Здесь работают профессионалы, которые корректно рассчитали стоимость отправки, помогли упаковать посылки, и все тщательно и доброжелательно объяснили.

Show business's response

Марат Абдурахманов

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. 25.07.2023 года я обратился в филиал, расположенный по адресу: Республика Дагестан, г. Дербент, улица Пушкина д.46 "А" для отправки посылки по заказу №000 019 258 2402 от 24.07.2023 года. которая была оплачена и выбрана компания Boxberry для перевозки посылки. При отправке посылки менеджер филиала отказалась принять у меня товар к отправке, который состоял из держателя для расчески, выполненный из серебра весом 9 грамм, ссылаясь на то, что драгоценные металлы к отправке не принимаются. После моих попыток уточнить на каком основании, я получил отказ в приеме на отправку. так как перевозка запрещена. После этого, мне пришлось сообщить, чтобы заказ через BOXBERRY отменили. В тот же день я благополучно отправил посылку через Почта России. В связи с вышеизложенным я обратился 26.07.2023 года на сайт BOXBERRY в службу поддержки для уточнения вопроса о правомочности отказа в приеме моей посылки. 26.07.2023 года пришло письмо от консультанта BOXBERRY о том, что их сотрудник должен был принять мою посылку и принесли мне извинения. Таким образом становиться ясным о некомпетентности сотрудника филиала BOXBERRY в г.Дербенте и полного непонимания своих должностных обязанностей. Кроме того, оставляю за собой право обратиться по данному поводу в надзорные органы, для исключения таких ситуаций впредь. Не советую обращаться в данный филиал по причине некомпетентности сотрудников.

Marat

Level 4 Local Expert

Претензий к отделению не имею. Этот комментарий адресован самой компании Boxberry. Посылка была отправлена из города Хасавюрт в город Дербент. Если подумать логически до доставка может занять от 1 до 4 дней, ну да ладно, указано же было ориентировочная дата доставки ожидается чуть ли не 10 дней с момента заказа, пришёл день доставки, я обращаюсь по горячей линии в компанию, дабы уточнить куда делась посылка, которую отправили мне, ну что же я слышу в ответ от оператора: «Ваша посылка в Ростове» Как так? что она там делает? В ответ я слышу, что склад находиться там и как бы контроль перед отправкой идёт с Ростова. Интересно))) На республику целую, в которой проживают более 2 мил. чел. нет собственного склада?) Люди, если вы обратились к данной компании, чтоб воспользоваться их услугами и вам не куда спешить, то можете, они доставят посылку, но если вам дороги ваши нервы и время, то не обращайтесь, ибо они не привезут посылку во время. Всем добра и всего хорошего!

Boxberry

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

24 reviews