Boxberry
34 reviews
March 18
16:45 14.03.2023
Пришел отправить заказ через авито, девушка оператор отсканировала штрихкод с телефона, потом случайно закрыла вкладку с заказом у себя в программе и после этого сказала, что этот штрихкод она уже не найдет и заказ отправить не получится, в то время как в авито статус заказа сменился на "едет к клиенту". Девушка все время просила меня уйти и никак не хотела решать проблему и говорила, что это моя проблема, а не ее, грозилась вызвать полицию)). После этого она обманом попыталась отправить посылку не через Авито, а просто через боксберри, скрыв это от меня и поставив случайный пункт выдачи(вот было бы весело получателю). Я провел в этом пункте полтора часа и в итоге мы смогли отправить заказ нормально. Дело пошло только после того, как я позвонил в поддержку боксбери. Ужасное обслуживание, ужасное общение, ужасная некомпетентность.
4
March 7
Заказала 4 рюкзака, выбрала один. Девушка не смогла оформить отказ и покупку. Тыкала судорожно в компьютер, пару раз сматерилась!!! Потом сказала, что мне придет не очень приятное сообщение от боксберри и всячески намекала, что это моя вина в такой проволочке. За это время собралась порядочная очередь, которая на меня очень недружелюбно косилась. В итоге оператор предложила перекинуть ей деньги на карту за выбранный товар, а это 12 т.р. А если я вдруг передумаю после покупки или рюкзак окажется с браком, как я смогу вернуть товар? В итоге ушла без покупки. Сам пункт выдачи неплохой, хорошая примерочная и место расположения. Единственное НО! - оператор абсолютно не знает свою работу. Первый раз сталкиваюсь с таким кошмаром
2
August 17, 2023
Отличный магазин. Просторный, чистый, на полках порядок, товар по срокам всегда свежий. Персонал приветливый, всегда помогут с выбором или поиском товара. Касса работает быстро, одним словом молодцы
2
January 28
Два дня подряд не могла забрать товар. За прилавком юный парень в попытке обслужить очередь клиентов Яндекс и бокс бери. Две службы доставки на одну неопытную пару рук.
Если вам нужно выбрать пункт доставки, НЕ выбирайте этот.
К управляющему просьба от моря гневных клиентов - поставьте адекватное число работников на ваш пункт .
2
March 25
очень не понравился пункт:
1. нет никаких указателей где его искать
2. пункт маленький, народу много
3. курьер привез посылки бросил все с грохотом на пол.
Очень плохо если в нашими посылками так обращаются.
3
June 9, 2023
Люблю писать хвалебные отзывы, но тут единственный плюс-это ближайший пункт, но и он нивелируется тем, что каждый раз приходится ждать то приемки/разгрузки, то «пока в программе не оформлю, я вас не приму» и всё через губу, как будто это я те ругающиеся клиенты о которых говорит сотрудница ( (и которых я теперь понимаю). И потом всё равно идти в другой пункт.
В общем, вам, очевидно, ни холодно ни жарко, но буду ходить в другие пункты,
2
July 6
Посмотрел на отзывы и всё равно решил пойти по тому что с 9 работают. Прихожу в 9:40 никого нет.
1
June 17, 2023
Время работы данного пункта везде заявлено до 21:00.
Подошла 17.06.23 ровно в 20:55, за 5 минут до закрытия, нужно было отправить 1 заказ.
Меня развернули со словами, что «я уже закрыла программу, мы до 9 работаем, я за 5 минут уже все закрываю»
Я не первый год в сфере обслуживания, клиентов не должно касаться что вы за 5 минут начинаете закрытие во всех системах. Это ваши внутренние заботы.
1
December 1, 2023
Самый ужасный пункт выдачи. Он просто не работает в рабочее время и никто там не появляется. Пришла в 12:00 - закрыто, пришла в 15:30 - закрыто. Девушка, которая работает рядом, сказала, что никто там не появлялся 🤦♀️
1
September 11, 2022
Информация для клиентов. ЯМ находится на -1 этаже. В данном ПВЗ работают площадки Яндекс Маркет, Boxberry, Aliexpress, ПЭК, Авито, Интернет магазины. Вы можите не только получить- отправить заказы, посылки, но также использовать эти площадки для своего бизнеса через ДРОПШИППИНГ.
Учитывая, что ПВЗ находится на минус первом этоже, мобильная связь не всегда идеальна. Заблаговременно позаботьтесь подготовить необходимую информацию по заказам для более быстрого обслуживания, а именно :
- номер заказа
- код получения
- номер отправления
- паспортные данные
И если несложно сделайте скриншоты. ЭТО УСКОРИТ ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫДАЧУ ЗАКАЗОВ.
По сотрудникам данного ПВЗ и жалобам на них, хочется плпросить Вас отнестись с пониманием. Обучение проходит прямо на рабочем месте, поскольку мы постоянно стараемся предоставить нашим клиентам более широкий выбор услуг. Новвоведения в расширении услуг на всех площадках , происходят постоянно.
Просим извинения если не всё гладко и быстро, но мы стараемся.
БЛАГОДАРИМ ВАС, что выбрали нас!
4
2
August 14, 2023
Найти этот пункт выдачи заказов невозможно. Но, если вдруг, вы нашли, спустились вниз, там не убились на скользком полу и дошли до цели, не радуетесь. Интернет там не ловит, телефон не ловит. Сотрудница с накладными ресницами-хамка, которая разговаривает матом. Испорченное настроение гарантировано.
4
October 9, 2023
пробыла в пункте более полутора часов.девушка стажер ни чего не знает.минут через 50 приехал директор пункта.толи с бодуна толи не выспался.всем нахамил.нагрубил.девушка -стажер бегите от такого хама -директора
3
February 4, 2023
Хороший пункт, всегда быстро и вежливо работают.
Единственный нюанс, но это к начальнику охраны и владельцу здания: нельзя закрывать лестницу на улицу на замок! В думы и панике не откроете замок изнутри. И спускаться на лифте на 1 этаж - кощунство! Лестница должна быть!
1
October 5, 2022
Это самый отвратительный пункт выдачи, в котором ты проводишь не меньше 30 минут, тебе не отдают ОПЛАЧЕННЫЙ ТОБОЙ ТОВАР, заставляют закрыть заказ и руководству абсолютно наплевать, сколько ты потерял денег, времени и нервов на то, чтобы просто получить посылку. Стыд и позор так работать в наше время!!! Отправляйте заказы в нормальные пункты выдачи, которые РАБОТАЮТ, а не делают вид. «Моя хата с краю», больше сюда ни ногой и вам советую. Я потеряла деньги 1700р и мне не отдали товар. Супер ✊🏻
3
1
January 28, 2023
Хотите бесплатный квест? Вам сюда. Найдите пункт выдачи: без указателя, номера дома, вывески. Местные опрошенные 10 человек никто ничего не скажет. Если ищите Боксберри, идите сразу в бассейн Акулята. Только так( это вам моя подсказка).
July 22, 2022
Ужасный персонал!!!! Парень совершенно не компетентный. Начал говорить, что они работают только с авито доставкой, юлой и тд. Что отправить нельзя от физлица физлицу.
Хамил, грубил!!!!! Сказал идти в другую доставку.
Это как вооьще????
Отправили с горем попомал посылку 22.07 вечером. Сама звонила на горячую линию, уточняла как отправление оформить.
4
September 12, 2023
Женщина в футболке.:’Утро доброе - я нет’ - Хамка! Не поздоровалась и с порога начала хамить, видимо действительно каждое ваше утро именно такое! Но это не говорит, о том что с клиентами можно так общаться, меняйте жизнь и у вас утро будет доброе!
2
August 9, 2022
Соглашусь с остальной массой персонал просто не компетентный, женщина вообще на своей волне, начала рассказывать как работает боксберри и почта, даже адрес получателя не спросили сами от балды ткнули офис на ленина говорит я знаю везде такая улица есть...
January 21, 2023
Трудно было найти, указателей не было, в итоге пункт оказался в пвз Яндекс.Маркет, так что кто не может найти ищите под указателям Яндекс
August 26, 2022
Быстро, вежливо , профессионально. Всем рекомендую . Упаковали аккуратно . Спасибо
March 25
Отличный магазин,рекомендую
1
September 7, 2022
Крутой парень. Быстро все отправил. Не понимаю людей внизу, которые выеживаются. Все ок тут.
1
2
August 25, 2022
Полный негатив. Женщина сотрудник спорит и высказывает свою позицию что она ни в чем не виновата. Не работал принтер, даже не знает что делать в этой ситуации. Просто разворачивает всех и говорит я ничего не могу распечатать. Возьмите людей знающих своё дело. А рассказывать клиенту на повышенных тонах, это ей на рынок дорога.
3
1
July 30, 2022
Место унылое, если бы не девушка в этом помещении было бы ощущение что попал в склеп, огромная ей благодарность от меня))))
September 1, 2023
Люто странное место, тут либо быстро, либо час ожидания
1
December 8, 2023
Как-то грязненько
May 7, 2023
Отличный пункт выдачи. Вежливая девушка работает.
1
July 30, 2022
Ужасный пункт, в рабочее время был просто закрыт. Никогда больше его не выберу.
1
December 17, 2022
Очень приветливые сотрудницы 😊
February 18, 2023
Если пункт не работает надо вешать табличку "не работает", а не "перерыв 10 минут
July 29, 2022
Парень не умеет ничего. Научите его, пожалуйста.
1
July 8, 2022
Вежливо и быстро отправил посылку
December 3, 2023
Отношение к клиенту нулевое
1
May 29, 2023
Пойдет