26 июня пришли в пункт boxberry, чтобы приобрести коробку. План был такой - покупаем коробку, дома пакуем все в неё, оформляем отправление на сайте, приносим в пункт, отправляем. Выяснилось, что коробку продать нам не могут. При попытке получить консультацию у молодого человека были отправлены к девушке, которая работала рядом на Wildberries (странно). Нам объяснили, что коробку продать отдельно не могут. Что мы приходим с тем что хотим отправить и уже на месте выбираем нужные габариты коробки, собираем в неё и отправляем сразу. Заверили, что помогают в отправке и у них даже есть бумага, чтобы пустоты в коробке не было. Ок. Супер. На след день пришли в пункт чтобы отправить. Была очередь, молодого человека на Wildberries попросили дать нам хотя бы коробку, чтобы мы начали все упаковывать. Молодой человек сказал, что "вам все оформят". Прождав 15 мин в очереди подошли к молодому человеку на boxberry (он же ozon и яндекс доставка), который не смог проконсультировать вчера. Он попросил штрих-код. Какой штрих-код - объяснить не смог. Откуда его взять тоже. "У вас должен быть штрих-код" - классно, что сотрудник умеет пикать, но даже не подозревает откуда у клиентов берутся эти штрих-коды. Мы объяснили, что нас вчера проконсультировали по другому. Очевидно, что мы не знаем как все оформить. Последовало молчание и пустой взгляд в компьютер. Далее мы начали уже выпытывать у человека, что от нас требуется, потому что он просто сидел и молчал. Вообще никаких инструкций не поступило. Затем он наконец-то сказал, что нужен будет паспорт. На что мы сказали "Ок, вот, держите". Далее программа у человека снова сломалась. "Ну у вас штрих-код должен быть" - снова была фраза, будто мы должны сами из космоса получить информацию. Обычно в таких случаях сотрудник говорит, что нужно сделать. Оформить отправление на сайте, дать ему штрих-код и он выдаст коробку? Мы должны были принести свою упакованную уже коробку и оформить ее на сайте? Что мы должны были сделать?! Ответ прост. Сотрудник сам не знал. Я впервые видела администратора, который просто молчал и никак не шёл на диалог. Словно просто решил промолчать и подождать когда мы уйдём. Проблема сама рассосётся, если на неё не обращать внимание, да? Это был первый и последний опыт работы с данным пунктом. Не только в качестве Boxberry, но и в качестве Ozon, Wildberries, Яндекс доставки. Амебное состояние администратора, который вообще не идёт на диалог отбило все желание испытывать его знания на прочность в других областях. Видимо сотрудник в курсе только как пикать и выдавать отправления и все. Тем более, что вчера он уже столкнулся с ситуацией, которая была в его компетенции, но которую он не смог решить по причине незнания. Стало быть человек даже не захотел вообще что-то узнавать и делать, чтобы предотвратить такую ситуацию - когда к нему пришли, а он не ничего не знает. В итоге пришлось бежать с 6кг всего, что хотели отправить в другое место. И наше отправление спасла... Почта России! Да, та самая Почта России, которую все ругают и хают. Там и коробку купили, сразу на месте все упаковали и отправили. Посылка была спасена. Не пользовались услугами Boxberry и нефиг было начинать.

Show business's response

Сергей Коньков

Level 9 Local Expert

Заказ выдали быстро, возврат тоже быстро сделали. Рекомендую

Дмитрий Щукин

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, всегда есть парковочное место. Очередей нет. Рекоменг!

Boxberry

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

4 reviews