Boxberry

1.0

244 ratings

Rate this place

Владимир

Level 3 Local Expert

Никогда больше в жизни не обращусь в эту boxberry! Авито доставка вынудила меня два раза отправлять именно боксберри, первый раз посылку тупо потеряли, второй раз содержимое отправления было в труху, как будто ее бросали с высоты птичьего полёта раз 20. Покупатель написал плохой отзыв а я попал на деньги, в отделении отказались дать реквизиты для претензии, сотрудник натурально хамит... столько проблем от транспортной компании у меня никогда ни с кем не было.

aleksa-dk

Level 6 Local Expert

Boxberry это служба доставки, которую я не порекомендую, даже в страшном сне! Два раза, не по своей инициативе, приходилось делать заказ через эту службу и ни разу посылка не пришла в целости. На днях получила заказ, доставленный этой службой, мне пересылали книгу. Через три дня после отправки заказа, срок доставки резко увеличился на неделю, 18 октября заказ наконец поступил в пункт выдачи. Увидев, долгожданную ребенком книгу, выяснилось, что прочесть ее не получится, как собственно и продать отправителю, так как упаковка разорвана в хлам, книга намокла и восстановлению не подлежит. Книга ехала к нам, заботливо упакованная в коробку и пластиковый пакет, но это не спасло ее от безответственных работников доставки, которые беспощадно испортили подарок для ребенка! Не рекомендую данную службу доставки, которая мастерски испортит ваш товар, ваш подарок и любое событие!

Show business's response

Labcomplex

Level 5 Local Expert

Не советую пользоваться! Отправляла сама себе посылку из Кисловодска. Номер 00001007537. Не хотелось везти самой. Уже сто раз пожалела, что это сделала. Приемщик был совершенно не компетентен, на пункте приема отсутствовал кассовый аппарат. Посылка должна была прийти через через 4 дня, в результате пришла через 8. Дважды выясняла, что с посылкой, потому что она по долгу находилась без движения в одном пункте. При вскрытии посылки дома оказалось, что часть отправленных вещей исчезла. Видимо, когда происходила задержка посылки, из нее как раз воровали.

Show business's response

Максим Белинский

Level 9 Local Expert

Прощай боксберри, ранее пользовался с определенной периодичностью, даже через авито не воспользуюсь, хоть и дешевле будет. Расскажу всем своим знакомым и близким. Ситуация: Был в командировке в Волгодонске, приобрел посуду. Пришел в пункт приема и выдачи заказов по адресу Волгодонск, ул. Ленина 94. Раз шесть спросил у девочки возрастом до 18 лет, сможете доставить стекло, я застрахую на сумму стоимости товара, ответ «да, конечно, в случае чего страховка покроет ущерб», купил коробку у вас/ упаковал, а ещё попросил проверить все ли так упаковано и готов был доплатить за упаковку, чтобы груз доехал. По прибытию в Москву поступило уведомление о готовности груза (номер отправления 0000210732641) к выдаче. Груз пришел частично поврежденный. Сотрудник (руководитель) отделения выдачи заказов по адресу Москва, проезд Дежнева 23 оказался очень вменяемым и объяснил как составить обращение и акт, он согласился с тем, что в пункте, где принимали товар должны были отказать в приеме груза, если у нем не хватает упаковки или есть хоть малейшее подозрение на то, что груз не доедет целым, как и тот факт, что я застраховал груз и эта сумма покроет данный случай. Акт отправлен 12 июня 2025 на электронную почту вместе с фото и видео сделанными непосредственно в пункте получения посылки в Москве, проезд Дежнева 23. Ответ от вашей организации на электронную почту получен мною после звонка вам, назовем это «работой». Софья, ответившая мне на обращение, благодаря вашему ответу в письме и экономии в 3000 рублей за часть разбитой посылки (застрахованной), приложу максимум усилий среди своих знакомых и близкий в рекламе вашего сервиса.

Show business's response

Ira P.

Level 7 Local Expert

Оформила доставку по Москве с Таганской до Перово . Заказ едет 4 дня и не может доехать. Доставку обещали 19.03 и вчера посылка была у курьера на пути в пунк выдачи. В итоге ни вчера ни сегодня она не приехала. в 21:00 закрывается пункт выдачи, а boxberry только приносит свои извинения и просит ждать. Курьер что 2 дня везёт ее в пункт выдачи ???? посылка нужна срочно, тк ее должен забрать человек и отвезти в другой город. Из за этого перенесли отъезд на 1 день. И опять тишина от boxberry. Что за подход к клиентам?! Номер заказа 1990140002

Show business's response

Анастасия Мещерская

Level 11 Local Expert

Если хотите сорвать сделки и договорённости-вам к этим товарищам. Отправила документы в Болгарию, сроки доставки на сайте стояли 8-15 дней. Отправила 19 октября. Прошло ДВА месяца, получатель документы так и не получил. В результате, пришлось заново оформлять все документы (это 10000₽) и отправлять другой компанией. В службе поддержки вежливо отписываются информацией, которую я и без них вижу в личном кабинете. Жаль, не прочитала отзывы раньше-НИКОГДА бы не воспользовалась

Show business's response

Диана Х.

Level 4 Local Expert

В чате по международным доставкам! Конкретно в телеграмм ЛЮБОГО, кто указывает на ошибки операторов и не профессионализм как например заведомое введение клиентов в заблуждение относительно условий доставки (тарифы и возможности оплаты пошлины получателем) МГНОВЕННО блокируют в канале телеграмм. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ. Команда не профессиональна и на сайте есть ошибки, но если вдруг ты посмел указать на ошибку тебя просто блокируют. А именно цены на «ускоренную доставку» за границу взвинтили в два раза, при этом исключили возможность оплаты пошлины отправителем, игнорируя отсутствие возможности граждан России оплаты такой пошлины самостоятельно! Не профессиональная команда, которая не просто предлагает услугу заведомо зная, что посылка вернется, но и не умеет признавать свои ошибки, продолжая изворачиваться типа « мы не обязаны это знать». То есть взять оплату за доставку до клиента в 2 раза больше вы можете, а «знать последствия» не обязаны Не красиво!

Мари

Level 6 Local Expert

Сделала заказ из нетпринта - новогодний календарь. заказ туда пришел 26.12, но его там не оказалось, после чего он якобы отправился на пивченкова, куда должен был прибыть 28 декабря. В итоге он пришел туда 12 января. Доставка упорно молчала и ничего толком не отвечала. После последнего гневного письма в поддержку 11.01, заказ быстро нашелся, но уже не являлся актуальным, так как это был подарок близкому человеку. Очень обидно и неприятно. Больше пользоваться доставкой боксберри не советую никому.

Show business's response

Александр Жомиръ

Level 9 Local Expert

Продавец отправил мне трёх литровую банку консервации,указал на упаковке,что Осторожно,стекло. Хорошо упаковал. В итоге,банку потеряли и после её поисков на всём пути следования,нашли банку. Сотрудники боксберри, её тупо разбили. Ни денег,ни извинений,ни я покупатель,ни продавец,так и не получили. Не рекомендую данную ТК!!!

Show business's response

Bill Gates

Level 6 Local Expert

Операторы консультируют некорректно. Плюс непонятно как приходят оповещения о доставке в ПВЗ Жду послыку В 13-57 позвонила на гор линию, знаю, что смс приходят через раз и мне сказали, что в течение дня ждите, типа пока в дороге. Сейчас 14-40 смс до сих пор не пришло, а в приложении статус, что в 11-36 уже доставлено в пункт! НО оказывается на сайте неверные данные... и посылка пришла на 3 часа позже, чем указано на сайте.

Show business's response

САБ

Level 4 Local Expert

Boxberry - доставочная контора, с которой не советую связываться. Вовремя заказ не доставляют. Менеджеры как могут отмазывают курьера, который, якобы, так занят на других заказах, что не может уведомить клиента о задержке. Не стыдно, боксовские бизнесята?

Show business's response

ФАНУР ИДРИСОВ

Level 8 Local Expert

Самая неадекватная компания, персонал груб, заказал в интернет магазине товар, смс ка о доставке не приходила. Вопрос в чате о доставке, почему смс ки не было, остался без ответа. Только подтвердили , что смс ка не доставлена . Мне кажется ее и не было в природе. Товар отправили обратно в магазин. Очень низкое качество обслуживания. Не рекомендую.

Show business's response

Михаил Б.

Level 5 Local Expert

Если оценивать сервис по доставке, то он равен нулю. Еще не было ни одной доставки, когда они не отменяли и сдвигали ее минимум 2 раза. Ну и такое же отношение при разговоре по телефону- оценка 0. Обидно, что хорошие компании с брендами одежды, такие как Gate, работают с такими транспортными компаниями.

Show business's response

Elena G.

Level 4 Local Expert

Заказ из интернет-магазина. Выбрала ПВ, который , как оказалось недоступен. Интересно, зачем он доступен для выбора? Никто не сообщил ничего, просто завис заказ, стала выяснять, когда вышел назначенный срок. В службе поддержки предложили переадресовать... на тот же - недоступный😁 Разобрались, выбрали куда удобно. Результат нулевой - все по-прежнему на том же месте. Удивительно встречать такое при доставке по Москве.

Show business's response

Элина Анзарова

Level 3 Local Expert

21.12.2024г отправила посылку в Минск, но она куда-то пропала. С 23.12.2024 заказ непонятно где. Сотрудник хам, при вопросе о том, куда я могу обратиться и как мне найти мою отправку, глупо и цинично улыбается и толком ничего не объясняет. Это самая безответственная транспортная компания из всех существующих!

Show business's response

Сазонов Максим

Level 5 Local Expert

Переводят заказ на другой пункт выдачи без согласования с клиентом. Комментарий: Пришло уведомление "Выбранное вами отделение временно недоступно. Заказ 20250707-RTM69-312-545336 доставим по адресу ул. Сухановская, д.6.". В службе поддержки сообщили, что действовали в интересах клиента и перенесли заказ в ближайшую точку выдачи. Но дело в том, что данная точка неудобна мне для выдачи и со мной никто не связывался для согласования. То есть действия явно не в интересах клиента, а в интересах компании. Данной проблемы бы не было, если бы перед отправкой на новый адрес согласовать с клиентом его. Данный функционал легко осуществить через чат-бота или на сайте.

Show business's response

алина з.

Level 3 Local Expert

слуште) не знаю, как у всех, но у меня минимум нареканий к боксберри, в частности к международке, я заказывала айхерб из США и вещи с асоса и все приходило супер быстро и поддержка помогала решить вопросы, уж по крайней мере лучше, чем половина др служб доставки

Show business's response

жанна жанна

Level 5 Local Expert

Отвратный сервис и доставка. Заказываю по одному адресу, без согласования со мной меняют на другой. Вопрос не решают. Ответ один: отказывайтесь от заказа в магазине. С таким отношением им вообще с клиентами работать нельзя.

Show business's response

Николай

Level 9 Local Expert

Добрый день! В пункте приёма меня уверили, что за 3 дня посылка будет доставлена, отправлял в город, который находится в 120 км от Москвы, очень важен был срок доставки, так как отправлял таблетки маме. В итоги вместо 3 дней вышло 7 суток, можно было пешком дойти за это время. В службе поддержки операторы владеют информацией поверхностно. Подвели очень серьезно, больше я не готов обращаться в данную компанию. Очень жалею, что не посмотрел рейтинг на Яндексе, с рейтингом 1 я вообще не понимаю как компания ещё работает на рынке...

Show business's response

Денис Александров

Level 10 Local Expert

Был сделан заказ в Леруа, 2407-5167-9858 Успешно потерян и не доставлен, Леруа ничего не делает, боксбери ничего не делает, оставлено 3 заявки, информации никакой. Ожидайте чуда. «В ближайшее время будет произведен возврат» когда будет это ближайшее время никто не говорит, а самому теперь тратить время на звонки то туда, то сюда.

Show business's response

Наталия

Level 6 Local Expert

Отличный пункт, обслуживание на хорошем уровне. Замечательная упаковка, большой выбор коробок, плёнки, бумаги.. А самое главное, прекрасное обслуживание, работник внимателен, вежлив и очень помогает при отправке заказа

Show business's response

Павел Фомкин

Level 6 Local Expert

Оставляю отзыв из чувства справедливости, точно не на 1 звезду контора, отправляю регулярно через авито и просто так, пока ни разу не было особых проблем Тарифы одни из самых низких, коробки дают В целом все неплохо

Show business's response

Марина Зяблова

Level 5 Local Expert

Никогда не пользуйтесь данной службой доставки.!!!!никогда!!! Заказала доставку из интернет магазина, другой службы к сожалению у них нет, выбрала время доставки до 15.00. Заказ привезли в 22.20. Курьер каждый раз говорил что будет через 15 минут. Ссылался на большое количество заказов. По телефону контакт центра отвечают одни хамы, которые не располагают вообще никакой информацией (зачем вы их вообще держите, лучше курьеров наймите побольше). Отправили ценную вещь через Авито используя эту курьерскую службу. В итоге вещь утеряна. Вопрос решается с января и до сих пор вещь не найдена и стоимость не возмещена. У меня вопрос к руководителю компании: ЗАЧЕМ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ЗАКАЗ ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ЕГО ВЫПОЛНИТЬ В СРОК??? И КОГДА ВЫ БУДЕТЕ РЕАГИРОВАТЬ НА ВСЕ ОТЗЫВЫ О ВАШЕЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ???

Show business's response

Игнат Крутиков

Level 4 Local Expert

посылка из Мск в Смоленскую область идет уже неделю и никак не может доехать... Из Владивостока до Москвы поезд быстрее идет!!! Боксберри просто днище, никогда ранее не видел компанию с рейтингом 1 балл из 5 на яндексе, но с этой оценкой целиком и полностью солидарен!

Show business's response

Наталья В.

Level 4 Local Expert

Крайне неприятное впечатление от доставки. Такого хамского курьера я никогда не встречала. У меня была доставка с примеркой 15 минут по времени. Курьер отказал в примерке, сказав, чтобы я заплатила полную сумму заказа, он отдаст пакет со всем заказом и уедет. Это нормальная ситуация? Грубил и хамил. И сказал, что ему всё равно, откажусь я от заказа или нет. Так нельзя работать.

Show business's response

Мила Блон

Level 6 Local Expert

Не советую доставку в пункте на ул. Кривоградская 22 Г, самый долгий и грязный пункт выдачи. Сотрудники очень медленно работают, говорят старый компьютер у них, ещё и хамят! Прошу разобраться в ситуации! Всегда большие очереди. Была в этом пункте выдачи 3 раза, 1 раз не дождалась и ушла, 2 раза ждала около часа, так ещё и сотрудницы высказывают свое недовольство, что им тяжело работать и куда мы все премся. Больше не пойду, пока ситуация не изменится у вас.

Show business's response

Tatiana Savchenko

Level 3 Local Expert

Закройте уже этот Боксберри!Это ужасная служба доставки! Люди, ни в коем случае не пользуйтесь Боксберри!!! Вытресли всю душу!!! 5 раз переносили доставку по причине загрузки! На 7 дней позже заявленной даты! Ужас!!! Статус корректный сообщить не могут!

Show business's response

Александр Г.

Level 6 Local Expert

Пункты выдачи закрыты, никаких объявлений. Служба поддержки принимает запрос и далее глухо. Оплаченный заказ так и лежит у них

Show business's response

Evgeniya Sergeevna

Level 6 Local Expert

Заказ оформили под определённую дату. В срок на Трубную 32 стр4 заказ так и не пришёл. Коллеги остались без подарка на международный праздник. По телефону сотрудник Ирина с добавочным 5190 общалась грубо. Предложила не решение, а начала рассказывать внутренние проблемы компании. Зачем заказчику знать проблемы Вашей бесполезной организации, которая не выполняет свои обязательства. Ни кому не советую туда обращаться.

Show business's response

Алёна Евсенина

Level 7 Local Expert

Никогда больше я не обращусь в Boxberry для отправки заказа!! Отправляла заказ (возврат товара интернет-магазину) 24.03, оплатила сумму вдвое превышающую стоимость отправки например СДЭК, срок по экспресс заказу был 5-7 дней, в итоге до города в котором курьер должен был доставить заказ он шел 7 дней, а дальше началась веселая история, вот уже 4 дня меня кормят завтраками, по телефону отвечают что НЕ ЗНАЮТ ПОЧЕМУ КУРЬЕР НЕ ДОСТАВИЛ ЗАКАЗ) не знают? Серьезно? Где моя посылка неизвестно, срок возврата в магазин уже истек, а значит что деньги мне могут не вернуть, кто несет за это ответственность? Кто может хотя бы ответить мне где моя посылка????

Show business's response

Наталья *

Level 5 Local Expert

Уважаемое руководство boxberry, в нашем районе вы постоянно передаете, точку всегда показывает старую, бегаешь по всему району и ищешь ваш пункт. За два месяца поменяли уже 2 локации, не вывесок ничего! С доставкой все прекрасно, но подход к оформлению пунктов у вас отвратительный! Челобитьевское шоссе, д. 10, займитесь пожалуйста! И обновите информацию везде

Show business's response

Елена В.

Level 4 Local Expert

Ужасные услуги по доставке заказов. Приходила в пункт выдачи 2 раза, всегда был закрыт по техническим причинам, на следующий раз оказалось, что пункт закрывается и нужно подождать пока посылку привезут на центральный скоад, а потом уже в другой пункт доставят. Срок ожидания рассомтрения составляет 1-3 рабочих дня. А потом посылку привезут по новому адресу. Очень все в итоге будет не удобно. А в ответ только, извините за доставленные неудобства. А то, что заказ нужен в определенную дату никого не интересует. И то, что время и нервы потрачены, тоже(((

Show business's response

Елена Федотова

Level 7 Local Expert

Никогда больше не свяжусь с этой службой доставки. Доставка товара по Москве 3 недели. Тройная идентификация: паспорт, штрихкод, код в ВК (зачем? Я не давала разрешение на отправку мне туда сообщений: да они и заблокированы от посторонних) Продавала вещь на авито. Мои паспортные данные проверены неоднократно, по факту все пришлось перепроверять, а доставка пришла на какую-то другую фирму. Итог: мой товар пропал «так как ушел в утиль», сотрудник пункта выдачи Boxberry попала на штраф. Концов не найти, никто не отвечает по факту, так как договор с авито. Мне не жалко 1300, но если вы отправляете дорогой товар, то не связывайтесь с Boxberry на торговых площадках - они не отвечают за ваши вещи. С другими службами за 5 лет работы таких проблем нет, даже Почта России надежнее

Show business's response

Анастасия Сургучева

Level 6 Local Expert

Будьте внимательны!!!! Мне сообщили срок продления доставки, но когда пришла забирать заказ уехал, никто ничего делать не хочет, возвращать не хочет!!! Я очень задумалась как пользоваться этой доставкой. Ни смс, ничего не пришло.

Show business's response

Anna D.

Level 6 Local Expert

Ни в коем случае не отправляйте ничего боксберри по Москве! Посылки пропадают прямо в отделении приема! Бесследно… Я понимаю, что в самом названии зашифрован весь смысл работы: «БЕРИ, работник, себе любой понравившийся БОКС, получатель посылки обойдется…» Но чтобы при этом получатель (точнее, в моем случае уже НЕполучатель посылки😁) вместо посылки получал порцию хамства и вранья, это уже совсем перебор! 14-го марта я оплатила товар и отправку боксберри, отправитель получив оплату, оформил посылку и отправил мне. Отправка 0000209955941 из Перово (Москва) на Маяковскую (Москва). Три дня посылка якобы пролежала в отделении приема. 17-го марта на 4-й день «отправки» я написала запрос в боксберри (телеграм). Оператор Инна написала: «Все проверили. Ваша посылка сегодня будет отправлена, не переживайте!» Вечером того же дня снова пишу, видя, что никаких изменений. И тут та же оператор Инна заявила: «А мы будем разбираться до 26 марта, что с посылкой!» Я поняла, что посылка украдена (или как обычно говорят деликатно воры -« утеряна»), в общем, посылке приделали ноги прямо в отделении приема и просто тянут время. О чем я прямо и написала Инне. В ответ мне посыпалось хамство: «Выбирайте выражения! Вы вообще не имеете отношение, не Вы оплачивали отправление и ждите!» То есть оплативший товар покупатель/получатель посылки не имеет право спрашивать, где его посылка и называть воровство воровством! А как можно назвать тот факт, что посылка поступила в отделение 14 марта и там же пропала?) Кстати, и отправитель посылки не смог забрать посылку! Ей отказали в выдаче, заявили, что не знают, где посылка теперь… То есть посылки действительно нет в отделении приема. По системе контроля она там, но по факту она … уже у кого-то из работников боксберри? Или в отделении боксберри Перово - бермудский треугольник, в котором пропадают посылки? В общем, никому не рекомендую ничего и никогда отправлять боксберри по Москве. Да, отправки боксберри из Санкт-Петербурга в Москву - очень быстрые! Но после истории отправки по Москве я уже задумываюсь, насколько это надежно! Прилагаю фото ответов оператора, кто сомневается) Руководству боксберри рекомендую поставить Инну руководителем службы по работе с клиентами! Разваливать компанию и отпугивать клиентов , так уж радикально и навсегда! Инна точно справится с этой задачей!💪🏻😁

Show business's response

Жанна

Level 7 Local Expert

Не следят за работой пунктов выдачи заказов, получается нет никакого контроля со стороны логистов. Отправляют машину даже не прозванивая пункт выдачи. Информация о графике работы не соответстует представленной на сайте. Мой заказ не приедет никак с конца декабря простт потому что халявщик в пункте выдачи не прихолит на работу, хотя на сайте указано, что сеголня рабочий день у отделения. Безобразие, никакого контроля. Дорогие вещи отправлять этой конторой не советую. Да не дорогие тоже. Есть вариант не получить.

Show business's response

Вера Лаштаба

Level 18 Local Expert

На основпнии Указа Президента РФ 695 от 18.09.23 при получении посылки гражданин имеет право предъявить электронную версию своего паспорта с портала Госуслуги, но сотрудники данной организации не признают и игнорируют данный указ, посылки не выдают, а требуют бумажную версию документа

Show business's response

Кошкина

Level 6 Local Expert

Понесла убытки из- за работы компании Боксберри ( в сотрудничестве с Юлой). Товар в пути разбился, вместо разбирательства посылку просто уничтожили. Плюс намеренно дезинформировали .Пункт на Яна Райниса 31. Номер 0000196697544

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Отвратительная служба доставки. Совершенно не клиентоориентированная. Без моего ведома перенесли доставку в другое отделение и отказались поменять, тк выбранное ими мне не удобно территориально. По словам оператора оно находится рядом, но это не так. Это другое направление и мне не удобно туда идти. Почему перед этим не позвонили и не уточнили-большой вопрос.

Show business's response

вика сидунова

Level 5 Local Expert

Переводят заказ на другой пункт выдачи без согласования с клиентом , таковы правила компании - это объяснения службы поддержки.

Show business's response

Vitaliy

Level 18 Local Expert

ужасная логистика, из Москвы в Москву в рамках одного округа 4 дня доставляли через кучу промежуточных пунктов 🤦 ещё за это 200 р отдал.

Show business's response

Вера Л.

Level 3 Local Expert

Нарушение сроков доставки, в заявленные сроки ни одна посылка не доставлена. Отвечают по скрипту. Заинтересованности в клиенте и решение проблемы нет

Show business's response

Антон П.

Level 12 Local Expert

Сменили пункт выдачи без предупреждения, просто поставили перед фактом, причем выбрали не ближайший а в нескольких киллометрах. Позвонил, спросил можем ли адрес пункта забора изменить на другой. Услышал "нет". Попросил сделать отмену, отмену не сделали, заказ так и лежал отведенные Х дней в ожидании. То есть, тупо заморозили мои деньги. На претензию услышал, что не я их клиент, а интернет-магазин. Так вот, дорогие мои боксберри, клиент ваш как раз-таки я, потому что, при заказе в интернет-магазине, я решаю чем буду доставлять заказ. И я уверяю вас, что все следующие разы, это будет не ваша компания.

Show business's response

Эдуард

Level 2 Local Expert

Если не взял трубку от курьера в 8 утра то они переносят твою посылку сразу на следующий день, даже если ты им через 5 минут перезваниваешь, курьер сбрасывает или не берет трубки. 3 раза уже переносится, посылку отправить в отделение не могут. Это худший сервис доставки из всех. Никому и никогда не советую пользоваться данным сервисом .

Show business's response

Дарья Княжева

Level 15 Local Expert

Задерживают постоянно посылки без объяснения причины. По телефону и в чате внятных ответов не дают. Иногда врут о том, что курьер до вас просто не дозвонился) не рекомендую

Show business's response

Галина Ратникова

Level 5 Local Expert

Заказ не доставлен. Был перенос доставки в течении двух дней. В итоге сегодня у меня день рождения и мой заказ снова не доставили. Завтра мне заказ уже не нужен. Оператор сказала что ничем помочь не может. Я была готова сама забрать посылку откуда угодно, но мне не отдают. Просто ужас. Никогда больше этим сервисом пользоваться не буду

Илья Ф.

Level 2 Local Expert

Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании Сделал заказ и продавец предложил отправить либо почтой России, либо боксберри, решил выбрать боксберри. Ух, это было зря. В день доставки приходит смска - извините по техническим причинам доставка задерживается, ну ладно это часто бывает, но так продолжается уже почти 2 недели, каждый день приходит оповещение, что доставят завтра. И в итоге либо сидишь дома и ждешь каждый день, либо должен в любой момент сорваться с работы, чтобы тебе все же доставили, сервис, что тут сказать. Когда в поддержку звонишь, они даже не в курсе, что доставку уже перенесли на след день и связаться с курьерским отделом само собой нельзя, все что от них слышно "мы составим заявку" или "завтра доставим". Про компенсацию какую-либо тоже можно забыть, она практически 0, да и вернут не вам а отправителю. И то еще не смотря на то в каком виде приедет посылка, остается надеется, что склеивать придется не так много

Show business's response

Валерия К.

Level 5 Local Expert

Добрый день! самый отвратительный пункт выдачи!!!!! в 2023 году требуют паспорт, хотя для оформления заказа паспорт не требуется, уникальный код, который приходит на телефон, для них шутка какая-то. Курьера соответственно тоже не отправишь. Бесполезная компания. Деньги за заказ потрачены, а возможность получить его нет. Не заказывайте через эту компанию, сейчас есть куда более лояльные службы доставки. Тех поддержка боксберри - это тоже отдельный вид искусства, по 30 минут ждать оператора, который вообще не может решить никакой вопрос, а так только подсказать по какому адресу находится посылка!!!! даже на почте Росси уже паспорт не требуется! жаль потраченное время и деньги! не заказывайте ничего через Боксберри! или возьмите с собой все документы, включая снилс и карту из медпунка(вдруг тоже потребуется)

Show business's response

Наталья П

Level 30 Local Expert

Пвз невозможно найти... за сценой большого театра ворота . Звонок. Никто не открывает. Попасть можно только если кто-то выходит либо узнавать код. Бц славянский ,первый этаж. А дальше...возможно работник ушёл пить кофе...ждите.

Show business's response

Анна Ш.

Level 4 Local Expert

Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом доставки. Никакие изменения в отправление нельзя внести через личный кабинет, только через чат поддержки, который работает ужасно. Клиентский сервис отсутствует как категория.

Show business's response

Boxberry

136 reviews