Bootwood
Directions
Rostokino
1.36 km
Проезд Серебрякова, 14
670 m
48 reviews
September 7
Более ужасной покупки у меня еще не было, но интернет магазин Bootwood пробил дно. Сделала заказ 4.09, на этапе оплаты сайт нереально глючил, обновляла раз двадцать страницу с оплатой, писало, то нет возможности оплатить этот заказ через Сплит, то просто ошибка авторизации, пробовала тремя картами, через Сплит, по итогу сдалась и закрыла сайт. Чуть позже решила посмотреть фирму Timberland на Яндекс Маркете, на главной странице обнаружила, что размер Сплита уменьшился на 11350₽, открыла детализацию и обнаружила, что заказ оплатился, видимо во время одной из ошибок каким-то чудом прошел платеж, далее проверила карты, в приложении Альфа Банка обнаружила списание в размере первого платежа по Сплиту, перешла обратно на сайт Bootwood, заказ числится как не оплачен, начала звонить, писать в тех. поддержку, там мне начали говорить, а напишите на эл.почту, а напишите в телеграм. Вопрос мой не решен по сей день 7.09, заказ я оплатила 4.09, я за деньги, причем не маленькие, 11350₽ для меня большая сумма, приобрела воздух, а сегодня 7.09 мне пришла смс, что бронь заказа истекает и он будет отменен, мой оплаченный заказ будет отменен, кстати платеж в Альфа Банке был обработан именно сегодня 7.09. Вытрепали все нервы, сама работаю с клиентами и не понимаю, как можно иметь такой сервис. В телеграмме, кстати, делают вид, что пытаются найти мой платеж, бухгалтерия якобы не видит, мою оплату, прислали скрин, а там вверху моя карта, по которой и не прошел платеж. Я прям вымоталась, изнервничалась, думаю писать досудебку и идти уже до суда. Деньги удерживаются не понятно на каком основании и товар мне отправлять не собираются.
5
August 28
Снижаю оценку за кривой интернет-сайт, информация на котором не соответствует действительности, либо отсутствует. Например, в противоположность указанному на сайте, товар нельзя получить в розничном магазине. Это вообще другое юр. лицо, не имеющее никакого отношения к сети магазинов Bootwood. Фактически, доставка только курьерская. Я не жду курьеров полдня, тем более, что они зачастую нарушают время доставки, а хожу в удобное мне время к пункту выдачи, ибо их навалом в районе. Но Bootwood в них не доставляет! Можно получить в постамате, либо где-то в продуктовом магазине (на кассе что ли, постаматов там нет), точное местоположение пункта выдачи на сайте опять же не указано, только адрес дома в 12 парадных. При этом доставку в постамат ждать лишних 3-4 дня, примерить негде. Скидка за онлайн-оплату не просчиталась, но оператор поправил цену. Возврат на карту при отказе невозможен, придется топать ножками в единственную на весь СПб точку.
В общем, сервис отстой, поучитесь у конкурентов продавать.
Еще после покупки спамом почту заваливают, отписываюсь, но бестолку, лютые спамеры. За это оценка 1 балл.
5
February 24
Побывала в магазине, консультант Павел очень приятно общался и все-все рассказал! Выбрала модель, подобрали правильный размер (оказывается у меня нога на размер больше😨). Пока Павел ходил на склад за ботинками, со мной общалась Елена с темным каре, тоже очень приятная! Короче говоря, мне магазин понравился:) Мужу присмотрела из новой коллекции вот этот комплект, думаю вернемся за ним
2