Самое лучшее отделение в районе! Всегда все есть. Сервис на высшем уровне! Очень качественное и вежливое обслуживание. Внимание к клиенту. Так было, но к сожалению с приходом некого сотрудника теперь все испортилось. Данный сотрудник к сожалению из–за отсутствия бейджа не знаю его имени, агрессирует на посетителей, обвиняет их, что штрихкоды не проходят, хотя такая проблема есть в программе и нужно просто забить номер, говорит что посетители ему надоели, скандален и явно не хочет чтобы ему мешали заниматься вместо работы своими делами… сидеть в телефонах, у него их целых два. Постоянно наблюдаю такое отношение к посетителям, создается ощущение, что у данного сотрудника цель или задание оттолкнуть клиентов… Очень жаль… До этого было прекрасное обслуживание.

Show business's response

Луиза И.

Level 5 Local Expert

сотрудник пункта выдачи.17.07.2024 вел себя не адекватно,довел до истерики и того,что пришлось пить таблетки из-за плохого самочувствия. 3 часа я пыталась получить посылку,которую данный мужчина отказывался выдавать,по началу просто цокая,а после того,как начался диалог,неправильно выразился ,на что его поправили в его высказывании,сказав ,что он не корректно выразился. После этого начался весь скандал ,вместо кода из смс и номера получения заказа, Мне пришлось выполнить множество лишних действий которые не требуются при получении посылки ,я предоставила паспорт ,накладную по которой отправляла заказ,объясняла ,что- это возврат и сейчас отправляется возврат на имя магазина,что накладная на посылке и в посылке лежит на мои инициалы,предоставляла массу доказательств,что посылка является моей. Данный мужчина ,показывал свою безнаказанность и власть в данном вопросе, прекрасно понимая,что не прав ,но из-за того ,что его эго было задето,отказывался выдавать посылку . При звонке на горячую линию боксберри,мне сказали,что сотрудник действительно не прав и попытались помочь ,чтобы данный товарищ выдал мне мой заказ. Также он очень не уважительно относился к другим посетителям пункта выдачи,хамил и огрызался ,такое поведение было даже по отношению к пенсионерам.Очень жаль ,что такие люди работают на должностях,где необходимо взаимодействие с людьми

Show business's response

Екатерина Д.

Level 4 Local Expert

Хотелось бы поблагодарить директора данного пункта Дениса Николаевича и оператора Алю, которые приняли наши отправки (~ 170 отправлений) без лишних вопросов. И это при том, что в другом отделении (которое раз в 10 больше этого, нам отказали, ссылаясь на «большой объем»). Все сделали быстро, аккуратно. Директор узнав о большом количестве отправок вышел со своего выходного, чтобы помочь оператору. Оператор Аля очень вежливая и доброжелательная. В части посылок забыли указать промокод на скидку и она внесла его нам сама. Отделение отличное, даже не смотря на то, что довольно маленькое. Буду теперь отправлять посылки только там.

Boxberry

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

62 reviews