Boxberry

2.4

190 ratings

Rate this place

Софья Слепухина

Level 4 Local Expert

Выбрала пункт из-за близости к метро. Одинокий указатель не дал ровным счетом никакого понимания о местоположении пункта, ходила кругами два раза, пришлось спрашивать сотрудников соседних отделов. В пункте на маленьком клочке бумаги написано о том, что это Boxberry вместе с Яндекс Маркетом. Эквайринга нет, оплата только наличными или переводом. Понимаю, могут быть нюансы с оплатой, но я даже коробку от заказа выносила сама, хотя обычно на пунктах выдачи упаковку можно без проблем оставить на месте. Здание в целом производит впечатление рынка прямиком из 90-х, сильно пахнет дешевой выпечкой.

Show business's response

наталья александровна

Level 15 Local Expert

Пункт самовывоза находится на 1 этаже, направо от супермаркета Оливье, в Яндекс маркете, вежливая девушка выдала товар за 1 сек, все быстро, без очередей

Show business's response

Юля Апрышко

Level 10 Local Expert

очень плохой пункт, раньше был на 2 этаже, сейчас на 1 (вместе с яндекс маркетом). основные моменты: - никогда нет упаковки! может ее официально и не должно быть, но почему-то в др пунктах находится, а тут даже старых коробок/бумаги от полученных посылок из мусора почему-то нет (или просто не хотят давать) - частенько отправка посылок вообще не работает - персонал уже много лет один и тот же, очень неростаропный, все делается очень медленно (ну или мне так везет), сегодня, например, женщина жа стойкой оооочень долго разговаривала по телефону на личные темы при оформлении и моего заказа, и заказов др клиентов, ну надо же меру знать!

Show business's response

Ирина Голубева

Level 7 Local Expert

Ладно переехали и никаких указателей (2й этаж вымерший, стучалась по комнатам, чтобы найти и узнать где теперь боксберри), ладно режим работы странный у Боксберриз и раньше программа не включается, но вот про оплату картой просто враньё((. Нет никакой оплаты картой, только нал. Объясняют отсутствием интернета в здании. Тут без комментариев - в соседнем подъезде бизнес центр и с интернетом всё прекрасно. Сотрудники стараются, по крайней мере на хамство я не нарывалась, но постоянно неработающие и сбоящие программы и отсутствие заявленной оплатой картами делает пункт ужасным(.

Show business's response

о е

Level 9 Local Expert

Очень жаль что не прочитала отзывы до того как по привычке мой заказ отправила сюда. Ужасный пункт. Гафик работы не для тех кто ходит на работу, увы. С 10.00 до 20.00. Это крайне неудобно. Либо вы школьник, либо пенсионер, остальные мимо. Оплата картой, какое вранье. Либо наличные, либо перевод. Не заказывайте сюда. Не клиентоориентированный офис .

Рябикова Дарья

Level 4 Local Expert

Пункт выдачи находится вместе с Яндексом, при поиске лучше ориентироватся на их указатели. Вход не через главные двери, а правее. Сотрудница Алина была очень мила, помогла получить посылку от Авито. Возможно мне повезло, так как забирала в выходной, очереди не было, все оперативно

Сергей Качер

Level 5 Local Expert

График работы отвратительный В будни пришел после работы- закрыты. Ок. Бывает. Пришел в субботу - особый график. Снова не получил посылку. И это при том что суббота рабочая была, вся страна работала как по понедельнику. В итоге посылка получена с 5-го раза. Лучше вообще не работать чем так создавать видимость.

Show business's response

Nick P.

Level 7 Local Expert

Начать стоит с того, что найти этот пункт можно только при большом желании, ведь информация о нахождении не обновлена и никаких указателей в ТЦ нет. Но больше всего поражает «вежливость» и «клиентоориентированность» сотрудника по имени Алина. Легче из яиц и колбасы приготовить овсяную кашу, чем услышать то, что она готова помочь и пойти навстречу! Может во время рабочего дня выйти покурить, когда настала твоя очередь, сказав то, что сейчас перерыв🥵 Худший пункт выдачи в котором я был! Если есть возможность отправить из другого места - отправьте! Если до ближайшего другого пункта ехать 20 минут, лучше сделайте это, чтобы не получить заряд негатива и кислоты!!!!😵🤢🤮

Ирина

Level 16 Local Expert

Чтоб найти пункт нужно пройти целый квест и желательно обладать экстрасенсорными способоностями. Ни указателей, ничего. Но очень доброжелательный сотрудник принимал отправление.

Show business's response

Наталья Никонова

Level 6 Local Expert

Не удовлитварительный пункт выдачи боксберри, и это из-за персонала. Женщина целый ЧАС не могла отправить посылку клиента. А потом завила, что больше не выдаёт посылки и это не ее проблемы, что люди стоят в очереди и ждут, тогда она поможет клиенту. И нужно понимать, что она за это время не сдвинулась с места и хамила клиенту!!!

Sun

Level 10 Local Expert

Все хорошо, но когда оплатить услугу предложили наличными или переводом на карту… На вопрос почему нет терминала для оплаты картой, ответили - все вопросы руководству. Место проходное, почти всегда очередь.

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

какие плюсы, если посылку зажали?)) минусы: 1. указатели ведут в дальний тупик 2-го этажа, где на двери заброшенного помещения висит кривая бумажка с надписью, что boxberry переехал на 1-й этаж "прямо, затем направо и ещё раз налево"; 2. выдавальщица при виде банковской карты растерялась и начала оправдываться, что работает "только за наличные"; 3. неопрятно. пришлось жаловаться отправителю - перезвонили, обещали исправиться. зайду, проверю)

Константин М.

Level 4 Local Expert

У пункта выдачи какой-то сбой, из-за чего они типа не могут выдать заказ. Информации об этом нигде нет. Потратил своё время впустую на то чтобы доехать

Show business's response

Julia Batiy

Level 6 Local Expert

То, что тут есть боксберри, ложь. Они тут как бы есть, но посылку отправить нельзя. Спрашивается: зачем служба доставки, которая не отправляет ничего? Для галочки? Просто чтоб была? Безобразие. Отстоять очередь, чтобы узнать, что отправить посылку нельзя.

Екатерина К.

Level 10 Local Expert

Неудобный график и расположение. Переехали и не повесели никаких опознавательных знаков. UPD: я бы даже и эту звезду убрала, потому что пришла отправлять Боксбери, а они временно его не принимают, несмотря на то, что на карте Авито отправка есть.Хожу сюда только потому что это отделение самое близкое к дому.Другое находится на соседней станции метро.

Show business's response

светлана

Level 8 Local Expert

Почти всегда НЕ РАБОТАЕТ! То есть по факту пункт выдачи открыт, на всех картах работает, а когда приходишь - сотрудник говорит, что отправка BOXBERRY НЕ РАБОТАЕТ! Если сказать точно, одна определенная сотрудница так делает постоянно, из за чего мне приходится ездить по району в поисках других пунктов и терять пол дня уже второй раз! Либо это мистика, либо человек откровенно не хочет работать, я не знаю, но факт остается фактом!!! Наладьте уже адекватно работу, сколько можно !!!!!

Show business's response

Алексей

Level 12 Local Expert

Совмещенная выдача яндекс+озон+боксбери, работают когда хотят (предпочитают не работать). График работы конкретно боксбери с 10 до 20. Помимо банальной невозможности получить посылку, оплату в ультимативной форме требуют на карту физическому лицу. Худший пункт из всех что приходилось посещать.

Максим Я.

Level 8 Local Expert

Ужасный пункт выдачи. Как пришёл — было закрыто с классической надписью "перерыв 10 минут" без указания когда эти 10 минут начались и закончатся. Затем, когда работник всё же пришёл, выяснилось, что упаковки нет и меня послали. Сервис отсутствует.

Т...

Level 4 Local Expert

Насчет месторасположения, ну это же смешно читать, взрослые люди, спросить что ли не могут. Не такой уж большой центр чтоб так заблудиться. А вот в работе ББ бывают сбои, иногда проблема с отправкой, а бывает и с получением. Какие то проблемы , не поняла с инетом или еще с чем, но такое было.

Анна Л.

Level 9 Local Expert

Как и многие тут напишу что данный Боксбери НЕ ОТПРАВЛЯЕТ посылки‼️ Найти его тоже не просто было, когда он переехал со 2-го этажа на 1-ый. Есть большое ощущение что человек там не работает, а приходит отсидеть свое время.

Show business's response

Андрей С.

Level 7 Local Expert

Уважаемые друзья, давно не сталкивался с таким хамским отношением клиенту, пришел за 5 минут до закрытия, передо мной была одна девушка, мне тут же прокричали очередь не занимать, на моё Замечание, что ещё 5 минут закрыли до закрытия, ответом мне было молчание, после того как девушка ушла я попросил выдать мне мои книжки, сотрудница которая представилась Алиной, потребовала предъявить паспорт, я спросил, достаточно ли будет нотариально заверенный копии, на что она мне весьма невежливо заявила, что нужен оригинал паспорта, хочу заметить, что первый раз сталкиваюсь с этим, во всех других отделениях Боксберри где я получал, было достаточно заверенной копии, я уже не говорю про ОЗОН, где достаточно только кода. Во время этого, у мотрудницы Алины зазвонил телефон, на заонок, ещё в рабочее время, она ответила «да коть бегу», видимо бурная личная жизнь для неё важнее чем клиенты и работа. Уважаемые коллеги из Боксберри, работаю с вами на профессиональной основе давно, проведите работу со своим сотрудником, она дискредитирует, ваше имя, и существенно снижает уровень доверия к вам, берите пример с озона.

Бекзод Магрипов

Level 7 Local Expert

Ужасный персонал перед носом закрывает бокс и кричит перерыв 10 минут время было 18.35 я приехал не в обед!!! Просьба провести беседу с сотрудниками данного пункта выдачи!!!

Mariia Romashchenko

Level 13 Local Expert

Всё чётко, быстро находят-выдают посылки. Опыта с отправкой не было. 1 звезду сняла, так как пункт выдачи находится в павильоне яндекс маркета, и это очевидно. Отдельную вывеску не нашла

Show business's response

Елена С.

Level 6 Local Expert

4 раза была в этой точке и не разу не удалось отправить посылку. ДАма (блондинка) очень по хамски разговаривает, постоянно придумывает - то у нее программа зависла, то коробок нет, то вечно висит на двери карточка- ушла на перерыв. Это не выносимо! Живу в соседнем доме, почему должна испытывать неудобства из за не профессионального сотрудника?посадите туда уже наконец клиенториентированого сотрудника. Сегодня напортачила мне с заказом. Теперь отменять и лишаться денег придется! Впервые попыталась с ней отправить в итоге и получился полный косяк.

Show business's response

Юля Фролова

Level 6 Local Expert

Самый проблемный пункт. Вечно технический перерыв, ещё ни разу не попадала нормально. То программа виснет, то закрыто просто и кричат «не стойте, приходите позже». Время людей не ценят совершенно

Александр

Level 5 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи. Несколько раз в мае месяце приезжал забрать доставленный товар - пункт был закрыт, хотя согласно их же распиисанию были рабочии дни. Ни дополнительной информации , ни телефона оператора. Наплевательское отношение к клиентам. Мой совет - лучше не пользоваться этим пунктом

Михаил Адамский

Level 22 Local Expert

Хороший пункт, с вежливым работником. Всегда поможет хорошо упаковать и отправить товар. Иногда бывают небольшие очереди - значит заведение достаточно популярное!

Mikhail Bolshakov

Level 3 Local Expert

Плюсы: этот пункт выдачи ближе всего ко мне. Минусы: 1. 15.04.2022 - получение посылки с оплатой в Boxberry - сотрудница сказала, что оплатить можно только наличными или переводом на карту физ.лица! Нет наличных? Не можете перевести? Ну там внизу банкоматы есть. При этом в статусе заказа "Наличная и безналичная оплата". Предупредил сотрудницу, что позвоню в Boxberry - в ответ "звоните, это ничего не изменит". 2. Позвонил в Boxberry, сотрудник поддержки Юрий по громкой связи пытался выяснить у сотрудницы Boxberry по какой причине у них не работает терминал безналичной оплаты и почему они не уведомили их об этом. Ответы сотрудницы были "я ничего не знаю, я передала руководству, руководство должно было вас уведомить". В итоге Boxberry оформили жалобу. 3. Пришлось идти до банкомата (перезаказ с оформлением заняли бы ещё время, которое тратить не хотелось), в итоге чек был разбит на два чека (хорошо хоть сумма сошлась).

ольга грашичева

Level 5 Local Expert

Много объявлений нужных на двери, которые читаешь пока ждёшь. Например, заходить по одному, а перед нами в небольшое пространство выдачи затесалась семья с двумя детьми, которые были как на детской площадке, а родители не реагировали вообще! Когда дошла очередь до меня было всё получено оперативно и с объяснениями как вернуть в случае необходимости.

Житель города

Level 11 Local Expert

Очень Понравилось нервно гулять вокруг здания, пока искала вход. А потом ждать открытия, оказалось Яндекс маркет (это же и боксберри согласно указаниям) в озоне!!! Пожалуйста, напишите своим клиентам корректный адрес, здание огромное, думаю мало у кого есть время и желания гулять вокруг здания

Елена В.

Level 8 Local Expert

Зачем давать ссылку на авито, что в этом пункте можно отправить посылку ? Можно только получить, а отправить -нет… Более того, пункт очень часто закрыт на «10 минутный перерыв» , по факту , длится он , как правило, значительно больше.

Show business's response

Виктор Антуфьев

Level 9 Local Expert

Ужасное отделение. Некомпетентный сотрудник. В 4 раз отказывается принимать авито посылки ссылаясь на то, что в правилах прописано только в упаковке от боксбери, а то что клиентом упаковано в свою и этого достаточно ее не волнует. У нас свои правила, а авито их не волнует! Тогда зачем вы берете авито доставки, если вы их отказываетесь принимать. Все остальные отделения принимают, а именно это категорически отказ в грубой форме. Не рекомендую пользоваться этим отделением, трата времени и нервов. Обратной связи нет!!!!! Ужасный сервис!!!! Берегите нервы!

Ольга Иванова

Level 4 Local Expert

Люди!!! Не связывайтесь с боксберри, 18 апреля 2021 года отправили посылку из Москвы в Беларусь, обещали 22 доставить, уже 28 апреля, посылки нет, звонила везде, в Москве, в Беларуси, ответа не получила. Самая ужасная компания, которую я встречала. С руководством не связаться, везде автомат отвечает. Хамство и некомпетентность людей в этой компании. Ты ещё и виноват, что посылка не дошла, не так разговариваешь, не так спрашиваешь,а денечки идут, а посылки нет.

Екатерина Дмитрик

Level 4 Local Expert

Мало того что никаких указателей, без комментариев здесь не нашла бы их в жизни, пришла за полчаса до закрытия, очередь была из 15 человек! В итоге прям перед моим носом "прекрасная" Алина сказала - мой рабочий день закончился, и стала собираться. Мне нужно было получить оплаченную посылку, подарок для ребёнка от дальних родственников,посланную ко времени. Теперь ребёнок получит свой подарок в другой день если только там опять не будет такой очереди. Уважаемый собственник! Смените режим работы вашего пункта выдачи. Продлите до 21, ведь с 19 до 20 самый час пик, люди с работы не могут получить свои посылки, а нерасторопная Алина отправляет посылки по 15 минут. Очень разочарованна

Леди Ви

Level 9 Local Expert

Поставлю 1, жаль нет оценки ниже. Послушайте, есть вообще руководитель этого безобразия? Пришла сегодня 13.10.21 забирать заказ. Девушка на выдаче хамло, не поздоровалась, не спросила какой заказ. Грозно и недовольно сказала- Маска! Отправила покупать маску в аптеку) Маска у меня была с собой, но после такого "приветствия" нет желания покупать через боксберри. Отменила заказ, закажу в другом месте. Руководитель, разберитесь уже пожалуйста со своими сотрудниками!

Show business's response

Дарья С.

Level 6 Local Expert

Пришла, сказала, что отправка авито, молодой человек закатил глаза и громко вздохнул. Если у Вас плохое настроение, зачем его портить другим? Никакого уважения к клиенту… Раньше попадались приветливые парни Для руководства: молодой человек невысокий, волосы черные

Даниил Гром

Level 4 Local Expert

Быстро четко , впервые вижу когда человеку не все равно на клиента в таких точках. 5 звёзд из за работника Шамиля

Show business's response

Виталий М.

Level 6 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи. Хамское отношение персонала по отношению к клиентам, которое в корни отбивает желание пользоваться услугами данной службой доставки.

анна

Level 6 Local Expert

Если бы можно было минус поставить,я бы поставила! Просто конченая организация! 22.03 принесла отправку,у них нет никакой упавши. Сказали,что не смогут отправить. Пришла 23.03 повторно отправить,у них не работает система! На прошлой неделе система тоже не работала. Месяц назад отправили не туда,молодой человек ошибся 1 цифрой и 2 недели я ждала возврата. При этом из боксберри никто не позвонил и не сообщил на каком этапе мой возврат! Пользуйтесь сдеком!

Павел Б.

Level 5 Local Expert

Уровень обслуживания "ниже некуда". Абсолютное нежелание думать о клиенте и идти на встречу. В заявке на посылку нет опции "упаковать в пакет" - сходите домой, переоформите заказ и приходите. На просьбу продать пакет для упаковки - отказ.

Show business's response

Julia Petelina

Level 6 Local Expert

Пункт выдачи еле найдёшь, пришла, оператора долго не было на месте, потом была проблема с пакетом - мне дали огромную коробку с моей посылкой внутри, а пакет не дали, несите в руках, причём коробка была пыльная

Павлов Алексей

Level 7 Local Expert

Имел неудовольствие взаимодействовать с сотрудником офиса по имени Алина. Теперь обращаюсь только в другие офисы. Возможно ее заслали конкуренты распугивать клиентов своим невежеством и хамством

Екатерина

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение. Разговаривают грубо. По хамству как будто в прошлое попала. Очень давно уже с таким не сталкивалась. Лучше не заказывать туда, если есть возможность

Тимур

Level 14 Local Expert

Оформил отправку через этот пункт, пришел с посылкой, на что мне ответили - отправка через нас невозможна, ищите другой пункт, так еще и нахамили. а почему в приложении не написали об этом и позволили выбрать этот пункт для отправки?

Елена Н.

Level 3 Local Expert

Пришла за 20 минут до закрытия пункта, была большая очередь. Сотрудница явно не справляется с потоком людей. Многие просто разворачивались и уходили, оставив надежду забрать свои посылки. Те, кто все-таки остались все равно не получили ничего. За это время одну посылку отправили и три выдали. Продлите режим работы и наймите еще одного сотрудника, потому что отправка занимает много времени и люди, которые оплатили свои заказы и просто хотят из забрать стоят в огромных очередях в ожидании. Предновогоднее время, многие заказывают и отправляют подарки. А такой пункт выдачи просто портит настроение.

maksimovi maksimovi

Level 4 Local Expert

попала мгновенно, отправили буквально за пару минут. может, невероятно повезло, но всем довольна

МиР

Level 16 Local Expert

Не принимают карты, просят сделать перевод какому-то частному лицу. Не рекомендую данный офис, особенно с учётом «вежливости» сотрудника и «удобством» местоположения (найти удалось не сразу).

Андрей Б.

Level 10 Local Expert

Как всегда пункты доставки хрен найдешь. Но я справился. А это инструкция для вас! Входите в здание во вход следующий справа от главного входа в Оливье. Как входите сразу на право, на лестницу и поднимаетесь на 2-й этаж. Как поднялись, идите в противоположную сторону, относительно той в которую поднимались и прямо-прямо через зал с дверьми и прочим. Идите по фотографиям.

Кварцев Семен

Level 7 Local Expert

Относительно среднего уровня boxberry пункт выдачи неплохой, хаоса с посылками / смс уведомлениями об их готовности к выдаче не заметил. Единственное, у них какие-то постоянные проблемы с оплатой пластиком.

Джанов Исаак Георгиевич

Level 5 Local Expert

В отделении нельзя осуществить оплату картой, терминала нет, зато распечатан номер по которому можно перевести оплату на карту Сбербанка, и это крупная федеральная сеть

Boxberry

109 reviews