БКС Мир Инвестиций

Rating 4.2
109 ratings
Rate this place

58 reviews

Level 7 Local Expert
October 27
Это просто кошмар Работник отделения БКС на Соколе не в состоянии отличить кредитную карту БКС банка от дебетовой. Отсутствуют элементарные базовые знания у работников отделения! Пришёл к ним в отделение выпустить допник к существующей кредитной карте, подошёл к специалисту по фамилии Шестаков, - он мне сообщает, что я могу легко и просто заказать дополнительную кредитную карту через онлайн приложение банка (на самом деле это невозможно) - ему отвечаю что это невозможно и на горячей линии мне сказали что оформление только через отделение с личным присутствием - он начал оформлять, через 20 минут оформления (!!!), сообщает мне, что мне дополнительная кредитная карта не положена - я отвечаю, что премиальным клиентам допкарты выдаются без ограничений, дал ему номер телефона работника БКС с которым он долго что то выяснял - ещё через 20 минут распечал мне документы на дополнительную кредитную карту, в документах был указан дебетовый счёт к которому якобы привязана новая "кредитка", у меня уже начали появляться сомнения в адекватности работника - я говорю проверьте счёт, он неверный, ещё 15 минут на переделывание документов - спрашиваю домой можно доставить мою новую карту, ответ нет нельзя, только в это отделение лично получать (как в каменном веке) - можно ли увеличить кредитный лимит, ответ я оставлю заявку - хорошо, когда приезжать к вам? - ответ: вам придет СМС о готовности, Через полтора часа оформления и ожиданий выхожу из отделения с сомнениями что допкредитка была оформлена верно Через три дня приходит СМС, что мне изготовлена ДЕБЕТОВАЯ карта и направлена в другое отделение банка, на другом конце Москвы В результате моего посещения, кредитка не выпущена, кредитный лимит не увеличен, потеряно 1.5 часа личного времени в отделении, и неделя ожидания выпуска новой карты. Плюс выпущена никому не нужная дебетовая карта. Вывод: работник БКС банка занимается вредительством, отнимает время и ресурсы у банка и его клиентов, и за это получает зарплату.
Level 4 Local Expert
June 27
Очень плохой сервис в отделении на Ленинградском шоссе. Пытаюсь три недели закрыть ИИС. Первый раз приехала, менеджер все оформила, сказала, что максимум через 2 недели ДС буду перечислены. Этого не случилось. Из офиса никто не позвонил, написала в чат поддержки , через день менеджер ответила. Оказалось, была в отпуске, поэтому сроки не выдержали. Второй раз приехала в офис для подписания соглашения о продлении срока. Заверили, что все теперь в порядке. Снова через день пишет менеджер, что один документ оформлен некорректно. Но она готова сама приехать ко мне для его подписания. Но готова это сделать только в понедельник. Сообщает мне об этом в четверг с формулировкой " тысяча извинений". Очень надеюсь, что это непрофессионализм отдельного сотрудника, а не какой -то обман компании.
6
1
Level 6 Local Expert
November 1
Очень странное обслуживание. Заказал карту в это отделение, менеджер сказал, что нужно будет просто приехать и забрать карту из офиса, и что больше не потребуется оформлять никаких документов. Исходя из этого и закладывал время на посещение офиса. По приезду в офис сотрудница отказалась выдавать карту, ссылаясь на то, счёт не активирован, а она его активировать не может и нужно ждать другого сотрудника. Получается сотрудник есть, а толку от него нет. Пришлось уехать, ТК не рассчитывал изначально, что возникнут такие проблемы с получением дебетовой карты! Решил попробовать продукты этого банка, но, к сожалению, похоже самому банку не особо интересны новые клиенты.
Level 5 Local Expert
June 19
Работаю с менежером бкс уже давно. Недавно он приглашал меня на презентацию по доверительному управлению и пифам. Там я услышал ответы на все вопросы и дополнил свой портфель. В этом офисе работают грамотные специалисты. Это можно понять по тому, что тебе комфортно принимать решение и они тупо не впаривают продукты, а предлагают то, что отвечает твоему запросу. Банковские работники берите пример!
1
2
Level 8 Local Expert
September 19
Ужасное отделение. Мало того, что вам здесь никак не хотят помочь, так ещё и смеются над вашими проблемами. Сначала их компания своими действиями доведет вас до истерики и слез, а потом они дружно всем офисом поулыбаются. Руководитель сначала что-то говорит, а потом отказывается от своих слов. Работа отделов не скоординирована вовсе. Претензию в адрес компании принимали тоже с ухмылкой. Отвратительное чувство после посещения, как будто оплевали. Надменные сотрудники, про слова «добрый день» и «до свидания» не знают.
1
Level 5 Local Expert
July 18
Частенько захожу в этот офис. Он мне нравится больше всех в Москве. Недалеко от метро и сотрудники компетентные. Обращался по разным вопросам, начиная от выдачи документов, заканчивая анализом портфеля. Все устраивает
1
Level 8 Local Expert
June 19
Сижу в очереди уже час, клиенты так же сидят, вообще ничего не двигается, выходят клиенты из комнаты переговоров орут на них, что 1.5 часа уже ждут встечи. Двадцатилетние менеджеры только глазами хлопают, начальник зала вообще игнорит. 2 й раз обращаюсь и опять очередь. Сразу бы на входе сказали, что ожидание больше часа, в другой бы филиал доехала.
1
1
Level 5 Local Expert
November 20
Крайне не рекомендую, особенно тем, у кого могут быть ИП. С марта 2024 (полгода) банк удерживает большую сумму на счету и не дает списать в счет ареста под различными причинами (то документ не тот, то не пришел, хотя приставы его 2 раза высылали), прямой связи с отделом нет, только через сломанный телефон (заявки, на которые отвечают через стандартные отписки).
Level 5 Local Expert
June 10
Добрый день , обслуживание отвратительное , находятся в посещение на рабочих местах 10 сотрудников Работают только 2 Ужасно долго , невнимательно. Ожидание больше часа Когда вы будете читать этот отзыв , вероятнее всего мы еще тут сидим ) Закрывайте такие рабочие места если на столько неработоспособные люди работают.
2
1
Level 7 Local Expert
May 8
Решил открыть ИИС у данного брокера через приложение, оказалось, что в моих данных нет ИНН и чтобы его добавить, мне нужно обратиться в офис. 19.04.2024 я обратился в данный офис, мне сказали, что ожидание составит 15 минут, после чего оказалось, что надо подождать еще 20, т.к. я таким временем не располагал, то пришлось удалиться. Процедура открытия ИИС, которая у другого брокера занимает 2 минуты и происходит удаленно, у данного брокера выливается в целый квест!!! Не советую данного брокера, полное отсутствие клиентоориентированности и нормального обслуживания. Написал на указанную ниже почту, в ответ получил бестолковый шаблонный текст, который только укрепил мнение, что обслуживание у данного брокера хуже некуда!
5
Level 5 Local Expert
June 26
Комфортный офис, удобные и светлые переговорки.Открывал тут брокерский счет, а позже приходил еще пополнять, так как переводом этой суммы не было. Менеджеры показались профи и дружелюбными.
1
Level 5 Local Expert
August 28
Лучше приезжать утром или после обеда, потому что очереди… В остальном все ок. Консультируют без навязывания лишних услуг. Помогут понять куда лучше вложиться исходя из желаний клиента.
1
Level 8 Local Expert
July 18
Крайне мало соприкасалась с этим банком, но первое впечатление - "сильно так себе". Некоторый персонал очень высокого мнения о себе, пытаются навязать свою точку зрения, задают неуместные вопросы.
1
Level 6 Local Expert
June 28
отвратительно долгое обслуживание, теряли мною заказанный документ, тк сотрудник ушел в отпуск, хоть и ориентировали, что в определенный день смогу его забрать подумываю постепенно уходить к другому брокеру
1
Level 5 Local Expert
April 3
Офис современный и уютный, необходимое внимание как клиенту уделяется. В части брокерского обслуживания все по полочкам. Аналитикой не перегружают, компактность использования того же приложения отмечаю положительно. Не лагает, кстати, что не менее важно.
2
Level 11 Local Expert
May 27
Сервис толком не оказывают, ссылаются, что у них система! Говоришь с роботами постоянно. Когда страна перед майскими трудилась и все работали - закрыли офис, я приехала и увидела бумажку на двери, что они не работают, хотя еще утром говорила с менеджером, и он даже не намекнул, что офисы в Рабочие дни закрыты. Много отдыхают. Должно быть по другому - офис должен работать, а клиенты отдыхать. Очень долго не отдают прибыль клиентам.
3
Level 5 Local Expert
May 27
Работаю с этим брокером уже несколько лет. Сейчас он один из немногих, кто не попал под санкции. Само отношение к клиентам тоже радует, менеджеры звонят, чтобы предупредить о каких-либо изменениях, предлагают участвовать в закрытых сделках или переложиться в более перспективные компании. Можно работать с ними
1
3
Level 5 Local Expert
March 29
Недавно посетила данный офис. Меняла паспорт и нужно было принести копию нового. Меня быстро обслужили, заодно посмотрели мой портфель. Было очень полезно услышать мнение профессионала. Плюсом это самый близкий офис к моей работе.
1
2
Level 4 Local Expert
April 6
Стильное отделение, вежливые, приятные сотрудники, но такое ощущение, что они там вообще не нужны. Из 5 - ти человек работает один. Второй сотрудник смотрит, как работает первый. Интервал между обслуживанием примерно 30 минут. Банк отличный, с долгой историей и с интересными предложениями, на мой взгляд. Нужно просто настроить оперативность!
1
Level 22 Local Expert
June 17
Удобный офис. Не плохое расположение. Персонал не дружелюбный. Потерял много времени. Хотя очереди не было
1
1
Level 6 Local Expert
February 19
Близко к станции метро "Сокол". Уютно и просторно в офисе на первом этаже. Хорошее обслуживание, приятный и отзывчивый персонал.
2
2
Level 6 Local Expert
October 31, 2023
Закрыл ИИС в бкс брокере после положенных 3 лет. И только узнал, что из-за опасения "отмыва" денег, при снятии наличных в кассе банка, мне нужно заплатить комиссию 5%. При учёте того, что при желании они могли бы посмотреть мои операции по ИИС и банковским счетам, но вот не задача, бкс брокер и бкс банк по словам сотрудников совершенно разные компании. В итоге, чтобы с меня не содрали 5%, что от моей суммы составляет чуть больше 70к, мне нужно всего лишь подождать 30 календарных дней. И вместо того, чтобы вложить эти деньги в другом брокере, как я планировал, я несу убытки в виде недополученной прибыли. Причём при закрытии ИИС сотрудник банка сказала, что нужно всего лишь заказать наличные и можно снимать без каких-либо проблем (напоминаю 5%). Не ожидал такого отношения к клиентам.
10
4
Level 10 Local Expert
February 10
Держитесь, подальше от БКС мир инвестиций. Берегите нервы и деньги. Инвестировал онлайн. Не могу зайти в личный кабинет. Мой паспорт, РФ не мой, номер телефона не мой. Эл почта дата рождения, прописка не мой. Предложение дождаться СМС подтверждения, жду по сей час Оператор по телефону несёт всякий бред необходимо лично узнать в гл. офис в Москве. Почему деньги брали онлайн, а не гл. офис. Еду в гл. офис и предчувствия продолжаются издевательства.
5
2
Level 4 Local Expert
August 14
Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Сразу приняли и решили все вопросы. Рекомендую
1
1
Level 8 Local Expert
April 20
Очень отзывчивые сотрудники. Не навязывали особенно услуги. Очень четко поняли что мне может быть интересно и говорили только про это. Оплачивал авто в Китае и сотрудники задержались чтобы провести оплату в этот день.
2
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Отвратительный брокер!!! Дважды потеряли мою загруженную форму w-8ben, оформляли заявки на поиски, в отдел контроля качества и все бесполезно! Предлагают оформить 3-й раз и нет никаких гарантий , что опять не потеряют! Все брокеры согласовывают форму либо в тот же день, либо на следующий. БКС смотрит на нее 3 недели, а потом пишет, что потеряли! Отвратительное отношение к клиентам, поддержка никакая, контроль качества отсутствует!!!
6
2
Level 5 Local Expert
December 1, 2023
Отзывчивые сотрудники, приятный офис. Обычно приезжал для покупки валюты в поездки с собой, сейчас приехал продать часть запасов, получилось даже заработать на разнице курсов. Спасибо персоналу за быстрое обслуживание.
3
Level 18 Local Expert
February 11
Обслуживание медленное и сотрудники отвечают не на все вопросы. При входе не понятно, что делать... Искать где-то талончик (их там нет) или сидеть и чего-то ждать. Непонятно, кто занят и кто за что отвечает.
1
Level 12 Local Expert
November 21, 2023
Сотрудники всегда очень заняты, прям головы не поднимают, в итоге - не понятно к кому обратиться. Электронной очереди нет. Вот и приходится подходить к очень занятому сотруднику и спрашивать к кому обратиться. Это не удобно ни клиентам, ни сотрудникам
2
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
В этом офисе открывал себе карту дебетовую, разговорились с сотрудником про кэшбек, доход и т.д., она сказала, что для доп. дохода лучше открыть брокерский счет. Помогла это сделать. В БКС очень много подсказок в приложении, как начать торговать, так что проблем не возникло.
2
Level 8 Local Expert
March 4
Отличная компания, менеджеры очень профессиональные, всегда знаю как правильно сформировать портфель.
2
Level 4 Local Expert
November 4
Лучшая Брокерская компания,без сомнения!С ней давно и менять -не собираемся!
Level 7 Local Expert
February 8
Очень хорошая компания брокер! Быстрое и вежливое обслуживание, на мировом уровне.
2
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Долгое ожидание, хотя в очереди передо мной нет никого. Прошло 25 минут, забрали открывать счет пришедшего посетителя после меня. Уже хочется попросить руководство авторизовать часть операций через личный кабинет, чтобы не ехать лично в офис.
3
Level 14 Local Expert
September 26, 2023
Тихо и безлюдно. Обслуживание вполне со стороны персонала. Но сам медленный и не продуманный функционал заведения все портит.
1
Level 12 Local Expert
April 26, 2023
Благодарю! Закрывала ИИС, все чётко, быстро, оперативно. Несмотря на конец рабочего дня, никто не отфутболил, все отнеслись к моему запросу с вниманием. Также на днях забирала карту, все ок. Благодарю! Думаю, что буду и дальше сотрудничать, брокерский счёт остался.
2
Level 4 Local Expert
May 25
Втихаря, без уведомления меняют условия по тарифам обслуживания и списывают деньги. Не советую брокера.
1
1
Level 7 Local Expert
May 27, 2023
Работают отличные ребята, приходил закрывать ИИС, все очень оперативно, остались исключительно положительные впечатления
1
1
Level 11 Local Expert
July 8, 2023
Обслуживание на высоком уровне, но нет парковки, приходится ездить кругами и искать место, ребят большой банк, но нужно позаботиться о парковки для клиентов банка
1
Level 11 Local Expert
May 9, 2023
Была там весной. Пропали у меня акции Яндекса в личном кабинете. Парню досталось сильно. Разобрались. Акции появились. Время потратила минут 30. Офис приятный. От метро сокол недалеко.
1
1
Level 3 Local Expert
August 21
Ждал около часа, чтобы сменить номер телефона
1
Level 13 Local Expert
August 31, 2023
Супер офис. Красивый и высокотехнологичный. Профессиональный персонал
Level 3 Local Expert
September 21, 2023
Обманывают соискателей. Высылают объемное тестовое задание дизайнеру, и пока ты его делаешь, берут другого сотрудника, даже не предупредив.
1
Level 5 Local Expert
March 17, 2023
Жесть, открытие счета 20 мин, причем все данные вводил заранее на сайте, потом оператор уточнял все данные. Потом та же процедура в банке!! Чем думают менеджеры не понятно. Эффективность на 0
6
1
Level 5 Local Expert
November 16, 2023
Хороший Банк!) Наргиз самая чудесная сотрудница)) благодарим вас от всей души))
2
2
Level 18 Local Expert
February 19, 2023
Отличный банк, приятный персонал, всё разъяснили, даже бесплатно подсказали хорошую идею
2
2
Level 11 Local Expert
August 28, 2023
Комфортный офис, удобно обслуживаться, прихожу, чтобы пополнить брокерский счёт на крупную сумму. Всегда сталкиваюсь с вежливым отношением от сотрудников.
2
Level 19 Local Expert
March 15
Крайне неудобный банк, ни парковки, ни удобного времени работы
Level 6 Local Expert
October 14, 2023
Ужасное обслуживание, предупредили заранее о необходимости распечатать и подготовить документы, ничего не было сделано, половина менеджеров отсутствовала, те кто был в зале - работали крайне медленно, никакой клиентоориентированности
3
2
Level 11 Local Expert
March 24
Хороший офис и все. Долго, не оперативно
1