Black Star Burger
164 reviews
January 5
Зашли в данное заведение с желанием вкусно и быстро поесть. Не получили ни одного, ни другого.
Во-первых, половины напитков нет, на выбор только пара лимонадов и один сок «Добрый».
Во-вторых, при заказе уточнили время готовности, сказали: 20 минут ожидание (взяли 2 бургера, маленькую картошку фри и два напитка).
В итоге, прождали 45 минут.
Желудки уже выворачиваются, уточнили по поводу времени, нам ответили: «мы не можем сказать, сколько еще будет готовится»…
В-третьих, за 1300 рублей вы получите холодные бургеры и чуть теплую картошку фри..
Итог таков:
сюда надо приходить уже сытыми, потому что пока будете ждать, успеете проголодаться. А еще желательно взять с собой что-то, а то холодным бургером особо не наешься.
December 20, 2024
Отвратительно. Заказывал доставку несколько раз. Привозят холодное, без термосумки.
Картошка фри упакована в бумагу и пока её довозят до клиента(минимум час) она становиться вся мокрая из за того что пару некуда деваться. Неужели у руководства данного заведения не хватает интеллекта этого понять?! Также заказывал в точках в г. Москва, та же история. Однозначно не рекомендую!
1
October 15, 2024
Заведение зовётся рестораном. Нет ,это обычное кафе с неприятными официантами и невкусной едой.
Столики грязные, попросили протереть, пришла администратор, ни здравствуйте, ни чего, такая мина на лице, как будто вагон разгружать попросили. Ужас. Это ещё не все, думали, ладно, но нет, ужасы продолжились.
Заказ забирать самим, почему то?
Бургеры холодные, начнём с этого. А какие котлеты, просто отврат, полусырые, с разными кусками,фууу. Есть не стали. Напитки ,вообще одна вода со льдом.
Короче, не рекомендую сие заведение, название громкое, а кто там работает, гнать в шею. Пришли получить удовольствие, съев вкусный бургер, а оказалось одно разочарование и выбросили кучу денег. Жалко ходить по таким заведениям!
1
1
March 21
Заказал чикенбургер и шримпррлл, девушка на кассе пробила чизбургер. Через 1 минуту после оплаты, посмотрев в чек, увидел, что она ошиблась. Попросил исправить, на что мне ответили: Я НЕ ЗНАЮ КАК ЭТО СДЕЛАТЬ ДА И УЖЕ ПОЗДНО, ЕГО ГОТОВЯТ! За такой сервис в жизни сюда больше не вернусь.
January 5
Очень долгое ожидание!!! 2 бургера и картошка ожидание почти час! При практически пустом зале. Кошмар!!! Вернула деньги! На вопрос к персоналу , почему такая ситуация? Ответ: Это не к нам .
1
September 30, 2024
Всегда вкусно и хорошая доставка на дом! Все понравилось при доставке . Бургеры были горячие и вкусные .5
August 24, 2024
Постоянно прихожу сюда с друзьями, вкусная пицца и бургеры, обслуживание на высоте.
Но стоит мне придти в блэк стар как курьер, обслуживание катится на дно. Обучите своих администраторов, что надо приветливо коммуницировать не только с гостями кафе, но и с курьерами.
Еда очень вкусная! Ставлю единицу строго за хамство
1
1
October 31, 2024
Очень хорошие бургеры в этом месте! Всё на высшем уровне! Котлета просто огонь! Напитки вкусные!
September 15, 2024
Посетили это место..... Таких ленивых сотрудников я не видел давно. Народу в воскресенье в 11.30 нет но заказ ждали 20 минут. Попросили приготовить кофе.... Никто просто не захотел его готовить. Помыть руки негде.... Роспотребнадзор ты где?
1
April 20, 2024
Ужасное обслуживание: встреча на кассе началась без приветствия, ждали заказ 20 минут при пустом зале! Положили неполный заказ, бургер был без оплаченных добавок, когда попросили заменить - просто впихнули уже в откусанный бургер эти добавки! Стали класть очень мелкую картошку фри, будто остатки из пакета высыпали, очень грязные обшарпанные подносы с прилипшими кусочками еды к ним
Раньше очень нравилось заведение, было вкусно, чисто и приветливо
2
January 31, 2024
Вчера была в этом заведении, заказала чай и куриные стрипсы с соусом барбекю. Стрипсы все промасленные, с них масло течет так, как будто их после фритюра не обсушили. И не вкусные совсем, кляр с мяса слетает, как только берешь кусок филе в руки. Кляр очень хрупкий, и не понятно, зачем он нужен такой крошащийся и промасленный. Соус подают в высоком стаканчике: макать в него филе жутко не удобно. Не продумали этот момент совсем. Подавайте соусы в более плоских формочках, чтобы потом не было неудобно вылавливать из соусницы остатки филе или картошки пальцами..:(
May 12, 2024
15.11.2023г. такого плохого бургера в жизни не ела, хотя, казалось бы, классический бургер с простыми ингредиентами. плюс рассыпалась булочка.
кассир после того, как не получилось навязать наггетсы и картошку фри (предлагая их так, будто они идут допом к бургеру без дополнительной платы), поменялась в лице, и на просьбу заменить перчатки, т.к. они от тупо слиплись возле еды, сделала это с видимым недовольством.
1
June 7, 2023
Классное уютное кафе. Еда вкусная, персонал вежливый, доброжелательный. Время ожидания приемлемое в зале всегда чисто и аккуратно. Можно посещать с детьми.
1
September 16, 2023
Увы испортилось. В самом начале были самые вкусные блогеры, свежие.
Сейчас в сентябре 23. Самый вкусный бургер с уже повявшим салатом и помидорами. Булочки уже обычные, к котлете и соусу нет претензий.
Сырные шарики стали делать из другого вида сыра, уже не столь вкусно. Шауролл стали класть больше капусты и вероятно заменять что то другое, на вкус сплошная капуста.
Лимонады и глинтвейн остались хорошими, девочки на кассе и на раздаче все так же вежливы и быстры.
Аппарат с мороженым уже помыли вечером и нам вместо мороженого дали маффины и сказали, что дадут мороженое в любой другой день. Так что девочки-администраторы молодцы.
Так что звёзды только за сервис, но увы не за еду.
3
December 28, 2023
Отвратительно, заказала еду сегодня через Деливери, заказ должен был приехать в 19:50, в итоге время вышло, заказа нет, позвонила уточнить, сказали что в течение 20-30 минут будет,время вышло заказа так и нет, пыталась связаться с рестораном, трубки не будут, связалась через горячую линию Деливери, тоже говорят, что ресторан не отвечает. Потом вообще статус заказала был отмечен , как получен заказа, но мне так ничего не привезли! Списали деньги, мой заказ не доставили, звоню на горячую линию, они пытаются связаться с рестораном, но там девушка бросает трубки и хамит. Отвратительное отношение!
3
April 28, 2024
Бургеры не вкусные. Не мясные. Пришла в первый раз за новыми ощущениями- получила травяной вкус. Больше не вернусь, поскольку люблю настоящее мясо.
3
December 13, 2024
Без всякого преувеличения,это - самые вкусные бургеры в городе
September 6, 2021
Мне очень понравилось. Классные бургеры. Пошли толпой и получилось заценить больше половины ассортимента. Всё приготовлено очень вкусно, котлетосы прожарены оптимально. Всё свежее и подача аккуратная. Сразу решил разобраться насчёт перчаток и жалоб на их платность. Мне русским языком нормально сказали, что ко всем большим бургерам они идут бесплатно, а маленькими бургерами больно и не попачкаешся. Действительно так и не понятен вой по этому поводу. Минус только в одном... Ну люблю я руки всполоснуть перед едой. В самом захудалом и мелком сабвее есть рукомойник, а тут нет. С этим замечанием многих я согласен.
2
1
January 29, 2024
Беру всегда либо итальянский, либо классический бургер. Всегда остаюсь довольной, большой и сочный бургер.
10/10
Лимонады не очень. Очень мало сиропа, будто пьешь обычную воду
June 9, 2024
Сомнительное заведение ,постоянно что то да не то,заказываешь одно на деле другое приносят ,заказываешь дополнения к бургеру ,в чеке главное не забывают пробить ,а в бургер не кладут ,не единичный случай.
September 20, 2023
Заказала бургер с крабовым мясом, картошку фри и сырные палочки с ягодным соусом- из этого всего можно было есть только соус! Такой отвратительной картошки в жизни не пробовала: она сырая, вялая и черная! Никогда не берите бургер с «крабовым мясом»- это крабовые палочки небрежно скомканные и запеченные в кляре и какой-то слизи…+ Лист салата и прелые огурцы.
Настроение испорчено, но дворовые собаки сегодня отлично поужинали )
3
November 4, 2023
Очень плохой сервис. Сделали заказ, ждали полчаса. Повара ругались на кухне и кидались перчатками, очередь заказов не двигалась совсем.
Решили отменить заказ, но деньги не возвращали. Кассир абсолютно не клиентоориентированная, не могла преложить ни одного решения, начала с нами ругаться вместо этого.
В итоге заказ сделали спустя 40 минут кое-как. Забыли положить сироп в кофе, сделали не тот объем (меньше), котлеты сухие, картофель холодный, лед в колу не положили.
Больше сюда не пойдем и никому не рекомендуем!
1
August 27, 2023
После их бургеров весь остальной фаст-фуд просто меркнет. Всё самое вкусное и сочное. Всегда очень уважительный персонал и приятная обстановка.
1
May 21, 2023
Отличное место. Всегда всё свежее, вкусное, сочное и мощное! Очень люблю шримп ролл с креветками, а новый лимонад это вообще бомба!
1
1
September 15, 2023
Были 15.09.23. Пицца сырая. Заказали двойной сыр. За сыр оплата идёт отдельно почему-то? Официан сказала, что это идёт к пицце...Салат "Коул- Слоу" без яблок, одна капуста и морковь, заправки ноль, соль 0,перец 0. Сухой абсолютно, корм для животных!! Вместо капучино, американо!! Вобщем УЖАС!! Забегаловка. Никогда с таким отношением к клиентам не сталкивалась!! Приготовление отвратительное!! Обслуживание 0. Выяснять отношение не стали- себе дороже!
3
December 14, 2023
Вкусные бургеры и курочка, прекрасный ход с перчатками, но не всегда их выдают к бургеру положено а для жирной курочки не положено выдавать, не всегда в зале чисто.
November 25, 2023
Не очень здесь понравились готовят здесь долго и не очень вкусно, недавно пришел попросил пиццу и сказал не добавлять кетчуп а они добавили, да и друзьям тоже не нравится это заведение
1
June 8, 2023
Отличное место! У нас в Саратове все рестораны закрыли😥 бургеры мощные, сочные! Время ожидания, от потока клиентов очень зависит! Компотик супер!
1
1
June 11, 2023
Отличное место. Собственная территория рядом с фуд кортом. Мест много. Обслуживают быстро. Мне нравится.
1
1
June 12, 2023
Отличный персонал, качество бургеров на ура! Мой любимый BBQ постоянно его заказываю, лимонад вкусный. Персонал приветливый!
1
January 21, 2024
Сделали заказ,через полчаса получили холодные булки,и даже не такие,как на фото.О задержке ни кассир не предупредил,ни на раздаче.Все время говорили,сейчас будет готово,ждите.Отвратительный вкус,подача ещё хуже((((Не советую.
November 10, 2024
Всё как и всегда вкусно.
October 8, 2024
Разочарование началось в начале от времени ожидания заказа- около 20 минут, потом от того ,что еда была еле теплая, а с гамбургера в прямом смысле текла вода....котлета была всего градусов 30. Ни а каком вкусе и радости от перекуса я не получил
July 24, 2022
Вчера пришли с ребёнком в знаменитый Black Star, давно хотели посетить и отведать вкусные бургеры. Заказ был готов быстро, но это наверное самое приятное, котлета очень жирная и солёная, нижняя булка полностью была пропитана жиром от котлеты и соусом, верхняя булка была не свежая, ребёнок откусил один раз и не стал больше говорит не вкусно, доел картошку фри она единственная что можно было есть, а колла как будто из под крана разливают. Итог вчерашнего ребёнка всю ночь рвало, меня рвало, сильная изжога. Никогда не писала плохие отзывы, но сдесь пришлось.
3
July 4, 2023
Посетили место и не очень были рады, кроме Буратино за 99₽, больше из напитков ничего не было, даже кофе не было, сказали что кофе машинка на ремонте… было бы хорошо если обратите на это внимание…
3
December 20, 2022
На редкость вкусно. И мороженое классное. В праздники детям раздают бесплатно. Большое спасибо! Само кафе уютное и красивое.
July 13, 2022
Сделали заказ в ярмарке в Астрахани , заказ был одн из первых , обычные чизбургеры наггетсы и картошка фри, в итоге получили самы последние , заказ у всех собирали на верху на столе , наш же заказ собирали где то под столом ... стала проверять посмотрела на наггетсы и ахнула .... таких не делали никогда я аж
Сфотографировала и отправила друзьям .... стала говорит администратору , она сказала что они такие делают 🤦♀️учитывая что фото в меню при заказе вообще не соответствуют , тому что дали ... разочарование полное, добавило хамское общение персонала , а стояло их
человек пять и администратор, даже не сделав замечание просто стояли как на базаре ... им только семечек не хватало для полного образа что хамского быдла .... приехали домой оказалось положили гамбургеры без сыра
3
August 26, 2023
Заведение, от воспоминаний о котором, до сих пор тошнит!!!
Гамбургеры наполненные корейской морковкой, капустой и луком...
Сырные шарики-палочки: из пяти два были пустые, просто кляр; три, ну где-то там был сыр... На мой вопрос: - А где же сыр, в пустых шариках? - официантка никак не отриагировала!
И всё это не бюджетный вариант!!!
За двоих с ребёнком отдали почти 2000: 2 гамбургера, 5 шариков, 2 лимонада...
4
February 27, 2023
Бургеры вкусные, достаточно большие, цены выше чем в сетевых фастфудов. В целом все прилично, персонал доброжелательный.
June 27, 2021
Нам всё очень понравилось-уютное заведение,отличное обслуживание,приятный и вежливый персонал !!! Очень вкусно и сочно !!!Детки остались в восторге !!! Очень советую всем посетить это заведение !!! Желаю этому заведению побольше хороших клиентов и процветания !!!
4
June 26, 2022
Была фанатом black star burger, но сегодня сделав заказ в ТЦ Ярмарка была очень разачерованна, так как на кассе я забыла приобрести соус и мне его не предложила как обычно, заказ собирали очень долго (девушка стояла одна собирала и очень активно что то обсуждала с коллегами , тем временем остальные просто смеялись, перчатки не выдали , так и ещё пока я ждала второй свой заказ мне эта девушка на раздаче в грубой форме сказала что бы я отошла от кассы видетили у меня волосы могут упасть, а она в шапочке (из которых тоже торчат волосы ). Села я на затолик и снова разочаровалась , бургер был очень холодным. Больше нет желания питатся в этом заведении
3
December 23, 2023
Был там один раз, не понравилось, булочки не свежие, все как то не аппетитно. Лучьше в кфс пойти, если выбирать
December 9, 2022
Ужасное обслуживание! Ждали с семьёй 3 бургера и 2 колы 1,5 ЧАСА!!!! Это уже не в какие ворота не лезет,заказ отдали почти всем посетителям, а про наш и вовсе забыли! Персонал отговаривался тем, что много заказов, но по факту на кухне было 7+ человек, а 1 только заказ у них готовился не менее 30 минут. Половина посетителей покинуло заведение со скандалом, ведь и вправду это слишком долго,да и плюсом дождавшись свой уже холодный заказ супстя час, что то все равно было не так. Последний раз посещаем BSB, скатились до невозможности!!
1
September 25, 2024
Отличная продукция. Таких бургеров ещё не пробовал.
September 5, 2023
Был здесь 2 раза, ждать минут 20-30, пока приготовят еду. Цены выше, чем в kfc и вкусно и точка. Достаточно вкусно, гамбургеры подают на сковороде и перчатки еще выдают черные, что является большим плюсом, так как не надо мыть руки до и после еды. Рекомендую посетить.
1
March 8, 2023
Возникли проблемы с заказом, его забрал другому клиент. Нам хотели отдать этот же бургер который стоял у другого человека, попросили переделать. Сначала согласились, потом пытались убедить оставить. К персоналу вопросов нет, а вот менеджер показался не профессионалом, общалась грубо. Нужно уметь решать такие проблемы, клиент не виноват в ваших ошибках.
1
May 22, 2023
Самые вкусные 6амьуршеры для гурманов этого фастфуда. Стоимость выше чем у остальных, но и качество норм. Вкусная прожарка мяса.
1
August 29, 2022
Бургеры классные. Особенно астрахань слоу с местным салатным колоритом. Мясо в бургерах четкое. Для меня это одно из двух заведений в городе, заслуживающих внимания именно в плане бургеров.
1
January 13
Самые вкусные бургеры
October 16, 2021
На мой взгляд самые вкусные бургеры из фаст фудов. Классный дизайн и набор фишек от бренда Black star. Персонал приветливый. Жаль в Астрахани только в Алимпике у них отдельный площадка там иная атмосфера. В Ярмарке этого не хватает. А в остальном супер. Готовят быстро.
2
1