Что понравилось: большая площадь номера - это просто великолепно!
Чисто. Выдают постельное бельё и комплект полотенец, в санузле диспенсеры с жидким мылом и несколько рулонов туалетной бумаги.
Вся необходимое: кровать, тумбочка, шкаф, стол, стул, плетеное кресло, прихожая с зеркалом, телевизор, холодильник, сдвоенные розетки в двух местах.
Магнитные ключи-карты.
Не понравилось: душно в санузле, не помешала бы принудительная вентиляция. Мы останавливались летом и выручало открытое окно, а как зимой?
Александр А.
Level 8 Local Expert
August 2
Был несколько раз. Хорошая кухня, но, как всегда, все портит персонал!
Увидели рекламу, что есть комплексные обеды. Решили с детьми доехать, попробовать.
Взяли меню, смотрим.
За стойкой стоит девушка, которая нам заявляет"вы отойдите, я человееа сейчас буду обслуживать".
Ну мы и ушли.
Вопрос к администрации:
Вы свой персонал вообще учите?
Неужели не понимаете, что из-за того, что они банально не умею общаться с людьми, у вас падают продажи?
Был еще случай!
Заехал, хотел купить с собой котлет и пельменей. Пока смотрел меню, до меня докапался официант, по другому и не назвать. Нес пургу, а в итоге заявил, что алкоголь мне не продаст))) На знаю, что во мне ему намекнуло на желание накотить)))
Соответственно был послан лесом с просьбой захлопнуть варежку)))
Выбесил.
Не знаю, где вы этих упоротых берете
Персонал надо обучать и воспитывать
Оксана Маляржик
Level 5 Local Expert
April 8
6 апреля отмечали юбилей в ресторане гостиницы.
Из плюсов: хорошие договорные условия по банкетному меню, вкусно приготовленные блюда, отдельный зал.
К сожалению, минусы перекрыли все плюсы. А именно - обслуживание банкета. Можно сказать, что обслуживания просто не было. На протяжении всего банкета на любую просьбу у официантки было такое недовольное лицо, как будто мы ее оторвали от какого-то важного дела:
обратились с просьбой поставить музыку фоном, чтоб не сидеть в тишине, в ответ нам дали пульт от телевизора, чтоб мы сами себе искали какую-нибудь музыку. Через пол-часа девушка все-таки пришла и что-то включила.
Грязная посуда со стола убиралась со скоростью улитки. То есть на столе всегда стояла грязная посуда. Напитки гости наливали себе сами🤦🏼♀️🤦🏼♀️.
Вместо того, чтобы взять и записать сколько и каких жюльенов приготовить, с недовольным лицом девушка переспрашивала более 10 раз.🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Финалом было то, что торты нам принесли как они были - закрытыми в пластиковых упаковка, не порезаные. Чашки горой были поставлены на стол, чай мы себе наливали и подавали сами.
На самом деле, создалось ощущение, что нас «обслуживал» человек, не имеющий понятия как нужно обслуживать банкет.
Помимо непрофессионализма и абсолютного недружелюбия к гостям, девушка была одета в обычную одежду.
По правилам категорийности отелей, начиная с отелей 2 звезды весь персонал отеля обязан носить униформу и бейджи.
Официантка была без бейджа и не представилась гостям.
Такое обслуживание просто не допустимо нигде, тем более на юбилее, когда приглашены гости из разных городов. Юбиляром была мама, праздновали 70 -летие. И такое обслуживание - это самое настоящее неуважение к гостям, которые выбрали именно ваш ресторан, в надежде на качество и комфорт. Мы бывали у вас и ранее и все было отлично.
К размещению в гостинице претензий нет, но есть огромная просьба - замените матрасы! Пружины врезаются в тело! или это нам так повезло)) Проверьте номер 201. Спать на таких матрасах невозможно.
Очень порадовали завтраки: сытно, очень вкусно! Все наши гости были довольны. Я бы еще добавила фрукты на завтрак, было бы чудесно!