Ужасный пункт приёма. Принесла отправку авито. Одно отправление из 7 коробочек (см фото). В своей коробке. В объявлении в тексте указаны 7 коробочек, в количестве значится - одна.
Заявила, что я должна указать в количестве 7. Мои аргументы, что количество отправлений одно, а коробочек 7, т. к. я продаю один набор, состоящий из 7 коробок, её не устроили. Сотрудник сказала, что должно быть 7 разных отправлений. Вы платить не хотите за 7 отправлений.
Откуда она вообще знает, что и как я отправляю, если я отправляю набор, и почему данный сотрудник диктует свои правила? Отменила заказ, переоформили с покупателем на другой ПВЗ.
Помимо отправки я ещё забирала свой заказ. Вскрыла, посмотрела, сообщила ей, что всё хорошо и я забираю. Сложила упаковку и как только попыталась выкинуть в ящик для упаковок, которые стоят под столом во всех ПВЗ, сотрудник, чуть ли не криком сообщила, что упаковку у них оставлять запрещено. Удивительно если честно, при том, что в ящике находились другие средства упаковки, в том числе коробки.
Вывод, сотрудник, абсолютно не компетентен, диктует свои правила.
3
Olga Galina
Level 6 Local Expert
June 24
Не приняли посылку - нет упаковки . Хотя у меня коробка и так . Ну Ок , бывает. Прошу помочь- как изменить на другой пункт или может сами могут изменить- в ответ - ничего не знаю , ваше так как вы там заказываете не мое дело . Идите в другой пункт . Спасибо - пожалуйста и правда пойду лучше в другой пункт без хамства и наплевательского отношения .
1
M
Level 3 Local Expert
March 20
Совет владельцам бизнеса - мониторить отзывы..) Вот лично я уже постараюсь меньше взаимодействовать с Боксберри, хотя по качеству именно доставки она +- не хуже конкурентов, но вот отсутствие контроля за оснащением и сотрудниками пунктов - это большой минус.
Были и раньше ситуации, а из последнего - у них не работает принтер, ищите другой пункт. Смотрю тут в отзывах, дак это не в первый раз. Может вам надо 2 принтера иметь на всякий случай, если такие проблемы? Или один нормальный? Или чинить сразу, как ломается? Или, если лентяи, то указывать недоступность пункта на прием товара (это наверное больше к программистам боксберри задача). А клиента это должно вообще затрагивать? Это что, форс-мажор? Нет, просто отсутствие контроля, безответственность, безолаберное отношение к вашей работе.
Почему в других службах доставки такое не встречается? Ответ, думаю, на поверхности, - там за этим следят.
2
1
Екатерина Хохлова
Level 12 Local Expert
March 27
Очень нравится этот пункт выдачи. Чисто, сотрудники приятные, быстро работают руками и очередь практически не стоит.
1
Дмитрий Дроздов
Level 4 Local Expert
December 13, 2023
К подбору сотрудников будте повнимательнее ☝️ Принёс отправку с Авито. Предъявил штрихкод из приложения, паспорт показал.. в посылке просто диски для приставки. Мало того что не приняла посылку, видите ли не сходится фотография.. 🤷🏻♂️ (да откуда ей знать как они выглядят.. там же не автомобильные диски.. и не пульт с большой антеной и красной мигающей кнопкой…) Так ещё и без предупреждения взяла и удалила заказ на доставку. Ни глянуть заказ в приложении… ни переписку с заказчиком глянуть.. ничего.. просто снесла да и всё. Вопросы безопасности важны конечно, но тут она явно перебдела..
4
1
елена ж.
Level 3 Local Expert
January 26
Не хожу больше туда
Оформила заказ и когда пришла получать то девушка один товар нашла ,а второй сказала ,что ей некогда искать так как большая очередь ,очень интересно конечно )по итогу она психанула и просто отменила весь товар ,МОЛОДЕЦ ,отличный выход из ситуации
Заказала на Валберис
5
1
Ви
Level 8 Local Expert
June 16
сотрудницы грубят.Сидят, как королевы, а сами даже своих обязанностей не знают.
Вечно нет пакетов, коробок, скотча
2
Евгений Большаков
Level 9 Local Expert
May 22
Нормальный пункт, помогли упаковать. Дали коробку и тд. Рекомендую, можно пользоваться.
1
Артемий
Level 24 Local Expert
July 13
Авито доставку не отправить вечно нет коробок..Плюс ленивая,наглая приёмщица!.В данном пункте нет толком упаковки нужно всё выпрашивать.
1
Киса
Level 6 Local Expert
January 22
Ужас!!
Вечная очередь, совершенно некомпетентная сотрудница( работала 21/01/24).
Посылку не приняла!!!!
В ее смену всегда очередь по 5-6 человек!!!
Человек явно не на своем месте.
Руководству видно пофиг.
Никому не рекомендую этот пункт, потеряете очень много времени.
3
1
Макс Я.
Level 4 Local Expert
March 24
Отличный пункт доставки и выдачи. Персонал вежливый, девушка всё объяснила, выдала коробку и пупырчатую пленку для упаковки. Очереди не было, впрочем суббота день. Отправка не доставила никаких проблем. Странно смотреть на предыдущие отзывы, что просят паспорт. Очевидно, что попросят, об этом даже на Авито написано. Может мне просто повезло🤷🏻♂️
1
1
Дмитрий Раскатов
Level 14 Local Expert
March 17
Сложно найти. Нет вывески, нет даже никакого намёка на то, что в пункте выдачи OZON находится и ПВ Боксберри.
1
Галина Алескерова
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
Из за некомпетентности сотрудницы (увы не знаю как зовут) потеряла 1.5 часа времени и деньги за покупку авито. Не знает ни правил выдачи, ни условий отправки Боксберри.
6
Show business's response
Оксана Александрова
Level 5 Local Expert
January 29, 2022
Самый лучший пункт, и удобный график до 21.00, удобный подъезд, всегда есть где припарковаться, работает очень милая и отзывчивая девушка. Успехов вам и процветания!
3
екатерина журавлева
Level 15 Local Expert
October 10, 2023
Сотрудник ПВЗ требовала только оригинал паспорта РФ. Я предложила другие документы. Но безапелляционный отказ
3
3
Show business's response
Юля Д.
Level 5 Local Expert
December 24, 2023
В пункте нет скотча ,заставляют клиентов идти и покупать скотч ,разговаривают грубо
3
1
Антон Кант
Level 20 Local Expert
April 17, 2022
Приезжал сюда дважды с одной и той же посылкой. В первый раз у них не оказалось коробки необходимого размера, во втором случае приехал со своей коробкой, но посылку не приняли, потому что на 500 грамм больше требований.
Отношение грубое, на все вопросы ответ: «ничем помочь не можем».
5
Андрей
Level 8 Local Expert
May 19, 2022
Отправил сегодня 19.05.22 днем хрупкую посылку в этом пункте Была очень милая и любезная девушка, с искренним желанием помочь и советом и информацией. Спасибо!
1
Лилия
Level 19 Local Expert
March 31, 2023
Всё отлично, быстро и без лишних вопросов. Спасибо
2
Александра Г.
Level 4 Local Expert
December 26, 2022
Боксбери тут не работает из-за загруженности, девушка хамка, сказала она решает когда в пункте загруженность, а когда нет
3
1
Надежда Гальцева
Level 6 Local Expert
April 24, 2022
Очень хороший пункт. Работают две милые девушки. Всегда очень любезные. Приятно сюда ходить.
2
Наталья Григорьевна
Level 17 Local Expert
October 29, 2022
В данном пункте все отлично, сотрудницы вежливые, деликатные, к сожалению, не хватает профессионализма в нестандартных ситуациях. Я столкнулась с возвратом посылки, которую мне не смогли отдать, требуя повторной оплаты. Если бы вопрос можно было решить на месте, я бы не потеряла целую неделю в ожидании.
1
2
татьяна с.
Level 6 Local Expert
December 12, 2022
Хотели отправить авито доставку. Но пункт отказал. Сказали не отправляют и объявление повесили. Считаю что самодеятельность
4
Александр Тимофеев
Level 15 Local Expert
April 16, 2022
Отказали в отправлении заказа боксбери. В инструкции не указано, какой должен быть паспорт. У меня при себе загранка, фото внутреннего, и уведомление об изъятии паспорта для изменения регистрации.до 20.04.22
На встречу не пошли
3
Alexandr N.
Level 4 Local Expert
January 20, 2022
Очень милая и вежливая девушка. Всё быстро оформила и упаковала. Пока это лучшее отделение Боксберри, с которым я имел дело))
1
3
Иванушким Дим Иванов
Level 3 Local Expert
November 3, 2023
У пункта выдачи нет пакетов
Принимать заказ не хотят
3
Show business's response
Ирина Камаляева
Level 15 Local Expert
March 5, 2022
Какой-то сервис странный((((. Приехала,а отправку не сделать,т.к. у них принтер не работает. Алё,на дворе 2022год,а владелец пункта не знает что принтер можно чинить,заправлять или покупать новый??? Вы чего?? Мы в Спб,а не в глухой таёжной деревне
5
1
Елена
Level 8 Local Expert
May 9, 2022
Очень вежливая сотрудница ) Спасибо за улыбку и хорошее настроение, которое дарите каждый раз.
2
Константин Кочетовский
Level 13 Local Expert
March 9
Хамят, посылку не принимают
1
Родион Закиров
Level 12 Local Expert
November 13, 2021
13/11/21 работала очень приятная девушка. Очень понравилось обслуживание) Твёрдая 5 за сотрудника)
1
Show business's response
Duniasha
Level 6 Local Expert
August 11, 2021
Работник отделения Надежда не приняла отправление - по ее словам не хватало скана одной из страниц паспорта, при этом толком не объяснила, куда нужно загрузить этот скан. Ранее подобных проблем не возникало, отправления и возвраты всегда принимались.
3
Дмитрий Рубликов
Level 7 Local Expert
December 11, 2022
Проверяют содержимое посылки boxberry и упаковываешь сам+долго, не рекомендую
3
Светлана
Level 10 Local Expert
November 16, 2022
Быстро и чётко приняли посылку. Спасибо
2
Екатерина Балагурова
Level 3 Local Expert
August 6, 2021
Только что отправила три посылки. Очень основательно все упаковали. Серьезная и ответственная девушка на приёмке 👍🏻👍🏻👍🏻
3
Антон В.
Level 8 Local Expert
December 27, 2021
Если хотите отправить товар,через boxberry, то будьте готовы взять с собой скотч его не было, а в авито доставке было написано,чтобы я не чего запечатывал, т.к. работник посмотрит посылку, и на всякий случай , возьмите с собой бумагу А4, принтер или картридж и ноутбук, мало ли чего-то не будет. Не рекомендую данный пункт .
4
1
Anna Gracheva
Level 6 Local Expert
January 3, 2022
Два заключительных моих посещения не было коробок,скотча, степлера и т.п. для отправки...больше не пойду.
3
1
Наталья Табачникова
Level 12 Local Expert
January 22, 2021
Очень приятная в общении девушка оператор. Отличный сервис. Пользуемся регулярно.
1
андрей улитин
Level 10 Local Expert
December 8, 2021
обычно в боксе не нужно светить паспортом, а здесь нужно.
база данных? не не слышали..
3
1
и п
Level 22 Local Expert
February 25, 2023
Очень долго доставляют
1
1
Анна Сафарян
Level 4 Local Expert
November 16, 2021
Ужасно! Не принимают посылку, ссылаясь на кого то и чего то(((( хамит при этом менеджер.
4
Show business's response
Георгий Г.
Level 7 Local Expert
February 18, 2022
Быстор, просто и очень любезно. Благодарю
1
Алексей Яковлев
Level 30 Local Expert
April 7, 2021
Быстрая доставка, вежливый персонал. Рекомендую
1
2
Вячеслав
Level 2 Local Expert
December 20, 2021
Отказываются выдать товар, так как нет сдачи с крупной купюры.
3
1
Дарья С.
Level 8 Local Expert
March 18, 2020
Всем довольна, быстро и удобно, а главное рядом
1
БАХРОМДЖОН
Level 13 Local Expert
June 26, 2022
Всё отлично
1
Максим Абушко
Level 14 Local Expert
August 30, 2021
Обычный пункт, ничего особенного
1
Волчек
Level 15 Local Expert
May 7, 2021
Отличный пункт выдачи товаров.
1
Алексей Шиянов
Level 9 Local Expert
April 11, 2020
Всё быстро оформляется. Персонал приятный.
1
Даша Черняева
Level 11 Local Expert
March 31, 2020
Спасибо за открытие пункта выдачи, давно его не хватало рядом с домом!