Bombbar

4.2

67 ratings

24 hours

Tolyatti, Tupikovy proyezd, 26

Add photo or video

Serves locations in

Contacts

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

Delivery

Gluten-free products

Halal

Types of foods:snack products

Payment method:prepayment, payment by card, electronic money

Customer traffic and business hours

08:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.2

67 ratings

Rate this place

Игорь Ш.

Level 13 Local Expert

Заказали батончики и печенье 11 июля с отметкой: доставка курьером BoomBar, вечером 17 июля позвонил их менеджер уточнил адрес и запланировали доставку на 18 число с 10:00 до 18:00, но никто так и не приехал. Позвонив в первый раз в 18:20 они начали утверждать что заказ передан в стороннюю курьерскую службу, хотя в нашем ЛК все отражено, за ем позвонив спустя 30 минут оказалось что все таки доставка на их курьере, они прислали его телефон, связавшись с ним он сказал, что в его заявке не указан точный адрес, хотя сотрудник колл-центра назвала точный адрес мне по телефону и якобы у курьера не прошел звонок, а сейчас его смена закончилась, на наше предложение заказать курьера Яндекс что бы он сегодня доставил заказ, так как завтра нет возможности его ждать они ответили отказом. Какое-то непонятное увиливание и ввод в заблуждение, а также отсутствие желания решать вопрос. Очень нравится само печенье, но не работа клиентского офиса. Будем искать других производителей с налаженной доставкой и клиентоориентированностью.

Наталья С.

Level 7 Local Expert

Заказала онлайн заказ на оф сайте бомбар. Первое: оформила два разных заказа на сайте , договорившись предварительно с менеджером на определений день доставки, один из заказов привезли совершенно в другой день. На что менеджер мне сказала, вообще вы должны предупреждать, что вы сделали два заказа🤣это очень смешно и грустно. С какой стати я это должна делать? Или у вас вообще там никто работать не хочет. Что клиент все должен сам сообщать вашим менеджерам. Второе: в заказе было мороженое, менеджер сказала проверить мороженое, на заморозку, я при курьере открыла упаковку, потрогала, по заморозке все ок. После того как я забрала заказ и собралась его разложить в холодильник, я увидела, что мороженных 8 вместо 9шт, то есть не доложили одно. Тут же я позвонила курьеру и сказала будете возвращаться, забирать заказ. Он сказал нет, я посто передам информацию на бомбар. Отправив фото в вот сап менеджеру, она мне сказала мы этим не занимаемся вы должны обратится в другой сервис. Мало того косяк фирмы, еще я должны писать в разные инстанции сама. В итоге менеджер все таки решила сделать свою работу и отправила запрос о неполном заказе. Со мной связались и сказали, что камеры проверили положили они 9 мороженных. Ну я так понимаю никто косяк свой признать не хочет , или вы думаете я буду обманывать вас из -за 100р( стоимость мороженного) и пытаться выбить из вас эти деньги. Клиентоориентированность 0. Сервис 0. Сайт лагает на каждом шагу пока делаешь заказ. Разочарование полное.

Мария Сергеевна

Level 6 Local Expert

У компании ненадежный подрядчик,а именно компания доставки Dalli которая не смогла доставить товар мне вовремя несколько раз,после чего я принимаю решение об отмене заказа,Bombar не возвращает мне мои деньги ПОТОМУ ЧТО!!!ждут когда товар вернется на склад!!!а я этот товар не видела с 18.09 с момента оплаты.На все мои вопросы оператор мило повторяет:когда заказ в пути то при отмене заказа заказчиком они ждут товар на складе,а потом только оформляют заявление на возврат и тд.Так вот напоминаю что ОТМЕНА заказа произошла по причине повторного неисполнения обязательств по доставке товара ВАШИМ ПОДРЯДЧИКОМ!!!! Думаю,дай позвоню в Dalli и спрошу,а когда вернут товар на склад? Ориентируйтесь на 24.09. ответил оператор богадельни Dalli… Я делала заказы с 2020 года и никогда не было проблем с вами,но все меняется…

Show business's response