Boxberry
43 reviews
April 11
Люблю боксберри, но сегодняшний сотрудник явно не хотел работать. Все что не спрошу слышу в ответ «не знаю». Может у сотрудников нет мотивации? Маленькая зп? Почему такое отношение к клиентам? Если не он, то кто должен знать информацию по поводу отправки и получения посылки?
October 13, 2024
Отвратительный пункт. Сотрудникам плевать на режимы работы. В воскресенье, 13 октября 24 никто не вышел на работу даже к 11 часам. Огромная очередь, люди приходят, ждут, уходят, приходят другие. Свинство какое-то. И как издёвка надпись буду через 15 минут с номером телефона, который оставлен в закрытом офисе на столе. Проще этот пункт закрыть, так как проблемы с доступом постоянно - то прием, то выгрузка, то перерыв. Сегодня вообще не явились.
1
February 5, 2023
В одном месте несколько служб доставки, казалось бы отличная идея, можно припарковать авто, но поменяйте персонал! Сейчас работает злющая женщина средних лет, швыряет коробки, разговаривает надменным тоном, хамит. В неделю пару раз приезжаю забирать заказы и уже терпения просто нет молчать! Хоть меняй пункт выдачи! Отвратительная дама.. Такую еще нужно было постараться найти. За всю свою жизнь таких людей не встречала.
2
November 26, 2021
Находится между 3 и 4 подъездом во дворе жилого дома 144. Зашла в отделение, в котором никого, кроме меня из посетителей не было. Женщина на приемке занималась оформлением других отправлений (с накладными коробками работала), не обращая на меня внимания. Я подождала, потом она села за комп со словами: слушаю. С каменным лицом все сделала. За это снизила оценку до 4. Понимаю, тяжело. Работы много или еще что. Но ведь вы - лицо компании! Как-то бы поприветливее. Я сама много работала с людьми и знаю, что это такое!
Добавочка от 26.11
Пришла с коляской. Жаль, что нет пандуса. И очень тяжелые двери.
4
May 17, 2022
Удобно расположен. Можно подъехать на машине. Персонал работает быстро, нареканий нет. Обмен, возврат, на месте, без всякой тигамотины. Пользуюсь давно.
1
1
June 7, 2022
Приехал сегодня забирать расширительный бак из-за фирмы «терем», сначала у меня спросили где накладная, да вы не ослышались, именно меня спросили, а не я сотрудника. Потом она достала коробку с баком, огорчённо на неё смотрела, потом она предложила мне оплатить. Я не понял в чем подвох и оплатил. После этого она сказала, что не знает где накладные и накладных у неё нет, что мне следует – она мне директивном тоном сказала, что я должен вскрыть коробку найти накладную и передать ей! Я просто охренел от этой мадам средних лет, и сказал, что коробка мне нужна в упакованном виде, мне её ещё дальше везти, если ей необходимо её вскрыть, пускай скрывает, а потом её обязательно также упакуют. Естественно, она сразу же эту идею оставила, ничего делать не стала, накладные искать также не стала и что она мне сказала в ответ? «Накладных у меня нет я не знаю где они». Вот на этом наше общение закончилось, я забрал технически сложную вещь, необходимую для теплоснабжения, без Документов. Не рекомендую.
2
July 7, 2022
Сотрудник в этом отделении очень не приятная пожилая женщина - это воплощение исчадия зла и ненависти.
1) Найти отделение нереально: отсутствуют наклейки боксберри на входе в подъезд.
2) Печать в документе об отправке не ставят! Поэтому если посылка потеряется, доказать из какого отделения вы ее отправляли и кто виноват, кто отправлял ее будет невозможно.
3) Какие то новые правила, нужно написать, что к упаковке нет претензий. Откуда отправитель знает как нужно упаковывать? покажите регламент, а потом уже требуйте это писать, потому что не все понимают: - от корпуса товара до картона минимум 5см должно быть по всем его сторонам
- товар не должен болтаться после его упаковки, это нужно сразу проверять.
- оборачивается в пузырку, а коробка заполняется бумагой.
- скотчем обматывается в трех плоскостях и при необходимости углы.
3
June 5, 2022
Достаточное маленькое помещение, не всегда приветливый администратор, но все посылки приходят целые поэтому 5 звёзд. Во дворе дома всегда можно припарковаться.
May 14, 2022
Постоянно совершаю отправки через этот пунт Боксбери.
Сотрудница Наталия полностью компетентна и выполняет профессионально свою работу. Я был очень много раз в этом пункте и не разу не слышал и не видел хамского поведения по отношению ко мне или к другим клиентам.
1
1
January 19, 2022
Если Вы дошли до этого отзыва, то скорее всего, Вы тоже в шоке от сотрудницы данного ПВЗ.
Моя история отправления будет уроком для всех отправителей, который отгружают товары через Яндекс.Маркет (Яндекс.Доставка).
В первый раз при отправке проблем не было, товар быстро отсканировали и приняли. Но с каждой следующей отправкой, становилось все хуже и хуже... А именно: сотрудник ПВЗ отказался принимать отправление, т.к. номер на маркировке (наклейке) был не 13-ти значный, видимо как это обычно у них бывает. Со словами, у Вас неправильная маркировка я покинул пункт ПВЗ, но что-то мне подсказывало, что тут явно ошибка оператора.
Итог: я прождал 5 часов, позвонил на горячую линию и там мне сообщили номер отправления по которому сотрудница ПВЗ обязана принять груз и также в тех. поддержке удивились почему сотрудник ПВЗ, спрашивает у меня как работает их программа, где искать отправления и дезинформирует по поводу отправки. ДАЖЕ ЕСЛИ ошибка реально в программе, то по идее сотрудник должен был обратиться за помощью, с целью решения данной проблемы в будущем. НО на следующей день картина повторяется в точности, правда на этот раз водителю не пришлось ждать 5 часов, и он попросил сотрудника обратиться в тех. поддержку Boxberry и узнать ПРАВИЛЬНЫЙ номер отправления.
По поводу хамского отношения, повышения голоса на клиентов и нежелания решения проблем с их же сервисом - тут ответ очевиден. Все именно так как описано многими другими.
Поэтому если Вы отправляете через данный пункт ПВЗ, заказы с Яндекс.Маркета (Яндекс.Доставка), то настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного ПВЗ.
3
February 26, 2023
Быстро оперативно. Хороший уютный ПВЗ. Удобное расположение.
September 9, 2021
Отличный пункт. Отправлял телескоп. Через авито не вышло, поэтому пришлось отправлять напрямую. Спасибо Ирине за оперативную работу! Помогла с упаковкой, подсказала промокод на скидку для отправки. Все быстро и без нервов. Рекомендую!
October 16, 2024
Ужасное отношение !
January 18, 2023
Удобный подъезд. Но. Сидит вечно недовольная женщина. Ощущение, что домой к ней пришел , а не в пункт выдачи. Не хочется приходить!
February 25, 2022
Уже пол года хожу регулярно в этот пункт. Ужасная вонь пота, видимо от женщины что там работает. Извините конечно, но это общественное место. Уважаемый директор этого пункта, сделайте что то. Скоро 8 марта, дезодорант, диффузор поставьте, клиентов нужно привлекать, а не отпугивать. Запах стоит даже в коридоре, даже не заходя во внутрь. Стыдно..!!!
2
November 26, 2021
Ужасная хамка!!!!! Технический 15 минут перерыв из-за того что выходила курить примерное время 14:35-40 26.11.21. Я ждала сотрудника. Далее оформила одну посылку. Затем пришёл человек который принёс от DPD целый мешок посылок и его приняли вне очереди! Я сказала что я очень тороплюсь и опаздываю на судебное заседание. И попросила пожалуйста принять у меня посылку которая уде за ранее оформлена на сайте то есть это 2 минуты. Меня попросили подвинуться и ожижать ….. считаю это не компетентно со стороны сотрудника. Бейджика нет. Имени не знаю. Очень расстроена сервисом боксберри.
3
April 8, 2023
Вроде бы всё норм. Единственное, непонятно, как узнать заранее, отделение отправляет посылки или только выдаёт?
1
March 25, 2022
Сотрудник пункта приёма отвратительная дама!
Таких хамок я ещё не встречала, не первый год пользуюсь данной службой доставки и это первый случай такого неуважения к клиенту.
Больше никогда не пойду в данный пункт!
Выбирайте сотрудников тщательнее, либо проводите обучение по работе с клиентами!
Возмущена до глубины души!
3
May 11, 2022
Есть руководство у Boxberry? Что за безобразие!! Почему не уволят эту женщину, приёмщицу данного пункта?! Ни «здрасьте», ни «до свидания». Заходишь в пункт и ждёшь, пока она доделает какие-то дела. Ни одного слова в ответ на твои слова. На вопросы не дождёшься ответа. Что это за хамство?
3
April 23, 2022
Отправлял посылку (Авито Доставка через пункт Boxberry). Отправление похоже было потеряно, ситуация не проясняется уже почти три недели. В итоге -- ни денег, ни посылки.
Обслуживание в этом конкретном пункте отвратительное.
2
May 14, 2021
Когда то давно пользовался услугами данной фирмы, что вызвало немалый ряд проблем и траты на них времени. Но может это просто мне не повезло? Что бы быть более объективным, я почитал много о зыаов других людей. И как выяснилось 60-70% отзывы негативные и данная компания больше доставляет проблем и финансовых затрат, заместо грамотной логистики.
2
March 14, 2022
Отвратительное обслуживание. Одна и также сотрудница. Ни здрасьте ни до свидания. Перепутала посылки. Последний раз вообще отказалась принимать посылку, у неё нет такого номера сказала. В другом отделении приняли без проблем. Больше никогда не приду в этот пункт.
2
April 12, 2021
Потеряли мой заказ! Выехал со склада boxberry 7.04.21, сегодня уже 12.04.21, но на ПВЗ заказа нет. Официальный аккаунт boxberry пишет, что посылка до них доехала, но почему-то сотрудник не может мне её выдать. А я знаю причину! Сидит там ленивая тётя, которая не может поднять себя со стула и поискать физически на полках. Спустя полчаса после открытия уже закрывается на перерыв и вообще ведёт себя хамовато. Клиентоориентированность на нуле! Больше этот ПВЗ выбирать не буду. Как пользовалась пунктом возле метро Коньково, так и буду дальше пользоваться. Там никогда проблем не было.
3
October 4, 2021
04.10.2021 Сотрудник пункта Наталья - абсолютно неприветливая дама, поздоровалась только со второго раза (и это не впервые), но продолжила игнорировать, сидя за компьютером. Все делала с великим одолжением и недовольным лицом, словно не она оказывает мне услугу. Не разбирается в нюансах отправки заказов через маркетплейсы. На замечание начала хамить и повышать голос. Бейдж с именем у неё прикреплён вверх тормашками, и это тоже уже не в первый раз. Работник совершенно не понимает, что, оказывая услуги, представляет компанию, и подобными действиями наносит вред ее репутации. Оформила жалобу по горячей линии.
5
August 15, 2021
Отправлял авито - доставку, сотрудница молодец, помогла упаковать, все сделала быстро , оперативно. Пункт на 5+
July 16, 2022
Отвратительная сотрудница, хамит все время, упаковку не предоставляет, настоятельно не рекомендую этот пункт.
2
June 15, 2022
Приемщица 15 06 2022 просто жуть ! Такого хамства даже в СССР в винном отделе магазина не встречал !
3
March 22, 2022
Сотрудница портит все впечатление о сервисе. Хамка, резкая, с претензией и вечно недовольная, цыкает на всё
3
March 6, 2023
Хорошее отделение рядом с домом
February 5, 2022
Отвратительная тетка. Даже не поздоровалась, вся а соплях. Залезла в мою посылку без моего ведома. Отвечала по хамски. На любой вопрос закатывала глаза.
3
October 5, 2021
Ну в целом норм, сын забыл шапку там. Всё из-за глюченной системы. И проблемы с паспортам. Вход со двора.
December 13, 2021
Нормально, только оператор будто нем- если простите инвалид- нужно предупреждающую табличку ставить.
September 9, 2021
Неопрятная , недовольная оператор пункта выдачи. Катерина она же руководитель . Обманывает сотрудников не хочет оплачивать отработанные смены , левая бухгалтерия . обращаемся в суд и трудовую инспекцию.
1
1
November 26, 2021
Сотрудница неадекватная, злая, подпортила настроение. Неправильно записала фамилию
2
February 17, 2022
Нареканий нету, без очереди быстро отправила два раза посылку
November 15, 2021
Если вы не участвовали в квесте, вам трудно будет найти этот пункт выдачи.
June 17, 2022
Нужно, долго, помещение мрачное, не найти.
1
February 26, 2023
Найти нереально.
November 15, 2021
Очень долго происходит обработка документов. Если пришёл кто-то перед вами, сходите погуляйте на полчаса, хотя бы.
1
June 12, 2021
Место уютное, но найти трудновато :-)
June 14, 2021
Вход в boxberry со двора через парикмахерскую
August 23, 2021
Очень ленивый сотрудник
1
February 12, 2021
Удобный пункт доставки рядом с домом.