Boxberry
118 reviews
November 1, 2022
Согласна, что это худший пункт выдачи заказов, который я встречала.
Из пункта выдачи заказов, который согласно часам работы должен работать до 21.00 сотрудник уходит в 19.20( Всем бы так работать)!
Тебя отправляют в общую очередь ,в которую нужно записаться через терминал, где как показано на снимке не работает запись на получение посылки!
Пришлось взять талон в общую очередь в категории " другие услуги" .
Сотрудников в отделении всего 2, которые всем на свете занимаются.Процесс работы совершенно не налажен абсолютно.
А работники кстати оч позитивные.
Передо мной в очереди 7 человек, которые неохотно двигаются в очереди: все очень медленно!
Время ожидания составило : 30 минут- ужасно долго.
1
July 14, 2022
Мне пришла доставка лекарств в пункт выдачи по адресу: г. Москва, ул. Большая Черкизовская, д. 5, к. 1. Пункт выдачи находится в отделении Совкомбанка. Никаких опознавательных знаков нет вообще, только реклама Халвы. В отделении работают две девушки, одна делает вид, что посетителей не видит, а вторая сквозь зубы хамит тем, кто пришел забирать заказы в Boxberry. Точнее не хамит, а говорит три заученные фразы: "возьмите талончик, вызовут", "руководства нет", "ждите". Я взяла талончик в 14.22, получила заказ в 15.00 и при этом я была первая на получение заказа, за мной еще 4 человека. А сидели мы 40 минут потому, что эти две сотрудницы банка долго обслуживали всех посетителей Совкомбанка, при этом в пункте выдачи сидела женщина-стажер просто так - ничего не выдавала и так же отправляла в очередь сидеть. Спустя 20 минут ожидания в позвонила в Boxberry (499-391-56-22) и оператор Татьяна сказала, что решить вопрос не может, максимум напишет рекламацию и в конечном итоге послала меня к продавцу лекарств. Считаю поведение сотрудников Boxberry неприемлемым, непрофессиональным и абсолютно пофигистичным к своим клиентам. Так же считаю, что сотрудники Совкомбанка ведут себя неадекватно и мерзко - складывается ощущение, что посетители задают им тупые вопросы и отвлекают от нереальных дел. Только эти две свистушки из отделения обычные операционистки и обязаны как минимум нормально общаться с посетителями и объяснять и по выдаче заказов и по времени ожидания, а как максимум - объяснить посетителям, что их двое и что пока они не обслужат своих клиентов банка выдачи заказов не будет.
P.S. На чеке, выданном в Совкомбанке стоит другой адрес пункта выдачи - угадайте, кто в этом виноват? Правильно - я ))))
6
September 19, 2022
Обычно отзывы склонны к преувеличению, но тут все абсолютно точно отмечено: это не пункт выдачи, а профанация! Из-за того, что в отделении банка, все очень долго, пустая трата времени в ситуации, когда все должно быть быстро и удобно.
Так вот здесь — долго и неудобно. Пользоваться Boxberry больше абсолютно не хочется, хотя раньше у меня был достаточно позитивный опыт.
При этом к сотрудницам банка никаких претензий нет, просто они делают не свою работу с плохо настроенными процессами.
1
July 1, 2022
Ужасный пункт выдачи: чтобы получить заказ, Вы должны отстоять в общей очереди клиентов совкомбанка, и один из сотрудников банка Вам выдаст посылку. Уже две неудачные попытки получить свои вещи - 7 человек передо мной, и все клиенты, те сидят и слушают про кредиты и тп услуги банка, а не быстро получают посылки. И посылка из Питера шла 7 дней! Боксберри больше никогда не воспользуюсь
3
July 7, 2022
Это просто худший пункт выдачи boxberry да и других сервисов.
Вечно очередь, сотрудники банка отрываются выдают отправления , и параллельно парят продукты банка .
Вечные очереди и постоянно не работает и стоит. Все 3 раза что я туда заказывала доставку и Авито и Сбермаркет и Боксберри, одно и то же, очередь , сбои , а один раз сказали, вообще что да вот ваша посылка но мы её не обработали, поэтому приходите в следующий раз .
6
July 13, 2022
Непрогнозируемо-долгое ожидание выдачи заказа!
При электронной очереди из 5 человек, потрачено 1 ч 15 мин на ожидание и 3 минуты на оплату и получение заказа.
Банковское обслуживание и выдача заказов boxberry по одной очереди.
Комната "пункт выдачи заказов" не принимает клиентов для выдачи заказов в парралель с окнами обслуживания физических лиц.
October 15, 2022
Приехала в этот пункт чтобы отправить посылку. Но как и пишут в отзывах- это жуть. Меня просто не обслужили , потому что сотрудника не было. Остальные сотрудники банка продают карты и даже не могут ответить на вопросы по работе пункта выдачи
July 25, 2022
Очень много негативных отзывов, но у меня опыт был позитивный. Пришла за 10 минут до закрытия, за минуту мне всё выдали
Да, согласна, что плохо, что нигде нет обозначения, что это пункт выдачи, это минус, но зашла в карты и здесь всё узнала
September 6, 2022
Пункт выдачи не отдельный, а совместный с банком. Большие очереди из клиентов банка и получателей посылок. Просидела час потому что женщина передо мной оплатила не ту посылку которую выдали. В итоге всех выгнали и сказали что выдавать ничего не будут.
September 7, 2022
Отвратительнейший пункт выдачи заказов. Я правда хуже пункта никогда не видела. Вы приходите, вам говорят, талон возьмите и ждите в очереди. С клиентами банка. все злые и хамят. Все ооочень долго, я надеюсь, что эту лавочку просто прикроют и откроют нормальный пункт! невыносимо
February 2, 2022
Никогда не заказывайте в это отделение, в пяти минутах ходьбы отсюда есть нормальное!
Здесь нужно взять талон(!!!) и стоять в очереди с другими клиентами банка! Серьезно! Вы будете стоять столько же, сколько и люди, которые пришли, например, брать кредит, а это может быть и час и два, просто, чтобы забрать уже оплаченную посылку! А ещё тут есть дверь с надписью «пункт выдачи заказов», но заказы там не выдают. Слов нет, одно эмоции 😡
9
November 15, 2022
На карте пунктов приема и отправок посылок от Авито этот пункт отмечен как работающий, по факту же посылки не принимают уже очень давно и эпизодично, от чего это зависит никто не знает.
September 27, 2022
Имитация работы, полнейшей занятости при полном отсутствии посетителей, на вежливо заданный вопрос, отвечают с таким нежеланием и презрением, как будто их насильно заставили тут работать!
October 17, 2022
Пришла в отделение получать посылку первый раз. Две сидят оператора, в банке и хоть бы сказали, что надо талон, я минут 5 стояла
Ждала , думала что человек просто в туалет отошёл, зашла на Яндекс, а тут такие отзывы))) и стало все понятно. Причём сидели без клиентов… А я на 8 месяце.. и ни одна ничего не сказала. И ведь видели, что я захожу и выхожу из этого пункта выдачи. Вряд ли я просто так зашла. Я желаю им всего наилучшего в их жизни.
November 2, 2022
Никогда не заказывайте на этот пвз! Будете сидеть в очереди с талончиком со всеми клиентами банка, одна очередь к боксбери чтобы выдать заказ. Кто догадался придумать это??
September 8, 2022
Выдача заказов через сотрудника Совкомбанк и через общую очередь клиентов Совкомбанк, которых обычно много. Время ожидания выдачи заказа до 30 минут, что долго!
April 2, 2021
Самый ужасный пункт выдачи из всех, на которых я бывал. Постоянно огромные очереди, ожидание на улице порой под проливным дождем или в сильный мороз. Сегодняшнее посещение стало последней каплей. Сотрудник оставил на двери записку с обещанием вернуться через 15 минут и номером телефона, Но в итоге вернулся только через 30! Все это время пришлось ждать на улице, а в начале апреля по вечерам довольно прохладно! В итоге сказал, что пункт выдачи не работает на отправку, хотя на сайте boxberry иная информация. Ужасно, очень негативное впечатление!
4
1
April 3, 2022
Отвратительный пункт!
В отделение банка 2 человека работают, 2 человека в очереди было (по 1 на каждого сотрудника).
Угадайте, сколько я сидела в очереди, чтобы получить 1 посылку?
ЧАС!!!!!!!!!!!!!
Хуже этого пункта я еще ничего не встречала!
4
March 11, 2022
Хуже этого пункта не видела. Не понятно, у кого получать заказ - толпишься в одной очереди с клиентами банка - офис находится в помещении банка. Убегаешься, пока не обойдешь все окна банка, чтобы выяснить, кто занимается заказами, И Чек бумажный не распечатали
3
December 30, 2020
Про вечную очередь уже до меня многие написали. Пункт перегружен, мешки с посылками лежат прямо в комнате выдачи, проход загромождён.
Это всё ещё можно понять - всё-таки увеличенная предновогодняя нагрузка. Но именно в этом пункте выдачи пропало адресованное мне отправление. По статусу номера отслеживания - доступно к получению, по факту - сотрудники найти его не могут. Обещали поискать и перезвонить по оставленному номеру телефона - не перезвонили. Обращение в службы поддержки Boxberry и Авито сводится к стандартной отписке: "Нам нужно больше времени, ожидаем ответа от наших партнёров". Вот и жду уже 10 дней: ни посылки, ни денег.
UPD: Спустя 10 дней, посылку таки нашли. Завалы тоже подразобрали. Так что спишем на предновогоднюю перегрузку :)
3
July 28, 2022
Вы будете стоять в очереди с теми кто пришел в банк. Раньше вас не обслуждать... Получить посулку заняло минуту... Но в очереди простоял около 2 часов....
И так два раза...
June 15, 2022
Ужасно, адрес указан один, а на фото совсем другой. В банке вообще нет даже вывески что пункт находится там. По талонам очень долго ждать. Специалист принимает один.
June 7, 2021
Ужасный пункт выдачи, приемки. Недовольные работой сотрудники, огромные очереди на улице, в любую погоду. Запросто можно прейти к закрытым дверям, потому что сегодня решили не работать. Посылки на приемку то принимают, то не принимают, хотя на боксберри на карте значится что принимают. Простоишь очередь, а потом пойдешь искать дальше куда сдать. Когда они уже закроются.
5
2
November 18, 2020
Прекрасное отделение, обслуживание на высшем уровне - быстрое и качественное! К сожалению, в нынешние времена часто встречается враньё. Совсем недавно я стал свидетелем необоснованного ”наезда” на сотрудника данного отделения, обидно слушать ту клевету и оскорбления в адрес того, на ком держится всё отделение, причём единственное в этом районе. Надеюсь, вы когда-нибудь научитесь высказывать объективное мнение, а не проецировать свои проблемы и душевное состояние на других!
5
13
November 20, 2020
Отличный пункт, сотрудники доброжелательные
Старший сотрдник взрослый Мужчина выполняет все четко, быстро, нареканий нет. Парень на замену помогает донести до машины, если тяжелые коробки и людей нет. Пунктом очень довольна
4
13
March 5, 2022
Это просто отвратительно! Увидела отзывы после заказа, пункт выдачи было уже не поменять
Я не понимаю, зачем делать доставку в это место, если у вас все время очереди!!! Ужасно!!!
2
September 12, 2022
Ужасный пункт выдачи. Нужно было отправить Авито доставку через боксбери. Отстоял в очереди минут 50 и узнал что в этом пункте отправить нельзя, только получить, хотя в Авито такой информации нет. В общем, бардак. С боксбери связываться желания больше нет😅
December 3, 2022
Самый отвратительный пункт выдачи, который может существовать. Безумные очереди, сотрудника не дождешься
December 3, 2022
Неплохо, но часто надо ждать очереди+брать талон через терминал электронной очереди банка.
September 12, 2022
Ужасный пункт выдачи боксберри! Очередь и куча людей, которые пришли в банк, а не за посылкой, все в одной очереди
February 21, 2022
Ужасный пункт выдачи заказов в отделении совкомбанка
Я не знаю, можно ли сделать процесс получения посылки ещё хуже — нужно брать талончик и посещать кучу окошек
3
September 5, 2022
Это мрак, вначале сказали ждите, пригласим. Потом, мы не можем выдать там шкафы собирают, нет доступа к посылкам, млять!
1
December 27, 2020
Ужасный пункт выдачи. Мало того, что там очереди по часу. А на улице холодно. Но теперь у меня есть сомнения по поводу компетентности сотрудников. Я сдавала заказ по avito доставке. Мне дали бумаги о приемке и просто отложили товар в сторону. После этого меня покупатель обвинил в том, что я мошенница и прислала не целиком товар. Заставляйте при Вас целиком упаковывать и фотографируйте, чтобы затем избежать проблем.
3
October 4, 2022
Отвратительный пункт выдачи Боксберри, никогда не заказывайте сюда, жду свой очередь уже 30мин !!!
February 10, 2021
Отвратный сервис, если это можно назвать сервисом Boxberry. Из примерно 10 раз, что я тут был в 5 уходил ни с чем. То очередь на улице в 10 человек. И в дождь и в мороз спрятаться негде. То сервис не работает по техническим причинам. А операторам пофиг на все ссылаются на боксберри и все дела!
4
1
December 8, 2020
Персоналу за вежливость твердая 5ка.
Но если есть возможность выбрать другое отделение, то даже не думайте! Тут вас всегда ожидает огромная очередь из 10-15 человек, на 1-1,5 часа! Это просто ужасно. Надо что-то с этим делать.
6
December 9, 2020
В последнее время приходится очень долго стоять в очереди. И на сколько я поняла это зависит от того человека, который обслуживает. Работников несколько человек, есть парень, который обслуживает очень быстро, а есть мужчина, который обслуживает не спеша на одного человека тратит 15 минут в среднем, а на улице - 10 градусов
1
February 15, 2022
Действительно, мега не удобное отделение. Сижу в очереди с клиентами банка Совком, всё очень медленно, будто попал в совок.
5
November 22, 2020
Отличное отделение! На весь район их и так мало. Дядечка там доброжелательный, внимательный, всегда все четко делает. Рекомендую👍
2
8
February 12, 2021
Получила уведомление о доставке товара, пришла забирать, а на заборе и двери висят объявления: ПВЗ не работает по техническим причинам. Ни уведомления, ни звонка об этом не было. 40 минут стояла на морозе, дозвониться до службы поддержки Boxberry не могла. Лишь под конец моего ожидания трубку взяла замечательная девушка Людмила и оформила мою жалобу на данное заведение, за что ей большое спасибо. Через час после начала всей этой вакханалии приехал другой сотрудник и за 5 минут раздал всем их посылки. Ему спасибо за оперативность. Но больше сюда никогда не приду. И вам не советую.
4
2
December 23, 2020
23.12.2020 пункт не открылся в соответствии с расписанием в 10-00. Ждали до 10-30. Так и не открылся. В очереди ожидаль более 15 человек. По телефонам не отвечали. Невероятно, что в Москве в предновогодние дни может быть такое отношение в этой сфере((
1
1
February 18, 2022
Будьте внимательны . Это отделение банка . Здесь только выдача посылок . отправления нет . Я прождала зря . Не знала.
3
March 26, 2022
В отделении Совкомбанка. Обслуживают сотрудники банка и стоишь в общей очереди, с людьми, которые получают кредиты.
1
December 26, 2020
Это просто нет слов.
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного пункта выдачи.
Пришёл получать заказ в 15:10, встал в очередь и жду уже час. за час выдали заказы шести человекам. Работник данного пункта еще и хамит.
Обходите мимо данный пункт выдачи.
5
1
January 21, 2023
Ну открыли... А что толку?! ПВЗ работает только на выдачу.
March 21, 2022
Самая ужасная точка выдачи заказов которую я когда только видел. В очереди можно просидеть часами и так и не дождаться заказа. Проще самому в магазин съездить, чем сидеть в общей очереди с клиентами банка.
2
March 2, 2022
Это провал. Я нигде так долго не сидел, чтобы забрать заказ. Самая позорная точка из всех которые видел!
3
December 20, 2020
Ужас! В горячее время доставок туда нельзя соваться, вот просто ни за что!!! Долго ищут посылки. Один взрослый сотрудник очень медленно обслуживает. Очередь чел 20, на улице в каменном дворе. Я стояла 35 мин на морозе.
3
1
December 25, 2020
Ужасно, пришел в холод в снег, в рабочее время, а там просто никого нет, стоит два человека в подобии очереди и говорят что уже час стоят и никто так и не пришел, с такой ответственностью долго не проработаешь
2
March 15, 2022
Пункт выдачи внутри отделения Совкомбанка. Длинная и медленная очередь на выдачу заказов.
2