Botanica floristic
22 reviews
March 10
Заказали 3 лилии общей стоимостью 3000 рублей на wlowow у данного магазина. Одна из лилий на первый день была вся с зелеными бутонами и мы побоялись, что бутоны не раскроются. Решили дать цветку время на раскрытие. Спустя два дня цветок так и не раскрылся, а бутоны потемнели. Другие два цветка чувствуют себя потрясающе и дали хорошие цветы. Все три цветка стояли в одной вазе в одинаковых условиях. Меня не устроило, что по итогу вышло так, что я купил просто палку с зелёными бутонами за 1000 рублей. Я решил обратиться напрямую в магазин с просьбой решить мою проблему. Продавец совершенно отказывалась понимать, в чем вина магазина. Изначально были обвинения в том, что мы сами засушили цветок. Обвиняла нас в том, что мы слишком считаем деньги. Перекладывала ответственность за выбор цветов на меня, говоря, что, забирая букет, нужно осматривать цветы самостоятельно, а у продавцов нет времени на то, чтоб осматривать каждый цветок, когда они собирают букет.
Продавец совершенно отказывалась воспринимать очевидные аргументы и вообще не понимала сути претензии.
Кажется, нам все таки удалось донести до продавца, что дело в слишком рано срезанном цветке, а не в условиях, которых он содержался. В этом ключе тоже ответственность была на покупателе, а не на продавце. Ведь они не виноваты, что цветок срезали слишком рано. Но я и как покупатель в этом не виновата, но заплатила за это именно я. Хотя это издержки вашего бизнеса должны быть, а не мои.
Продавец устав с нами спорить поменяла нам цветок. Пыталась давить на нашу совесть: так как другой мужчина заказал букет и она цветок отдала его. (Интересно куда денется наша ветка, которую мы отдали. Надеюсь не в букет того мужчины)
Также я прикладываю фото. На одном фото то, как выглядели цветы в первый день и спустя 2 дня. Там прекрасно видно, что другие 2 цветка очень хорошо себя чувствуют
Также я возмущена тем, что продавец переходила на личности, что никак не имеет отношения к проблеме. Мне тяжело даются споры в и меня трясло. Что с большим удовольствием она несколько раз подметила. В процессе начала повышать голос, в ответ я на нее заорала. Ей не понравилось, как и мне. Решили продолжить диалог спокойно. Она еще несколько раз пыталась повышать голос, но что получала вновь мое возмущение и запрет это делать. В конце дала непрошенный совет мне: предложила лечиться. Опять переход на личности. Не уважаемая женщина, обращаюсь к вам: вы никого права не имеете переходить на личности.
А вообще когда у людей заканчиваются аргументы, они начинают оскорблять
1
March 14
Отличный магазин с тонкой флористикой и умением посоветовать и подобрать, то что надо клиенту. Большой выбор и гибкая система скидок.
Однозначно рекомендую к сотрудничеству!
April 2
Молодой человек покупал там цветы , конкретно букет из 7 гортензий , 4 цветка в нормальном состоянии ,но 3 из них просто ужас , завядшие были сразу , видно , что обрезали гниль , шапочки очень маленькие , а также повреждены листья .
Гортензия это не дешевый цветок 600₽ за штуку , было обидно . Я понимаю , что не установлены нормы и стандарты для размера и качества этих цветов , но дорогие флористы , у вас есть совесть ?зачем вы продаете товар ненадлежащего качества !?
-4200, ужасное настроение и полное понимание , что в это место я не пойду больше никогда !
March 12
Хороший магазинчик, за цветами только сюда! Отличный выбор, приемлемая цена, приятный и общительный продавец! Всем советую👍
March 18
Отличный магазин, продавец внимательная к потребителю, цены приемлимые, букет шикарный! Короче советую магазин, проконсультируют, помогут с выбором
September 11, 2024
Огромное спасибо за шикарный букет!!!
Очень приятное обслуживание,внимательный и опытный флорист,достойный выбор цветом,все наши пожелания были учтены)))
Однозначно,рекомендую!!!
September 9, 2024
В последние годы всегда обращаюсь в этот салон, очень удобно и надежно. Всегда получается выбрать подходящий букет. Есть время - заезжаю сам, нет - заказываю по телефону (с доставкой). Рекомендую.
March 12
Тюльпаны были потрясающие и приемлимые по цене в 8 марта, когда раскрылись просто чудо 😍 Розы тоже отличные
March 15
Спасибо хозяйке за понимание, букет жене понравился, лилии прекрасные
August 24, 2024
Букету сутки... Покупаю цветы часто, в этом месте первый раз, к вечеру уже пару цветков завяли, спустя сутки букет превратился в мусор. Где только не покупал цветы, такого не было. Если хотите обменять 3500 руб на мусор, то берите у них.
1
April 4
Написано открыто с 8:00. Я пришла в 8:53 закрыто
March 7, 2023
Цветы стояли 4 дня, что не плохо. Продовец общительный. Показал различные виды роз, выбрали плёнку и упаковали красиво. Рекомендую всем.
2
1
May 18, 2023
Отличное место. Хороший ассортимент и прекрасный флорист! Рекомендую.
2
1
August 3, 2023
Небольшой хороший магазинчик цветов
2
February 10, 2024
Самый-самый лучший магазин
2
March 20, 2021
Большое спасибо за шикарный букет. Очень порадовали. Хозяйка чуткая,внимательно отнеслась к нашим пожеланиям)
2
1
January 19, 2021
Довольно широкий выбор и приемлемые цены. Хорошее обслуживание, есть сопутствующие товары
4
March 10, 2021
Жаль что нельзя поставить "0". Муж купил композицию так одна роза рассыпылась, второй розе лепестки клеем пистолетом склеили. Какой позор! Впервые получаю такой ужас! Занесу вам завтра ваше сокровище
4
4
March 3, 2022
Хороший магазин, адекватные продавцы. Всегда вежливые, подскажут, посоветуют.
2
2
September 10, 2021
Отзыв с небольшим опозданием в пол года, салон так себе, лично не был но позвонил им в начале марта с вопросом об упаковке цветов, но какая то беспардонная баба(да именно так по-другому назвать не могу) начала меня отчитывать, ей почему то не понравился вопрос
2
2
March 28, 2020
Отличный выбор цветов р упаковки. Так же радует хороший персонал.
4
March 11, 2023
Рекомендую.
2
1