Bleu de France
Address
Business hours
Closed until 8:30 AM
Directions
Altufyevo
2.26 km
ТЦ Ашан-Алтуфьево
90 m
30 reviews
November 9
Я стала клиентом, который остался недоволен работой химчистки "Bleu-de-France". Мной была написана претензия в адрес руководства химчистки, где повредили воротник пуховика и он приобрёл другой цвет. Администрация сняла с себя ответственность за испорченную вещь и считает, что работа по химической чистке была проведена качественно. Изменение окраса воротника-образование выгара, произошло по вине потребителя вследствие естественного износа изделия. Ответ просто ошеломляет! Ежегодно сдавала в химчистки(Лисичка и Диана)данный пуховик и такой ерунды с изменением цвета не было никогда! Считаю, что дефект появился вследствие грубого нарушения технологии чистки бытовым предприятием "Bleu-de-France", использование низкокачественных растворителей, а также низкий профессиональный уровень персонала предприятия химической чистки.
Исполнитель химчистки не осуществил должным образом контроль изделий,
прошедших химическую чистку согласно ГОСТа:
5.2 Изделия должны сохранять исходную форму, целостность, цвет, рисунок и рельефность.
5.6 Изделия и их детали из натурального меха должны сохранять блеск и исходную форму.
При получении своих вещей сотрудница ТЦ Ашан Алтуфьево, где расположена данная химчистка, заявила что
пуховик принимала не она ( какой был воротник изначально, она не знает) и возможно цвет изменился из за фурнитуры (кнопок-пуговиц). На что я задала вопрос: а что Вы мех не снимали с пуховика?(у меня он съемный). Меня смутило, что он был пристегнут к воротнику и на нем не было бирки, по которой он принимался. К поясу такая бирка была прикреплена. Допускаю, что был нарушен порядок химической чистки изделий. Со стороны администрации даже не поступило предложений возместить стоимость оказанной услуги, попробовать окрасить и восстановить мех, а вина за состояние изделия и ответственность за случившуюся ситуацию была всецело переложена на клиента.
И еще был нюанс, который окончательно убедил меня, что данная химчистка не заботится о своих клиентах: сотрудница передала мне пуховики на вешалке и в прозрачном пакете. Я попросила положить все в полиэтиленовую сумку, на что получила ответ: они у нас платные! Там, где некачественно произвели чистку, испортили воротник, так я еще и должна заплатить за пакет! Вот так сервис!
Видимо данное предприятие не дорожит своей репутацией и у потребителя остается право на возмещение ущерба через суд. Вывод я сделала, и настоятельно рекомендую другим клиентам подумать прежде чем нести свои вещи к ним на химическую чистку.
September 6
Отдали шторы, висели на кухне, на тюле были жирные пятна, самостоятельно не могли отстирать, решили обратиться в хим чистку. Ничего не отстирали - Тоесть гарантий результата ноль. Но деньги берут по полной за услугу.
July 6
Отличная химчистка, хороший уровень сервиса. Есть курьер, который заберет и отвезёт ваши вещи при необходимости.
1