Boxberry
70 reviews
July 22, 2024
Больше никогда не воспользуюсь доставкой компании. Пункт выдачи не работает, когда смогут отдать заказ неизвестно. В поддержке ничего не объясняют , рассмотрение заявки равно истечению срока хранения заказа. Рядом много других пунктов , выбирайте их.
Boxberry отстой
July 13, 2024
Ставлю такую оценку исключительно из-за сотрудницы. Про нее уже много негативных отзывов и фото ее тут тоже есть. Термин «синдром вахтера» действительно про нее на все 100 %. Человек готов воевать с каждым входящим. Не рекомендую пользоваться этим пунктом. Поберегите свои нервы. Придраться всегда найдет к чему. Горячая линия и менеджер Вам не помогут, даже при решении в вашу пользу у нее не обновиться программа и она все равно не отдаст заказ и через час издевательств. Не пользуйтесь этим пунктом !
4
July 13, 2024
Пришла за заказом от Леруа Мерлен, который разбили на 2 заказа, но сотрудник отдал только 1, второй отдавать отказался, сначала сказал, что ещё не привезли, а когда я показала - вторая коробка стояла у входа, сказал, что очень занят и принимать будет как освободится, на все уговоры начать приёмку ответил отказом. Я не успела дойти до машины, он уже курил за углом
2
November 16, 2023
Заказ был хрупкий, обе упаковочные коробки очень объемные. Внешнюю коробку я собиралась оставить в ПВЗ, обычно в других точках это не только разрешается, но и приветствуется, упаковку можно повторно использовать, однако здесь менеджер не разрешил этого сделать и пригрозил штрафом. Имея две сумки , две огромные коробки в двух руках, из - закоторых ничего не видно, несколько проблематично подеяться по лестнице, чтобы покинуть столь недружелюбно настроееное к клиентам заведение. Думаю сто услугами компании боксберри больше пользоваться не буду, другие фирмы более клинтоориентировпны.
2
June 17, 2023
Поставила такую низкую оценку ПВЗ на Островского, 38 исключительно из-за СОТРУДНИЦЫ принимающей заказы (на фото). Это просто жесть, такое отношение к посетителям встречаю впервые, даже не помню, чтобы где-то мне так мотали нервы… У сотрудницы явно «СИНДРОМ ВАХТЕРА», так в психологии называются люди, занимающие самые низшие должности, но стремящиеся показать свою значимость и важность за счет посетителей. К этому, видимо, добавляется комплекс из-за недостатка во внешности…
У меня была отправка авито-заказа через компанию Боксберри, которая позиционирует себя как службу доставки с БЫСТРЫМ ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАКАЗА за 10 мин. И это работает в других пунктах. Но в указанном пункте я ПОТРАТИЛА НА ОТПРАВКУ ПОСЫЛКИ 2 ЧАСА, благодаря МАРАЗМУ приемщицы заказов. Сначала ей не понравилось, что заказ принес мой сын. Потом она придралась к тому, что в коробке 2 пары обуви, а не одна (вторые детские я положила бесплатно своему покупателю). Хотя Боксберри требует проверять только количество мест, а у меня 1 коробка. Хорошо, я поменяла в объявлении фото и описание. Нет, ей и этого было мало, она потребовала, чтобы покупатель отменила свой заказ и оформила его снова, а покупатель была не на связи… В итоге потратила кучу времени и нервов. Теперь хожу в другой пункт, несмотря на то, что этот территориально намного ближе.
12
3
August 25, 2023
Почитала отзывы, ужаснулась. Морально подготовилась что все будет очень плохо, но все прошло прекрасно. Система стандартная, паспорт и Авито доставка отправлена и упакована быстро. Отправлял молодой человек. До этого когда приходила была женщина, и тоже инцидентов не было. Может быть с сотрудниками провели беседу, я не знаю, но и до этого все было хорошо. Решила написать и разбавить отрицательные отзывы.Спасибо
1
2
April 22, 2023
Уважаемое руководство! Обратите внимание на чудо-сотрудницу этого пункта. Вы знаете, о ком речь, достаточно пролистнуть и каждый второй отзыв о ней!!! Это просто отвратительно, она перерывы себе делает когда ей вздумается , независимо от рабочего графика.
Совершенно в хамской форме общается с клиентами, разных возрастов и запросов (стояла в очереди и видела это лично!). Про выдачу посылок отдельная история: ошибка в букве фамилии на авито доставке при получении. Уперлась, как я узнаю , что это вы! Пардон, но паспорт - не документ удостоверяющий личность?! Паспорт, номер телефона с кодом подтверждения - это не подходит, да? Может быть еще сделает себе окно в 15 рабочих минут, а все остальное время где-то гулять?
Несколько районов Апрелевки строщает эта женщина, а выбора у населения нет, потому что пункт один в доступе.
Пожалуйста, отстраните этого человека от работы, он не умеет работать с людьми, ей эта работа противопоказана.
10
2
October 23, 2023
Женщина, Которая там работает очень проблемная и не клиенториентированная! С ней всегда проблемы одни. В других пунктах такого я не встречала. То не принимает посылку, то не выдает. Всегда найдет к чему придраться. Я понимаю, работа ответственная и все такое. Но она прям слишком замороченная на ровном месте. Никогда не уступит !
3
January 20, 2023
сервис ужасный, сотрудница хамит. Каждый раз когда прихожу в ее смену, она найдет тысячу причин не отправить мою посылку или наоборот не отдать мне ее. Коробок говорят нет,хотя лично видела где и сколько у них лежит. Пришлось отправлять в своем пакете..
Первый раз столкнулась с тем что, нужен был паспорт для получения посылки, я побежала за паспортом домой. Потом она сказала что не отдаст посылку потому что не совпадают данные с паспортом.. Несколько дней разбиралась с данной ситуацией. А другой сотрудник даже и паспорта не просит на проверку, просто отдаёт посылку и все.
В следующий раз я приходила уже отправлять посылку и она придумала что у нее в компьютере не показываются фото товара, который я отправляла и поэтому опять же отказала мне в отправке ,так еще и сказала самой мне разбираться. Я звонила в горячую линию и мне мягко говоря сказали , что это ее проблемы, а не мои! Почему я то должна разбираться если у нее компьютер глюченный? И именно мои фотографии она не видит, а вот целый день она отправляла и все было хорошо у нее. По итогу я просто пошла в другой пункт и спокойно в этот же день отправила посылку! Книгу жалоб тоже не дала,сказала они отменены давно. ФИО не сказала свое. Пакеты кому то дает бесплатно, кому то не дает вообще. Халатное отношение, занимаются самоуправлением. Надеюсь ее уволят!!!!
8
December 21, 2022
Персонал ужасный! Видимо, как и руководство данного пункта. Клиентам грубят, ведут себя отвратительно! Они даже не пытаются соблюдать договорные соглашения с Авито. Думаю, что не только с ними, просто у них такой стиль работы. Упаковывать отправление категорически отказываются, объясняя это тем, что у них нет упаковочного материала для этого и, вообще, они не обязаны это делать. Зато залезть и перевернуть всё в посылке они могут. Обязательно сообщу об этом в Авито. Уверен, что их юридический отдел заинтересуется этим фактом и обязательно примет меры! Вообще, в голове не укладывается тот факт, что можно назаключать договоров, а потом плевать на свои обязанности! Короче говоря, ужасное место и неприятные сотрудники😡
10
January 4
Дизайн интерьеров уровня Хоцапетовки...
December 23, 2023
Сотрудник не компетентный, отказал в отправке посылки, хотя в другом пункте приняли без проблем. Не стала спорить, чтобы не задерживать очередь, но в этот пункт больше не обращусь.
2
January 10, 2024
Там работает очень специфическая дама. Не понимаю, чего она добивается. Уменьшения количества клиентов? Ладно, будем обращаться в другие ПВЗ с более адекватными сотрудниками:)
2
September 11, 2023
Сегодня воочию убедился в оценке данного пункта выдачи, без паспорта товар не получить (права не являются документом удостоверяющим личность, с чем согласился, но маразм полный, есть чек об оплате товара, код смс, ее это не интересует), заказывал с Авито куртку, договорился с продавцом о примерке, в итоге когда начал осматривать куртку и примерил её, услышал крики о том чтобы я расписался о получении и примерка запрещена!!! Коробки тоже оставлять нельзя, хотя в СДЕК пожалуйста оставляйте без вопросов, в итоге она целиком подтвердила рейтинг этого ПУНКТА ВЫДАЧИ, о чем я ей сказал, на что она ответила:" что вы сюда ходите тогда"- железная логика. Вычеркиваю этот пункт выдачи со своего списка, всем добра.
4
August 31, 2023
Ужасное место, парень с крашеными волосами бестолковый и хамоватый, так и не смог отправить посылку, пришлось поехать в другой пункт где любезно приняли мое отправление, теперь буду ездить только туда
3
June 30, 2023
Столько негатива я еще ни разу в жизни не получал!!! Пришел 29.06.23 в пункте работает человек недоразумение, весь в наколках,не улыбается, не здоровается, хамит, жесть какая то, гоните его веником!!
5
1
April 30, 2023
Совершенно не заинтересованы в своей работе !
Поленились поискать коробку для отправки посылки , предложили поехать в другой пункт и даже дали адрес . Мягко говоря просто перекинули свою работу , чтоб не заморачиваться .
Не советую !
4
June 15, 2022
15 июня около 12.15 дня зашёл чтобы Отправить посылку
спойлер: не отправил
Неадекватный парень который каждый день меняет условия принятия товара , с начала с правами приходи , потом с паспортом , потом с фоткой паспорта можно а потом уже нельзя с фотографией и ничего нельзя .
Мы постоянные клиенты которые платим деньги сервису , сервис работает для клиентов я считаю ! Почему нельзя набирать на работу образованных людей? Которые понимают как отличить человека от фейка.
Так же прошу заметить что молодого человека можно Отправить на Курсы по повышению квалификации по тебе « гражданское право» «основные законы государства» и так далее . Потому что бредни которые он несёт это прям из ряда вон выходящего
Итого : инцидент не первый и не только у меня , прошу обратить внимание !
11
2
January 20, 2023
Не компетентны, не ориентированы на клиента. Швырнули бумажку с номером телефона: ищите сами свою посылку! Бардак в помещении и работе. По телефону в течение часа сама пыталась выяснить. Бесполезно! Непонятно, кого вообще набрали на работу. Никому не рекомендую и сама больше обращаться не буду.
4
July 12, 2022
Мне всегда было малопонятно зачем boxberry при отправке требует оригинал паспорта.Та же почта России отправляет куда угодно без всякого паспорта лишь бы не было запрещенного. По счастью практически 99.9% процентов сотрудников boxberry это понимают и довольствуются фотографией паспорта на телефоне. Но не здесь посылку авито у меня принимать отказалсь наотрез.
Вроде как я уговариваю уголовное преступление совершить. Хотя посылка моя стоит 5000 рублей и в случае чего эти деньги потеряю конкретно я а не кто-то другой. Не дай бог больше в это место попасть.
8
2
August 31, 2023
ужасный сервис, не смог отправить посылку, не адекватный Артур потребовал вскрыть заводскую упаковку у нового телефона, который продавался новым
2
April 19, 2023
Очень сложно найти, находится в подвале в локации куча мелких арендаторов, плутал минут 5 пока нашел.
1
September 14, 2022
Не выдали оплаченный товар по авито-доставке, говоря, что я персональные данные не передала авито. Штрафануть бы вас по новому закону о персональных данных от 01.09.2022г.
7
November 7, 2024
Согласен с предыдущим отзывом. Синдром вахтёра!!!!!!!
1
December 11, 2021
11.12.21 зашёл в пункт выдачи заказов расположеный по адресу г. Апрелевка, ул. Островского д. 38 с целью отправить посылку в 11:45, и услышал от работницы данного пункта : Зайдите через 15 минут, я сегодня работаю с 12:00, в то время как режим работы указан с10:00. Вот и думай, стоит ли в следующий раз обращаться в транспортную компанию Боксберри!?
11
March 20, 2022
Всё хорошо, но переодически попадается некая дама, которая любит перекладывать свои обязанности на клиентов!!
Вопрос, может тогда магазин будет самообслуживания??!!
3
1
June 30, 2023
Отношение к клиентам которые несут им деньги, хуже чем … в КПЗ. Не рекомендую.
2
March 1, 2022
Отказываются выдавать оплаченный заказ, сотрудник позволяет себе опаздывать на работу, хам, спорит с клиентами, книгу отзывов выдавать отказывается говоря что нет, отвратительный сервис
8
February 28, 2023
Артур, неклиентоориентированный сотрудник, не принимает отправку авито. Крайне недовольна сервисом
4
August 30, 2023
все прошло прекрасно. отправлял тут посылку
November 3, 2022
Работают быстро, в помещении чисто. С товаром нареканий не было!
2
October 29, 2022
Господин Артур сразу получает номер заказа, но при этом ему говоришь подожди я еще посмотрю, но емк все равно и товар вернуть нельзя.
Более того предлагает видео показать, которое не грузиться и ухмыляется. Отсутствует книга отзывов и предложений.
7
November 8, 2022
Отвратительная "работа" сотрудников, при отправке палец о палец не ударят, если это авито-доставка, хотя должны помогать с упаковкой. Вечно то коробок нет, то пакетов, то "нелётная погода"
5
1
October 16, 2023
Очень приятный молодой человек.
1
October 30, 2020
Оплата только наличными. На мое возмущение, что же не предупреждаете, девушка-оператор вместо извинения за работу компании, посоветовала мне обращаться к поставщику, дескать у них на сайте всё указано (хотя смс присылает boxberry и там сей важный факт не отмечается). Ну и вишенка на торте - на сайте в описании этого отделения черным по белому указано: оплата картой...
7
April 19, 2022
Странные правила получения посылок в боксберри - для того, чтобы оплатить и получить заказанные товары необходимо предоставить паспорт.
5
April 3, 2021
Всегда вежливы, помещение светлое и чистое, приятно быть там. Быстрое обслуживание.
4
1
June 8, 2021
Всегда получаю здесь посылки присланные box Berry . Достаточно быстро, вежливый персонал.
1
2
April 12, 2022
Отказывают в примерке оплаченного товара который отправлен специально что бы его померили
5
April 6, 2023
Все быстро, четко
1
June 10, 2020
За некоторые услуги платить только наличными, некоторые картой. Постоянно зависает комп, приходиться ждать. Какой-то день пришлось 3 раза приходить за одной посылкой
6
January 3, 2022
Постоянно отказывают в отправке посылок ссылаясь на сбой в программе Боксбери .
6
May 17, 2023
Все отлично.
1
1
November 19, 2022
Все хорошо, но тесно)
March 16, 2019
прекрасная служба доставки со всеми магазинами сотрудничает у нас пункт выдачи прямо в доме очень удобно доставка приезжает даже раньше положенного времени
1
November 16, 2019
Всё хорошо и оперативно. Правда, 40 рублей за возврат взяли. Я не уточнил, за что комиссия. Возможно, за почтовый пакет. Хотя возврат у ASOS бесплатный.
1
2
April 16, 2023
Хорошо
January 20, 2022
Очень скользкие ступеньки;(
1
May 30, 2022
Очень грязно внутри
3
July 3, 2018
Работают с 10-30 до 19. Приехал в 19 ровно, продавец была на месте, выдать посылку отказалась. Девушка назвалась Александрой, на мой взгляд, полный неадекват. Толи бухнула, толи курнула, не понял.
Заказывать сюда что то не стоит. Рядом на их фоне абсолютно адекватный Wildberrys.
4