Bork
39 reviews
June 17
Персонал бутика был очень приветливым и дружелюбным, как только переступил через порог - сразу ко мне подошел консультант и предложил чашечку ароматнейшего кофе.
В приятной и дружелюбной атмосфере бутика с чутким сопровождением персонального консультанта сделал ценную покупку, которая радует меня по сей день!
1
3
September 24
Прекрасный магазин. Сотрудники всегда подскажут, угостят вкусным кофе👌
Последние покупки оформила дистанционно, через менеджера магазина.
Продукция очень стильная и качественная.
July 15
Приятная, спокойная атмосфера. Очень приветливый персонал, все рассказали про фены и даже помогли попробовать уложить несколько прядей, так как было Важно понять, подойдет ли моим волосам прибор. Ушла довольная, с покупкой и ароматным фирменным кофе
1
3
August 25
Персонал в магазине очень «Клиентоориентирован»! История такова: купил столовые приборы Bork в магазине Технопарк (были только тут в наличии). Фирменного пакета у них не оказалось и продавец порекомендовал мне попробовать обратиться в магазин Bork. Войдя в магазин, я попросил пакет объяснив ситуацию и показав приборы которые я купил в подарок от Bork. В ответ мне сказали идите туда, где покупали мы пакеты просто так не раздаем. Ребят, это как минимум не очень корректно для такого бренда, как ваш! Возьмите пример с других известных брендов, когда видят свою продукцию, пусть и не купленную в оф.магазине. Учите, что такое сервис, а не впаривание, то что вы делаете!
1
July 31
Неоправданно дорого, обычные вещи цены до небес подняли ,китайцы изготовоивают, качество на 0
Купила станция к 810 это чайник для компота, после 2 завариваний на дне появились пятна , сплав не соответствует ,отнесли обратно, все дружно сказали это недостаток косметического характера)))), и сервис.центр и юридический отдел, 45000 рублей за какой-то отстой , даже не заходите, там сплошной обман, нет за такие деньги товара в этом Борке, это развод, очень скоро их оштрафуют вот увидите не долго, а пока берегитсвои деньги и нервы
June 19
Все прошло отлично, без проблем и оперативно выбрал кофейную станцию, рассказали и показали принцип работы! Вернусь еще, но акций не бывает у них
1
3
June 17
Приятный и отзывчивый персонал, всегда помогут, подробно расскажут о каждом товаре, купил стайлер в подарок очень понравился
1
3
April 25
Обходите мимо этот магазин и бренд в целом!
История такая. Впервые зашли в этот магазин купить чайник K 704 за 27 000 рублей. Продавец вынес в коробке, запечатаный новый. При осмотре обнаружили скол краски на корпусе. Попросили принести второй. Нехотя продавец принес второй, также в коробке новый. На нем также при осмотре обнаружили дефект на корпусе. Попросили принести ещё, но продавец выдал, что больше он нам носить чайники не будет, мол выбирайте из того, что он уже предложил. Не стали ему доказывать свои права и его обязанности, просто пошли в соседний Технопарк и там, также выбирая из нескольких - купили таки чайник Bork.
Но это только предыстория!
Давно мечтали о электро гриле, чтобы готовить на нем разнообразные блюда и получать от этого удовольствие! Изучив предложения на рынке, выбор снова пал на продукцию Bork. Т.к. живём не далеко от Европолиса, поехали за грилем туда. Гриль Bork стоит 63 000 рублей, поэтому решили осмотреть его внешне внимательно, наученные опытом с чайником и т.к. покупка дорогая, решили всё - таки купить его в фирменном магазине одноименной фирмы. В этот раз продавец был другой. Вынес в коробке новый прибор, при осмотре обнаружили дефект, попросили принести другой, его и купили в итоге. Но уже дома, распаковав и достав его из коробки, поняли, что по габаритам он нам не подходит. С сожалением осознали, что вожделенную покупку так и не попробовав придется вернуть назад продавцу.
Вот здесь начинается самое интересное и занимательное! Утром рано, в заводской коробке и даже фирменном пакете принесли гриль назад в магазин. В это раз, продавец волею судеб оказался тот же, что и отказался нам продавать чайник! Он видя меня с коробкой, без выяснения причин, сразу с порога сказал, что возврат назад они не принимают. На мои доводы и аргументы со ссылками на "Закон о защите прав потребителей" он не реагировал. Но меня это не смутило и я решил обратиться на горячую линию Bork, будучи уверенным, что мне сразу помогут и разберутся с нерадивым сотрудником. Дозвонился быстро, ответил молодой человек. В это же время, продавец магазина, пока я общался по телефону, стал распаковывать коробку с грилем и осматривать его. Выслушав меня, сотрудник клиентской поддержки, связался тут же параллельно с продавцом в магазине и поговорив с ним вернулся к разговору со мной. Мне было сказано, что гриль они назад принять не могут, т.к. якобы он потерял товарный вид ну и всё в этом ключе. Понимая, что не получается найти общий язык и поддержки с этим человеком, я попросил соеденить меня с руководством клиентской службы, но мне было сказано, что руководство по телефону с клиентами не общается. Тогда попросил пересоеденить с другим сотрудником кто сможет разрешить сложившуюся ситуацию. Долго ждал соединения, наверное первый рассказывал второму на том конце провода всю историю и говорил как надо меня "отшить". Прошло время и ответила девушка. Снова пришлось ей рассказать о чём идёт речь и она также начала меня убеждать, что продавец не может принять назад проданный непродовольственный товар надлежащего качества. Якобы им нужно заявление от меня и 10 дней времени, чтобы руководство рассмотрело и вынесло решение. Понимая, что иначе никак не получается, был вынужден написать бумагу, указав причину по которой сдаю гриль. Бумагу приняли, гриль брать отказались, якобы это Ваша собственность и мы не несём ответственность. В самом конце разговора, продавец сказал, внимание, что ответ руководства на мое обращение будет отрицательным! Т.е. он заранее знает, что задача этого магазина и бренда - не принимать возврат товара и всеми способами уклоняться от ответственности.
Прошло 10 дней. Со мной никто из Bork не связался. На клиентов им наплевать: уважение, лояльность и клиентоориентированность напрочь отсутствуют. Меня не устроил такой исход дела и было принято решение оформить досудебную претензию, что и было сделано 24.02024 г., со всеми подкрепляющими документами. На следующий день после её подачи, мне прислали ответ (задним числом! 17.04.2024), в котором было сказано, что товар принять не могут по причине того, что продавец при осмотре во время возврата, увидел остатки жира в поддоне и термощуп был подключен к прибору! Из этой отписки, следует, что компания Bork не желает возвращать мне мои деньги.
Дальнейший диалог с ними буду вести в судебном порядке, а всем, кто дочитал до конца, хочу сказать: будьте внимательны и осторожны при выборе продавцов бытовой техники.
8
3
June 17
Отличный, вежливый персонал, всегда сориентируют по новинкам, подробно расскажут о продукте, угостят кофе. Сами бутики невероятно красивые и уютные. Обожаю Bork ♥️
1
3
March 16
Редко оставлю отзывы , но тут просто удержаться не могу !!!!
Пришла купить блендер и слайдер , в магазине на тот момент находились два менеджера , один обслуживал клиентов , а другой не как не мог прерывать свое общение по телефону ( сотовому ) его домашние проблемы интересовали его значительнее больше чем покупатель , прождав минут 10 не кто так и не соизволил предоставить мне товар !!!
В итоге все купила в технопарке , где к покупателям относятся лучше чем в магазине bork !!!
3
2
March 4
Пришли целенаправленно купить чайник. Сами нашли консультанта (Сергей), начали задавать вопросы по товару, когда услышали фразу " если сомневаетесь, можете не покупать", я сильно удивилась (честно, я обалдела от такого "сервиса"). Фраза консультанта "такие странные вопросы первый раз слышу" окончательно испортила настроение и желание купить выбранный товар. К счастью, рядом есть магазин крупной сети, где продаётся эта фирма, и где консультанты заинтересованы покупателем, вежливы и клиентоориентированы. Там мы и сделали покупку.
5
1
December 20, 2023
Отвратительно работают продавцы!! Была 20.12.23 в 21:50 в Борк , работает 2 девушки, одна обслуживает, к ней очередь. Другая стоит в стороне и разговаривает со своей подругой, подходят люди к ней, она отнекивается ,что занята и обслуживает клиента. На деле смеется и разговаривает. Люди брали просто разворачивались и уходили недовольные. Когда дошло до той , что клиенты в магазине есть, решила зашевилиться. Спросили массажер, одна сказала есть, другая сказала нет его. В конечном итоге выяснилось ,что такого массажера нет! Вообще не клиентоориентированны!! Больше туда вообще не хочется идти покупать что-либо!
4
2
April 6, 2023
Дорого, красиво, качественно приятно иметь у себя что нибудь от этого бренда, вы начинаете понимать, что такое качество, вы начинаете понимать, что такое детали, как они проработаны, даже спортивные гири хочется держать и неотпускать))) эти предметы обязательны к использованию
2
2
January 18, 2023
Большой ассортимент, удобно делать покупки, быстрая доставка.
Сервис на высоте!
Особую благодарность выражаю продавцу-консультанту Сергею Буздалову: спасибо за проделанную работу!
2
2
August 1, 2023
Я считаю BORK необоснованно дорогой.Беговую дорожку меняли два или три раза все время привозили с браком.У весов через год полетел дисплей.Единственное что можно покупать у этой фирмы так это чайники.Ждем что будет с массажером и микроволновкой.Но после того как через год сломались весы при том что этот предмет не каждодневного пользования я решила завязать с этой фирмой
4
2
September 12
Худший сервис с намеком на заботу о клиенте. Никому не рекомендую пользоваться интернет заказами это «заботливой конторки», они спросят вас о пожеланиях и не выполнят ничего, а может и вовсе сделают наоборот.
1 звезда - это много!
December 20, 2023
Не получилось ознакомиться с «чудо-феном». Стояли, смотрели на консультанта, которая с кем-то общалась в стороне.
Прошло пару минут, развернулись и ушли. Здороваться с нами тоже никто не посчитал нужным.
4
1
February 26, 2023
Зашел в магазин, хотел купить чайник. На большой зал один продавец-консультант он же кассир. Выбрал понравившийся товар. На просьбу продать чайник, продавец предложил подождать около 10 минут, потому что он занят с другим клиентом. Другой клиент просто знакомился с товаром. К сожалению я не располагал таким количеством времени. Был вынужден отказаться от покупки. Очень низкокачественный сервис для магазина который позиционирует себя как премиум.
4
2
July 30
На сегодняшний день продукция BORK - обыкновенный Китай. Не спорю: хороший дизайн товаров, хороший маркетинг, гламурные бутики, но по факту просто Китай. Только в 3 раза дороже. Брал кофемолку, через три месяца сломалась.
1
February 4, 2023
Скептически относился к этому бренду пока не купил один из приборов для кухни. Великолепное качество и характеристики. Дизайн на высоте. Теперь еще несколько девайсов у меня в семье имеются. Сам магазин шикарен.
1
3
January 7, 2022
Хороший магазин с полным ассортиментом, здесь можно осмотреть практически все модели техники представленной маркой, все есть на демонстрационных витринах, очень большой бутик, однако большой жирный минус за консультатнов-продавцов, работавших там несколько месяцев назад, которые при самоывозе покупки из интернет-магазина не захотели или не смогли дать консультации по другим товарам и вообще старший консультант, что был на кассе, позволял себе легкое хамство. Странный сервис для премиального магазина
3
1
December 23, 2023
Отвратительное поведение консультантов, очень надменное отношение…не могут ответить на элементарные вопросы
как минимум должно быть желание продать товар, а не стоять ловить бабочек в красивых костюмах).
идеальное решение, отказа в публикации отзыва! :)))
к сожалению, не обратила внимание на имя консультанта, может быть было бы проще устранить проблему с клиентоориентированностью!
6
May 27, 2023
Дословная фраза: с таким подходом вам трудно будет что-либо найти, девушка..
Ответ этому неумелому продавцу: с таким отношением к покупателям продажи тоже сложно будет сделать))
4
August 17, 2021
Один из самых крупных Бутиков Борк . Находится в Бутике одно удовольствие.
всегда предложат самое вкусное кофе для гостя . Представлена самая лучшая техника .
3
3
July 19, 2023
Красиво, качественно и очень... дорого!
1
1
March 14, 2021
Очень приятно было посетить этот магазин.Сначала дозвонилась,мне всё подробно рассказали о товаре,забронировали.даже предложили курьера.Но поехала сама.Профессионально обслужили.Мне понравилось обслуживание
5
2
August 3
Персонал не умеет общаться с клиентами.
October 19, 2022
Хороший магазин очень приятные сотрудники.
1
6
November 27, 2023
Посетите, не пожалеете
1
2
July 17, 2022
Отличный бутик, очень вежливый персонал.
1
2
February 11, 2022
Салон лакшери.Интеллигентные и ненавязчивые менеджеры. Благодарю за настроение!
3
2
September 22, 2021
Техника надежная, работает десятилетними, не ломается .
1
2
August 20, 2021
Хороший магазин. Хорошая техника.
1
2
February 13, 2021
Прекрасная бытовая техника. Очень дорого))
3
September 20, 2022
Всё нормуль.
2
February 20, 2023
Шикарно но дорого
1
1
May 30, 2022
Отличный магазин
2
August 18, 2021
Магазин сделан хорошо
2
December 28, 2020
Неоправданно дорого все.
3
2