Boxberry
Directions
Vodny Stadion
340 m
Metro Vodny Stadion
282 m
32 reviews
February 14
Читаю отзывы и просто хочется смеяться, если бы не хотелось плакать:
1) на меня не так посмотрели, мне не ответили достаточно ласково и т.п. - ответ такой, что вам не должны хамить, вам должны оказать услугу, за которой вы пришли, и на этом все. многие путают пункты выдачи и бутик. несколько сотен человек в день не подразумевают индивидуальный подход - это конвейер.
ВЫВОД: если пришел с улыбкой, у меня ни разу не было проблем, ни в этом, ни в других местах (за редким исключением)
2) Пункт выдачи не несет ответственности за потерю/порчу при доставке и т.п. - это просто место, где вы забираете (если довезли) остальное адресуйте отправителю или головной организации вашего сервиса, в 99% случаев сам пункт не виноват.
ВЫВОД: пишите/звоните в службу поддержки, решают все очень быстро.
3) Пришел, а пункт закрыт/сотрудник ушел/сотрудник обедал. Так здесь люди работают, которые так же как и вы болеют, обедают, им нужен 10 минутный перерыв и т.д.
ВЫВОД: надо быть немного терпимее
Всем сотрудникам пункта - терпения, всем посетителям - доброты.
P.S. Еще добавлю про "не могу найти" - на сайте Боксберри написано: "... После входа в ТЦ пройти мимо банкомата Сбербанка, далее прямо до павильона 106А. Отделение Боксберри совмещено с пунктом выдачи заказов Яндекс.Маркет." если вам было некогда прочитать адрес нахождения, в чем виноват ПВЗ? Кстати на Яндекс.Картах указано вплоть до павильона, думаю комментарии излишни.
5
February 4
не могла понять по картам где
этот пункт, хорошо, что догадалась посмотреть отзывы, где люди все объяснили. хочу заметить, что на терпимости потребителей далеко не уедешь. владелец пункта должен набрать достаточное количество персонала, чтобы люди имели перерыв не 10 минут а полноценный обеденный перерыв. также я не обязана искать подход и натягивать улыбку, чтобы работали терминалы и предоставили качественную услугу, за которую я внесла (в моем случае) предоплату и желаю просто прийти и получить товар. изучайте законы, работайте над качеством сервиса, создавайте нормальные условия труда своим сотрудникам, не перегружайте их. Вайлдберрис, похоже, отслеживает перегруженность пункта, если пункт не справляется с потоком, рядом вырастает новый (конкурент) причем в срочном порядке (!) и старый, который не наладил работу, просто закрывается. Боксберри должны взять этот РАБОЧИЙ метод на заметку. потому что малое количество заказов в такой пункт может говорить не о том, что мало клиентов в этом районе, а о том, что пользуются люди ДРУГИМ агрегатором и магазины, которые выбрали только боксберри (почти мой случай), просто перестали быть клиентами этого магазина., но не перестали покупать этот товар. то, что Боксберри невозможно зачастую найти, вообще странно.
1
2
January 14
Да все хорошо, отправила авито без каких либо проблем. Только напишите , что это первый этаж, планировка у тороговогт центра такая, что найти сложно
3