Boxberry
105 reviews
June 27
Уважаемые руководители данной точки, обновляйте информацию и следите за работой пункта, к сотрудникам никаких вопросов, но у меня не смогли принять заказ с авито из-за отсутствия КОРОБОК! Ну это как, пункт приёма посылок и нет коробок, нет пупырки... Надо сказать что к работе данного пункта вопросов никогда не было, всё вежливо и достаточно быстро. Но сегодня ставлю одну звезду чтобы поскорее приняли меры. Надеюсь вскоре изменю свой отзыв на положительный. Не заставляйте краснеть своих сотрудников
5
August 1
Мне очень понравилась работа сотрудника, в отличии от условий доставки, я отправлял посылку Авито доставкой и на пункте не оказалось никакой упаковки, мне пришлось бегать по всему тц и ее искать, часть пришлось купить за свои деньги, остался крайне не доволен, потратил больше часа, на казалось бы простое действие, сотрудник помогал как мог, к нему вопросов нет
1
August 31
Вечно толпа людей. Километры очереди. Сотрудник один с таким потоком (авито, Вайлдберриз, боксберри) не может справиться объективно, нужно что-то менять. Коробок там нет никогда для отправки, только со своей. Таскала посылки туда, намучалась, поменяла пвз на другой. Надоело всё это просто. Жаль своё время.
September 3
Добро пожаловать в СССР. Очень приятно, что сотрудник компании boxberry вас встречает словами "нет пакетов"... Может это и правильно, сосна и фанера, вот ваш стиль. Вы Pinebox, но это другие ассоциации...
November 15, 2023
Видео драки в этом пункте!
В целом нормальный пункт выдачи. Но однажды не приняли у человека посылку к отправке из-за своих проблем обвинив в них отправителя.
В другой раз была драка. Контекст такой: отправитель снимает на видео процесс отправки чтоб зафиксировать факт передачи отправления службе доставки чтоб к нему не было вопросов в случае утраты/потери/подлога. Приёмщик(в синей рубашке) отказывается принимать отправление если его будут снимать на видео, озвучивая при этом запреты не существующие юридически на территории рф, общение совсем не клеилось и сотрудник пвз физически напал на клиента.
Видео не вышло добавить. Прикрепляю скрины.
По не проверенной информации, участник спарринга представляющий интересы пункта выдачи (в синей рубашке) является так-же владельцем данной точки, поэтому жалобы на данный ПВЗ лучше направлять куда-либо выше владельца данной точки.
14
1
November 11, 2023
Нужно было быстренько забежать, чтобы отправить посылку Авито.доставкой. Почитав отзывы, испугалась, но выбора не было: это единственный пункт Boxberry, в который мне было удобно зайти по пути.
Однако, оформление посылки прошло очень быстро, сотрудница сама упаковала мою посылку в коробочку. Заняло всё это, наверное, не более 5 минут.
Единственный минус, о котором могу сказать, - маленькое помещение. Когда один человек стоит в Boxberry, а другой - в ПВЗ Wildberries, становится тесновато
2
1
April 17
Компания приняла посылку в 32 кг, неделю ждал, пришла на центральный склад в Москву, они мне позвонили сказали, а мы не можем ее доставить в пункт выдачи потому что она больше 15кг весит, мы ее отправляем отправителю! А я за нее заплатит 10000 рублей. Вот так меня подставила данная компания. В самовывозе с главного склада отказали. Платить компенсацию отказались, закрыли чат сразу.
3
July 21
Не смогла отправить посылку Авито из-за того, что в пункте нет коробок и пупырки 🙈
Уважаемое руководство Boxberry, примите уже наконец меры, люди пишут об этой проблеме уже 2 месяца!!!
1
November 27, 2023
Обожаю,когда работает тёмная симпотичная девушка. Быстро все находит, если отправка то запакует аккуратно, подберут всегда в какую упаковку, не задерживает никогда👍
Очень тактична. Ставлю 100 звёзд! 🤗
Мужчина же на пункте всегда делает все долго, много говорит- ну не ваша это работа...)))
1
1
December 30, 2022
В целом пункт неплохой, нравится оператор темненькая молодая женщина, всегда приветливая и позитивная. Но! Перед Новым Годом я её почти не видела, работали другие операторы. Устроили полный бойкот посылкам боксберри! Всегда как к ним не придёшь, у них то компьютер не работает, то "боксберри" не принимают. Весело, в самый пик сезона посылок у них не работает компьютер! Ладно бы это было один-два раза, то такое происходило каждый день! Я со своим другим сотрудником каждый день ходили отправлять по 3-4 посылки боксберри, авито в том числе, и каждый раз какие то проблемы и отговорки! Приходилось переться на пункт у метро беляево или ехать в коньково (там пункт в магазине "Виктория"). Самое интересное, что на выдачу Вайлберис у них все прекрасно работало, наверное потому что не надо заморачиваться и клиенты быстрей идут. Я все понимаю, но совесть надо иметь! Прошу программистов и руководство данной компании устранить компьютерные неполадки, дайте людям работать, если вы заинтересованы, чтобы бизнес "боксберри" не загнулся и не ушли к вашим конкурентам (сдэк, пикпоинт, сберлогистика).
7
1
November 2
Приветливые сотрудники, отправили посылку через Авито доставку. Помогли запаковать. Плохие отзывы видимо пишут недовольные жизнью люди
August 30, 2023
Случайно попала в это отделение,надо было отправить посылку Авито.Покупатель оформил отправку через боксберри.Такого я не видела давно.Маленькая комнатушка,один оператор работает с боксберри,другой с валберис.Всего 2 примерочные.Работают прям такимо скажем,неспеша,очередь в руководство ,ккоридоре их абсолютно не напрягает.Лица недовольные,как будто отрабатывают повинность.С валберисом работал полный мужчина,возомнивший себя наверно ген.директором этой коморки.Впереди меня стоял молодой человек,я так поняла,сотрудник какой-то компании,отправлял посылки.Я не слышала,что молодой человек спросил,но ответ это ,,ген.директора" меня просто убил.,,Не надо сдесь командовать,а то вылетите отсюда раз и навсегда".Для меня это был просто шок,с
таким хамством и невоспитанностью давно не сталкивалась.Мужчина ведет себя так как-будто делает великое одолжение уже тем,что он работает.Вообщем впечатление ужасное,пренеприятнейший тип.В этот пункт больше ни ногой и другим не советую.Вдруг что-то ни то спросите и получите порцию позитива,на целый день.Непонятно куда смотрит руководство.
9
April 15
Хуже пункта выдачи я еще не встречал!!! Маленькая коморка, с хамским поведением сотрудников и постоянной очередью где никогда нет пакетов для отправки. Если найдете что то по близости кроме этого места, то очень рекомендую обойти стороной.
2
March 27
Хороший небольшой пункт выдачи. Всегда быстро и оперативно стараются обслужить. Приятные и любезные сотрудники. Находится на втором этаже, достаточно легко найти.
2
July 21, 2023
1) Очень медленно принимают посетителей и при этом постоянно на что-то жалуются: то зарплата - копейки, то компьютер медленный, то принтер не печатает.
2) График работы до 21:00, но сотрудники считают, что они могут после 20 часов уже не принимать отправления и этому нет адекватного объяснения ( как-то раз одна работница призналась, что просто не хочется принимать, потому что после закрытия ещё "обрабатывать" посылки надо🤦♂️)
Работайте, как положено, товарищи. А иначе так и будете за копейки весь день в каморке торчать.
7
June 27, 2023
Персонал вежливый, очередь бывает не часто, если есть, то не большая и быстро проходит. Посылки доставляют аккуратно. Находится на втором этаже, в том же помещении где и Wildberries.
4
November 13, 2023
Мда… кто-нибудь из предпринимателей, откройте наконец еще один пункт по-близости. Что сотрудники, что помещение данной точки - это просто абзац полный…, видимо неплохую прибыль дает эта коморка- всегда очереди минут на 10-15, значит спрос есть на эти услуги! Все плюются от этой точки, но очереди всегда! Ведь ходят сюда местные жители. И продолжают ходить.
7
September 19, 2023
Отвратительное место,а главное персонал. Неодыкватный мужчина на выдаче wildberries возомнил себя царьком.Хамит и кидается на людей. Я отправляла посылку avito через boxberry снимала телефон который собиралась отправить, он начал кричать,что нельзя ничего снимать, посылать в другой пункт выдачи переходя на личности. Вместо того, что бы вежливо попросить просто не снимать. Очень жаль, что я только сейчас вижу аналогичные отзывы.
6
January 16
Ужасное место. Постоянно не хватает коробок, пакетов. Сотрудники не заинтересованы в работе. Что касаемо службы поддержки такая же ситуация. Очень плохая, не слаженная работа. Очень часто отправляю посылки и стараюсь всеми силами избегать данный пункт выдачи и в принципе boxberry.
2
September 10, 2023
В воскресенье днем народу в очереди было человек 6, обслужили при этом очень быстро и вежливо. Отправлял ноутбук Авито доставкой, дали пупырку, помогли упаковать, очень тщательно. Работают вдвоём, слаженно и доброжелательно. Большое спасибо.
2
December 5, 2022
0/5 Невероятно медленное обслуживание.
Если бы оно было таким только из-за педантности относительно новой сотрудницы(немолодая женщина, очень спокойная и суровая). Но, пока она произносит свои занудные лекции каждому покупателю, пока сообразит куда ткнуть в компьютере, пока они обменяются репликами с таким же неторопливым коллегой, полчаса будет обматывать чей-то возврат...можно потерять время, гордость, нервы и самообладание. Кажется в душе она советская учительница - злобная отрыжка прошлого.
Нет ну зато она работает не одна, но компьютер-то всё ещё один, и он в неумелых руках.
Если по фактам, эта пара нехороших людей устроила боксбери-расизм, подзывая всех, кто с заказом на вайлдберис. В итоге эти влезшие в очередь из конца люди все оказались с какими-то проблемами(слава богу они успели обсудить с мужиком работягой свои покупки фухфухфух). Я провела в очереди больше получаса(за это время обслужили человека 4), чтобы мне сказали, что я не могу получить посылку(что ж, моя вина,что хотела помочь её забрать, а посылка не моя, и фото паспорта мне не могло помочь). За мной осталось 13 человек на сундук мертвеца - дай бог терпения и быстрого обслуживания этим добрякам, таким же потным, как и я, друзьям по несчастью.
9
December 18, 2023
Самый ужасный пункт выдачи в мире! Один раз мужу не дали отправить посылку, потому что не было упаковки, которую они обязаны предоставить. Другой раз сотрудник подрался с клиентом на моих глазах. Сегодня сказали, что к ним вообще больше не ходит курьер…тогда зачем открыты?!
4
June 6
На просьбу проверить, пришла ли посылка, сотрудник сказал, что ему некогда тратить время на ерунду 👌🏻
1
December 4, 2023
Отправить не возможно. Типо "нет пакетов", "без коробки или вашего пакета не принимаем"… почему-то в других пунктах такой проблемы нет. Потому что всегда есть пакеты для отправки, в которые, собственно, и кладется отправляемая вещь вне зависимости от наличия доп.упаковки.
3
June 22, 2023
Поддержу многих здесь - просто ужасное отделение. Прождали 40 мин пока неспешно сотрудники принимали товар, потом компьютер медленно работаю, потом еще что-то.
Вообще рвения быстро и качественно отпустить клиента с его посылкой нет. Лучше не отправлять туда ничего.
Да, найти - это просто квест, если не знаешь.
Второй раз получал посылку - сотрудник напал на меня и нанес телесные повреждения.
Пришлось вызывать полицию.
5
2
September 11, 2023
Отвратительное место,боксбери.
Не адекватное руководство. Все время выдавал лично посылки по имени которое указано в авито. Сегодня решил *** и не выдать! Максимально не рекомендую это место! Еще и переходит на личности. Говорит что вру я. И мне он ничего никогда не выдавал !!! Хотя несколько раз и выдавал и забирал спокойно посылки !!
June 18, 2023
Ещё одно подтверждение того, что данный пункт (да и в целом Boxberry) - так себе.
Сегодня забирал заказ. Как уже писали, пункт находится вместе с Wildberries. Клиентов Wildberries пропускают в первую очередь, потому что Wildberries больше платит. Когда парня на выдаче спросили, а если клиенты Boxberry пожалуются на такое, он сказал, что ему пофиг.
Делайте выводы.
Лично я обращаюсь в Boxberry только в крайнем случае.
5
January 10
Отличное место! Я думаю лучше в Москве. Сотрудник знает свои обязанности.вежлив. аккуратен
1
July 27, 2023
Пункт хороший был, но из-за того что закрылись два пункта на районе прием отправок только до 12 часов из-за большой нагруженности, их тоже понять можно почти весь район Беляево теперь к ним ходят физически уже не успевают люди
До всего этого было нормально, надеюсь пунктов Боксбери будет больше на Беляево 👌
1
January 14, 2023
Ужасный пункт выдачи. В самом ТЦ нет нигде информации где находится боксбери. Пришлось потратить 15 минут, чтоб обойти все закоулки ТЦ.
И как оказалось это совместное с вайлдбериз пункт выдачи.
Пункт выдачи размером с туалетную кабинку, с трудом помещалось 2 посетителя, вся очередь идет в узкий коридор. Все уставлено коробками. 2 сотрудницы (очень медленные, нервные, жалующиеся каждому посетителю на то как им не удобно и что все плохо работает и они вообще не знаю куда что нажимать) на 1 компьютер.
Я получала коробку с хрупким товаром. Места для вскрытия и проверки не было, все поверхности были уставлены коробками (пустыми и с посылками). Пришлось чуть ли не на коленках открывать коробку и проверять товар, и потом точно так же рискуя все уронить и разбить пытаться на весу складывать обратно. Соответственно пока я проверяла товар дальше народ не принимали, не вайлдбериз не боксбери, т.к. системой это не предусмотрено. Из-за этого образовалась дикая очередь с недовольными людьми.
Упаковочную коробку принимать отказались со словами что «у них нет желания их выкидывать самим и ищите мусорки в ТЦ». Да вот только в ТЦ нет мусорок, в которые бы вошли упаковочные коробки.
Выдать пакет тоже отказались чтоб «не задерживать очередь».
Ужасное впечатление. Никогда больше не буду посещать данный пункт выдачи. И всем советую! Ближайший есть у м. Беляево, хочется верить что там дела обстоят лучше.
9
July 24, 2023
К вечеру магическим образом перестает работать принтер(в дни когда работает пара мужиков) когда работают девушки проблем нет. И так же магическим образом принтер начинает работать в 10 утра следующего дня. Если люди не хотят работать(как они выразились «за копейки» ) зачем они там вообще нужны не понимаю. Поставьте второй принтер что-ли.
1
September 30
Отвратительный ПВЗ. Всегда хамское обслуживание и огромные очереди!
June 23, 2023
Приехала за 40 минут до закрытия и мне сказали, что не возьмут посылку на отправку… Объяснения причины отказа: «не хочу, у меня слишком много заказов на отправку, приходите завтра, если вас что-то не устраивает, то пишите отзыв…»
8
September 6, 2023
Ужасный пункт, не выдают и не принимают заказы. Угрожают клиентам, и хамят. Не знают правил организации и законы РФ
Не умеют общаться с клиентами. Не оекомендую обращаться, рядом полно придичных пунктов выдачи
3
July 8, 2023
На дверях как минимум с 29.06.2023 висит табличка, что на прием посылок по тех причинам работа прекращается после 12 00. Нигде кроме их дверей такой информации нету. Табличку заметили только 29 числа, может весела еще раньше.
2
December 21, 2023
Худший пункт на свете, можно час отстоять, а перед носом тебе скажут приём курьера и все стойте еще ждите, не, выбирайте другие пункты по возможностии
3
May 27, 2023
Абсолютно не способны работать. Посылка два дня лежит в пункте выдачи, но выдать не могут. Вместо того, чтобы попробовать разобраться в проблеме заявляют, что через 10 минут закрываются. Иногда принципиальный оператор желает увидеть паспорт в дополнение к коду получения чтобы выдать чайник за 300р)
3
August 29, 2023
Отвратительный пункт выдачи:
1) неуважительный персонал: мне нагрубил выставили за дверь и сказали что больше посылки принимать не будут (вот это отношение к клиентам)
2) медленная работа
4
April 6
отправляю авито здесь, сотрудницы молодцы, всегда всё быстро делают
May 1
Всегда очереди, сотрудники максимально неторопливы и как будто бы не знают процессов🙃
August 30, 2023
Ужасное обслуживание, прождал 30 минут, чтобы отправить заказ. В итоге при мне мужчина отправил заказ женщины, потом сказал что-то сломалось. Наврал в лицо. Нет упаковок НИКАКИХ.
3
February 15, 2023
Забирала товар для клиентки: всё быстро, несмотря на несколько человек - никакой очереди, долгого ожидания. Посылку нашли тоде быстро. Персонал приветливый, вежливый. В помещении чисто, аккуратно
1
September 20, 2023
Культурные и внимательные сотрудники, очереди не было, хотя время 18:30, единственное сложновато найти
1
March 19, 2023
Очень понравился этот пункт!!!вежливые девушки,упаковали посылку и все быстро,и культурно🤩очень им благодарна🌷🌷🌷
2
December 20, 2022
Сотрудники работают очень медленно. Сегодня пришла забрать заказ с боксберри. В итоге пропустила всех,у кого был Вайлдберриз ( человек 10). Простояла в очереди больше 30 минут! Не первый раз уже такая ситуация. Вечно придумывают какие-то новые правила с запретами.
То заказ потеряют,то выдадут не то. Ужас! Поменяйте уже сотрудников.
5
March 7, 2023
пришёл за 10 минут до закрытия
сказали, дословно : « оо, это мы не успеем, надо было раньше приходить, ждите завтра»
клиентоориентированность, вежливость все на высшем уровне 👍🏿👍🏿
ни какого желания заходить именно в это отделение больше нет
говорил это мужчина с залысиной, надеюсь примите меры.
3
April 15
никогда в жизни не приходите в это место. это просто ад… жаль нельзя поставить меньше единицы
1
August 10, 2023
Очень маленькое помещение, которое очень сложно найти. Нет места для вскрытия и проверки посылки, толпа народу, т.к. там же еще и вайлдберрис.
February 16, 2023
Предварительно позвонив на горячую линию уточнив что все работает, пришел в этот пункт боксберри, мужчина заявил что отправки отправлять не будет т.к. времени нет, потом нашелся и сказал что сломался принтер. такой наглости я точно не ожидал...
3
December 27, 2023
Пункт очень сложно найти.Помещение маленькое и грязное.Огромная очередь,очень медленное обслуживание
1