Boxberry
75 reviews
August 18
Постоянные перерывы, при том, что работают всего 5 часов, из которых уходят и приходят не вовремя; перерыв 18.08.2024 (с 14:20 точно уже, самое интересное, что с перерыва сотрудники тоже вовремя не приходят)
March 11
Самое отвратительное отделение, которое я когда либо видела. Неудобный график работы с 11 утра. И при этом работники никогда не приходят к этому времени. А когда приходят, то идут со скоростью черепахи, так же и работают. В помещении завал, потому что там ещё продажа каких то игр. Нет сканера штрих-кодов. Сотрудники выясняют отношения между собой, пока клиенты стоят и ждут окончания их разборок. Больше ни ногой сюда.5 раз подряд какое то безобразие происходило. Лучшее отделение и работники было на Советской 8к2. Обожала им пользоваться. Теперь Боксберри для меня закрыт. Ничего не будут отправлять или заказывать.
1
November 20, 2023
Пришла к открытию, на что мне сказали что ещё закрыты остовалось 2 минуты, это ладно сама работаю на пвз. ( я же не за 30 мин пришла). Время 1 минута 12 захожу сотрудника нет выеснилось, что он скоро будет, ладно жду время 8 минут ещё не пришла сотрудница. В 15 минут прошу узнать сколько ещё ждать, так как опаздываю. В 16 минут приходит не спеша не извинившись, смотрит я говорю можно получить заказ ( она удивлённо а вы за заказом?) ( нет просто стаю 🤣) выдала заказ не смогла не чего обьяснить, в случаи брака как и куда оброщаться. Так вот я очень не довольна пунктом, так как сама работаю на пвз и знаю что пвз должен всегда работать, в назначенные часы. У нас это строго, я всё понимаю в жизни бывает всё, но чисто по человечески можно было извиниться за ожидание в 16 минут. Больше не когда не буду туда заказывать. И всём не советую
3
November 3, 2023
Сегодня в очередной раз была очень разочарована посещением пункта Боксберри(((
Придя в данный пункт чтобы отправить посылку, свободных сотрудников не оказалось,каждый занимался своим делом ( приемкой товара и т.д.)спустя какое то время мне позвали женщину которая уже вышла с негативом и была не настроена на хорошее обслуживание,с ее стороны все делалось «из под палки»
Я как клиент хочу получить услугу в полном обьеме,чтобы товар который я отправляю через вашу компанию был упакован в пакет нужно мне размера и упаковка должна быть аккуратной ,а не лишь бы влезла в пакет(((
Прошу Вас провести беседу с персоналом и дать мне обратную связь
У Вас Столько отзывов о хамстве а толку ноль!!!
7
April 27
График работы не соблюдается. Помещение завалено товаром, такое ощущение, что это и ПВЗ и склад одновременно. Но главный недостаток это сотрудник этой точки. Грубая женщина, которая хамит, ругается матом, да еще не гнушается пюпукать в присутствии посетителей.
January 27
Жалко только что пункт приема только один! Раньше был на Советской, очень нравился, больше на современный ПВЗ похож, чем на кладовую как этот. Надежда, что на Ленина 12 появится пункт приема. Пожалуйста сделайте пункт приема на Ленина 12, очень расположение хорошее!
1
December 10, 2023
Время работы указано без обеда. По итогу пришлось ждать 30 минут когда пункт откроется. На двери лист а4 с текстом технический перерыв до 14:30. На сайте нигде нет информации о перерыве. Пришлось отменять планы ,по итогу уже собралась очередь. Сотрудника так и нет. Воскресенье короткий день, причины отсутствия нет. И это уже не первый раз. Пользоваться данным пунктом не советую. Безразличие полное к клиентам. Сотрудник ушла не понятно куда и когда вернется тоже не понятно
4
November 27, 2023
В начале ноября посетила данное заведение. Возникла ситуация, при которой у меня появились сомнения в отправке посылки. Женщина обманула, сказав, что я могу отдать ей посылку, выяснить насчёт отправки и потом она вернёт мне ее, если отправка не потребуется. Через 2 минуты, когда я подошла сказать, что отправлять не буду, дама начала кричать матом, кидалась с кулаками, продержала меня 40 минут, прежде чем отдала мою же посылку. Я знаю, что многие люди отправляют и получают посылки где угодно, только не в боксберри. Это место - просто позор для города.
4
2
July 31, 2023
Крайне недоволен обслуживанием данного отделения. При проверке товара нет возможности убедиться в том, подходит вам товар или нет. Только визуальный осмотр. Хотя по правилам приемки есть 15 минут на проверку товара. Столкнулся с получением ковриков для автомобиля. При написании жалобы на данное отделение - выдали потрёпанную тетрадку без нумерации, печатей и подписей. Данная сотрудница считает себя самой умной в данном отделении. Рекомендую руководству обратить на это внимание.
6
January 2
Не работают совсем, пришла 31 в 14:00 закрыто, приехала 2.01.2024 закрыто, что теперь будет с моим заказом, срок уже кончается, работают по 5 часов в день, ещё и обед себе на 1,5 часа устраивают, ужасная контора
2
February 27
Девушка за стойкой была предельно вежлива и оперативно отдала мне мою посылочку! Я довольна!
1
March 6
Плохой пункт выдачи заказов:
Постоянно проход к выдаче завален сотнями коробок с настольными играми, которые здесь продают, плюсом ко всему очень тесное помещение.
Медленно оформляется приём и выдача посылок, часто просят "подождать 5минут", пока будут заниматься своими делами с настольными играми, а по итогу ждать приходится 25 и собирается гигантская очередь.
Струйный принтер на печать квитанций в 2024 году - ещё плюс 5 минут к долгому ожиданию. Ну и финальный аккорд этой симфонии - очень меееееедлееееенннно работающие и никуда не торопящиеся сотрудницы.
1
March 21
Неудобные часы работы, в целом пункт неплохой, можно померять заказы с Авито, грамотные сотрудники
1
January 7, 2023
Нужно было сегодня отправить срочно посылку, заранее посмотрела время работы пункта, стоит с 12.00-17.00, была там в 13.00, потом зашла в 14.00. Свет выключен, дверь закрыта на замок. Никаких обьявлений не было, что нерабочий день или хотя бы укороченный. Зачем вы так издеваетесь над людьми!!! Если положен выходной значит это выходной, если рабочий значит рабочий, а не самовольно закрываться когда хочется.
9
1
February 4
Отвратительная работа. Постоянное отсутствие на рабочем месте. И вечные объявления о перерывах.
2
June 10
Не приходят на работу вовремя
February 9
Не пвз, а какой то то ли склад конструктор, то ли не понятно что, если честно, за все время, первый такой пвз вижу, больше похоже на хз что, из за чисто человеческого фактора ставлю три, так бы единица
2
June 15, 2022
Абсолютно не ориентированная на клиента компания! По ошибке при заказе из интернет магазина выбрала курьерскую доставку вместо доставки в пункт выдачи. Получив смс с уведомлением об этом тут же связалась с Боксберри, сообщила, что курьера принять не смогу, попросила переместить мой заказ в пункт выдачи. На что оператор высказал мне, что если я хочу получить свой заказ в пункте самовывоза, то должна там оказаться в момент прибытия курьера. Т.е. это я клиент должна бегать за курьером!
5
1
October 4, 2021
Удобно и быстро как забирать, так и отправлять посылку. А это самое главное.
Внутри кстати есть магазин с кучей разных настольных игр, что является приятный бонусом для любителей весёлых посиделок с друзьями
2
6
February 15
Отвратительная работа. 11:25 пункт не работает , хотя график с 11 до 20
1
December 20, 2021
Хамство сотрудников, видимо, здесь норма. Сегодня 20.12.21 в очередной раз столкнулась с отвратительным отношением. Простояв в очереди 30 мин, ждала пока одна мадам оформит свои посылки, к слову эта мадам, видимо, коллега по кабинетам, т.к. общение было явно дружеское все то время пока оформляла. После неё следующий был молодой человек, который быстро забрал посылку. Подходит моя очередь, но нет! На меня не обращают никакого внимания,т.к. прибежала та мадам, которая нашла какую-то ошибку в оформленных ранее посылках. И они начинают все исправлять, то есть ВНЕ ОЧЕРЕДИ, опять начинают все переделывать, а в очереди за мной стояли ещё 2 человека. Я сделала замечание, что не просто так люди стоят в очереди и что мадам могут обслужить, но теперь в свою очередь. На что она начала визжать, а сотрудница боксберри начала ЗАТЫКАТЬ МНЕ РОТ! Я не пойму, с чего она возомнила себя царицей или кем там, чтобы клиенту затыкать рот?! Особенно на замечание панибратства и соблюдения очередности обслуживания?! Абсолютное хамло!
9
2
January 22, 2022
Рядом с домом, быстрое обслуживание, вежливый сотрудник и вдобавок там продаётся больше колличество настольных игр, что тоже очень приятно.
2
3
November 27, 2021
Ужасная сотрудница пункта Боксберри на 1м квартале!!! Хамка еще та!!! Я пришла получать посылку, мало того,что она отметила получение, не спросив меня, буду ли я брать эту посылку или нет. Так как посылка пришла с царапинами, я пыталась решить вопрос, как ее вернуть обратно, после чего она начала выгонять меня из пункта на повышенных тонах, ссылаясь на то, что в пункте я не должна находиться больше 15 минут (хотя 15 мин не прошло)
Я ей ответила, что никуда не пойду, пока не решу вопрос, она начала хамить и орать, чтобы я вышла отсюда, что я мешаю другим клиентам,хотя я решала вопросы перепиской, а не звонком по телефону. Такого хамства к клиентам, я не встречала ни разу!!!!! Так же обслуживает без маски, хотя стоит обьявление о масочном режиме, клиенты в масках, она нет.
Фамилию и имя сотрудницы не знаю, среднего роста, худая, с каштановыми волосами, лет 50, может старше.
13
3
January 8
Работает не пойми как ,график не соблюдается,на месте редко кто бывает
3
March 16, 2023
Мне повезло. Отзывчивый, вежливый персонал. Посылку забрал без приключений. Благодарю!
1
1
December 31, 2021
Посчастливилось посетить этот ужасный пункт!!! По графику 31 декабря пункт работает с 10 утра. На работу сотрудница соизволила придти к 11 утра. На вопрос почему не работают по графику, ответила что знает когда ей приходить. К слову открывается этот пункт не первый раз позже положенного. Выразив своё недовольство, в ответ я получила послание на 3 веселых буквы. Уходя, я сказала, что сотрудница хамка и в ответ конечно опять была послана на 3 буквы) Сотрудница подошла, сказала «чеши отсюда» и просто вытолкнула меня за дверь. Представится она не имела желания, поэтому приложу её фото)))
13
2
November 1, 2021
Сегодня довелось столкнуться с настоящим хамством молодого человека , который приходится сыном сотрудницы этого пункта Boxberry. Сначала я простояла в пункте на ул.Советская , там не работал компьютер со слов мамы .Мама позвонила и сказала сыну , что сейчас к тебе придут люди.. Пришлось пойти в другой пункт на 1квартал 3А.По времени было 11-30 , Сотрудник -сынок , заметно , что очень рад клиентам , начал упаковывать на глазах мешок с посылками и не принял у меня посылку 130 гр. сказал , а это на завтра. Какая разница когда уйдет ? Хотя курьер приезжает в 13 или 13-30 Для оформления начал с меня требовать паспорт , я показала копию , он отказался принимать посылку и еще нахамил спросив у своей же коллеги передо мной ;" Как ей объяснить , чтобы она поняла ? " На ул.Советской о паспорте не велось и речи. Мне пришлось поехать в Котельники , где меня приятно обслужили , о паспорте не было вообще речи , по времени было 12-30 и сказали , что посылку заберут сегодня. Я успела и была этому очень рада. Встает вопрос зачем на работу принимать таких неквалифицированных сотрудников, у которых всегда ломается техника и у которых постоянно нет настроения работать ? Безработных полно и всегда можно подобрать доброжелательный персонал , чтобы хотелось приходить отправлять или получать посылки. А ХАМЫ пусть сидят дома и ДУМАЮТ о своем поведении!
7
3
March 20
Боксберри как Боксберри, вполне себе
November 29, 2023
Доставка быстро и при получении проблем не возникло.
August 5, 2023
Грубое обслуживание, больше не буду пользоваться этим пунктом выдачи boxberry
2
1
November 10, 2023
Расположение не удачно приходится искать
1
August 29
Персонал не клиентно ориентирован от слова совсем.
April 20, 2021
Ждала посылки месяц, МЕСЯЦ!! и в том числе с Москвы отправка была!
Ни в приложении, ни по смс не уведомили о том что они пришли, звонила постоянно, в том числе когда посылки были у них, но мне сказали не знают где они, ждите, мы оповестим, в итоге месяц ожидания, и смотрю в приложении, а посылки отправлены обратно откуда пришли! На этом пункте не посчитали нужным оповестить ни в какой форме, хотя звонила на горячую линию, никто не знал где они, и тут сюрприз, их отправили обратно по причине что я их не получила! Как так то? Столько звонков к ним и ни намёка что они у них лежат. Ужас просто!
4
1
November 12, 2023
Неудобный график. Безразличные сотрудники, бардак
3
1
April 8
Закрыты в рабочее время
February 9
Слишком долго доставляют!
September 29, 2020
Пользуюсь этим отделением только потому, что оно сейчас ближайшее к дому. Никогда не хочется туда заходить, потому что клиенту там никогда не рады. Причем работники меняются, но "атмосфера" остается прежней. Может это потому что там нет окон, ведь человеку необходим дневной свет в дневное время. 26 сентября в сб пришла в 17 ч 16 мин и девушка за компьютером не глядя сказала, что боксберри закрыт уже 16 минут. Раньше я забирала до 18.00. Но может изменился режим работы? Вчера сдавала предоформленную посылку за 299 руб, а цену назвали 380р. Я сказала, что у меня просчитана цена, сразу не отреагировали, сказали "а тут так". Пришлось добиваться результата путем подбора нужного пакета, хотя все было оформлено. Очень низкая клиентоориентированность. Много жаловаться не буду, но неприятный осадок после каждого посещения. Хотелось бы более бережного отношения к клиенту по таким тарифам! Тарифы выше чем у Сдека и Почты России, а сервис там куда более заботливый. Еще хотелось бы попросить, чтобы товар сразу упаковывали, закрывая пакет(! )и закладывали накладную во избежание любой путаницы. Извините, жаловаться я совсем не люблю, просто накипело уже...но наверное это во благо, в 21 веке " бережное и вежливое отношение к клиенту" -это совершенно необходимо для ведения любого бизнеса!
14
September 25, 2021
Не успели с сыном зайти в пункт, услышал хамское, выйдите, я чутка очумел и переспросил "это вы нам?", ответ да. Женщина с тёмными волосами в очках. Долго не думая уехали к рынку, где все прошло куда лучше.
8
1
January 21
Хороший пункт
October 6, 2021
Отправляла посылку. Сервис ужасный. Работница хамит. Неужели у компании кризис с персоналом. Хотелось бы попросить руководство, ознакомить персонал с элементарными правилам взаимодействия с клиентами.
6
July 8, 2022
Всё норм, отправила несколько раз посылку Всё дошло ,по этому я плохого ничего не могу сказать.
1
June 27, 2021
Зачем делать пункт приема если он не может работать. То принтер сломан то не работают по причине отнятия лицензии. Персонал хамло. Предлагают съездить в Котельники который раз. Всю жизнь мечтал) Идиотизм.
5
August 8, 2020
Очень приветливый пункт выдачи и удобно для меня был расположен. Единственный минус, маленькая табличка, не сразу увидела.
2
2
June 27, 2021
Ужасный пункт!!!!
Постоянно какие-то проблемы: то не работает техника, то не принимают к отправке посылки.
Возможно это не вина сотрудников и необходимо установить более качественную технику.
Но в любом случае персонал должен уметь работать с орг. техникой, наверняка это один из желаемых навыков пр трудоустройстве Персонал всегда отправляет в Котельники, тогда вопрос зачем нужен здесь этот пункт?!
Сплошные отрицательные эмоции, в отличие от пункта, располагающегося возле рынка, там всегда все супер! !!
6
February 8, 2022
Неопытность сотрудников, отсутствие клиентоориентированности. Плохая организация работы. Пункт выдачи похож на точку черкизовского рынка - нет примерочной, но наверное можно попросить сотрудника прикрыть вас покрывалом.
В результате долгое ожидание и неприятный осадок от посещения.
6
1
November 3, 2022
Дружелюбный ,приветливый персонал, всё хорошо. 👌🏽
June 1, 2020
Это не сотрудница Boxberry, это какая-то дич. Она тупая как пробка, с таким отношение как у нее к работе, там делать нечего. Защел получать посылку, а такое ощущение как будто я этой сотруднице денег должен, причем очень давно и не отдаю. Хамло натуральное, где вы ее нашли. Да бабку с казанского проще взять и то вежлевее будет.
7
January 11, 2021
Отвратительное отделение выдачи из-за работников, которые позволяют себе нахамить и выгнать клиента при малейшей проблеме, и ни в коем случае её не попытаться решить. Лучше сходить на другой конец города в другой пункт.
6
January 10, 2022
Два сотрудника почему-то заняты в рабочее время. Обслуживание на нуле. Даже на почте проще
3
August 22, 2023
Сотрудников нет больше 20 минут в рабочее время
3
1