Хочу поделиться своим крайне негативным опытом работы с данным пунктом курьерской доставки компании Boxberry. Все началось с того, что я решила отправить посылку и оформила заявку через их онлайн-сервис. На этапе формирования заявки мне было четко указано, что оплату за доставку я должна произвести по месту отправления. Я была не против этого условия и лично принесла свою посылку. Когда я пришла в пункт доставки, попросила необходимую упаковку на месте мне сообщили, что головной офис не предоставляет нужные коробки, и у них есть только обычные пакеты. Я спорить не стала и согласилась на предложенные условия и упаковала посылку в пакет. Однако это было лишь началом неприятностей. Специалист на месте заявил, что они не принимают оплату в этот день и порекомендовала уведомить получателя о том, что плату следует произвести по месту получения. Я снова не стала спорить, и после внесения изменений в мою заявку, покинула пункт. Прошло три дня, и мне поступил звонок от компании. Я была в недоумении, когда мне сообщили, что пункт доставки по месту получения не принимает оплату на месте и не выдает неоплаченные посылки. На мои вопросы о возможных вариантах решения проблемы, они лишь повторяли, что я должна прийти и забрать свою посылку. Я попыталась выяснить, могут ли они отправить курьера, чтобы доставить её мне, ведь это не моя вина, что возникла такая ситуация. Но вместо этого я лишь услышала, что курьеров нет и никаких альтернатив не предлагается. В конце концов, я узнала, что если я не заберу посылку в течение 14 дней, она будет утилизирована. Это показывает уровень "клиентоориентации" всей компании Boxberry. Компания принимает посылки, однако не предупреждает клиентов о возможных проблемах. В результате, я потратила свое время и нервы, и теперь очень жалею, что обратилась именно в Boxberry. Мой опыт взаимодействия с ними убедил меня, что если у компании возникают какие-то проблемы, она не стремится помочь клиентам и разрешить ситуацию мирным путем.

Show business's response

alex kiba

Level 11 Local Expert

Бокс бери самая отвратительная компания , доставлял через них посылку человеку у которого есть дефект речи при чем об этом предупредил и добавил свой номер , посылку приняли пришла в Москву дали отказ так как кто плохо говорит по русски мы не доставляем после чего был отказ так как рядом платная парковка потом они выдумали что их не пускают на объект , короче катали они её 14 дней после я нашел другую компанию которая доставила за 3 часа , кстати поддержка бокс бери грубияны , У КОГО ВРЕМЯ ДЕНЬГИ ПРОХОДИТЕ МИМО КОМПАНИЮ БОКСБЕРИ !!!!

Show business's response

ГАА

Level 13 Local Expert

Хороший пунк выдачи. Прекрасно обслужили при выдачи заказа. Хорошо проконсультировали.

Boxberry

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

6 reviews