Boxberry
106 reviews
June 19
Начитался отзывов. Пришел в районе 18. Передо мной один человек. Быстро и вежливо выдали заказ и ему и мне. Сам пункт довольно просторный (бывают и значительно меньше), не захламленный.
1
November 21
Замечательный пункт выдачи. Работают доброжелательные ребята. Все быстро и четко. Постоянно отправляю и принимаю заказы через них. Не понимаю откуда столько плохих отзывов)
January 21
Ни в коем случае не пользуйтесь данным пунктом выдачи заказов, избегайте его при любой возможности!
Столкнулся с запредельным уровнем хамства при получении заказа в данном пункте выдачи заказов.
Зашел получить заказ, поздоровался и уточнил могу ли я получить заказ boxberry. Вместо приветствия я услышал в ответ: «вы вывеску вообще читали?», «сегодня каждый второй задает этот вопрос» и дальнейший поток хамства из уст молодей девушки. Мне пришлось настоять на получении заказа, а не дальнейшим выслушиванием претензий и жалоб в адрес клиентов пункта выдачи. На что девушка, не снимая наушников, стала заниматься своими делами и потребовала ждать. В итоге она с явным недовольством через некоторое время вынесла мой заказ, без слов положила его на стол и продолжила заниматься своими делами. Давно не приходилось сталкиваться с насколько низким уровнем качества услуг и непониманием даже базовых представлений о сервисе.
7
March 31
Крайне хамское отношение, ни в коем случае не ходите в данный пункт выдачи . Нечаянно показала не тот код ,девушка сразу закатывает глаза и на повышенных тонах мне говорит :«Это же не бокс бери , а Яндекс лавка »и цокает языком . Я начинаю искать в телефоне другой код , она демонстративно даёт понять , что я медленно делаю , говорит «можно побыстрее ». Никогда больше не прийду туда !
2
November 5
Пункт работает с 10.00, но уже понадобился перерыв🤦🏻♀️ Есть официальный график работы, я понимаю, могут быть перерывы. Но в начале дня!
November 7, 2023
Несмотря на то, что пункт переехал в соседнее помещение, которое намного чище и современнее, сотрудники вечно недовольные, при чем и девушка и молодой человек. Базовые навыки вежливости, типа приветствия отсутствуют напрочь. Как говорится: не плюют в лицо - на том спасибо. Какие-либо вопросы по посылкам можно не пытаться задавать, внятного ответа, или вообще любого ответа вы скорее всего не получите 😀К сожалению, рядом нет боксберри, поэтому приходится ходить конкретно в этот пункт.
3
January 8
Пришла 08.01 отправить заказ на авито. Мне менеджер отвечает, что принять не могу, только отправка. На вопрос:почему? Отвечает: «пункт перегружен, будем принимать только после праздников»
Когда я спросила есть ли где то информация , мне сказали на двери. Спрашиваю на сайте информация есть. Мне отвечают, что нет. Якобы авито должно информировать.
2
October 13, 2023
Отвратительно. Сотрудник хам, не отвечает на вопросы, просто делает вид, что Вас нет и берет следующих клиентов , такого я еще нигде не видела . У меня была отправка и получение, не смогла ни отправить, ни получить. Не работает на отправку, никакого объявления нет, что на отправку боксберри не работает, пришлось отстоять очередь, выслушать хамство сотрудника и уйти ни с чем
3
March 28
Даа раза отправляла заказ. Оба раза столкнулась с хамским общением. Передо мной дедушка пытался выяснить, что с его заказом. Девушку даже это не остановило. Очень резко и грубо ему отвечала.
1
May 17, 2023
После стольких негативных отзывов боялась идти😆 Но рискнула. Мне необходимо было отправить посылку на возврат, назвала ИНН организации получателя и всё. Пришла в будний день около 6 - 7 часов вечера. Народу не было. Сотрудник быстро принял товар, упаковал и отдал мне квитанцию. Мне оплачивать ничего не требовалось. Всё хорошо. По треку потом спокойно могла отследить путь посылки и дату получения.
January 9
Удобное расположение, чисто и вежливые сотрудники. Жаль, пункт не принимает авито доставки.
1
February 13, 2023
Одним словом не описать !
Посылку потеряли , одна из коробок заказа измята и повреждена! Менеджер боксбери посылку разыскать не смогла и порекомендовала сходить лично и поискать ее в пункте выдачи.
Пункт выдачи ужасный- грязно , тесно , сотрудница на выдачи явно подменный сотрудник основного работника, оплатить картой нельзя тк нет терминала эквайринга ( сотрудница сказала,что только нал ну или перевод на сбер.банк )... не серьезно .. ребят , это Москва ... 150 м. От метро !
Посылку мою доставили частями и на приход ее ни кто не поставил! Если бы я лично не обратилась , то видимо полежала бы и уехала обратно отправителю. В общем желание впредь обращаться в этот пункт выдачи и в целом в эту транспортную компанию пропало!
Фото в каком состоянии одна из коробок заказа прилагаю
3
November 25, 2023
Я тоже начиталась отзывов перед походом. Но в моем случае все прошло отлично. Получала посылку. Обратите внимание, что для получения боксберри требуется не только код подтверждения из смс, но и оригинал паспорта. Прямо с порога мне это сказали, видимо были прецеденты с фото на телефоне. В общем, паспорт был, посылку выдали моментально. В 15 часов в будний в пункте выдачи не было ни души.
1
December 14, 2023
Обслуживание хамское, причем при каждом посещении. И самое странное, что это все демонстрирует молодая девочка.. Крайне рекомендую избегать этот пункт выдачи заказов.
3
November 20, 2022
Это не пункт выдачи - это ад! Очереди километровые в любое время. Сервиса никакого. Первый раз пришла, женщина сказала, что у неё много работы, она ничего не успевает, поэтому никого не принимает, упаковки нет, упаковывайте всё сами. Второй раз пришла, отстояла очередь, выяснила, что моей посылки до сих пор нет. На все мои вопросы сотрудник отвечал, что он ничего не знает и всем видом показывал, что не его проблемы. Больше сюда ни ногой! Ужасный сервис! В строгино полно пунктов и все они с приятными сотрудниками и без очередей!
6
January 29, 2023
Нужно было отправить посылку и на карте нашёл этот пункт. Почитал отзывы думал не такая уж и хамка там сидит. .Но нет Такую мерзкую невоспитанную девку ещё свет не видовал! Оборала меня на пустом месте! Ей нельзя работать с людьми однозначно! Почему её там держат,что работать некому? Найдите адекватного работника! Полностью поддерживаю и подтверждаю всех тех кто пострадал от неё! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!
5
November 30, 2022
Каждый раз огромные очереди, каждый раз девушка на выдаче очень неприятная, пассивно-агрессивная, всегда с недовольным лицом. Последний раз стоял в очереди минут 20, чтобы отправить посылку, когда подошла моя очередь, мне сказала (та самая девушка) грубым тоном, что посылки не отправляют, у них принтер не работает или что-то такое. ***, так повесьте табличку, что не работает, нафига я стоял?
5
October 21, 2022
Прочитав предыдущие отзывы,шел в этот пункт с плохими предчувствиями,готовый ко всему:) Очередь была 5 чел,напрягся:) Но через 5 мин рассосалась. Встретила приятная женщина в возрасте,в очках. Вся из себя вежливая,здрасьте,пожалуйста,до свидания. Я не был готов к этому:) Может это сменщица? Либо ту уже уволили. В общем выдыхайте,всё нормуль:)
1
2
November 19, 2023
В темноте найти просто невозможно. Ни вывески нормальной, ни фонаря или лампы. Так же дурацкая ступенька на входе и такое же царство тьмы внутри.
2
March 29, 2023
5 звезд сотруднику, который сейчас отправил мою посылку, предложил варианты, помог всё оформить!!! Спасибо!
Ноль звезд😂 девушке, которая работала вчера, идите домой, вы не на своём месте🤲
1
1
October 7, 2023
В 13:00 07.10.2023 отправляла посылку. Столкнулась с грубым, непрофессиональным обслуживанием. Девушка работает в сфере услуг ,а разговаривать не умеет.
3
November 20, 2022
Неприятное место, большие очереди, грязно, тесно, все толпятся в маленьком коридоре, больше сюда ни ногой!
Нет ни одной вывески со стороны улицы, что боксберри находится там же, где пункт выдачи Озон. Соответственно, все заказы Озон и боксберри идут через одно окно и возникают постоянные очереди, время обслуживания одного человека больше 10 минут, жесть)
3
July 17, 2022
Самый ужасный пункт выдачи на свете.
Я терпела несколько лет, но всё-таки решила написать отзыв. Девушка, которая там работает всегда сидит с таким лицом, будто она английская королева, которую отвлекают от важных дел. Лишний раз она ничего делать не будет, все люди ее раздражают, улыбка в принципе слово для неё неизвестное. Зато ухмылка - то, что она использует для своего личного увеселения - так, если ты придёшь на пункт выдачи, например, в 19:00, и он работает при этом, она с довольной ухмылкой скажет, что «ВЫДАЧА БОКСБЕРРИ ПО СУББОТАМ ДО 18:00». При том, что пункт выдачи открыт, она на месте, но раз до 18, то в 19 часов она тебе ничего не выдаст, приходи завтра. В общем, к сожалению, это самый близкий ко мне пункт выдачи, и я вынуждена ходить туда, так как некоторые магазины доставляют только в боксберри. НО всё, что я могу заказать в другие пункты выдачи (Почта, Сберлогистика, СДЕК), всегда заказываю в другие пункты.
ХОЧУ ОБРАТИТЬСЯ К ВЛАДЕЛЬЦУ ПВЗ: вы теряете деньги из-за того, что уже несколько лет у вас сидит хамка, которая раздражает посетителей и делает посещение ПВЗ настолько неприятным, что люди вынуждены выбирать другой ПВЗ лишь бы с ней никогда не контактировать. Почитайте отзывы, везде пишут одно и то же, и все это из-за одного человека!! Уж не знаю, дочь она вам, племянница, любовница, но неужели кучи недовольных отзывов недостаточно для того, чтобы понять, что данного сотрудника нужно просто заменить?!!
17
July 16
Ужасное место и такой же персонал
1
January 23, 2023
Пункт выдачи не принимает посылки для отправления Авито, хотя на объявлении написано что с января они возобновляют эту услугу. Сотрудник постоянно говорит, что он не в курсе ситуации, он здесь не работает, а только на замене
4
March 9
Грубят, не соблюдают режим работы, единственный плюс - выдают авито без паспорта.
2
November 22, 2022
Вчера 21 ноября приемшик Данила 1) отказался назвать саою ыамилию 2) откашался упаковываать и всем людям в очернди (~10 чел) пришлось упаковываать самим, что еше больше замндлило прием и отправку товара.3) заставил женшину искать упаковочную коррбку и скотч на стороне!!! Оценка минус 10 баллов
4
February 23, 2022
Сначало о хорошем. Девушка на выдаче заказов работает быстро и всё по делу. Далее негатив. Девушка работает одна и как бы она не старалась всё равно образуется очередь. Когда я пришёл получать заказ было три человека в очереди. Через полчаса, получив посылку, в очереди было уже восемь клиентов. Если перед вами попадётся отправка посылки, то ожидание значительно увеличивается. Помещение очень уставшее, как из советских времен. Короче, мне не понравилось.
4
December 21, 2022
Была в этом пункте много раз, постоянно проблема с отправкой авито-доставкой. То принтер не работает то пакетов нет для упаковки. В декабре месяце и вовсе сказали авито не принимаем до конца года.
1
September 25, 2022
Самый ужасный пункт отправки !
Паспорт в посольстве , предъявил все документы , подтверждающие этот факт , предъявил все другие настоящие свои документы. Сказали нужен человек с паспортом , где хочешь , там и бери , хоть человек в очереди покажет просто это уже подойдет !
Работает хамка , просьба решить этот вопрос у руководства
4
December 9, 2022
Ужаснейший пункт выдачи. Помещение какая-то кладовка. Людям приходится стоять в очереди на улице. Работники не могут ничего найти из-за бардака внутри. Примерочная кабинка вся завалена посылками. 3 дня приходил чтобы забрать посылку
3
August 29, 2022
Не перестаю удивляться, как столь продолжительное время здесь работает такая хамоватая, недружелюбная девушка.
Насколько я поняла, зовут её Настасья, но могу ошибаться.
Всякий раз, заказывая доставку, вариант с этим пунктом выдачи рассматриваю в последнюю очередь.
Очень уж гненущая там атмосфера и кислая мина этой сотрудницы
7
October 22, 2023
Этот пункт указан как возможный для отправки заказов Авито. По факту ничего не принимают к отправке.
1
November 24, 2023
Отвратительно. Всегда долго ждать. Очереди. Нерасторопный сотрудник (один на тучу человек).
2
March 9, 2022
Добрый день. Персонал отличается хамством и недоброжелательностью.
Первый раз сталкиваюсь, что нужно самим упаковывать товар. Честно говоря тут ступор возникает, тратишь кучу времени на упаковку
После чего сотрудник, цокая демонстративно переупаковывает его, образуя огромную очередь. эффективность на нуле.
Девушка ведёт себя таким образом, что как будто к ней домой пришли. Уже стараюсь отправлять и получать посылки через почту, которая рядом. Вот там всегда открыты, и упакуют, и подскажут, и улыбнуться. Предлагаю вам у них поучиться.
10
1
July 27, 2022
Присоединюсь к предыдущим отзывам! Работает какая-то хамка, смотрит чужие отправления без зазрения совести! Если я итак по паспорту все отправляю и понятно что запрещённых веществ не отправляю - какого человек открывает подарочные упаковки, лезет туда своими лапами?! Нигде ни в одном пункте boxberry такого больше нет!
5
February 5, 2023
Отвратительное место!!! Агрессивная девушка на выдаче. Карты не принимают! Отстоять в очереди 30 минут мне сказали, что карты не принимают. Объявление повесить нельзя?
4
November 23, 2022
Безответственный работник этого пункта выдачи отказался выдавать и отправлять посылки в рабочее время
Смена 23.11
Сказал что закрывается на полчаса раньше , то есть в 20:00 вместо 20:30
4
October 2, 2021
Пункт Wildberries должен работать до 20:00, это указано на сайте и в приложении. Но по факту дверь закрывается перед твоим носом на час раньше положенного. Вместо того, чтобы сделать свою работу девушка Анастасия на выдаче целый час препиралась и хамила, что пункт закрыт с 19:00, вместо того, чтобы пойти на встречу и выдать товар. Не в первый раз сталкиваюсь с вопиющим хамством. Второй раз не хочется заходить. Как будто ты не свой оплаченный товар пришёл забрать, а ворвался посреди ночи к человеку и требуешь какие-то вещи. Не заказывайте в этот пункт ничего, не тратьте своё время и нервы. А руководству просьба принять меры, у сотрудников, контактирующих с людьми, должны быть какие-то минимальные навыки коммуникации.
15
November 11, 2021
Девушка, которая работает на приеме посылок - это некомпетентная и хамовитая особа, которая воспринимает пункт, как свой родной дом. Третий раз прихожу, третий раз получаю в ответ на стандартные действия отправителя какой-то треш. В последний раз она заявила, что нет пакетов нужного размера для отправки. Предыдущую отправку, которую я сам упаковал по правилам в три пакета и обвязал скотчем, она забраковала, как плохую. Нормально она общается только с таким же жлобьем. Никогда в жизни ничего не буду отправлять из этого пункта. Boxberry и Wildberries.
14
August 1, 2022
Самый ужасный пункт выдачи который я когда либо встречал. Девушка которая там сидит откровенное ХАМЛО. Ни кому не советую! Просьба немедленно отреагировать на такое количество отрицательных отзывов! Необходимо провести контрольную проверку! Иначе всех клиентов так можно потерять! Одним словом УЖАС!
6
February 8, 2023
На 17:53 среды никого не было и очереди не было. Но правда отправка не работает тут, и уже несколько дней. Только получение
1
February 10, 2022
10.02 отправляли заказ авито доставкой. Работающая девушка откровенно хамила. Вытащила коробку и подвинула к нам. Когда увидела, что мы не упаковываем сказала: «Упаковка». Это первый пункт боксберри, где нам предложили самим упаковать посылку. Отношение будто что-то выпрашиваешь. Начальству к сведению, а я сюда больше ничего заказывать не буду и никому не советую.
7
September 21, 2021
Ужасный ПВЗ - думала, что таких уже не осталось в Москве! Не принимают оплату картой под видом якобы "сломавшегося" терминала. Зато практикуют незаконные переводы на карту физлицу - явный уход от налогов! Оператор сидит полусонная, еле шевелится, ни на один вопрос толком ответить не может. Территориальные руководство Boxberry, обратите внимание на данный ПВЗ - это позор, а не обслуживание, и жирное несмываемое пятно на репутации вашей компании!
15
2
February 24, 2021
Крайне недовольна работой компании! При оформлении заказа была указана дата доставки 19 февраля. Когда 19 февраля заказ не поступил в ПВЗ начала звонить сначала на горячую линию боксбери, потом уже в магазин, где заказывала. Линия боксбери абсолютно не рабочая! После "вы позвонили в компанию боксбери" тишина и никаких признаков жизни на том конце провода. даже нет записи робота "нажмите 1,2,3"! Как связываться с поддержкой не ясно! В магазине сказали, что со стороны доставщика произошла задержка и заказ доставят 20-го. 20-го от ТК приходит сообщение "запланированная дата доставки 24 февраля". ЧТО!?!? почему при заказе вы указали 19, и тут же без предварительного согласования перенесли на 24?!?!?! Начнем с того, что в заказе подарок , который нужен 20-го февраля крайний срок! Далее, если вы говорите, что в связи с увеличенной нагрузкой в праздники увеличены сроки доставки , почему не указать это при оформлении заказа! все-таки удалось связаться с оператором в ЧАТЕ НА САЙТЕ! Что катастрофически неудобно! Оказывается я даже сменить ПВЗ не могу, ибо это "увеличит срок доставки" ( КУДА ЕЩЕ УВЕЛИЧИВАТЬ ТО!??!?!), так еще и ПЛАТНО!!! Если бы можно было предвидеть такое отвратительное отношение, выбрала бы в качестве транспортной компании СДЭК. У этих ребят, со всеми их недостатками, еще никогда за долгие годы общения не было задержек даже перед Новым годом! Если заказ не поступит сегодня, с 95% вероятностью забирать не буду, а перезакажу на сдэк.
Upd. Нет возможности оплатить картой! Никаких объявлений по этому поводу нет! Учитывая, что уже даже в киосках и курьерам ввели оплату картой, считаю недопустимой такую ситуацию. А если уж так случилось, об этом должны уведомлять в смс о поступлении заказа! Бежать в ближайший банкомат у противоположного выхода из метро никакого удовольствия!
8
January 19, 2022
Ужасная девушка принимает и выдает посылки. Хамка, некомпетентная, посылает всех подальше. Ощущение, что она садистка, которой нравится издеваться над людьми. Уберите ее, пожалуйста, я к ней больше ни ногой. Ей в концлагере людей расстреливать
10
December 20, 2023
Не принимают отправку бокс бери через авито
2
March 15, 2022
Отвратительное место! Девушка если ее можно так назвать, отказалась отправлять посылку авито без видимых на то причин! Просьба разобраться со своими сотрудниками! А лучше уволить и нанять новых
6
June 10, 2021
Отвратителный пункт! Больше никогда туда не зайду! Вывески никакой нет! Помещение малюсенькое, такой же коридорчик - люди стоят впритирку - это в период пандемии!!! Обслуживание такое же отвратительное - хамство, медленное обслуживание! Нет оплаты картой - прошлый век! Видимо не хотят проценты платить с выручки!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!
9
February 25, 2021
Ужасный пункт выдачи. Несколько раз получал там товар и каждый раз с какими-то проблемами. Больше туда ни ногой!
В крайний раз отказались принимать оплату с помощью банковской карты. То что вы при заказе в интернет магазине выбираете способ оплаты картой, никого не интересует. Причём служба поддержки боксбери по телефону утверждает, что данный пункт имеет терминал и должен принимать карты.
8