясняют клиенту зачем нужно провести замену детали, но клиент сам решает проводить или нет, местонахождение СТО в удобном месте. Минус: после очередного ТО заглянул по капот, не хватало пластиковой заглушки - исправили!
1
June 17, 2024
Обратилась за помощью к менеджеру Николаю,потек шланг у правого́ колеса машины. Оперативно исправили проблему в течении короткого времени.прокачали тормоза. А в прошлом году обратилась к ним же по ремонту коробки АКПП ,все уже как год работает. Спасибо большое Николаю и Механику , который устранил неполадку. Обращусь, если понадобится ваша помощь
1
2
September 18, 2024
Обслуживаю здесь две своих машины постоянно, пока претензий нет,грамотный, знающий свое дело персонал
July 29, 2024
Ужасное место из-за менеджеров на приемке, которые видимо вообще не имеют элементарных навыков в авто, предлагают устранять все методом замены, спасибо, видимо, чтобы не обращаться к ним, лучше сразу в салон за новой авто! Ничем помочь не могут!
1
October 10, 2023
Был в октябре 23 г. Появились посторонние шумы в подвеске спереди. Ничего критичного, поэтому поехал в Бизон на ФПК. Хотя уже зарекался, но рядом, да и работы несложные. Но и тут мастера этого автосервиса умудрились облажаться.. К приемке вопросов нет, но и хвалить тоже особо не за что. Потом вибростенд, красивая распечатка с деталями требующими замену и цена (не высокая и не низкая). Поменяли, оплатил, поехал.. ни каких изменений все как и было, брякает. Вернулся, говорю "Чего ремонтировали то? Все без изменений.. кроме суммы на моей карте". Подождал, загнали еще раз.. вышел приемщик с "мастером". С печальными рожами сказали, что это рулевая рейка. Нужно ремонтировать, или менять, а диагностика сразу не показала.. понятно, что полная лажа. Но деньги потрачены, яйца уже заменены и т.д. Заехал через пару дней в ...... (специально не пишу название, чтоб не подумали что реклама), прокатил мастера 200 метров, сразу сказал, что это правый рычаг.. замена 30 мин и я поехал. Жалко времени и денег. А если бы еще послушал и занялся рейкой, так это вообще... вывод: ехать к ним можно только с простейшими проблемами. А лучше не ехать вообще. Больше ни ногой туда.
3
November 13, 2023
Обратился на СТО по ул. Свободы 6/1 с целью ремонта МКПП (имелась течь сальника первичного вала, и как позже выяснилось, неисправность подшипника того же вала(автомобиль ниссан террано 1, 93 г.в.) попутно попросил поменять муфту и синхронизатор 3 и 4 передач. Стоимость выполнения работ составила 37 т.р. Проехав 10 км. перестала включаться 5-я передача, и задняя стала вылетать (до ремонта передачи эти чётко включались). Обещали перезвонить, объяснить, но никто так и не позвонил. Отдавать повторно автомобиль на данное СТО теперь не хочу. Одну неисправность устранили, зато появилась другая..
2
February 28, 2024
Обратился заменить гофру глушителя. Осмотр показал, что требуется замена всей передней части трубы глушителя. Изготовили тут же на месте, заменили и гофру. Сделали все качественно. Мастера просто молодцы, рекомендую Всем "Бизон"
2
1
March 5, 2024
Проездом с Якутии отреагировали быстро и нашли поломку оперативно. Комната ожидания очень хорошо, только поставьте туда диваны, а то эти жестковаты если долго сидеть 😅
2
1
January 6, 2024
Больше 10 лет обслуживаю 2 авто , разных марок. Всегда результат устраивает, один раз накосячили ещё когда были фит сервис деньги вернули , все зависит конечно от мастеров. Есть комната ожидания, раньше было бесплатное такси до дома и обратно.Очередное авто после гарантии опять пригнал на ТО на Бизон.
1
July 1, 2023
Больше к Вам вообще не поеду от слова савсем .
Ваш менеджер приемшик а именно Валеев А ,проведите урок сотруднику по сервисному обслуживанию и работе с клиентами и людьми в целом .
Такое лицо и минимум слов , ощущение ,что я к нему в гости приехала и прошу за его счет мне машину сделать.
Ни обьяснений и пояснений 2час почти машина простояла в сервисе ,и они якобы дозвонится не могли до меня уточнить делать ее или нет .утром автоответчик звонил -дозвонился подтвержаю мою запись ,при мне он набрал дозвонился . В чем и кому вопрос спорный ,но это не так уже для меня Важно .
Больше возмущение вызвало -то ,что мне опять пришлось уточнять у менеджера так ,что с машиной сделали вообще ее или как . На ,что не не многословный мастер -приемщик решил ответить с таким дицом : протороторя в 10 сек перечень требуемых работ и в конце Будем делать ? Меня вообще выбил из колеи .
Да не буду у тебя пренципиально делать ее .
Свои проблемы и не довольства оставляйте дома или не работайте с клиентами ,значит не ваша тема .
Но из -за таких мастеров портится в целом отношение к сервису .
5
May 27, 2024
Я постоянный клиент.Хотелось бы пожелать менеджерам приветливости и доброжелательности.А складывается такое ощущение что пришла забесплатно и заниматься работой не хотят.Напряг.Даже и разговариввть не хотят.
December 2, 2023
Пользуюсь сервисом ни один год. Претензий по качеству ремонтов и обслуживанию не было. Ни каких дополнительных услуг не навязывают. Цены на запчасти и ремонт приемлемые. Комфортная клиентская зона. Персонал вежливый и внимательный.
1
July 11, 2023
менеджеры не могут определить точно начало и окончание работ и грамотно спланировать выдачу клиенту. Не контролируют процесс проведения ремонта при так называемой замени масла в коробке и двигателе элементарно не закрутили сливные пробки вследствие чего масло вытекло и автомобиль остался без движения, при замене воздушного фильтра были не закреплены патрупки на впускном колектре в слдествии чего воздух брался с атмосферы. При оброщении в клинскую потдержку, в службы контроля качества были получены стандартные отговорки или невнятные ответы. моё личное мнение в данный сервис что-бы не было проблем лучше не оброщатся !
5
May 26, 2023
Делала развал-схождение на этой станции впервые, выбирала ориентируясь на отзывы. Не могу сказать насколько качественно сделали, потому что просто не понимаю в этом. Но мне понравилось отношение к клиентам, очень оперативно. Ребята ценят время своё и своих клиентов. Можно было бы снизить оценку из-за того, что забыли одеть колпак на одно колесо, но что называется "с кем не бывает..." Быстро всё исправили. В целом впечатление осталось очень положительное. В следующий раз опять к ним поеду.
1
October 6, 2023
Оценили ремонт почти на 40, сказали что ничего нельзя убрать, в другом месте обошлось в 10. Стойки целые, в хорошем состоянии, а мне их под замену сказали. Девушкам и тем кто не понимает лучше не ездить туда, обманут, я понимаю 2, даже 5 тысяч разница, но не 30. Политика вашей компании только деньги, а не люди, а вы работаете с людьми. Задумайтесь. Найдите золотую середину.
3
April 19, 2024
Ремонтировал автомобиль, Toyota Land Cruiser 150, поменяли масло буквально за считанные минуты. Спасибо большое Колыхалову Семену, и Александру Александровичу Саваль! 👍
3
August 12, 2024
Отличный автосервис. Мастера молодцы, профи своего дела. Цены адекватные.
1
May 4, 2023
По отношению на Лермонтого , там твердая 4 . На Свободе отвратитильно себя ведут . Порвали порышку , по краю вдоль диска , запихали и отправили меня . При вскрытие на другой шиномантажке , все ужаснулись от такого шиномонтажа . Пришлось покупать новую покрышку. При явно видном залете . Приехал в бизон где делали написал притензию . После чего , при отсутствии руководства мне дали отказ . Когда я дождался руководства на следующий день, меня выстовили каким то ребенком . Что у них работают профессионалы ,такого не могло произойти , и вообще не понятно откуда я привез покрышку . Ни КО М У НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СТАНЦИЮ .
3
September 14, 2023
Очень хорошие специалисты. Была одна проблема с автомобилем, делали три диагностики в разных местах, нигде ничего не находили, а в Бизоне все нашли и показали. Исправили, проблема исчезла. Не навязывают лишних услуг. Есть комната для клиентов - комфортная. Спасибо большое за вашу работу.
3
July 5, 2023
Недавно услышала: мол, самый дорогой сервис.... Ничего сверхдорогого в работе не увидела. Расценки ведь не берутся с потолка, это годами выверенные цифры. Не забывайте, что кроме оплаты собственно работы конкретного мастера, в стоимость всегда входит амортизация инструмента, оборудования, оргтехники, расходных материалов для работы.... Да мало ли чего ещё... Цеха ещё и в чистоте содержать надо, а это тоже не веник и совок. Так что дорого - ищите эстакаду и танцуйте под машиной сами!!!
А ребятам желаю успехов!
3
September 7, 2024
Просидел в очереди просто 1 час ни извините не какого уважения к клиентам!!!
January 29, 2024
где то в ноябре менял топливный фильтр и насос (x3 e83), в прошлую пятницу встал на перекрестке, из под машины ручей бензина, сегодня залез под сиденье, где бак стоит, отсоединился шланг топливный от бензонасоса. Историю самой замены вообще была огонь, я тогда промолчал, но это вообще капец
August 31, 2024
Мастер Александр выше всех похвал! Пригонял к нему две машины Ленд Ровер и Санг Енг.
August 18, 2023
Мне все нравится. Вежливые сотрудники, удобная клиентская зона. Решают все проблемы автомобиля. Запчасти всегда в наличии, если нет, то доставка в ближайшее время.
March 16, 2023
Обратились с отцом по его машине с посторонними шумами в двигателе (машина митсубиси аутлендер). После ТО сказали, что это сцепление и коробка передачь барахлит и нужно менять. Сначала сказали ценник 20, спустя несколько часов перезвонили и сказали 39, а потом и вовсе 49707 и при этом нам еще скидку сделали, как пенсионеру, а так бы все 55т.р. вышло. Приехали забирать машину перед закрытием, т.к. на работе меня задержали. После того, как мы завели машину, вроде ничего, но когда поехала, то увидела, что не работает спидометр скоростей (хотя до этого все было отлично со спидометром), но так как на проспекте молодежном разворачиваться это пиз***ц и автосервис уже закрылся, я решила доехать потихоньку до дома, т.к. рядом живу и на следующий день снова навестить данный автосервис. Когда припарковалась во дворе, ставлю на ручник, а машина катится, т.е. еще и ручник теперь не работает🤦♀️ На машине сейчас ездить опасно!!! Шум в двигателе по прежнему присутствует. Сегодня бы заехала, но на работе задержали, а работают они до 20.00,чтож завтра поеду снова в данный автосервис. До этого я наблюдала машину в другом автосервисе и нареканий касательно ручника, спидометра не было. Как думаете, они починят, что сломали или скажут, что само сломалось и попросят за ремонт того что поломали? Делаем ставки ребята
3
1
September 9, 2023
Не рекомендую!
Только под присмотром за действиями "мастеров"
Косячат.
За косяки не отвечают.
Контроль качества - для галочки.
Начал пользоваться этим сервисом очень давно. Всё было нормально несколько лет. Теперь туда ни-за-что.
ПС: Похоже там мастера отличаются по степени косорукости а руководство по степени наглости.
5
January 16, 2024
Отличный автосервис, внимательные сотрудники, недорого и качественно! Рекомендую!
March 31, 2023
Обслуживание ,отвратительное отношение к клиентам, складывается впечатление что ты ни денег им принёс... А пришёл просить, разговаривает менеджеры это основная проблема этого сервиса. Больше не поеду. По поводу ремонта сказать не могу, делал развал, ну вроде сделали, а как сделали время покажет 8324 это цифры номера которые вы попросили в ответе на отзыв, шевролет авео 571
3
1
January 1, 2022
Обслуживаю на этом сервисе автомобиль супруги уже в течении нескольких лет, впечатления только положительные, несколько достаточно сложных моментов были решены грамотно и оперативно. Особую благодарность хотелось бы выразить мастеру-приемщику Андрею ( вдумчивый и компетентный специалист, даёт развернутые ответы по проблеме с автомобилем и находит путь решения вопроса). Комната ожидания оборудована всем необходимым, чтобы скоротать время, цены на услуги приемлемы. Если решили воспользоваться услугами, то я бы рекомендовал.
1
4
December 25, 2023
Записались к автоэлектрику, неделю прождали, когда подошла очередь, то электрик сказал, что русские машины не делает. Не понятно зачем тогда записали, неделю потеряли
2
October 13, 2023
Всё отлично. Не первый год тут обслуживают свои машины. Основной плюс, что не надо бегать и искать запчасти. Минус - нет мойки)
1
1
September 16, 2024
не нужно ездить сюда. время и нервы поберегите.
September 20, 2023
Хороший вежливый персанал, все подробно осматрели рассказали, но в конце при отдачи авто забыли закрыть капот.. А в целом все 5 из 5
1
July 19, 2024
Грамотные автослесаря, нашли причину,устранили,всем рекомендую.