BMW ROLF-Premium
1641 review
October 29, 2024
Удобное расположение, хороший автосалон и вежливый персонал. Разумные цены на сервисное обслуживание и ремонт. Что очень приятно и неожиданно сохранили гарантию на ранее купленные автомобили и после 2022 года. Из пожеланий - добавить выбор допоборудования и выбор колес на родных дисках. В любом случае - рекомендую.
2
October 25, 2024
Топ 1 автосалон России. Выражаю огромную благодарность за помощь в выбо ре автомобиля. Персонал на высшем уровне. Отдельно хочу выделить менеджера по кредитованию Амалию! Она профессионал своего дела. Сопровождала на всем пути и была на связи 24/7. Очень рада была доверить столь важное событие в жизни именно такому внимательному и компетентному специалисту. Ради таких сотрудников хочется возвращаться. Спасибо!
2
October 24, 2024
Здравствуйте, покупали в Вашем салоне автомобиль БМВ Х3 и были приятно удивлены насколько есть профессионалы своего дела. Удивительный и обворожительный менеджер по кредитованию Амалия! Спасибо Вам большое за внимание подход и заботу о клиентах, рассказали и подобрали хорошее предложение по кредиту и страхованию. Приятная обстановка, кофе вкусный! Спасибо,очень хорошее осталось впечатление!)Обязательно будем рекомендовать данный салон и конечно этого менеджера!
1
January 27
Недавно воспользовалась сервисом в автосалон е и осталась довольна. Сотрудники оперативно приняли автомобиль и подробно объяснили предстоящие работы. Ремонт выполнили качественно и в оговоренные сроки. По окончании предоставили подробный отчет о выполненных работах. Уровень обслуживания высокий, персонал вежливый и профессиональный. Рекомендую этот автосервис всем, кто ценит качество и надежность.
November 11, 2024
Уже много лет дружу с компанией Рольф! Покупала через них не о дну машину и всегда оставалась довольна. В отделе продаж рекомендую Шестакова Александра, как профессионала с большой буквы! В слесарном отделе хочу отметить и выразить отдельную благодарность менеджеру Коновалову Анатолию за его профессионализм, оперативность, чуткость и заботу о клиенте. Также выражаю благодарность сервисному мастеру диагносту Ермакову Георгию за его поистине «золотые руки».
Хочу пожелать данному центру успехов и процветания.
3
October 24, 2024
Салон премуим класса - соответствует
Работни ки профессионалы, атмосфера приятная
Хочу отдельно отметить сотрудника Амалию, прекрасно консультирует по условиям, очень приветливая и позитивная
October 17, 2024
Место коммуникабельное,хотя с ликвидацией дополнительного заезда,
стало тесновато добираться до Вашего офиса.
Персонал деловой и приветливый.
Конкретно Николай Чибис,благодаря которому я совершил покупку автомобиля,хотя конкуренты Борисхофф и Автодом давали не худшие условия,убедил меня в том,что Ваши условия не хуже и плюс к тому двух годичная гарантия. Руководитель от дела продаж Александр искусно манипулируя финансовой политикой компании убедил меня продлить гарантию еще на два года. Руководитель отдела трейд Ина Владимир внимательно и грамотно отнесся к моим аргументом.В общем общаясь со всем коллективом, в том числе со страховщицей Юлей,получил большое моральное удовлетворение.
2
2
January 27
Недавно обращалась в автосалон для ремонта машины, и осталась очень довольна обслуживанием. Меня сразу встретили, внимательно выслушали и подробно объяснили, какие работы необходимо выполнить. Все сделали качественно и даже быстрее, чем я ожидала. Персонал оказался очень внимательным и профессиональным, а атмосфера в салоне приятной 😊 Если вы цените качество и заботу о клиенте, смело рекомендую этот автосалон!
November 6, 2024
Приобретал автомобиль с пробегом в Рольф бмв премиум, отличный салон, менеджер Николай ответственный и грамотный специалист в своем деле, доходчиво и вежливо все объяснил, автомобилем доволен ровно так же как и качеством обслуживания в салоне .
February 12
Дилер BMW. Приятно зайти в салон и обнаружить, что все работает как и раньше, девочка на входе, магазин зч, все чисто и аккуратно. На приёмке приветливый персонал, проконсультировали по графику ТО на мой автомобиль. Спасибо!
October 9, 2024
Приехали в этот салон по рекомендации друга,просто посмотреть какую либо Бэху и помечтать))))
Встретил Дмитрий Логинов(менеджер по продажам)
Грамотно и вежливо преподнёс варианты☝️В итоге за пару дней оказались владельцами Х6!!!!
Помогла нам специалист по кредитованию Виктория!!!
Ребята знают своё дело,ценят время клиента и без всяких подводных камней ставят в известность клиента обо всем!!!! Очень приятно иметь дело с такими людьми!!!
Большая Благодарность от меня и от супруги Дмитрию с Викторией!!! Рекомендую всем!!! Спасибка огромное!!!!
1
1
March 27
Один из немногих салонов,где есть возможность купить немца сейчас и получить гарантию в договоре при покупке. Не от перекупщика с возможностью попасть на машину с кривыми документами и вообще потерять деньги,а купить почти так же как это было до 2022г…
И машины интересные,есть редкие цвета в наличии + выбор среди моторов,комплектаций и тд. Как и возможность покупки с чуть более длительным ожиданием,но под тебя🚀,со всеми хотелками. Кайф 😎
И новинки рынка везут оперативно. Сейчас продают и старый кузов Х3 и на новый посмотрела. Дальше на что кому хватит финансов)
Интересно теперь увидеть обновлённый Х4.
March 1
Сотрудники приветливые и компетентные. Зона ожидания для клиентов комфортная. Кофе вкусный. Не очень понравилось трехчасовое ожидание авто при замене масла в двигателе. Процедура занимает от силы минут 20. Однако приехал я к 15 часам, а авто выдали только в 18 часов. Справедливости ради отмечу, что авто при этом хорошо помыли. Но 3 часа все равно долго, на мой взгляд.
December 21, 2024
03.04.2024 приобретал автомобиль BMW 2014 г.в. в отделе машин с пробегом (договор ФВЕ/П-0033948). По диагностике Рольф были небольшие проблемы, так же сказали что вроде как турбины стоят б/у. Посмотрели, надо сказать довольно бегло автомобиль и на следующий день купили. Практически сразу вылезла ошибка по вихревым заслонкам (частая проблема на этих двигателях), т.к. в диагностике и договоре этой проблемы не было, урегулировали этот вопрос путем возврата согласованной суммы. 09.04.2024 в Рольфе же был пройден инспекционный осмотр, где собственно были подтверждены недостатки указанные в договоре по при продаже. Дальше стало веселее. Когда отогнал менять масло на дружественное СТО выяснилось что весь двигатель контрактный, т.к. он весь в характерных отметках, о чем так же сказали и в ГИБДД при постановке машины на учет. Ну собственно, турбины контрактны или сам двигатель - не столь важно, подумал я, и был не прав. 5 мая, пройдя менее 1000 км, двигатель застучал, и перестал двигателить, а это уже важно, подумал я :)))) При разборке на дружественной СТО выяснилось, что двигатель - "Франкенштейн", разница в деталях внутри его несколько лет. Поддон не был приклеен, в двигателе - непонятная фольга, предположили, что чьи-то заботливые руки положили ее под вкладыши. В общем теперь ищу новый-старый двигатель. Собственно мораль: 1. Не стоит верить Рольфоской диагностике, т.к. или они осознанно вводят покупателя в заблуждение (во что не хочется верить), или (во что хочется верить) закупщики Рольфа - специалисты класса "люкс". 2. Берите при покупке нормальных подборщиков, если сами не очень разбираетесь в автомобилях.
Ps. Потом компания Рольф связалась со мной и предложила убрать отзыв, посудив мне за это замену масла бесплатно :)
Я всего-то влетел на 0,5 миллиона, доверившись мегадиагностам Рольфа…
2
October 10, 2024
Сотрудники салона профессионально и быстро решают все вопросы, в сегда на связи. Подобрали классный вариант в цвете, о котором можно только мечтать, оформили трейд ин и предоставили скидку на покупку нового авто. Рекомендую). Спасибо!
October 24, 2024
Приобретала в данном автосалоне автомбиль БМВ Х7.
Был выбор между Борисхофф и Рольф,купила автомобиль именно здесь благодаря прекрасному менеджеру по кредитованию Амалии💖
Она вела со мной перегворы практически 24/7, отвечала на все мои в опросы в том числе по автомобилю.
Подобрала супер предложение по страхованию и кредитованию.
Благодаря этой милой девушке, я теперь счастливый обладатель БМВ😍
Буду рекомендовать всем данный автосалон, предложений на рынке много,а своего менеджера найти очень трудно 🥰
June 22, 2024
Очень нравится этот салон!
Обслуживаем здесь BMW , пока по гарантии.
Приятное человеческое общение. Довольны работой смены Артёма, Остапа, Максима.
Внимательное отношение - помогли решить проблему. Подробно рассказывают о возможных вариантах.
И да, не решающий фактор, но приятно - отлично моют машину перед обслуживанием (а не просто обливают).
Предложили кофе, пока ждала. И с собой при отъезде. Хоть и отказалась, но классно же!
И ещё здесь отлично работает Customer Experience. Спасибо Светлане, которая обратила внимание на наш отзыв
1
December 18, 2024
Абсолютно не клиентоориентированный сервис. При посещении вопросов нет, персонал вежливый. Но если взаимодействовать в письменной форме, то это просто ниже плинтуса.
Авто приобретали в Рольфе, обслуживали всегда тоже тут, но мастера по замене масла несколько раз не поменяли бирку, что масло поменяно в такой то период. Я даже не обращала внимание на это, но при продаже авто, один из покупателей заметил и попросил журнал обслуживания авто или сервисную книжку… у нас такой нет, при всех ТО обычно давали только заказ-наряды, которые не сохранились. Вся история хранится в сервисном центре. Я запросила информацию, мне отказали, так как заказ-наряды выдавались. Я несколько раз писала запросы, ответы в установленные сроки не приходили, только после моего повторного обращения мне присылали отписку, что не обязаны предоставлять информацию. Я прошу всего лишь сделать справку (выписку) о том, что автомобиль в такие то дни обслуживался в Рольфе. Все. Это можно выгрузить, никакой секретной информации. Это моя машина и я хочу видеть историю обслуживания в вашем сервисном центре. Из-за ошибки вашего же сотрудника возникла у меня проблема. Сотрудник качества клиентского сервиса Таисия не умеет общаться с клиентами, хамит, перебивает, за сроками не следит.
October 24, 2024
Автосалон, как всегда , на высоте !
Являемся клиентами салона уже более 5 лет .Поменяли не одну машину. Всегда достойно обслуживают, как при покупке автомобиля, так и при его обслуживании. В сентябре приобрели новый х5, выражаю благодарность сотруднику страхового отдела Амалии ,супер профессионал! Всегда чувствует клиента и старается сделать так, чтобы было выгодно и комфортно всем. О салоне только положительные впечатления!
February 15
Хо тим выразить огромную благодарность менеджеру отдела продаж Инне Рымарчук. Можно сказать, что благодаря клиентоориентированности менеджера выбор перевесил в сторону данного авто. Выбирали еще между двумя машинами от других дилеров. Подкупили честность, оперативность и индивидуальный подход. Инна учла все пожелания, смогла добиться максимально комфортных условий по покупке. Приятным бонусом организовала праздничную выдачу авто с бантом 😍
Будем советовать салон и менеджера всем знакомым!
February 3
В целом покупкой авто доволен, но из мину сов в машине не оказалось комплекта докатки с инструментами (видимо персонал вытаскивает все перед продажей), не предложили резину, хотя уверен что на складе ее завались любых размеров, да и машина Оказалась на разной резине, перед Китай , зад пирели, да еще и с грыжей(( Машина за 4,5млн вышла а еще осадочек остался не хороший. Хочу дать совет автосалону, будьте более клиенто ориентированны и все будет хорошо!
February 26
Всем доброго дня!
Рольф проверено-обман! Проверено дважды!)
Настоятельно не рекомендую Рольф «Вешки». Если Вы приедете без профессионала, то Вас обманут, не задумываясь. Кратко моя история: Договорился с менеджером на просмотр авто, заранее попытался уточнить подводные камни, менеджер бегло и неразборчиво назвал пару элементов и сказал: «конь-огонь» приезжайте смотреть. В объявлении ПРОБЕГ 120 тыс км. Чувствуя подвох, взял с собой специально обученного человека и не прогадал. По факту пробег на машине 400+ и, как следствие, машине грозит замена почти всего. На все вопросы менеджер дружелюбно жал плечами и говорил: Ну вот так приняли в трейд ин! Настоятельно не рекомендую Рольф, а если и решили ехать, то берите понимающего человека.
Всем добра!
December 9, 2024
Хочу выразить слова благодарности Александру Бочарову , за помощь в приобретении прекрасного авто , за профессиональный подход , действительно нужные советы и максимальную лояльность к покупателю.
Следующую машину теперь мы будем покупать только у него .
November 17, 2024
Всем привет!
Оставлю крайне положительный отзыв об этом месте, так как дела ведут профессионально! А я люблю профи подход, здесь он реальный. Сделка осуществлена за сутки, сотрудники вложились временем ( когда они спят то??))
Заехал спонтанно в субботу и вечером воскресенья забрал машину.
Благодарю, приятная покупка в компании, с высоким сервисом!
1
January 16
Сегодня стал счастливым обладателем х5. Отдельное спасибо менеджеру Чибисову Николаю и руководству автосалона за предоставленные скидки и подарки.
Отличное сопровдение сделки. Сначала хотел купить x3, но купил x5 и безумно рад)
July 21, 2024
Отличный салон с прекрасной командой!
Выражаю огромную благодарность за помощь в выборе автомобиля и сопровождении практически 24/7 на всех этапах его покупки менеджеру Евгению Лавриненко! Профессионал своего дела! Очень рады были доверить столь важное событие в жизни именно такому внимательному и компетентному специалисту) спасибо!☺️
3
1
August 31, 2024
Очень приятный автосалон. Приветливый персонал. Хорошее кафе, спокойная обстановка. Менеджер Фролов Юрий всегда очень внимательный и грамотный специалист. Нравится здесь обслуживать свои автомобили.
July 21, 2024
Очень приятно, что дилерский центр в первозданном состоянии. Нет соседства с популярными нынче китайскими брендами. Внутри отличная атмосфера, есть кафе, персонал приветливый и грамотный, автомобили присутствуют, аксессуары в наличии 👍
1
November 29, 2024
Максиму Привалову, огромное спасибо за избирательность, проявленные знания на тему работы, производства и использования «БМВ».
Выполнил работу на оценку «отлично».
January 22
Все хорошо. Встретили, все рассказали об автомобиле, тест-драйв провели. Не стал покупать автомобиль по причине того, что приехал с наличными. Мне сказали что надо занести наличные на карту а потом с карты произвести оплату. Странно. Ну и оформление машины сказали займет более часа. Странно за час я в кредит автомобиль оформил а за наличные столько ждать не стал. По машине все как на сайте без подвоха, все прозрачно.
October 24, 2024
Покупаю у данного дилера автомобиль второй раз, в этот раз выбор пал на BMW X5. Ранее посещала салоны других дилеров и везде пытались обмануть. Это единственный честный салон, попавшийся мне на пути!) Мне очень повезло с менеджером по кредитованию Амалией! Она настоящий профессионал своего дела, все мои пожелания были учтены, полный комфорт в взаимодействии, взаимопонимание без лишних вопросов. Если решите брать машину, то только к ней!
February 4
Как всегда на высоте. Даже в сложных современных условиях справляется и с сервисным обслуживанием и готовы предложить новые авто поклонникам баварского бренда. Спасибо!
September 27, 2024
Отличное и качественное сервистное обслуживание БМВ. Приятные и видно опытные мастера, быстро приняли и обслужили мой а/м. Дали рекомендации по а/м. Хорошие акции по замене масла и ТО. Отдельная благодарность мастеру-приёмщику Сергею за оперативность! Всё понравилось, при необходимости приеду ещё.
1
1
January 15
Записался на замену масла. При выборе времени ключевым моментом было то, чтобы моим авто занимались сразу а не в очереди, чтобы я не тратил пол дня на двадцатиминутную работу. Мне подтвердили что все будет быстро. В итоге, мастер объявляет 2-2,5-3 часа, типа очередь на мойку, очередь на пылесос, очередь на подъёмник, очередь на склад, очередь на мастера и т.д. Номер 727 на 12.01.2025. Проверяйте
UPD. Почти 2 часа замена масла
UPD2 машину не пылесосили
UPD3 межсервисный интервал не сбросили. Не внесли в историю ТО уже не в первый раз
1
November 28, 2024
Очень приятный и вежливый персонал, качественный сервис на уровне авто-бренда, в салоне приятно находиться, время ожидания в пределах допустимого
1
June 22, 2024
Хочу выразить благодарность сервису BMW РОЛЬФ - Премиум
Все четко и по делу!
Очень вежливый и отзывчивый персонал, без каки либо проблем записалась на нужную дату и время, удивила скорость ремонтных работ, при этом результатом с мужем остались довольны
В опыте и профессионализме сотрудников можно не сомневаться, рекомендуем!
1
July 21, 2024
Всё красиво и опрятно, пунктуально. Но очень долго делают, в обычном сервисе раза в два быстрее. Не без косяков в том числе, не вышли из сервисного режима, ехал на спущенной пневме в 0 и по приезду домой сам выключил и пневма накачалась, мог угробить стойки, но вроде пронесло...
3
1
March 4
Отличный салон, после покупки машина обслуживается там. Вежливый персонал, работы выполняются качественно. Нареканий нет.
December 17, 2024
Отличный салон,прекрасный персонал,вежливые,внимательные.Неоднократно покупали машины,РЕГУЛЯРНО проходим ТО!Рекомендую!
1
October 15, 2024
Все отлично, спасибо команде отдела продаж новых БМВ! Забираю здесь вторую машину, у менеджера Владимира. Очень доволен! Всем рекомендую!
1
March 1
Персонал дружелюбный, с хорошими познаниями в своей теме. Относительно друг их салонов и официальных ремонтов, эти на высоте по всем пунктам.
March 6
Хороший сервис, всегда все расходники в наличии, все работы выполняют в обговоренный срок! Мастера профессионалы своего дела! Выполняют все гарантии!
November 26, 2024
Что меня порадовало в работе конкре тно этого салона - это скорость работы.
Менеджер Илья, к моему приезду в салон уже подготовил все документы и сам автомобиль.
Проведя в салоне меньше получаса (!!!) я уже выехал из салона на новом авто.
Спасибо еще раз!
September 27, 2024
Отличный сервис. Отдельную благодарить хочу выразить Веников у Денису. Настоящий профессионал своего дела, качество работы на высоте, ради таких сотрудников хочется возвращаться. Спасибо!
3
May 9, 2024
Восторг! Огромное спасибо команде BMW Рольф-Пермиум за уделённое время и проделанную работу. Ребятам из трей-ин Артёму и Алексею, девочкам из кредитного отдела Яне и Валерии, спасибо Любови. И отдельная благодарность продавцу-консультанту Кирюхиной Надежде. На протяжении трёх дней волнительный процедуры покупки автомобиля сопровождала нас буквально за ручку на каждом этапе. Огромнейшее спасибо! Желаю исключительных успехов, ребята, вы все большие молодцы!
3
1
January 17
Замечательный салон,ребята быстро и оперативно подобрали новый автомобиль !Все довольны!Спасибо!
June 20, 2024
Была на слесарном сервисе! Полный восторг, все быстро, четко и с разъяснениями от мастера консультанта. Дали рекомендации на следующее обслуживание, без навязывания. Обычно сразу раскручивают на деньги в сервисе. Тут же все рассказали и показали. Рекомендую официальный дилер BMW, мастера своего дела, очень человечный и вежливый персонал.
3
1
September 27, 2024
Покупала машину в этом салоне ,Мега до вольна работой всей команды ,особенно хотела бы отметить Козлачкова Артёма ,первый раз вижу такого компетентного и клиентоориентированного сотрудника ,который любит то что делает .Рекомендую !Только положительные впечатления от салона ,самой покупки и сотрудников .
October 18, 2024
Супер! Забираю 2ую новую БМВ из этого салона ! Большое спасибо менеджеру Владимиру и Амалии менеджеру кредитного отдела за их прекрасную работу! Рекомендую!
September 22, 2024
Хороший автосалон , приветливый персонал и очень приятная обстановка. Менеджеры внимательные и грамотные. Нравится здесь обслуживать свои автомобили.
1