Я конечно думала , что будут проблемы, но чтобы такие. Отправила посылку в Ташкент 27 мая. Оператор пвз Боксберри сказал мне что посылка дойдет за неделю . В итоге 8 июня мне написали что с посылкой возникли сложности и требуются какие то сведения дополнительные . 11 июня сменился статус на « посылка направлена в город получателя» , через 5 дней получателю позвонили неизвестные люди, не представители боксберри и запросили данные паспорта и ИНН по телефону. При условии ,что посылка личная, не покупка. Естественно человек отказался от такого формата передачи личных данных. Тем более мне сказали , что ничего не потребуется больше кроме того , что я заполняла при отправлении. Еще через 3 дня позвонили неизвестные уже мне и запросили данные паспорта и ИНН получателя. На мои вопросы зачем ИНН если посылка личная , ответа не нашлось. В итоге промурыжили мою посылку до 12 июля !!! С 27 мая по 12 июля уже почти 2 месяца!!!! И в обновленном статусе от 9 июля!!!!!написали что посылка готовится к возврату отправителю . Вы издеваетесь??? ТАК ЕЩЕ И ПРЕДУПРЕДИЛИ по телефону, уже представители блксберри, что возможна какая-то там доплата за то, что посылка дошла до таможни. !!!!! КАК ВАМ НЕ СТЫДНО ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ. Не можете доставлять в СНГ НЕ БЕРИТЕСЬ. Или ЧЕСТНО СООБЩАЙТЕ ЛЮДЯМ ЧТО НЕИЗВЕСТНО КТО ЗАТРЕБУЕТ ВАШ ПАСПОРТ И ИНН ПО ТЕЛЕФОНУ, ЕЩЕ И ЗАСТАВИТ ПЛАТИТЬ ЗА ЛИЧНУЮ ПОСЫЛКУ , ЗА КОТОРУЮ ПОЛНОСТЬЮ ЗАПЛАТИЛ ОТПРАВИТЕЛЬ. Отправляла посылки СДЭК, ПОЧТОЙ РОССИИ , всегда все было ровно и доходило за 2 недели, предел. А тут мало того ,что затянули все сроки, еще и персональные данные выманивают неизвестные люди. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШУ КОМПАНИЮ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ. Буду писать жалобу.
6
Show business's response
Bill Gates
Level 4 Local Expert
September 16
Операторы консультируют некорректно.
Плюс непонятно как приходят оповещения о доставке в ПВЗ
Жду послыку
В 13-57 позвонила на гор линию, знаю, что смс приходят через раз и мне сказали, что в течение дня ждите, типа пока в дороге.
Сейчас 14-40 смс до сих пор не пришло, а в приложении статус, что в 11-36 уже доставлено в пункт!
НО оказывается на сайте неверные данные... и посылка пришла на 3 часа позже, чем указано на сайте.
Show business's response
Диана Х.
Level 4 Local Expert
August 15
В чате по международным доставкам! Конкретно в телеграмм ЛЮБОГО, кто указывает на ошибки операторов и не профессионализм как например заведомое введение клиентов в заблуждение относительно условий доставки (тарифы и возможности оплаты пошлины получателем) МГНОВЕННО блокируют в канале телеграмм. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ. Команда не профессиональна и на сайте есть ошибки, но если вдруг ты посмел указать на ошибку тебя просто блокируют.
А именно цены на «ускоренную доставку» за границу взвинтили в два раза, при этом исключили возможность оплаты пошлины отправителем, игнорируя отсутствие возможности граждан России оплаты такой пошлины самостоятельно!
Не профессиональная команда, которая не просто предлагает услугу заведомо зная, что посылка вернется, но и не умеет признавать свои ошибки, продолжая изворачиваться типа « мы не обязаны это знать».
То есть взять оплату за доставку до клиента в 2 раза больше вы можете, а «знать последствия» не обязаны
Не красиво!