Отвратительная работа боксберри
Сломали посылку (отломали ножку у стула, который выдерживает нагрузку в 150 кг), посылка месяц каталась между Спб и Москвой , без объяснения причины, в результате вернули в СПб со словами, если через неделю заберёте, то утилизируем. Ни компенсаций, ничего, кроме требования оплатить их доставку, которая мало того, что никуда не доставила, так ещё нанесла непоправимый вред объекту посылки
Кто теперь будет отвечать за сложную реставрацию объекта - непонятно
В общем, если вам что-то нужно отправить, то, если вы цените качество и свои нервы НИКОГДА не выбирайте боксберри.
Show business's response
Валерий Галахов
Level 3 Local Expert
April 13
Отвратительный пункт приема. Постоянно какие то проблемы. Один раз не выдали возврат Авито, попросив придти собственника. Аккаунт зарегистрирован на псевдоним, то , что аккаунт в телефоне, трек номер сотрудницу не убедило. Другой раз заказал товар с скидкой по оплате картой. На пункте терминала не было, сотрудница врала , что сдали в ремонт не существующего оборудования. Предложили сбегать до Сбербанк и снять наличные или оплатить на личный счет директора. В результате со всеми переврдами и комиссиями Ольге Геннадиевне товар обошелся дороже чем в магазине.сегодня опять не выдали товар по паспорту, номеру телефона, хотя на странице авито написано: показать номер и паспорт. И не написано кто не может забрать, а кто может сотрудник предложил не ходить в этот пункт, производиться продажа товаров и продуктов, без документов и сертификатов. Тупо продаем то, что привезли из Финляндии. Где надзорные органы? Сервису стоит тщательнее выбирать сотрудников
Екатерина Д.
Level 5 Local Expert
March 5
Первый раз отправляла в этом пункте посылку. Приятный, доброжелательный персонал, помогли с упаковкой товара. Попросила коробку для посылки, все предоставили и дополнительно завернули посылку в пузырчатую упаковку. Сервис на высоте!
Лидия Ш.
Level 5 Local Expert
August 7, 2023
Отвратительный пункт, безразличные сотрудники, я пришла с коляской с малышом, потому что когда пришла первый раз (могла одна) меня отправили упаковывать посылку самой + печатать штрих код (я ходила отдельно в копицентр, печатала) , в итоге я пришла 2 раз уже с ребенком, коляска не пролезла в проход, я упала , ну то что никто даже не помог думаю и так понятно, далее мне выдали скотч , чтобы я обметала сама посылку , и потом с коляской обратно все повторилось. Честно, думаю мамочки меня поймут, хотелось все там разнести. Надеюсь у вас все закроется и вы не будете портить людям настроение
2
1
Show business's response
Регина Константинова
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Ставлю 2 звезды только благодаря отзывчивым девочкам, которые всегда помогают упаковывать посылки на данном пункте выдачи. НО!!! сегодня (20.12.23) меня встречала вульгарно одетая женщина, с грубым тоном и хамским поведением! И новогодняя шапочка совсем не придаёт вам приличного вида и новогоднего настроения! Обращаюсь к компании боксберри: пожалуйста, проверяйте качество вашего сервиса! Такие сотрудники портят вашу репутацию!
1
Ксения Гигаури
Level 10 Local Expert
January 14, 2023
Самое худшее отделение боксберри, хуже чем почта России, и все «благодаря» сотруднице Татьяне. Она отказалась оформлять мою посылку под предлогом того, что у нее много клиентов, а упаковывать и наклеивать накладные на посылки боксберри она не обязана. Далее она просто перешла к другим клиентам, а мне подтвердила, что моей посылкой заниматься не будет, поскольку я «не уважаю других людей». Я считаю, что таких хамок и халявщиц нельзя допускать до работы с людьми, - они испортят и настроение клиентам, и репутацию самой компании.
6
1
Federico G.
Level 5 Local Expert
December 30, 2022
Самый худший пвз, в котором я был. Женщина светлые волосы - грубит и хамит. «Не обязана упаковывать ваши посылки, сами упаковывайте» Это как такое? Впервые такое слышу, сколько логистических пвз я обошел. В итоге она мне и упаковала посылку, просто не хотя. Всегда топите за свое, друзья. В общем, не советую это место. А девушку стоит уволить. Царит атмосфера негатива и недоброжелательности
8
Вита Ш.
Level 3 Local Expert
May 29, 2022
Вообще, я отправляла здесь посылку первый раз, тк в основном пользуюсь пунктом на 7-й линии ВО, но в воскресенье он, к сожалению, не работает.
Вот от сервиса на 17-й линии я была в шоке. Сотрудник - хамка (светловолосая, волосы чуть ниже плеч, до 170 см ростом). Отвратительно общается с клиентами. Курьера назвала "оно". Очень долго искала посылки для другого клиента и в итоге сказала ему, идти искать вместе с ней. Мне швырнула пакет и сказала, чтобы я сама упаковала посылку, хотя это прямые обязанности сотрудника пункта и меня, как отправителя, этот вопрос вообще касаться не должен. На это ей было указано, на что был получен ответ, что за упаковку она ответственности не несёт. Я в положении и 30 минут ждала пока она искала заказы и в итоге ещё получила такое хамское и наплевательское отношение. Этот пункт, по крайне мере в смену данного сотрудника, я не рекомендую. Клиентоориентированности ноль, зато гонору больше, чем надо.
8
627733 ЦветковаОмеличева
Level 5 Local Expert
September 5, 2023
Очень быстрый и вежливый персонал!!!! Обслуживание на высшем уровне!!!
1
fenixfanta
Level 9 Local Expert
March 31, 2023
Помещение очень маленькое, в очереди стоять неудобно) Но зато девушка-менеджер очень приветливая. Впервые отправляла посылочку через боксберри, всё рассказала, показала)
1
Анна
Level 9 Local Expert
January 9, 2023
Это просто худшее отделение Боксберри, в котором я была. Перед Новым годом нужно было отправить посылку с Авито. Я зашла сюда и была вполне готова к очередям. Но в итоге очередь при мне сменилась раза 3 полностью (все стояли на получение), а мою посылку всё никак не могли принять. Я попала на прием товаров с Яндекс маркета, из-за чего единственный компьютер был занят. Двое сотрудников никак не могли разобраться в количестве товаров, спорили и ругались, рядом терпеливо ждал экспедитор Маркета, а третий сотрудник пункта, работавший на прием посылок, начал выдавать заказы с озона. Когда спустя 40 минут посылку наконец приняли, сотрудник попросил приклеить накладную на неё (не помню, чтоб хоть когда-то в пункте это делал не сотрудник). В итоге я это сделала, но когда подошла отдать посылку, все сотрудники просто исчезли на складе. :) И еще – без преувеличения – 7 мин я ждала, пока хоть кто-нибудь вернётся. Больше сюда ни ногой. Сама не знаю, почему просто не ушла, видимо, держалась на надежде, что «вот-вот, уже сейчас, пара минут, и мы всё примем».
4
Данёк
Level 14 Local Expert
September 17, 2022
Мировые работники! Очень доброжелательные и отзывчивые. Обычно я использовал озон ближе к жому, но теперь мне не день дойти через половину острова ради такого персонала.
2
1
Александр Санн
Level 12 Local Expert
August 28, 2023
Посещал один раз, и то не получилось отправить поссылку! Сказали слишком большой размер коробки! Хотя не превышала по высоте 1 метра 🤷♂️
ужасный пвз, продают рыбу икру, причем рыбу без очереди, а люди с посылками ждут, какие то мешки стоят в маленьком помещение, пытался отправить посылку так и не дождался, женщина принимала поставку и даже не собиралась меня обслужить
1
Алексей Грудинин
Level 6 Local Expert
June 13, 2023
Беру в пункте заказы с Яндекс и озон. Всегда быстро. Приветливые служащие.
1
1
Дарина
Level 12 Local Expert
December 25, 2021
Небольшое помещение, работает один продавец на выдачи. Если торопитесь ищите пункт выдачи побольше. Очень большая очередь всегда и душно, все толпятся, иногда даже на улице очередь скапливается. К работе сотрудников претензий нет, работают хорошо, по мере возможности старается быстрее всех обслужить.
3
1
Лиса Алиса
Level 6 Local Expert
September 9, 2022
Заказали доставку через Авито, заказ на 20 тысяч. 2 недели обещаниями кормили, то потеряли заказ, то нашли, то опять потеряли, в итоге сроки дали аж 29 сентября только ответ - найдут или нет! Безобразная компания!
2
1
Света
Level 8 Local Expert
April 11, 2022
Откуда столько странных неграмотных отзывов. Пользуемся пунктом выдачи давно, с самого открытия. Очень приятный персонал, ни разу ничего не теряли .
Да, очередь бывает, но лишь потому, что многие пользуются, озон здесь же. А сами ребята работают оперативно.
2
Show business's response
Владимир Дорин
Level 6 Local Expert
February 11, 2022
Несколько раз отправлял посылку, пока не наткнулся на владельца пункта Ольгу. Отказалась отправлять посылку, кинула мне пакет и сказала сами упаковывайте. Далее была актерская игра и закрывание руками лица при слове жалоба.
Клиентоориентированность слово не знает. Специально уточнял и получил хамский ответ. Очень жаль, я живу на 17 линии, это пункт удобен был.
6
Алена А.
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Хороший вежливый персонал, но очереди это кошмар, могли бы и открыть ещё поблизости. А так хороший пункт, пользуюсь часто))
1
2
Алена
Level 5 Local Expert
March 21, 2023
Все отлично: выдали коробку, аккуратно ее заклеили со всех сторон скотчем, общались очень вежливо. Стоимость отправки одна из самых низких.
1
Иванова (Ирза) Александра
Level 21 Local Expert
January 11, 2023
Очень перегруженный пункт выдачи. Но сотрудники большие молодцы!!!!!!
1
1
Руслан Олегович.
Level 16 Local Expert
December 3, 2022
Отличный персонал, маленький но уютный, если народу нет))
2
Кристина Лазарева
Level 6 Local Expert
April 8
С коляской не заехать.
1
Alex K.
Level 4 Local Expert
December 15, 2021
Отвратный сервис. Возврат товара не производиться с 29.11.21 года (заказ оформлен через авито доставка). Горячая линия уже более недели не отвечает на мои вопросы по моему отправлению.
2
1
Roxyha
Level 12 Local Expert
September 14, 2022
на пункте выдачи нет интернета. и когда появится неизвестно. забрать посылку не представляется возможным. что делать?
2
1
Александр Чиликин
Level 10 Local Expert
November 8, 2022
Советую ориентироваться на сайте по степени загрузки, а то придётся постоять в очереди.
1
Alina Ka
Level 3 Local Expert
November 29, 2022
Все в коробках. Очередь 7 человек. Среди людей моют полы….
2
1
Пользователь
Level 5 Local Expert
December 4, 2022
Сотрудница хамка, ужасное обслуживание. За свои же деньги выслушивать какой-то бред. Естественно, больше туда ни ногой, благо есть альтернативы.
3
1
Денис Чаплыга
Level 7 Local Expert
November 13, 2022
Хороший персонал! Все четко!
1
2
Ольга
Level 15 Local Expert
August 20, 2022
Хорошее обслуживание,все быстро и понятно.
2
Анастасия П.
Level 4 Local Expert
March 17, 2022
Отвратительный пункт выдачи. Теряют посылки. Неудобное и маленое помещение. Полный бардак.
3
1
Алексей Олегович
Level 15 Local Expert
May 7, 2022
Маленький пункт выдачи, совмещённый с Озон. В парковкой проблемы.