Была в этой гостинице три раза, очень выручили в третий раз! Особенно, когда заезд в 15:00, а мне нужно было провести занятие онлайн с 13:00 до 14:00, и администратор мне помогла и по человечески выручила. Выбираю это место, потому что рядом и магазин, и столовая, расположение удобно. Удобно забронировать. В номерах чисто и спокойно. Бываю в Красной Поляне, буду заглядывать еще. Оптимальное соотношение цена качество, когда нужно быстро решить вопрос.

Show business's response

Антон Кифель

Level 11 Local Expert

Добрый день, друзья! Делюсь впечатлениями о проживании в Отель Бостон в Эсто-Садке. Отдыхали с 31 декабря по 2 января в апартаментах с видом на казино — новогодняя атмосфера, горы, огни, всё как мы любим. Начну, по традиции, с минусов — их немного, но обратить внимание стоит: Минусы 1. В новогоднюю ночь не работал Wi-Fi. Для кого-то не критично, но в праздники интернет нужен всем — от поздравлений до музыки и фильмов. 2. На балконе отсутствует мебель. При таком виде на горы и казино — это прям упущение, хотелось встречать утро с кофе именно там. 3. Сильно дует из балконной двери. В зимний период и в горах этот момент ощущается особенно остро — вопрос утепления явно требует внимания. Теперь о приятном — а его здесь действительно больше Плюсы 1. Вид — отдельный вид удовольствия. Панорама на горы и казино создаёт ощущение праздника круглые сутки, особенно вечером и ночью. 2. Шикарные, просторные апартаменты. Мы спокойно разместились всемером, без компромиссов по комфорту — редкость даже для Красной Поляны. 3. Полноценная кухня. Всё необходимое для проживания есть — особенно актуально в праздники, когда не хочется зависеть от ресторанов. 4. Отличная логистика. Удобное расположение относительно канатной дороги — быстро, без лишней суеты и долгих переездов. 5. В подвале расположен шикарный прокат горнолыжного оборудования. Максимально удобно: вышел из номера — и ты уже экипирован. 6. Очень приветливый администратор. Искренне редкий плюс для курортных локаций в высокий сезон — помогала, подсказывала, была на связи. 7. Цена. За 50 000 ₽ мы сняли апартаменты на 3 дня в новогодние даты — это, без преувеличения, отличное соотношение цены и качества. Что хотелось бы улучшить с точки зрения маркетинга и сервиса HoReCa (пишу как практикующий специалист): 1. Навигация. Отель сложно найти с первого раза — не хватает указателей и понятного маршрута для гостей. 2. Папка гостя (Guest Book). Это must-have: * информация об отеле * Wi-Fi * правила проживания * допуслуги * партнёры (прокат, инструкторы, рестораны) Папка гостя — это не просто удобство, это инструмент допродаж. 3. Трансфер. Либо он отсутствует, либо информация о нём неочевидна — мы, например, его так и не нашли. Даже если трансфера нет, об этом важно прямо и понятно говорить. 4. Коммуникация до заезда. Чуть больше структуры и подсказок в сообщениях сильно снизят тревожность гостей, особенно в высокий сезон. Итог Отель Бостон — это простор, отличные виды, удачное расположение и адекватная цена, особенно в новогодние даты. При доработке навигации, коммуникации и базовых сервисных инструментов он может значительно усилить свой продукт и средний чек. С уважением, Команда по маркетингу Кифеля Антона Всегда на связи!

Anastasia Artemeva

Level 4 Local Expert

Останавливаюсь в этом отеле уже не первый раз и за те деньги, какие плачу, довольна абсолютно всем: локация, вид, огромный балкон, дружелюбный персонал, в комнате есть абсолютно все: бокалы, рюмки, ложки, вилки .....Приеду ещё раз обязательно!!!!