Раньше было всё хорошо, до тех пор пока не заказал большой товар (3d принтер) с авито. В обеденный перерыв решил забрать его с этого пункта выдачи. Сотрудник выдал другой товар. Было 2 запакованные коробки, я взял ту, на которую указал сотрудник. Причём, сотрудник это видел и отметил в системе, что товар получен и предложил его проверить - я отказался, мне надо было успеть за 1 час. Я был полностью уверен, что сотрудник проконтролировал что это именно тот товар. Как выяснилось, товар был не тот. Сотрудник ошибся, когда отметил, что выдал нужный товар. Когда я принёс его домой (а, напоминаю, чемодан этот тяжеленный, кг 20 точно весит), высянилось, что товар не тот. Я пришёл в ПВЗ и мне сотрудник говорит "а зачем вы взяли не ту коробку?". Перекладывая вину на меня. Если бы я взял не ту коробку, вы бы не отметили в системе, что товар получен - вы несёте ответственность за выдачу товара, а не я. Причём сотрудник видел конкретно какую коробку я беру. Причём он предложил её открыть, чтобы проверить состояние товара. Я не могу отличить 2 коробки упакованные, у меня нет рентгеновского зрения. Вместо этого сотрудник продолжал настаивать на том, что это я во всём виноват. ОК, если это так, то получается, что любой человек может взять любую вещь и при этом сотрудники не несут ответственности за это, всё равно отметят что получено? Мне было некогда, я предложил забрать ту вещь, которую мне должны отдать и оставить номер телефона - вместо этого упёрлись, что верни старую. Пошёл на встречу, обратно пёр этот чемодан весом 20кг. Неплохая зарядочка. Вместо того, чтобы извинится, сотрудник настойчиво продолжал меня винить в своих ошибках. Это меня взбесило просто (не тот факт, что он выдал не тот товар и я потратил кучу времени и сил на его перенос туда-обратно, а тот факт, что сотрудник перевалил свои ошибки на меня, вместо того, чтобы извиниться), признаю, ругался матом в конце, извиняюсь конкретно за мат. Но оценку ставлю соответствующую обслуживанию - 0. Ошибся, отметил, что товар получен, хотя выдал другой товар, я пойму, но нет, вместо этого она "а зачем вы взяли другую коробку?". Я что должен считывать штрихкоды глазами? Как из 2 посылок я должен был понять, какая моя? Почему вообще я должен идти за посылкой, вместо того, чтобы её донесли до меня и отдали в руки. Это просто бардак. Я сам был неправ в части эмоций, это да, признаю свою вину в этой части. Но компания переваливает свою вину на клиента. Поэтому категорически не советую пользоваться данным пунктом выдачи (к boxberry вопросов нет - хорошая доставка), если выдадут другой товар, вас в этом же и обвинят. Причём слава богу, что товар был не очень дорогостоящий. А если бы это была какая-нибудь драгоценность? Просто абсурд - за получение товаров отвечают сами клиенты.

Show business's response

Илья Пермяков

Level 6 Local Expert

Отправлял авито-доставку через боксбери, всё прошло хорошо и быстро. Спасибо!

Татьяна Полякова

Level 7 Local Expert

Девчонки всегда вежливые и в хорошем настроении, спасибо)

Boxberry

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

6 reviews