Бонус
283 reviews
March 19
Ставлю магазину "5" за выбор товаров и ассортимент,но за продавцов -консультантов только "3" звёзды и то..... В общем приехала в магазин "Бонус" г.Новомосковск за покупкой линолеума. Нужен был по условиям эксплуатации самый "высший" класс, там он нашёлся. По вопросам приобретения обратилась к продавцу в этом отделе,который не смог мне внятно ничего пояснить по моим интересующим вопросам. Так более скажу,пока выписывал мне накладную на товар,общался в таком пренебрежительном тоне,как будто бы он меня вообще отговаривал что -либо покупать,конечно если бы продавали в нашем городе где-нибудь такой линолеум,я бы даже и не поехала в этот магазин. И доставка там самая,наверное, дорогая из всех предлагающих магазинов: из расчета 70 руб. За км. Доставка нужна была в радиусе 27-29 км от города и вышла нам 2100. Водитель был такой же как и продавец что -то ворчал себе под нос и выговорил ещё за то,что незнал куда ему ехать. В общем, я задумаюсь о посещении этого магазина в следующий раз...
6
2
November 16, 2024
Отличный магазин!Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Лилии.Искали двери в дом,все подсказала и объяснила по дверям и фарнитуре.Проффесионал своего дела ,побольше бы таких менеджеров в магазине.Двери хорошего качества,выбором остались довольны!!!
2
1
October 23, 2024
Магазин неплохой, все можно купить в одном месте, но персонал оставляет желать лучшего. Были 13 октября, прождали три часа. Хотели приобрести все для ремонта. В отделе где продаётся кафель, к нам так никто не подошёл. Девушка, которая как нам пояснили отвечает за данный отдел, после обращения к ней грубо ответила, что ей некогда и даже не встала, продолжая общаться и смеяться с друзьями. В итоге купили только унитаз и полртенцесушитель, так как только в этом отделе оказалась очень отзывчивый и добродушный продавец. В итоге пришлось ехать в другой магазин
6
1
December 13, 2024
Отличный магазин.
Широкий выбор отделочных и строительных материалов.
Также имеется богатый ассортимент сантехники, плитки, напольного покрытия и так далее.
November 17, 2024
Отвратительное обслуживание, в отделе крепеж. Цена на товар одна, пробили чек на другую сумму, разница не большая, но на вопрос почему? Другая сумма? Девушка продавец ушла на кассу, а стажёр не смог ответить. Попросили пригласить администратора, стажёр пошёл к кассе к девушке которая нас обслуживала, она сказала ей не когда, и администратор тоже был занят не подошёл, бедный стажёр, бегал дважды с нашим чеком. Ждать пришлось и тратить своё время на глупость персонала. Итог, сделали чек даже меньше чем было на ценнике, подошли на кассу к этой даме что обслуживала нас в отделе крепеж, задали вопрос почему цена одна, а пробили чуть выше.? Ответ убил, у нас цены поменялись, мы не успели исправить, согласна всё бывает закрутились, забыли. Но почему когда она пробивала товар по артикулу не сказала нам сразу, что цена отличается и она прекрасно видела ценник и то что она нам пробивает. Молча отдала и идите оплачивайте. Для себя сделали вывод, что если стоять на своём можно и дешевле купить!!! Не магазин а рынок, торгуйтесь господа, потому что продавцу и администрации магазина плевать на цену, что на товаре, за какую сумму вам продали, и на ваше мнение и время! Они заняты.
7
1
March 15
Очень нерастропные и ленивые сотрудники. Когда покупала ванну, цена на кассе оказалась выше ценника, на что сотрудник магазина сказал, что так бывает🔥 в другой раз заказала доставку дверей и ламината, попросила привезти утром, в итоге весь следующий день не могла дозвониться до магазина, не брали трубку. Пришлось ехать в Бонус... на мой вопрос, почему не отвечают на звонки, ответили в грубой форме, мол мы тут работаем, а не звонки принимаем 👍каждый раз не перестают удивлять.
4
March 11
Приехали в этот магазин из другого города , за плиткой
Выбрали 2 вида плитки , не той , не той не оказалось с наличии , оставили предоплату 50 т руб и заказали ( якобы в течение 2 недель плитка приедет , именно под нас ) через день сразу начали звонить и говорить что в Индии сломался какой-то паром и одного вида выбранного не будет , Ок , а второй вид будет? Да конечно
В результате : протянули 4 недели и оказалось что другой плитки тоже не будет
Приехали вернуть задаток , не хотели отдавать , типа сейчас нет денег в кассе , в оконцовкн нашлись деньги , вернули …..
не рекомендую и сами не ногой туда больше . Не очень приятно получилось !
2
October 1, 2024
Сейчас 2024 г. Всё нравиться, большой ассортимент, менеджеры всегда пытаются помочь, парковка большая. Время работы до семи вечера, это преимущество магазина над остальными!
Единственный минус что нет грузчиков, делаешь заказ а поднять не кому.... Я думаю со временем и это решиться.. По ценам этот магазин или на ровне с остальными или даже ниже, особенно если совершать покупки в выходные дни. (Мы делаем ремонт, и проехали многим магазины города)
2
5
January 12
Сам магазин хороший, большой выбор материалов для стройки и ремонта. Самый большой минус- это персонал. Сначала консультанта нужно постараться найти. А когда найдете, он вам ничем не поможет, так как сам ничего не понимает в том, что продаёт.
1
March 21
Дорогой дешёвые магазин! На троечку! Вроде всё есть и ничего нет 🤷♀️ Искала колесо на тачку - на сайте есть - в наличии нет 🤦♀️ Выбирала два бруска пол часа 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ то пропеллер, то лыжа 🙀 цены не дешёвые, а качество товаров как в дешёвых магазинах 🤷♀️. Консультанты всегда заняты. Хороший консультант - девушка на межкомнатных дверях. Из плюсов: это конечно же парковка 👍
August 12, 2024
Магазин хорош, ассортимент, парковка удобно, но хотел на сайте заказать доставку, на заказ среагировали через два дня, ценники в магазине, не все соответствуют оказывается многое дороже чем есть на ценах, саморезы покупал в итоге выдали не все и пару кг мне так и не вернули, буду покупать в другом месте. Если там покупать нужно много времени закладывать, долго очень консультируют и нужно ждать пока тебе выпишут товар, им есть куда расти и развиваться🙏
2
1
September 6, 2024
Посетил этот магазин 05.09.24 года, покупал плинтус на пол. Что понравилось, это большой выбор товаров для строительства и отделки.
Читал в отзывах что работники данного магазина относятся к посетителям наплевательски, у меня сложилось противоположное мнение. Менеджер который меня обслуживал, очень лояльно ко мне относился, не смотря на то, что я приезжал делать возврат плинтусов( не правильно я выбрал цвет), потом привёз на возврат оставшиеся плинтуса сдавать( не правильно подсчитал количество, которое мне нужно было) он очень терпеливо и вежливо проводил все операции по замене и возврату товара.
К сожалению не знаю его имя, но я ему очень благодарен!!!
Менеджер, который работал в отделе половых покрытий в "Бонусе" 05.09.24 г.- ответственный, профессиональный человек. Из-за таких людей и хочется посетить это место ещё и ещё!!!
Всем добра и позитива!!!
1
December 19, 2024
Решили заказать декоративный камень для облицовки кухни. Терпеливо прождали обещанные нам две недели доставки. Далее началось: приезжаем еженедельно, спрашиваем: "Привезли???" Естественно нет! То у них менеджер на больничном и почему-то никто за нее не может выяснить когда привезут и привезут ли вообще, то эта менеджер берет за свой счет берет, то еще какие-то проблемы. Потребовали администратора магазина, пришла какая-то дама, куда-то позвонила и пообещала, что 17-18 декабря привезут... Вы спросите: "Почему мы не отказались?", отвечу: "Потому что такой камень нашли только у них, к сожалению(((" в других магазинах не то. Не рекомендуем этот магазин вообще, особенно если товар под заказ. Персонал не клиентоориентирован, в товаре не разбирается, что-то проконсультировать или посоветовать, не могут. Решить проблему, что бы клиента не упустить, так же не могут. Очень глупый персонал, руководство магазина не принимает меры, соответственно скоро закроются как магазин "Нити", тоже был большой, а толку "0"! Не тратьте свои нервы, средства и время! Магазин не соответствует уровню, на который замахнулись, абсолютный колхоз!!!
4
October 29, 2024
Очень удобно и быстро!!! Персонал приятный, да и цены приемлемые для этого времени! Выбор в пределах спроса, очень хорошо!!!
1
December 6, 2024
Замечательный магазин, есть все в одном месте от семян до всего , всего, даже москитные сетки на окна! Очень рекомендую, цены ниже, чем везде и искать по городу ездить не надо
1
September 27, 2024
Большой красивый магазин, много товаров там для строительства и ремонта, для дачи и дома . начиная от гвоздя и заканчивая душевой кабиной, много электрического инструмента. Но есть один минус, на такой большой магазин мало продавцов консультантов или менеджеров по продажам. Первое впечатление у меня такое
2
2
July 2, 2024
В магазине действительно много что можно купить сразу и в одном месте, выбор есть, но есть один большой нюанс- если вы хотите посоветоваться/проконсультироваться, но вам здесь никто не поможет. Была в разные дни, в разную загрузку- продавцов днем с огнем не сыщешь. Совсем разочаровалась, когда продавец из отдела напольных покрытий Давид сказал мне что не знает каким образом можно оформить стык между плиткой и ламинатом, походите типо по другим отделам и посмотрите, я никому ничего не должен, а сам в это время ходил и болтал по видео с подружкой- Ну свинство, непонятно зачем он вообще пришел туда работать, если никому ничего не должен и работать не хочет. Непонятно зачем начальство таких держит? Лучше никакой, чем такой продавец- не поможет, еще и нахамит.
17
5
March 23
Здравствуйте приобретала в вашем магазине линолеум,все понравилось первый день продавец этого отдела все объяснил рассказал все понятно, (спасибо)на следующей день приехала приобрела линолеум спасибо продавцу что все ясно и понятно объяснил ! буду советовать всем ваш магазин .
1
1
September 3, 2024
Магазин в целом хороший, ассортимент радует – всё, что нужно, можно найти. Однако доставка оставляет желать лучшего: приходится выгружать товары самостоятельно, так как грузчиков нет, даже для таких тяжелых вещей, как кирпичи и стройматериалы. Персонал также вызывает вопросы — иногда складывается ощущение, что ты им что-то должен. Надеюсь, ситуация со временем улучшится.
4
1
February 18
Достойный магазин для такого небольшого города. Большой ассортимент,есть из чего выбирать. Цены адекватные. Брал тут входную дверь. Проблем не возникло.
September 10, 2024
Хороший магазин,товара большое колличество,действует скидочная программа по карте магазина,на телефонный звонок в магазине о товаре отвечают. Делали ремонт,преобретали много товара. С врезной раковиной "Фабия"вышел косяк. В комплекте к врезной раковине корзина-сушка раздвижная. Консультант уверял нет ее в комплекте к этой раковине,но в ценнике на товаре указана-корзина в комплекте. Искали на складе15 минут. Нашли. Раковина черная,корзина серая, забрала, выбора не было(скрепя серцем),мне нужна именно эта раковина и весь комплект. За 12 тысяч за раковину возвращалась в Бонус за корзиной. Вам ни кто не поможет в отделе с потолочными плинтусами,смотри номера на товаре сам и подбирай к углам сам. Нужно много углов? Ни кто не ответит,есть в наличии или когда будут в наличии. Полный игнор консультантов в зале. Единственный отдел обоев,все четко и быстро,собрал консультант.
4
1
January 6
Широкий ассортимент. Цены пока демократичные. В выходные скидка 10%. Если есть вопросы, консультирую. Нормальный магазин
March 17
Для Новомосковска это отличный магазин с нормальными ценами и хорошим ассортиментом. Покупаю теперь все для строительства только там.
December 15, 2024
В принципе не плохой магазин. Ассортимент товаров большой. Персонал как везде, на вопросы отвечать может. Время ожидания минимальное. Есть доставка, цены, как обычно, что-то дороже, что-то дешевле, но есть скидки, правда только по карте магазина.
1
June 25, 2024
Магазин хороший, много разнообразного товара, цены приемлемые, немного дороже, чем в других строительных гипермаркетах, но доставка оставляет желать лучшего-во-первых оплата наличными водителю, а во-вторых привезли не тот товар, и когда будет доставка твоего товара никто не знает. Телефон не отвечает . Проверяйте свой доставленный товар.
2
1
February 23
Ассортимент товара очень не плох, можно найти все! НО! Консультанты...просто ужас, есть адекватные, остальные просто махают в сторону и говорят что *где то там*... Где, не ясно) Ободенно на ламинате парень, вообще не в себе, полный ноль! (были 18.02.25)
1
1
May 8, 2024
Хороший магазин, всё можно купить в одном месте.Цены примерно как в подобных магазинах, что-то чуть дешевле.И очень удобное расположение,как раз мне по дороге в деревню,🤗.Но персонал конечно работают на двойку с минусом...За исключением ребят на складе выдачи крупногабаритного товара.Остальные крайние ведут себя так, как будто я у них денег занял и не отдаю.Спросить что-то абсолютно не у кого.Касир отправила меня не на тот пункт выдачи товара.Там вообще полное игнорирование...
15
3
November 9, 2024
Хороший магазин ,есть всё что нужно и поцене тоже, товар хороший,покупала ленолиум понравился продавец культурный в общении на своём месте.
1
April 6
Вполне достойный магазин широкого ассортимента. Продавцы адекватные. Купили сантехнику, всё отлично!
1
February 4
Хороший магазин,с огромным ассортиментом товаров для ремонта. Радует,что всё необходимое есть в наличии.
September 10, 2024
Новый магазин, большие площади, однако ассортимент товара скудноват. Например, невозможно купить хорошую цементно-песчаную смесь, про красители к смесям ( был нужен белого цвета) и говорить не приходится, в продаже в основном шпаклевки. Очень скудный выбор лестниц и стремянок, особенно с высотой от 4 и более метров. В торговом зале нет ни одной урны, купили на входе кофе и носили пустые стаканчики с собой до выхода из магазина. Мало продавцов, сложно получить консультацию.
4
1
May 28, 2024
Большая парковка, товары на любой вкус. Приветливый персонал. На кассе предлагают оформить бонусные карты, которые в последствии можно использовать для скидок вы входного дня и накопления баллов.
Дополняю отзыв спустя две недели. Оооочень медленно всё. Если перед вами кто-то что-то покупает, то дождаться пока вас обслужат практически нереально
8
2
September 2, 2024
Классный магазин! Мне кажется такого широкого ассортимента товаров для дома и ремонта в городе больше нигде нет. Просторно, чисто, вежливые продавцы.
3
July 29, 2024
Хороший магазин, большой осортимент тавара и не только строй материалов. На некоторые товары цены ниже чем в других магазинах, что очень приятно. Есть скидки выходного дня 10 %. Рядом с магазином большая, удобная парковка.
1
January 9
Магазин расположен удобно,подъезд хороший.Консультантов не хватает,какие есть страдают пофигизмом к покупателям (не все).
2
December 12, 2024
Магазин хороший, большой. В нём много выбора, консультанты хорошие, подскажут, помогут, хорошие ребята!
November 14, 2024
Брал подразетники белые. Из одного места, в одной из упаковок оказался перламутровый, обнаружил это только после вскрытия упаковки. Менять отказались. Сказали после вскрытия упаковки гарантия сразу заканчивается. Теперь тысячу раз подумаю, покупать ли там что-то серьёзное, когда у них гарантия только до дверей
4
August 1, 2024
Магазин очень хороший, обслуживание на высшем уровне.Особенно хочу выразить благодарность продавцу Даниилу "Сантехника" помог разобраться во всех вопросах и дал очень ценные советы ,спасибо вам большое)😌
2
September 22, 2024
Хороший магазин строительных материалов. Есть бонусная программа, в выходные по ней скидка 10%. Персонал приветливый.
Большая парковка , что немаловажно.
Есть дотсавка
2
October 14, 2024
Наконец у нас есть такой мощный магазин с широким ассортиментом. Продавцы, почти все, приветливые. Хотя, некоторые, ещё не научились общаться с покупателями по доброму. Желаю поддерживать ассортимент и притоимаживать цены.
5
December 14, 2024
Отвратительное отношение к покупателям, ценники не совпадают, что бы выписать товар ещё приходиться десять кругов нарезать по магазину, что бы хоть кого живого найти. Бонусная программа тоже ужасная... Были в субботу скидки ноль, зачем вводить людей в заблуждение. Не рекомендую этот магазин
3
July 23, 2024
Консультанты не ориентируются по местности. Половина из проходов завалено новыми поставками, на которые не хватает видимо рук, тк несколько дней подряд все стояло и почти никуда не передвигалось. Ценники не соответствуют товару на полке (краска на 3кг, ценники на 1 кг и 5 кг), на что консультант уверенно на банку в 3 кг, говорит что это 1 кг и «вот же цена, прям под товаром». Бред
Менеджер из отдела кухни вообще шик, ждали ее час в очереди на консультацию, после нашего «мы хотим кухню заказать», ответила «поздравляю вас», с видом, что ее все достали. Я понимаю, что Клиентов как и заказов много, но это и есть ее работа. Предложить ничего не предложила, хотя я с запросом и примерным проектом, проект не составила, материалы даже на словах не предложила, фасады ничего, да даже цвета не уточнила, сидела с недовольной гримасой. Ну чтож, клиент сам пришел, сам себе продал получается.
В отделе сантехники ждали консультанта 20 минут, очереди не было, он стоял у касс общаясь с противоположным полом. Ушли ни с чем, настроение от посещения этого магазина еще хуже. Уж лучше в Леруа скататься, чесслово
9
3
January 19
Отличный магазин, хорошие цены, бонусы. Приветливый персонал, удобное местоположение!
March 13
В магазине полный бардак, консультант подсказать ничего не может,(только сначала надо найти этого «консультанта»),сказали «у нас тут самообслуживание»
Ценники не совпадают на товар вообще,на кассе разводят руками,полный беспорядок,потеря времени👎
Грузчиков нет, заказ приходит от 2-4 недели
1
May 7, 2024
Магазин работает в тестовом режиме. Допускаю сто многое ещё не представлено. Сама задумка мне понравилась. Всё на своих местах. Но продавцам до покупателей гет никакого дела. Они заняты разговорами друг с другом.
Купила там водонагреватель. Продавца нашла и "пристала" сама, расскажите что да как. Девушка всё объяснила, спасибо. Но хотелось бы ещё чтоб предложили крепления для него. Я не подумала, т.к. покупаю первый раз и не подсказали как сопутствующие товары, а оно оказалось нужным. Вешали нагреватель на то крепление, что смастерили сами. )) Присмотрела входную и межкомнатные двери, линолиум. Вернемся за покупками.
7
May 2, 2024
Отличный магазин,огромный выбор строй материалов,изначально дешевле,чем в других магазинах,плюсом ещё 10 процентов скидка.кто делает ремонт,особенно удобно набрать все в одном магазине ещё и хорошая скидка!!!
Рекомендую!
2
February 23
Минус хотела купить плитку подошла узнала у женщины продавца, сказали ждать две три недели, через два дня пришла чтобы заказать, мне сказали что даннаную плитку надо ждать три месяца, очень жаль она что из Европы постовляется зачем людей в заблуждение вводить
1
March 23
Сотрудница на плитке не может проконсультировать по вопросом ,свою работу не знает от слова совсем ездили два дня подряд вопрос не решился . Прошу разобраться с работником научить работе с клиентами. Имя Ольга по-моему
1
April 4
Такую оценку ставлю за отношение сотрудников к клиенту, чтоб руководство лучше подбирало кадры и магазин будет процветать. Сегодня придется вернуться в магазин и оставить свое мнение у них в книге жалоб и предложений.
1
November 28, 2024
Ассортимент хороший.
Минус 2 звезды за обслуживание. Персонал вообще не заинтересован в клиентах и продажах. Когда хочешь что-то уточнить ( пишу про отдел, где плитка продается), продавцы неохотно отвечают, при этом занимаясь своими личными делами на работе..ну ребят, вы что, это не серьезно.. Информацию о производители спрашиваю, а мне « мы не знаем кто производит». Что??? Как не знаете? Ну бред реально, в конце концов загуглите. Где эта клиентоориентированность?.
И еще, про доставку, очень странный момент. Чтобы её оформить, нужно еще раз приехать в магазин, когда придет заказанный товар, оплатить её и только потом доставят. А как-то в режиме онлайн это сделать невозможно? Мы вроде живем во времена технологий, но тут.. тоже непонятно почему так. Было бы классно, если бы вы доработали этот момент.
Ну и конечно же момент с продавцами, -Тренинги чтоли проведите.
Ибо продавец это то лицо, которое формирует первое впечатление о компании.
4