Boxberry
Directions
Ploschad Revolyutsii
212 m
Lubyanka Metro Station – Central Children's Store
350 m
123 reviews
March 18
Ни в коем случае не отправляйте ничего боксберри по Москве!
Посылки пропадают прямо в отделении приема! Бесследно…
Я понимаю, что в самом названии зашифрован весь смысл работы: «БЕРИ, работник, себе любой понравившийся БОКС, получатель посылки обойдется…»
Но чтобы при этом получатель (точнее, в моем случае уже НЕполучатель посылки😁) вместо посылки получал порцию хамства и вранья, это уже совсем перебор!
14-го марта я оплатила товар и отправку боксберри, отправитель получив оплату, оформил посылку и отправил мне.
Отправка 0000209955941 из Перово (Москва) на Маяковскую (Москва).
Три дня посылка якобы пролежала в отделении приема.
17-го марта на 4-й день «отправки» я написала запрос в боксберри (телеграм). Оператор Инна написала: «Все проверили. Ваша посылка сегодня будет отправлена, не переживайте!»
Вечером того же дня снова пишу, видя, что никаких изменений.
И тут та же оператор Инна заявила: «А мы будем разбираться до 26 марта, что с посылкой!»
Я поняла, что посылка украдена (или как обычно говорят деликатно воры -« утеряна»), в общем, посылке приделали ноги прямо в отделении приема и просто тянут время. О чем я прямо и написала Инне.
В ответ мне посыпалось хамство: «Выбирайте выражения! Вы вообще не имеете отношение, не Вы оплачивали отправление и ждите!»
То есть оплативший товар покупатель/получатель посылки не имеет право спрашивать, где его посылка и называть воровство воровством!
А как можно назвать тот факт, что посылка поступила в отделение 14 марта и там же пропала?)
Кстати, и отправитель посылки не смог забрать посылку! Ей отказали в выдаче, заявили, что не знают, где посылка теперь…
То есть посылки действительно нет в отделении приема. По системе контроля она там, но по факту она … уже у кого-то из работников боксберри? Или в отделении боксберри Перово - бермудский треугольник, в котором пропадают посылки?
В общем, никому не рекомендую ничего и никогда отправлять боксберри по Москве.
Да, отправки боксберри из Санкт-Петербурга в Москву - очень быстрые!
Но после истории отправки по Москве я уже задумываюсь, насколько это надежно!
Прилагаю фото ответов оператора, кто сомневается)
Руководству боксберри рекомендую поставить Инну руководителем службы по работе с клиентами! Разваливать компанию и отпугивать клиентов , так уж радикально и навсегда! Инна точно справится с этой задачей!💪🏻😁
3
February 27
Сомнительная служба доставки, крайне не советую пользоваться её услугами. На днях отправлял посылку между городами. Видимо, с моей стороны было не слишком предусмотрительно забирать товар, не проверив детально целостность, вдоль и поперек при этом всё изучив. Но проблема в том, что проверка с моей стороны состоялась, однако Boxberry умудрились вогнуть моё круглое кресло внутрь, опустив его тем самым между основными крепежами. Это было практически незаметно; только по прибытию домой стало видно, что угол наклона явно неправильный. Далее наткнулся на деформированный элемент, восстановлению не подлежащий. Помощи от службы поддержки ждать не стоит; понимание этого пришло после слов оператора: «В данной ситуации заказ получен», - ну, сказал, как отрезал.
Стоит ли проверять посылки непосредственно в ПВЗ? Да, естественно! Но подобное порой заметить трудно, особенно в конструкциях аналогичных моему креслу. И всё же компания ответственность на себя лишнюю не берёт — правильно, а зачем? 🤔
Недовольство ситуацией, как вы понимаете, у меня большое, как и желание предупредить, что, судя по рейтингу и числу отзывов, данная служба доставки играет с вами в рулетку — не на сохранность, а на уничтожение (касается не только товара, но и ваших нервов).
К слову, у BX имеется и вариант страховки отправления, но в отдельных случаях от страховки толку ноль. Лучше отправьте товар попуткой; полагаю, шанс на успешную доставку может и возрасти. Или просто воспользуйтесь услугами другой компании. Всем крепких нервов!
*отправление было совершено через партнера BX
1
February 16
Никогда не пользуйтесь данной службой доставки.!!!!никогда!!!
Заказала доставку из интернет магазина, другой службы к сожалению у них нет, выбрала время доставки до 15.00. Заказ привезли в 22.20. Курьер каждый раз говорил что будет через 15 минут. Ссылался на большое количество заказов. По телефону контакт центра отвечают одни хамы, которые не располагают вообще никакой информацией (зачем вы их вообще держите, лучше курьеров наймите побольше).
Отправили ценную вещь через Авито используя эту курьерскую службу. В итоге вещь утеряна. Вопрос решается с января и до сих пор вещь не найдена и стоимость не возмещена.
У меня вопрос к руководителю компании: ЗАЧЕМ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ЗАКАЗ ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ЕГО ВЫПОЛНИТЬ В СРОК??? И КОГДА ВЫ БУДЕТЕ РЕАГИРОВАТЬ НА ВСЕ ОТЗЫВЫ О ВАШЕЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ???
1