Ни разу… ни разу, не получила заказ без проблем, по информации от боксбери. Всегда, только приходя в пункт, узнаю о новых правилах, что-то взять, невозможность оплаты безналом (хотя выбран как имеющийся возможный), за 5 минут до закрытия как-то не выдали ( в прохладном наверное окончание рабочего дня равно закрытию) и т.д… То сам пункт какие-то изменения у себя вносит перед фактом, то компания лажает
В этот раз, приходит смс о том, что можно придти и забрать получение. Прихожу. Просят ОРИГИНАЛ паспорта… Где сказано?Показывают НА СТОЙКЕ какую-то инфу. Мне в какой момент об этом знать? Оформляю документы, паспорт на 14 дней в МФЦ, временный док не дали там (тоже молодцы), начались выходные, мне возвращаться в свой город обратно на неделю, срок хранения посылки 5 дней.
О том, что получателю нужен с собой паспорт оригинал, для НЕПОСРЕДСТВЕННО БОКСБЕРИ, в который пришел получать - БОКСБЕРИ не считает нужным уведомить, в момент отправки информации о пришедшей посылке и возможности ее получить.
Покупка была через Авито. Сотрудник говорит, что о наличии паспорта вам писали в Авито в заказе. Но инфо о прибытии и получать я прихожу не в Авито... Говорю, что я НЕ регистрировала свой паспорт в Авито и никаких данных никогда не регистрировала, значит и паспорт в моем случае не нужен. Рассчитывая на это принимала решение о покупке. Скрины.
Тем не менее БОКСБЕРИ, выдает возможность получения именно по паспорту (ТОЧНЕЕ имени и фамилии) якобы указанному в Авито, как единственный для меня.
- Фамилию мы же вашу как-то узнали?…
- узнали, потому что я не первый раз пользуюсь БОКСБЕРИ и там данные мои хранятся. Как раз в Авито фамилия другая в профиле и вообще любой ник может быть. Как и на какую фамилию отправляли, я понятия не имею. Но трек номер есть, я все оплатила, телефон приявязан, код пришёл.
Сотрудник не пошел на встречу клиенту, хотя был согласен с сиуацией, не принимал ни водительстке права ни копию паспорта, просто для проверки личности. Там даже номер серия паспорта не нужны. Просто имя фамилия в документе…
Предлагают вариант переоформить получение на другого человека, который может придти со своим паспортом и получить. Где мне взять этого человека, в чужом городе в выходной? Все для удобства клиента.
В итоге пришлось отказаться от получения. Пусть контора катает посылку туда сюда за свой счет. В поддержке сказали примут отзыв, отпишутся, но я сомневаюсь…
Точно не буду пользоваться БОКСБЕРИ, время гораздо дороже и есть другие перевозчики. Уже даже Почта России выдает по штрих коду, без паспорта, в том числе покупки через Авито
4
3
Сергей Цунаев
Level 2 Local Expert
January 23, 2023
Не компетентные сотрудники, создали проблему из нечего товар не смог отправить так как им понадобился мой паспорт то что я зарегистрирован в Boxberry и у меня с собой были права их не устроило , в итоге зря потратил время на поиски этой конторки у них даже вывески нет попробуй найди Их ......... .
3
Александр Трудков
Level 10 Local Expert
March 14, 2023
Не знал, что в Прохладном есть пункт выдачи boxberry. Первый опыт был удачным. Товар в целости и сохранности. Рекомендую.
Данил Ростов
Level 3 Local Expert
August 30, 2022
Постоянные проблемы с выдачей заказов. Не выдают заказы по коду который приходит на номер , обязательно нужно брать паспорт. Легла в больницу, попросила сестру забрать заказ-так вот так и не выдали , пусть едет только получатель. Надеюсь вскоре откроют в прохладном еще один пункт выдачи боксберри с адекватными сотрудниками!
2
1
юлия константинова
Level 7 Local Expert
October 18, 2022
В 18.59 отказали в выдаче заказа, приходите завтра сказала девушка, худенькая светленькая, очень грубо общалась, а вот ее сменщица очень вежливая и квалифицированная. В смену худенькой ходить не советую. Понимаю что прям под закрытие пришла, но все же…. Можно было выдать посылку, перехожу на СДЭК
2
Vel
Level 2 Local Expert
March 30, 2023
Отвратительное обслуживание в лице сотрудницы Кристины. Еле забрала заказ. Это самая худшая транспортная компания в городе.
1
Альберт С.
Level 8 Local Expert
December 15, 2022
Регулярно отправляю посылки, да и получаю. Приветливые, администраторы. Спокойно объясняют всё 👍
Бессонов Андрей
Level 2 Local Expert
February 24, 2022
Отвратительная компашка,с города до которого ехать три часа жду уже неделю,один оператор говорит что выехали к вам в город другая через 2 дня говорит что ещё не доехали в Ростов а заказ ехал с Дагестана в прохладный через пол России поехали.и это не в первый раз,больше с ними не связываюсь!(пешком бы сходил забрал за это время)
2
Сергей Валерьевич
Level 24 Local Expert
November 9, 2020
Дважды в этом году сталкивался с этой, так называемой «компанией»…Разочарован полностью!!! Первые раз оформлял доставку товара в июле 2020 из интернет-магазина в Краснодаре. За достаточно немалые деньги (по сравнению с Почтой России) ожидаемый срок доставки в г. Прохладный Кабардино-Балкарской республики (500 км) был обозначен в ДВЕ недели !!! Естественно я отказался от их «услуг» и нашёл альтернативный способ доставки…Второй раз, в ноябре 2020, при оформлении заказа в интернет-магазине мне было предложено оплатить товар в пункте выдачи «Boxberry» либо наличными, либо банковской картой. Я выбрал безналичный способ, так как предполагал рассчитаться кредитной картой. Однако при выдаче заказа, сотрудник пункта предложил оплатить сумму наличными, так как в салоне терминала оплаты нет…На мои возражения и комментарии, что при оформлении заказа в интернет-магазине мне было озвучено, что в пункте выдачи по вышеуказанному адресу имеется возможность приёма БЕЗНАЛИЧНЫХ платежей, сотрудник предложил мне пойти в банкомат и обналичить деньги. Я отказался от получения данного заказа и обратился в контактный центр «Boxberry», в котором мне обещали в течении трёх дней решить возникшую проблему. Однако, спустя ПЯТЬ дней, мне никто не ответил и я, плюнув, оплатил наличными посылку…Вот такой «сервис»!!!
3
1
Marklen Bagdasaryan
Level 5 Local Expert
November 14, 2022
Отправлял посылки , получал посылки , всегда все понятно и вежливо.
Станислав
Level 5 Local Expert
January 16, 2020
Остался доволен посещением . Оперативно обслужен.Сотрудник--грамотная специалист своего дела.
Хаос
Level 12 Local Expert
November 13, 2021
Хороший пункт выдачи посылок, часто там получаю, всё устраивает
Show business's response
Наталия Кухтина
Level 12 Local Expert
November 1, 2020
Вчера была . Купила для сына сим карту. Обслуживание уважительное.
1
Пользователь
Level 27 Local Expert
April 12, 2021
Хороший салон, он же и пункт выдачи "ozon"
1
Тимур *.
Level 16 Local Expert
March 13, 2019
Удобно и практично, не надо стоять в очередях как это бывает везде. пришел, забрал и доволен.