Boxberry
146 reviews
October 23
Благодаря оператору данного пункта я лишилась двух тысяч рублей!!! Цена вопроса небольшая , но все равно не приятно, что из-за некомпетентных и тупых сотрудников, которые сами не знают правил доставки Авито , страдают люди!! Итак я получила две доставки Авито, одну посылку оставила, вторая при просмотре мне не понравилась по качеству! Я одну посылку забрала, продиктовав код получения, втору я попросила этого тупицу сделать отказ, на что он мне говорит:скажите код получения! Я ему отвечаю:зачем, если я отказываюсь? Он мне: при отказе тоже нужен код!!!! И я ему дала этот код без задней мысли, так как очень спешила! Я дала код, посылку естественно оставила у него так как это возврат!! Ну и этот доходяга вводит код тем самым подтверждает, что якобы я забрала посылку и с меня списали деньги, и деньги были отправлены продавцу!!! Я мягко говоря в шоке возвращаюсь в этот пунк, и говорю ему: Ты чего наделал парень?? На что он и двух слов связать не смог, так как сам не знал, что при отказе не нужен код получения, и развел руками, типа уже ничего сделать нельзя, пишите в поддержку Авито! Я им написала, но они тоже ничего не смогли сделать, так как он нажал кнопку и подтвердил, что я забрала заказ!!! Вот люди, берите пример с моей ошибки, и не допускайте таких же ошибок!!! В пунктах зачастую сидят неграмотные неучи малолетки, которые сами не знают правила своей работы! Не говорите им код получения, если вы отказываетесь от посылки, даже если они вам скажут, что так надо!! Я нечасто пользуюсь Авито, а тем более делаю возвраты, поэтому я понятия не имела что нельзя при отказе давать оператору код получения!! Но я думала, что раз он там работает, значит ему виднее, а как оказалось это не так( обидно!! И прошу уволить этого человека с этого пункта!!! Видео камера данного пункта все фиксирует если что!!!
2
September 18
Недавно отправляла посылку подруге в другой город через Боксберри. Сначала немного переживала,но все прошло как по маслу. Оформила накладную онлайн,распечатала и вместе с коробкой отнесла в пункт. Очереди не было, оператор быстро все проверила, запаковала и приняла отправление. Посылка дошла за 3 дня, подруга довольна. Буду теперь пользоваться Боксберри, удобно
September 23
Действительно практичная доставка. В личный кабинет информация поступает автоматически, можно также и переадресацию заказа сделать.
Невысокие цены, из города в город сроки минимальные. И хорошие покрытие как в городе, так и в пригороде.
September 16
Хочу выразить доставке боксбери и всему коллективу сотрудников огромную благодарность. Заказывали дорогостоящие комплектующие из Краснодара. Очень переживали за сохранность, вещи ценные, дорогие, и хрупкие. А также за сроки доставки , потому как нам нужно было получить посылку точно в указанный срок. Благодаря слаженной работе на всех этапах доставки, всё приехало аккурат в указанный день, да ещё и в идеальном состоянии! Че оно скушать я не ожидал, потому что обычно все доставки задерживаются ну хотя бы на один день. А здесь вот так чётко и быстро. Спасибо большое, вы нас просто спасли!
July 16
Очень огорчает негибкость сотрудников, без оригинала паспорта ничего не готовы принять. Предлагаю права, показать профиль на госуслугах, фото паспорта — ничего нельзя. В СДЭКе всегда все можно, не капризничают. Я же не документы с гостайной отправляю — ну чем права мои не подходят? Это тоже удостоверение личности.
1
December 12
Ничего сюда не заказывайте, забрать посылку отсюда невозможно, очереди меньше 6 человек не бывает, ходил каждый день с надеждой забрать посылку без стояния в очереди в течении часа, но оказалось это невозможно.
January 21
Хамство со стороны сотрудника. Приходила 06.01.2024 отправить посылку. Пришла в 19:50 вечера. Женщина принимающая заказы сказала, что отправка до 8 вечера, что программа для обработки заказов у нее уже закрыла и приниать меня она не будет. На что, я ответила, что время еще не ровно восемь вечера. На что женщина стала возмущаться и сказала звонить в поддержку Бексберри и жаловаться туда. Я, стала искать номер телефона на стойке информации, номер, который был указан уже не существует. Я, попросила дать контакты хозяина пункта, который указан на той же стойке информации, но без контактов. На, что женщина сказала здесь другой хозяин и принимать она меня все равно не будет и вообще она здесь не устроена. У меня вопрос к хозяину данного пункта, понятно, что пункт по франшизе работает. Почему информация на стойке недействительна реальности? На каком основании не устроенный сотрудник принимает и выдает посылки? 3. Если это стажер, то где у него наставник? И почему от женщины был такой негатив и замство? Можно же было нормально обьяснить почему она не может принимать посылку, а не хамить. Мне очень нравился этот пункт, частенько бывала, но теперь после такого, я лучше в другое место пойду. Пользоваться отправкой таким пунктом больше нет желания.
6
March 24
Пункт сильно изменился в худшую сторону, по сравнению с тем, что был тут ранее!
Стало грязно, мало места, заказывать что-то с примеркой вообще бессмысленно. Оператор устраивает очереди на пустом месте. Работает медленно, с неохотой, приходится повторять по несколько раз, хотя вроде по-русски говорит. Общение с неприязнью.
Зато все религиозные атрибуты на месте как положено! Наверное это важнее.
4
August 20
Пункт испортился. По выходным стал работать только до 19, это хотя бы понятно. Но в будни до 20:00 очень неудобно, многие работают позже.
1
1
September 26, 2023
Столкнулась с совершенно отвратительным отношением со стороны сотрудника пункта выдачи по адресу улица Маршала Захарова, 5. Человек просто издевался и тянул время, хотя я говорила, что меня на улице ждёт ребенок. Судя по всему, имеет место вообще девиантная социопатия, не понимаю, как таких людей держат на работе, требующей взаимодействия с другими людьми.
Что касается самой боксберри, то самая неудобная служба доставки из всех возможных! Заверенный электронный вариант паспорта с госуслуг не принимают, им нужен только бумажный оригинал, по бумажному оригиналу мужу тоже не выдают, дозвониться в службу поддержки, чтобы попросить разрешить ситуацию, практически нереально, пришлось полчаса висеть на телефоне, и в итоге никакой помощи так и не получить, заставляют к ним по несколько раз ходить, короче говоря, никогда больше услугами этой конторы пользоваться не буду и другим не советую!
3
June 18
По фото (сделанное из видео) я думаю все понятно про работу сотрудников на пункте выдачи. Я стояла перед сотрудником, пыталась выяснить интересующие меня вопросы, а он сидел с очень важным видом смотрел кино или сериал)
2
October 24, 2023
Отправляла сегодня две посылки. Офис не большой, но уютный, чистый. Очень приветливая сотрудница, спокойная, грамотная. Спасибо за хорошее обслуживание. Рекомендую.
2
July 27, 2023
Спасибо сотрудникам за их профессиональную работу! Женщины работают быстро и приветливо, всегда есть упаковочный материал. Помещение чистое, тёплое. Расположение удачное.
2
June 25
Быстрая выдача заказов, аккуратная упаковка. Доброжелательные сотрудники, готовы помочь. Чистота в самом пункте.
1
May 12
Не советую данный пункт. Отказались отправить заказ из-за отсутствия паспорта, который был на замене в МФЦ. Ноль клиентоориентированности.
Формализм вместо дела.
Фото документов, устраивающее Почту России и другие государственные учреждения, не устроило.
2
2
November 8
При открытии в 9:40 сотрудник неграмотно ответил мне по графику работы. На мой вопрос до скольки работает Boxberry мне ответил с 10:00 до 22:00, после моего приезда в этот же день в 21:00 он мне сообщает что закрыты. У меня был поставленный вопрос на режим работы именно Boxberry, что привело к потери времени. Прошу провести разбирательство с сотрудниками отдела
March 15
В ПВЗ постоянно проблемы с Озоном, из-за чего в очереди смело можно постоять и 30, и 40 минут, хотя ты стоишь второй. Просьбы выдать заказ Боксберри игнорируются, а до закрытия системы 10 минут. Зато продолжается ковыряние с Озоном. Два из двух раз, что тут был, оба раза стоял по 40 минут.
3
March 15
Два раза заказывала посылки в этот пункт выдачи и оба раза ждала в очереди по часу при том, что передо мной было 1-2 человека. Думала, что такого уже не бывает. Очень долгое обслуживание. Постоянно все не работает - то озон, то компьютер, то еще что то.
3
September 1
Сотрудник некорректно себя повел, наорал. Если устал тут работать, пусть себя найдет в другой сфере!
2
December 9, 2023
Ужасно долго обслуживает новый сотрудник (09.12.23). От получаса ожидание. Когда можно было бы просто другим в очереди выдать следующий заказ, она ждет пока отправитель 10 коробок упакует свои посылки. При этом просто сидит и ничем не занята. А очередь уже не помещается в помещении . Абсолютно нерасторопный сотрудник. И это уже второй раз. Больше не приду в этот пункт выдачи .
5
June 7
Пришла отправлять пылесос, который у меня купили через Авито. Операторка принимать у меня посылку отказалась, так как не было при себе паспорта. Ксерокопия и данные с госуслуг — не аргумент. Ладно. Спрашиваю, можно ли оставить в ПВЗ коробку (громоздкую и довольно тяжелую), мол, я сбегаю за паспортом и через 20 минут вернусь. Отказ. Ладно.
Сбегала с коробкой под мышкой по жаре домой и обратно. Влетаю. И слышу крайне пренебрежительное «Девушка, Боксберри работает до восьми.»
На часах 20:01.
Я могу понять несогласие подгибать правила под случайного клиента. Но что операторке помешало предупредить меня, что ПВЗ скоро закрывается, я не понимаю совершенно.
Но на этом эпопея не заканчивается!
Прихожу на следующий день (сегодня), за стойкой сидит другая операторка, молодая девушка. Сканирует штрих-код моего отправления и говорит, что паспорт вообще не нужен, так как все мои данные, естественно, уже есть в системе.
Возникает резонный вопрос: что это такое вчера было?
3
1
October 14
Сегодня (12.10) в 10:42 подхожу, а там закрыто😬, хотя написали что работают с 10 утра
June 25
Прекрасный пункт, всегда помогут, расскажут и быстро оформят посылку.
February 9
Чистое аккуратное место, OZON - boxberry. Приятный персонал, примерочная.
1
4
December 23, 2022
Срок доставки был до 19.12. Но с 18.12. статус заказа не изменяется. Служба поддержки не дает никакой информации, присылает каждый раз стандартные отписки и закрывает чат когда им удобно. Срок предоставления информации ОЧЕНЬ длительный, до 28.12., то есть НЕДЕЛЯ. Целая неделя, чтобы узнать, где мое отправление и когда оно будет доставлено. Отправление было с подарками для нового года. В итоге вместо подарков сплошные нервы.
Пункт приема отправлений ужасный. В нем такой бардак, все свалено в одну кучу, не развернуться. Упаковать отправление не помогли, корячилась там в помещении метр на метр сама, спотыкаясь об другие отправления и других посетителей. Сделайте хоть что-нибудь кроме стандартных отписок! Заставьте своих менеджеров работать! Их столько, а все бесполезные! Предоставьте мне информацию и доставьте мое отправление! Выполняйте свои обязательства в срок!
8
June 2, 2023
Часто отправляю/получаю посылки через этот пункт boxberry.
Сотрудники отзывчивые, помогают с подбором упаковки, оформляют посылку достаточно быстро. С какими-либо проблемами ни разу не сталкивалась.
Помещение совсем небольшое, по будням в вечернее время (18-19 часов) обычно собирается очередь.
2
October 16
Стал самым плохим пунктом.Молчел работает очень медленно,выдаёт пакет только ,когда спросишь.Всем своим видом показыает,что работа ему не нравится.До него работали женщины-просто огонь!
1
1
November 4, 2022
Получала заказ 04.11 утром. Я и еще один человек стояли в очереди и ждали пока курьер и работник ПВЗ разберут новые заказы. На просьбы сначала выдать нам, а потом продолжить разбирать, началось откровенное хамство от обоих. Курьер с выпученными глазами орал: «сначала обслуживают курьеров!!!. Я уйду и вы получите заказы». Обычно в ПВЗ заказы доставляют в нерабочие часы, но тут на этот комментарий я услышала только насмешки. И да, в 2022 г в ЦАО эти двое по очереди сказали мне «Вас много, я один/одна!». Ну с таким отношением вы точно там одни и останетесь, и никто не будет ходить к вам и беспокоить. Я уж точно. Благо вокруг много других ПВЗ.
5
May 24, 2023
На каком основании делаются в данном месте технические перерывы на 5 минут, которые вовсе и не 5. И еще, при просьбе «упакуйте мой Заказ при мне» - прилетает возмущение от сотрудника? Якобы «я вам уведомление дала что ваша посылка принята», а упаковать - я ее упакую как народ отпущу»
3
January 16, 2023
при оформлении заказа, оператор выбрал не тот пункт (в одном округе 2 одноименных улицы с домом в одном округе МО). хотя был озвучен подробный адрес с индексом. перемещение не успели сделать. на обращения пойти на встречу и уменьшить сумму возврата (а она практически равна доставке) не отвечают, отношение не лояльное, человеческий фактор не учитывают, ссылаются, что накладная подписана и надо было самостоятельно проверять этот пункт.
3
April 30, 2022
Расположение данного пункта Boxberry очень удачное - и метро Новокузнецкая в пару минутах ходьбы, да и трамвайные остановки с аналогичным названием рядом. Персонал вежливый, компетентный. Доставка на высоте. Очередей не замечал.
2
7
December 9, 2023
Раньше было хорошее и удобное место для получения и отправки посылок. Сменился владелец и персонал. Теперь стало очень долго, специально видимо во время ремонта расширили тамбур. Хамство и остальные атрибуты из худших воспоминаний совка также в наличии. Слава франшизе, теперь вокруг много мест, где работает боксберри и можно спокойно отправить и получить.
4
January 22, 2023
Отправление BOX_00009286СМТ
Сервис ужасный 14.01.23 звонит курьер я не успеваю!
15.01.23 звонит курьер утром я не смогу привезти и не знаю когда везти, сами забирайте из пункта. Но доставка до двери!!! Звоним в службу поддержки ответ: щас все привезут не переживайте! Сейчас 22.01.23 а посылка едет на сортировочный пункт обратно!!! Почему??? А потому что курьеры и сотрудники службы поддержки НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ
3
January 9, 2023
Сроки доставки откладываются на недели вперед. Поддержка не помогает, лишь кормит отписками. На вопрос "где в данный момент находится посылка?" якобы создают зявку на уточнение информации, срок рассмотрения которой месяц! От посылки пришлось отказаться, никаких нервов не хватит, чтоб ее получить. Не рекомендую! Не умеете организовывать работу, так не беритесь за нее.
4
December 28, 2022
Худший сервис доставки! Посылку сначала не выдали, потому что коробка помялась в пути, сказали, ждать ответа оператора от 5 до 20 минут. 30 минут я ждала в пункте выдачи, потом ушла без заказа. Спустя 2 часа сказали, можно забирать. На следующий день посылку просто направили в другой пункт выдачи! Робот по телефону информировал, что она уже там. В итоге, приехав в другой пункт, узнаю, что она еще не доставлена!
5
December 22, 2022
*** и ОБМАНЩИКИ! Заказ сделали. Сроки доставки 21 декабря на сайте Boxberry? А авито 22 ставит (более оптимистично). В итоге ПОТЕРЯЛИ!!!! Boxberry - нормально? На сайте убрали отслеживание по моему заказу после звонка им. И теперь никто не знает, когда его привезут. И что самое наглое: они говорят, чтобы я разбиралась с Авито. А причем здесь Авито????? Если они со своей стороны сделали всё своевременно. Ужасная компания, ОБМАНЩИКИ и ***!!!!!
9
February 23, 2023
Ужасное место.22.02.2023 г.Закрыли на 2 часа раньше(с чего это???)В 19ч.уже не работали ,короткий день у них какой-то(на сайте ни слово про это!)Люди передо мной ,хотели дверь вынести от гнева и наглости сотрудничков этого пвз!
2
March 28, 2023
Вай вай . Такая дам девушка красивая работает
мммми . Все как надо сделала . Упаковала , поздоровалась . Сердечко мужицкое растеребила . Уфф . еще зайду с муссом
2
2
January 19, 2023
Перепутали в отправлении фио отправителя и получателя местами, из-за этого покупатель не смог получить заказ.Покупателю сотрудник в пункте не смог помочь. Нет инструкции, как это исправить. На мое обращение на сайт Boxberry никто не отреагировал. В результате товар едет обратно. Может, обучить сотрудников?
2
November 26, 2022
Компания не доставила посылку в срок, уже оплаченную, на не маленькую сумму, так как просто ее потеряла) не знают, даже где она) и найти тоже не могут) оператор говорит у них есть срок на поиски до 14 дней) а в чате поддержки уже третий день «ищут» и не могут получить ответ никак, где она)
6
October 31, 2022
Заказал посылку из сша с обувью для себя и для все семьи в подарок. Посылка спокойно дошла от магазина в штатах на мой склад там же, потом долетела в Россию. В итоге сотрудники данного сервиса просто потеряли посылку по дороге в пвз. Ну как потеряли, скорее всего украли, так как, мне кажется, крайне трудно просто потерять посылку с 6 коробками обуви. Постоянно кормили завтраками по поиску, никакой информации не давали, сами никак не реагировали, постоянно надо самому спрашивать. То есть сервис работает на уровне парня с улицы, который пообещал вам доставить пакет из пункта А в пункт Б. Никакой ответственности за доставку этот парень не несёт, в случае чего вам не перезванивает. То есть парню заплатили за услуги, но выполнит он или нет - уже на его усмотрение. Потерял посылку, забрал ее - ну такое бывает, что он может сделать. В общем крайне советую пользоваться услугами данной «компании». С таким сервисом вам с таким же успехом можно обратиться к первому встречному на улице с просьбой перевести небольшой груз. подтвердить отзыв могу трек - номером, перепиской, чем угодно.
5
May 16, 2022
Две отправки две проблемы))
Отправка в апреле: оформила отправку в приложении. Коробка Боксберри. Статус «принесите посылку в отделение». Приношу. Сотрудник говорит «ой а у нас сейчас коробок больших нет, попробуйте в другое отделение отнести».
Отправка в мае: стоимость в приложении 471 руб. Пришла в пункт, сотрудник говорит 596 рублей с вас. Спрашиваю почему дороже. Отвечает это стоимость коробки. Которая бесплатно)))
Написала в поддержку, ответили что наверное габариты пересчитали. И тд и тп
Отвечают шаблонами, в пунктах бардак.
Сотрудники не знают платные у них коробки или бесплатные.
Больше экспериментировать не буду)
5
September 24, 2022
Отправили быстро, но какая же ужасная женщина там работает. Язвит и грубит настолько, что не хочется туда никогда заходить. Сначала отправлял муж, ему тоже нагрубила. Сегодня я. С такими как она, нужно разговаривать точно так же, как и она с вами. Хоть бы ее кто-то на место поставил. Прошу ее уволить, прямо требую. Отрицательный отзыв не только от меня об этой девушке. Была я сегодня 24 сентября.
7
December 18, 2022
Это не компания Доставки!это самые настоящие ***!!! 5 дней посылка лежала на складе, стала туда писать и что?! Ответ: из посылки, что то текло и мы вынуждены ее утилизировать! Как так??? Это посылка, за доставку которой Вы берёте деньги! Это товар тоже деньги людей!!! Отвратительно просто
6
March 3, 2022
Внимание, будьте осторожны!!! Боксберри блокирует и удаляют сообщение всех кого они обманули!!! Если вашу посылку не доставили в указанный срок, не ждите, что вам помогут в техподдержке, вам будут скармливать ложную информацию о доставке в течении месяца, пока в итоге не скажут, что ваша посылка утеряна и это не их проблемы!! НЕ ЖДИТЕ!!! Пишите сразу Роспотребнадзора, на их официальном сайте можно подать заявление онлайн. Во вкладке "для граждан", выбираете пункт "заявления граждан" и заполняйте представленную форму: выбрать подразделение (зависит от места жительства заявителя); указать информацию о себе; выбрать тему, касающуюся жалобы; написать текст самого обращения. Так же, там вас могут проконсультировать по любым вопросам и подскажут как обратиться в МВД РФ и Прокуратуру.
Чем меньше мы будем молчать, тем меньше людей они смогут обмануть и ограбить! Как только я растоможила свою посылку и она попала к ним, все покатилось по наклонной - ZCV0000137282! Будьте аккуратны особенно, если у вас дорогостоящая посылка!!! Встречала отзывы людей, что содержимое посылки просто воруют неприкрыто!!!
Не верьте им, если они пишут что "вам доставят посылку в ближайшие дни" или что они "оставили заявку и скоро все проясниться" - это все ложь, чтобы ввести вас в заблуждение!!! Как клиент - вы для них ничто!!! И самое замечательное, что если вы сами захотите забрать свою посылку со склада, то вам этого сделать ни кто не позволит!!! Они вам ее просто не отдадут! Вашу же посылку!!!
Надеюсь наши жалобы будет услышаны и все виновные будут наказаны и не смогут больше не кого обманывать!
21
1
December 2, 2022
Принимают и отправляют быстро,НО если вы получатель ,то сталкиваетесь с иной ситуацией- даты и сроки доставки взяты " с потолка " , доставка везет(а скорее идет пешком и не самым оптимальным маршрутом) товары даже внутри ТТК Москвы 4 дня минимум.Онлайн-консультант всегда оффлайн. Выдача товара -царство сонных мух.
5
February 14, 2023
Быстро, удобно, доступно.
Осень хорошие сотрудники работают здесь.
Спасибо!
2
March 22, 2022
Сегодня с утра работала мой любимый ваш сотрудник! Девушка с каштановыми волосами и хвостиком. Она всегда очень доброжелательна, улыбчива и делает своим отношением к клиентам этот мир лучше! Я не преувеличиваю, вот зарядились от нее доброй энергией и пойду на свою работу ее дарить))) спасибо огромное! Обязательно поощряйте таких сотрудников!
3
5
June 21, 2022
Сделал заказ 17.06. обещали доставку в один день. Смотрю 20 го никаких изменений в заказе с 19 го числа нет. Пишу в поддержку и мне отвечают, что пункт выдачи закрыт. Выберите новый и может быть через 3-5 дней доставим.
Ускорять никак не хотят.
Если бы я им не написал, то они бы вообще мне посылку бы не доставили?
Посылка была нужна в понедельник - подарок, сейчас для меня уже не так актуальна.
5
December 13, 2023
Ужасный пункт, работают медленно, возмущаются и не предупреждают заранее если не берут посылку
2