Boxberry
58 reviews
October 7
Пришел ровно в 9 часов, пол часа ехал с работы за лекарством ребенку, но в боксбери все работают не исходя из принципа клиентоориентированности, а пробило 9 - карета превратилась в тыкву и на 1 минуту задержаться и помочь человеку принципиально нет. Те кто владеют этой точкой выдачи - гоните таких сотрудников, они ваши враги, а я буду видимо пытаться завтра успевать к 9, чтобы получить лекарства для ребенка. На этом месте мог бы быть хвалебный отзыв про крутой сервис, а получилось как всегда. Вам и вашим сотрудникам к прочтению «клиенты на всю жизнь» и «обнимите своих клиентов», а без этого получается ещё одна посредственная контора. И опоздал я по сути по той причине, что на картах показывает офис в центре здания и я минут 5 ходил вокруг мебельной студии, а если бы сразу увидел вывеску, то все бы успел, но увы - вывесок нет, а на карте вы где-то в центре.
July 29
Абсолютно адекватные отзывы по поводу «сервиса» Боксбери. Потому что сервиса никакого нет. Для чего брать на себя эту работу, если не можете обеспечить должный уровень отправки и приема посылок.
Вывески действительно нет. Найти невозможно. Обслуживание по остаточному принципу.
Отказались отправлять мою посылку в тот же день, хотя курьер еще не приезжал. Якобы из за одной посылки не будут делать накладную. А для чего вы тогда вообще берете эту работу?
Однажды действительно отказались от отправок Боксбери из за вот таких горе-партнеров!
1
June 23
Работвет здесь девушка Алексеева Анастасия. Кажется, что она работает бесплатно, или выгорела работать, или она не знает правил взаимодействия с клиентами - окрызается, хамит. Говорит посылку забирать без вскрытия. Но когда мы все же ее начали открывать, от нее услышали: "наглость - второе счастье?"
Когда подняла голову от компьютера и увидела очередь, сказала: "сколько же народу, сейчас дверь закрою".
1
June 3
В этом пункте работает сотрудница, которая занимается самоуправством. Я собиралась отправить сервиз, который был тщательно упакован. Но сотрудница категорично попросила его вскрыть, чтобы проверить, нет ли сколов. В результате ее действий детвль сервиза упала и разбилась. И в этом сотрудница обвинила меня. Жалобу на сайте boxberry я оставила, жду решения.
June 23
Благодаря сотрудникам офиса Марксистская д5 я отключил доставку боксбери в своём магазине авито и отказываю клиентам с других ресурсов в отправке этой службой доставки. Из-за сотрудников этого пвз вообще больше нет никакого желания пользовалься услугами этой компании
1
October 16
Пришел в пункт приема боксберри с колесом от детского велосипеда в руках для отправки через Авито доставку. Сказал, что отправляю колесо. Взяли номер отправления, потом паспорт, и вдруг... Не принимаем колеса к отправке. Зачем тогда спрашивать данные, если я сразу сказал, что отправляю колесо? Зря потраченное время
April 2
Нет никаких условий для пункта приема посылок.
Нет стола или стула, куда можно было бы положить вещи и рассмотреть посылку.
Нет зеркала (только одно небольшое, видимо для персонала, к которому не подойти).
Это не пункт боксберри.
+ НАЙТИ этот пункт невозможно. Вывески нет. Никаких опознавательных знаков - а дом 5 по марксистской улице огромный, с множеством подъездов, пришлось обойти его 2 раза, прежде чем случайные люди сказали, что пункт находится в магазине Кул Клевер. Но это был не конец лабиринта - пункт в фотосалоне, который в ответвлении магазина.
Короче, это трэш.
4
June 25
трудно найти - вывесок нет
это не постамат а это значит:
-медленное обслуживание,
-не очень вежливо,
-нужен паспорт
1
April 11
Пришла за три минуты до закрытия, дверь закрыта, на стук не открывают. Возможно мне послышалось, но изнутри звуки присутствия все время что я стучалась и стояла под дверью были слышны.
1
November 16, 2023
Фотомагазин, осуществляющий побочную деятельность по приему/отправке посылок.
На сайте боксбери калькулятор подсчитал 400р за посылку, а здесь объявили больше 1000р(??)
А чтоб получить отправление, надо прождать около часа, пока кого нибудь покупателя (выбирающего то одно, то другое) обслужат
2
June 8
самый ужасный пункт выдачи, получение любой посылки по паспорту оригиналу
June 26, 2023
Ужасное отделение Boxberry!!!! Персонал не приветливый, толку от них 0
Я в бешенстве, от этого отделения, почему я должна ходить по триста раз за своей посылкой!? Когда нигде не написано что никнейм авито и имя в паспорте должно совпадать?!
В первые с таким сталкиваюсь, не в одном отделении Boxberry этого не требовали, тем более когда есть номер заказа и код для получения!
3
March 18, 2023
Пункт выдачи и отправки в фотосалоне. Нигде на здании нет вывески. При входе в фотосалон висит табличка 30х30 см и всё, но ведь нужно сначала догадаться.
Но, девушки очень приветливые, вежливые и общительные, всё рассказали, оформили и это скрашивает впечатления от поиска пункта. Минус одна звезда только за навигацию. В остальном рекомендую!
1
April 17
Девушка сказала, что посылки не отправляют, и когда начнут - не знает. Расстроилась, поэтому единица, лучше бы СДЭК открыли
2
April 2, 2023
Пункт находится в фотосалоне, а вывески никакой нет, но это компенсирует очень красивый магазин! Отдельная благодарность Михаилу, который помог с заказом и рассказал о услугах магазина! Boxberry неужели так проблемно установить вывеску ?
December 26, 2023
Ужасный пункт! В центре Москвы оказывается нет Интернета, посылку сегодня не получить. Примерки нет! Напишите об этом или закройте бесполезный пункт выдачи.
1
June 5, 2023
Персонал приветливый, однако абсолютно не продумана примерка товаров! Нет ни элементарного зеркала, но даже пространства, чтобы спокойно приперить товары. Прошу администрацию обратить внимание на этот вопрос, ведь вы доставляете товары, в том числе и с Авито.
1
February 19, 2023
Пункт приема и выдачи отправлений находится в помещении фотосалона. О чем нигде снаружи огромного здания со множеством входов нет никаких указаний. Что за игра в прятки, не понятно. Стоимость доставки выше чем у каких либо других доставщиков. Причем сумма меняется в большую сторону уже после того, как выбираешь эту доставку.
3
September 18, 2023
Непонятно зачем присылают в смс код выдачи, если сотрудник всё равно выдаёт только по паспорту (права, например, её не устроили). Будьте внимательны как говорится
2
June 6, 2023
Найти не просто, но включив музыку на телефоне из телепередачи Форт Байард, становится даже увлекательно. В общем, вам в дверь в углу и сразу налево в ателье
June 8, 2022
Сочетание фотомагазина и пункта Боксберри - не знаю, кто это придумал, но это фиаско.
Сначала 10 минут решали проблемы клиента, у которого нет заказа с фотомагазина. Потом ещё 20 минут обслуживали этого же клиента, который не знает, что он хочет и постоянно сомневается в своем выборе.
Я. Просто. Пришла отправить свою посылку по одному коду! Всё! Я не хочу ждать, пока вы решаете проблемы своего магазина. Полчаса потратила на что??
Ещё и невозможно найти. Только коробки в магазине с лого Боксберри. На кассе никаких опознаваний, что это ПВЗ.
___
Не ставят подпись на бланк отправки (то есть, потом не докажешь, что отправлял посылку именно здесь, когда она потеряется). Почему? Потому что подпись сотрудника фотосферы не влияет. Так кто у меня принял - Боксберри или фотомагазин??
3
1
April 27, 2023
Очень вежливые сотрудники.
Всё объяснили рассказали и показали.
В дальнейшем буду обращаться сюда же.
July 29
Нет вывески. Долго искал.
January 12, 2023
Работа отвратительная, код не приходит несколько раз, приходится стоять больше получаса, а там даже сесть не где! Тех поддержка не работать, от сотрудников толку 0, сделать ничего не могут! Бесполезные существа
3
2
August 30
Быстро получила заказ
1
May 29
не принимают посылку
September 9, 2021
Организация понравилась. Находится в пешей доступности нескольких станций метро. Нет очереди. Вежливые сотрудники. Все объяснили и быстро оформили доставку
September 25, 2022
Трудно найти.отказали в отправке Юла заказа ,тк не было оригинала паспорта с собой, была фото паспорта и оригинал прав. Ни где в отправке не указано,что требуется оригинал паспорта.
2
2
April 2
Хороший пункт выдачи) годится 👍
April 15, 2022
Прекрасное современное место где консультант всегда поможет и даже предоставит канцелярский нож
March 10, 2022
Работой отделения полностью доволен, НО. Его практически нереально найти. Большая просьба к компании - разместите, пожалуйста, большую вывеску с наименованием Boxberry. Или хотя бы расположите наклейку снаружи здания
1
December 15, 2021
Очень странный Боксберри, отправила сегодня Авито Доставку в районе 10.30 утра, до сих пор не обновился статус о том, что отделение приняло отправление и оно в пути...
UPD: статус обновился только в 18.30, спустя 8 часов...
1
December 18, 2019
Сдавала в пункт на Марксистской, 5 заказ по безопасной сделке от Юлы. Выбрала этот пункт потому что в принципе он по моему маршруту и увидела на фото около входа бесплатную парковку (оплата парковки для сдачи посылки, разумеется, в стоимость товаров на Юле у меня не включена). Так вот: все там за забором и за шлагбаумами. Сотрудники пункта сказали, что в принципе, по их звонку я заехать могу. НО для этого я должна найти место на платной парковке поблизости, там остановиться, сбегать (!!!) к ним и попросить оставить заявку на КПП. И быстро бежать обратно, чтобы уложиться за 5 минут и убрать свою машину с платной парковки до того, как начислят штраф. И ПО ТЕЛЕФОНУ ЭТО СДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ. Я ДОЛЖНА ОБЯЗАТЕЛЬНО СБЕГАТЬ ТУДА ОБРАТНО. А до этого сделать 3 круга вокруг, чтобы найти место поблизости от них на платной парковке... И вообще - странное требование "СБЕГАТЬ", особенно в контрасте с их ритмом - у них все ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО!
На сдачу этой посылки я потратила около часа - полчаса крутилась в поисках места, и полчаса пыталась выехать, т.к. меня закрыл другой транспорт. И вообще - на кого они рассчитаны? только на близлежащие дома, которые к ним ходят пешком. От метро они далеко. Заехать на транспорте к ним это длинный сложный квест... В общем, это их проблема. НИКОГДА СЮДА БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕДУ.
2
6
March 14, 2022
Часто отправляю авито через них. Но сегодня не приняли по копии паспорта , подкрепленной оригиналом прав! Это что за работа?
1
1
October 12, 2021
Найти отделение тяжеловато, кроме крошечной карточки (не указывающей куда же именно идти) нет никакой навигации
В остальном удобно
3
March 15, 2022
Приятные, клиентоориентированные сотрудники. Чистый пункт. Есть с чем сравнить: не ходите в пункт на 3-крутицкой, 13, там отвратительное обслуживание
March 25, 2021
Всё отлично, вот только нигде нет указателей что тут есть боксбери)
Помог предыдущий комментарий, что нужно спросить у продавца фотомагазина)))
2
1
September 17, 2021
Отказались отправить принципиально по водительскому удостоверению. Я все понимаю правила и тд но нужно оставаться людьми не хотите не работайте вообще
5
June 7, 2022
Менеджер Анастасия помогла отправить посылку. Была очень вежлива и обходительна! В 20:35, во вторник очереди не было вообще!
January 26, 2022
Безобразнейший пункт приёма , верней менеджер недовольная жизнь ! Полное разочарование
2
December 25, 2019
Постоянно забираю заказы в этом отделении Boxberry. Персонал обслуживает быстро и вежливо. Очень нравится, что свободное помещение, не приходится стоять в коридоре и ждать своей очереди.
6
July 1, 2022
Найти сложно. Нет навигации абсолютно. Ходил кругами несколько раз, пришлось спрашивать в соседнем магазине
November 10, 2021
Самый худший Боксбери. Отправляли постоянно. Но наверное больше не будем
2
1
February 4, 2022
Нормальный пункт приема. График работы удобный.
March 4, 2021
Нет никаких указателей, как пройти. Случайно спросила у работников фотомагазина, где находится боксберри, оказалось, что у них. Внутри тоже никаких вывесок нет))
3
1
October 28, 2021
До 20:00!………..,,,,,,,,,,,
2
May 5, 2020
Заказывал самовывоз из 2 разных магазинов. Пришло быстро и без проблем.
3
October 5, 2020
Отвратительная навигация.
Не сообщают отдельно в смс о времени перерыва.
4
June 30, 2020
Сколько заказывали фото ни когда не было проблем . Персонал просто класс !
3
1
July 28, 2020
Всегда подскажут, большой ассортимент
1
1