BMW. TransTehService
231 review
April 2
Уже 2 поколения семьи обслуживаем автомобили в ТТС. Хочу сказать спасибо мастеру приемщику Илье Горелову и специалисту по запчастям Артуру Исламову – классные парни! Инициативные, грамотно всё объясняют и предлагают различные решения по ремонту и обслуживанию. 🤝
Хотелось бы еще, чтобы поставили для клиентов какую-то зону перекуса, как в премиальных салонах конкурентов, где можно было бы себе самостоятельно бесплатно заварить чай/кофе и поесть печеньки. Все-таки много денег оставляем в сервисе 😅 и бесплатный чай/кофе/печеньки были бы приятным бонусом за время пребывания в салоне. К тому же у вас уже есть кофе машина, где себе сотрудники заваривают кофе. Осталось только разрешить делать это клиентам. )
March 30
Профессиональный сервис 💪🏻 bmw x1, обслуживаюсь тут 4 год, мастер Илья Горелов все подробно рассказал, обьяснил весьма доступно) приятно иметь дкло с людьми, которые зат свое дело.
March 20
Лучший сервис БМВ в Казани. Клиентоориентированность 100/10. Работают настоящие профессионалы, несмотря на возникшие трудности, потратили свое время и нервы и в конченом итоге смогли починить мой F30. Мастер-приемщик Шафигуллин Радик Талгатович лучший из лучших. Никогда не встречал настолько увлеченных своей работой людей. Радик Талгатович учел все мои просьбы и предположения. ТТС обязан держаться за него руками и ногами. Таких профессионалов очень тяжело найти.
March 13
Ахметшин Алмаз Мансурович лучший мастер по сервису! В семье 4 автомобиля модели g30 и обслуживаем только у данного специалиста! Делаем все быстро, по регламенту. Объясняет на понятном для нас языке. На связи 24/7.
February 13
Если видите данный ТТС, то объезжайте его стороной. Привез автомобиль на замену передних рычагов, после чего, забрав автомобиль заметил, что руль стоит прилично криво. Машину ведет в разные стороны. После возврата машины обратно в ТТС для уточнения, что с ней произошло «Специалисты» ответили,что сход развал они сделали, но как машина съехала со стенда он куда-то пропал. Плюсом к этому оказалось, что передний левый амортизатор был погнут, хотя машина месяц назад была на проверке ходовой , и ничего не было выявлено. Машина после этого месяц стояла , но по словам Горелова Ильи (мастера-приемщика) , я попал в яму и из-за этого стойка решила согнуться , так что вам могут заменить , что-то одно , но и сломать другое ,сначала говорят одно, а через 5 минут совсем другое. Лучше к дяди Васи в гаражи , там хоть внятный ответ вам дадут! В семье также имеется автомобиль Porsche , и связавшись с их менеджером , он мне объяснил , что попав в яму (не огромного размером) стойку повредить очень трудно , ребята в Porsche намного лояльнее и быстрее, и с большим уважением делают работу, учитесь горе мастера!
March 31
Заезжала с мужем в данный сервис bmw, профессионалы на уровне, в особенности Илья Горелов, наш мастер, приятное общение, конструктивность, редко встретишь такую приверженность делу!
1
April 22
Плюсов тут вообще никаких. Покупал у них авто, заинтересованность менеджера заканчивается именно в тот момент когда ты соглашается на покупку, дальше сам решай как тебе дальше оформлять машину, про тебя просто забывают. Ходи по салону ты вообще нахрен никому не нужен. Забирай машину и проваливай скорее. Кстати брал б/у машину, как они сказали в полностью исправном состоянии. По факту оказалось что даже антифриза в бачке не было - это уже беспредел!
Точно такая же ситуация с обслуживанием. Заехал сделать ТО, оказалось что нужно заменить какую-то прокладку, в итоге прошел уже месяц, то они как оказалось что-то не то заказали, теперь уже просто 3 недели не могут дождаться доставки.
Если вам наплевать на свое авто, то советую обращаться только к ним!
May 27
Уже четыре года обслуживаю свою баварку в ТТС Казань на Ибрагимова.
Не смотря на все события, БМВ, а вместе с ними и ТТС удерживают марку!
На складе всегда есть оригинальные запчасти для ТО!
Из сотрудников могу особо отметить Дарью.
Спасибо за личное участие в решении нестандартных вопросов, за скидки и бонусы.
May 19
Не первое мое обращение в ТТС за покупкой авто. Все на уровне, благодарю. Суетились по делу, а не ИБД. Отдельное спасибо менеджеру Ивану « салон БМВ» помог также подобрать комплект резины. Молодцы👍
June 19, 2024
Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Моховикову Павлу! За четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение, считаю, что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников, которые знают своё дело и умеют объяснить и подсказать как лучше решить ту или иную проблему! Он хороший пример честности и добропорядочности, в чем у меня были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за его работу.
2
March 31
Заезжала на x3 в bmw, в субботу, была проблема гудящего шума справа, сотрудники автосервиса устранили, объяснили откуда взялся, в особенности огромная благодарность Илье Горелову, за четкое разъяснение, и за то что вошли в положение, тк была ограничена по времени.
March 7
Здраствуйте, качественно обслужили, приятный консультант Алмаз, расположил к себе, буду к нему теперь только ездить на обслуживание.
January 4
Данный сервис скроет от Вас проблемы в авто и продаст как будто не в чем не бывало. Их задача не продать, а пропихнуть. Продали БМВ Х6М 37тысяч пробег, проехал тысяч 5 и пришлось ремонтировать коробку передач. Т.е. они знали что с коробкой уже проблемы, а когда продавали сказали что прошла полную проверку и все отлично, а по факту обман!
March 25
На днях заезжал в данный сервис с проблемой шума под передней панелью, быстро нашли причину и устранили. Спасибо Рамису Абдуллаеву, рекомендую его как отличного специалиста.
September 9, 2024
Здравствуйте! у мня BMW X6 2021 выпуска! Я хочу выразить глубокую признательность Моховикову Павлу! За оперативное и точное выполнение задания, вежливое и профессиональное общение. Больше бы таких специалистов, которые разбираются в своем деле и могут ясно объяснить и посоветовать, как лучше справиться с той или иной задачей. Он оказался отличным специалистом. Автомобиль отремонтировали быстро и хорошо. Обязательно обращусь сюда снова. Всем рекомендую этот сервис!
1
February 19
Качественный ремонт у официального дилера.Отдельное спасибо сервисного консультанту Рамису отремонтировал мой X3 .Спасибо.
December 12, 2024
Крутой салон был когда эти санкции не накрыли его и руководитель сервисного центра Альберт Куприянов профессионал своего дела.
Надеюсь восстановится все в ближайшее время
1
November 20, 2024
Хочу выразить слова Благодарности старшему консультанту сервиса Радику Шафигуллину и мастеру (к сожалению имя не спросила), который делал сход-развал на BMW X6
Огромное спасибо Вам, за профессионализм и клиентоориентированность 🔥
Молодцы 👏
July 5, 2024
Добрый день,хотела бы описать подробные впечатления о сегодняшнем визите на Агрономическую ,7,с целью диагностики автомобиля.Хотела бы обратиться к руководству компании,по поводу обслуживания мастера Гайнутдинова А:
1)при приемке автомобиля,несобранность диалога и тофтология словосочетаний,несколько раз переспрашивая контактные номера телефонов .Занято было не мало времени,вместо 5-7минут.
2)Предварительно предупреждена о времени от 30минут до 2ч.,я ожидала в салоне.По истечении 2часов ,предварительно подошла и поинтересовалась: «готов ли автомобиль?»,на что мастер Гайнутдинов ответил ,что не смог дозвониться до меня(абонент не доступен) и автомобиль готов был 15-20мин назад.Оказывается мастер неверно набирал мой номер,ошибка набора была в цифрах.Вина ,опять-таки мастера!
3)После диагностики автомобиль я получаю без мойки.Хотя при приемке с мастером проговаривалось,что наружная мойка бесплатная.В конечном итоге ,автомобиль не был помыт.
4) И в салоне был использованный крафтовый стаканчик ,оставленный не мною ,а в процессе диагностики рабочими,что вызвало малоприятные впечатления ((.
5)В Акте выполненных работ оказанные услуги помимо диагностики ,также прописывается и мойка наружная и уборка пылесосом салона (ни мойка ,ни уборка пылесосом не сделано).
В конечном итоге ,диагностика выполнена
.В кассе мною сумма порядочно оплачена полностью.
А обслуживание от мастера Гайнутдинова А .Н остается подтянуть до среднего уровня ,чтобы клиент был доволен оказанными услугами.
Фото стаканчика крафтового не прилагаю,т к неприятные эмоции от увиденного заставили меня избавиться от стаканчика незамедлительно.
Просьба проведите этико-дентологическую беседу со своим сотрудником и как порядочно можно относиться к своей работе.Благодарю.
1
October 29, 2024
Тут я почувствовал себя в премиум сегменте, не то что колхозники на Ибрагимова!
Отдельное спасибо А.Рамису , каждую просьбу учел, сделал как для себя🤝 Вот такой сотрудник достоин уважения👍
Обязательно приеду сюда и именно к нему.
April 30
На техобслуживание приезжаю только сюда уже много лет, всем довольна, сервис на уровне.
1
November 22, 2024
Прекрасный сервис по обслуживанию автомобилей BMW. Огромное спасибо мастеру Радику за заботу и профессионализм 🤝
June 30, 2024
Самый крутой центр официального дилера BMW.
Менеджер Ленар очень вежливый, добродушный знающий толк в своей работе!
Отдала на ТО машину и через 3,5 часа уже готова, все починили аккуратно, все проверили. Спасибо , всем рекомендую.
1
December 4, 2023
Отличный автосалон, приятные менеджеры оперативно помогут и подскажут. Единственный самый нормальный салон среди всей компаний ТТС всем остальным салонам кроме данного и порш расти и расти
1
2
February 19
Приезжал на сервис к Рамису, все сделали быстро, четко, даже со скидкой!)
March 6, 2024
Обратилась в сервис для обслуживания своей малышки Х1. Машину принял мастер Моховиков Павел, все объяснил, рассказал какие работы будут проведены, что заменят. Прекрасный специалист. Машину сделали быстро и качественно. Обращусь еще не один раз. Рекомендую однозначно!
1
1
March 12, 2023
Впервые побывал в этом салоне и остался очень доволен проведением ТО БМВ Х3. Особенно хочу отметить профессиональный и деликатный подход мастера консультанта Ефимова Артема. Все доходчиво объяснил, показал и проявил качественный подход к клиенту. Сделали ТО примерно за 1.5 часа, что тоже очень обрадовало. Однозначно буду приезжать сюда, так как сервис обслуживания на высоте.
March 4
Хороший сервис, работаю оперативно. Рекомендуют работы, но не настаивают.
May 23, 2023
Была у ребят на обслуживание х3, все очень понравилось, быстро приняли машину. Рассказали про спектр работ, указали точную стоимость обслуживания и забрали автомобиль в Рем зону. Впервые в жизни зашла внутрь и наблюдала за автомобилем. Очень порадовала отзывчивость ребят: все показали, рассказали и дали рекомендации на следующие ТО. Спасибо данному сервису за быстрое и качественное обслуживание. Буду рекомендовать свои знакомым
3
March 18
Лучшие мастера все делают хорошо и быстро хороший ценник .
July 25, 2023
Недавно впервые побывал в этом салоне и остался очень доволен покупкой автомобиля Audi Q7.
Хочу отметить профессиональный и деликатный подход менеджера по продажам Ростислава Зарипова. Все доходчиво объяснил, показал и проявил качественный подход к клиенту.
1
1
January 8
Всё классно. Много лет уже обслуживаю машины.
December 6, 2023
Отличный салон. Большой выбор автомобилей на любой вкус и кошелек.
Грамотные и компетентные сотрудники помогут определиться с выбором и оформлением.
1
1
October 31, 2022
Приобрела авто в ТТС БМВ Казань
+ Специалист по продажам. Приветливый, внимательный, грамотный и с хорошим чувством юмора!
😊 Как позже выяснилось, это был сертифицированный эксперт BMW, с приличным опытом работы и в сервисе, и в продажах, Алексей Иванченко.
+ Финансовый отдел. За пару часов подобрали хорошее решение и приятно удивили бонусами. Банк и страховые компании одинаковые, а вот условия в автосалонах отличаются, в сравнении с конкурентами. Очень рекомендую "ищущим" подать заявку в 2х разных автосалонах с одинаковыми параметрами. Человеческий фактор решает всё.
+ Машину подготовили до мелочей и всё продумали. Не было ни одного вопроса, который бы не решили и не обсудили.
Замечаний, если честно, НЕТ.
4
March 9, 2024
Любой автосервис специализирующийся на bmw обслужит лучше,не пунктуальные ,записываешься на одно время ,говорят замена масла будет проводится минимум три часа ,это в ДВС,не первый раз такой случай,если честно езжу только на замену масло,для истории обслуживания,клиентская поддержка на нуле ,ПЕРСОНАЛ общаться не умеют.
2
1
August 7, 2024
Все супер! Максим Пилюгин профессионал, все быстро и четко сделал! Приезжайте смело!
June 6, 2024
Все понравилось
Обслуживание хорошее
Персонал приветливый.
Нас обслуживал Айнур, ему оценка -отлично
Желаю в дальнейшем также качественно работать, всем здоровья и удачи
1
December 2, 2024
По бу машинам других марок, кроме бмв, консультация слабая. Также бу машины не возможно проверить на ходу, выезжать из паркинга нельзя.
1
December 28, 2024
Ребята только и нацелены, чтоб без штанов оставить! Связи с реальностью особой нет
August 12, 2023
Был записан на замену фильтра и масла по плановой записи на 8.00 к мастеру Ахметшину. По приезду , мастера на месте нет, коллеги говорят, что переодевается и подойдёт, в итоге спустя ожидания около 20 мин, он так и не появился, мне предложили обратится к другому мастеру Павлу, фамилию не знаю,его об этом уведомили. Он был занят другим клиентом, и после того как освободился, ушёл. я так и остался никем не принят ещё минут 15. Ещё не понравился момент, когда работники офиса , общаясь между собой, перекрикиваются через весь зал, как на базаре. За 2 дня до ремонта , звонил, чтобы узнать цену по замене передних колодок, на что менеджер сказала, что мне перезвонит мастер Ахметшин и проконсультирует, звонка я не дождался. Сообщив менеджерам , что я ухожу, не получив услугу, они сетовали на человеческий фактор
Обращение к руководству: ребята, вы с людьми работаете, абсолютно никакой клиентоориентированности, в наше время без этого конкурировать сложно.
Я не сомневаюсь, что Ахметшин и всё работники, классные ребята, но их отношение к клиентам оставляет желать лучшего.
Ребята, вам есть куда расти!
4
2
May 25, 2023
Приехал по акции некоторые работы сделать. По факту, акции, что на сайте компании половина не работает или пишут одно, а по факту все не совсем так и других денег стоит. Менеджеры салона даже не в курсе , что за акции ТТС выставляет. В итоге пришлось ещё и доплатить за ультразвук, котрый выполняют в каком то другом сервисе, дополнительно менеджеру за полноценную качественную процедуру чистки впускного коллектора. 3 звезды только за то, что работу всю сделали за рабочий день.
2
2
July 28, 2023
Владельцы BMW меня поймут . У меня в семье три автомобиля данной марки - X6 G06 , X5 G05 и X5 F15 . Все обслуживаются здесь . До этого были 2 Кайена и знаете , то обслуживание , которое я получал в Porsche и теперь в BMW , сильно отличаются . Нет ощущения премиального бренда , уровень не тянет совсем . Жаль , что нет другого дилера . Ушел бы в тот же день .
1
1
April 27
Спасибо Мастеру Алмазу, провели замену масла
September 6, 2023
Сервис супер. Все оформили быстро, доступно все разъяснили, оформили страховку. Менеджер сделал все что бы сделка прошла гладко. Спасибо Илье! Р. Н.
November 7, 2023
Ужасное обслуживание. Присмотрели машину на Авито ( Ауди и БМВ), приехали посмотреть с настроем что-то взять. В итоге два менеджера по продажам которые должены были показать нам эти машины ушли пообедать ( в комнатку) . Даже когда им звонили другие менеджеры они не брали трубки и нам пришлось их ждать. Видимо не очень то нуждаются в продажах. Не рекомендую данный салон
May 21
Отличный сервис✅ всем рекомендую
July 10, 2023
Заезжала в сервис, все быстро, четко, оперативно. Мастер-приемщик Павел Моховиков принял автомобиль и быстро все сделали. Подлатали ласточку.
2
1
December 30, 2023
Установили сигналку, призрак 8, электрик Роман, топовый, все знает и даже больше! Отдельно теперь запускаю подогрев руля и сидений с телефона! Кайф
1
October 17, 2023
обслуживание долгое, очереди , никогда во время не заведут машину на обслуживание, всегда мастера 10-15 минут и курить уходт. или надо ходить искать своего мастера , торопить . шиномонтаж , ТО всегда долгими ожиданиями приходится. короче бардак в у них и распустили порядок!
1
2
December 27, 2023
Ужасный сервис! Приехал по записи ждал 15 мин пока кто-нибудь подойдёт. После начал решать вопрос знакомого, оставив общение со мной. Никто никуда не торопится и клиенты тоже подождут. BMW ТТС это ужас!
Мастер приёмщик был Максим, изначально был назначен Алмаз, который вообще не появлялся.
1