Ставлю службе Боксбери наихудшую оценку из возможных. 29 декабря этого года пришла в филиал по адресу город Ярославль улица Добрынина 16 за посылкой. Сотрудник пункта выдачи сразу сказал что все посылки в филиале (около 70 штук) находятся в стадии "перемещение" и забрать я свою посылку не могу с учётом того, что она лежит в соседнем помещении. Посовеиоыал обратиться в службу поддержки по федеральному номеру и сам написал в общий чат куратору подразделения. После длительного ожидания на линии мне ответил оператор, что, действительно, свою посылку я забрать не могу. Оказывается более чем за день до окончания работы филиала перед праздниками посылки должны были переместиться на хранение на склад. Меня, как пользователя услуг, возмутило наплевательское отношение к клиентам. Для информации - филиал работал и на следующий день 30 декабря. Куратор в чате сотруднику филиала так и не ответил. Вывод сделан: компания Боксбери не клиентоориентированная, негибкая, халатно относящаяся к клиентам в сравнении с другими службами доставки. Уровень обслуживания на нуле. Это отзыв от принимающей стороны. Будет ещё отрицательный отзыв от отправителя. К сотруднику самого филиала на Добрынина 16 претензий не имею.

зоя.

Level 10 Local Expert

На сайте боксберри на странице пункта ясно написано, что отправлять посылки можно. Был назначен поезд, пришли отправить вещи заранее, чтобы всё успеть, девушка просто развела руками и сказала, что отправка только Авито. На вопрос "Почему отправка недоступна?" ответила дословно "Ну вот так у нас сейчас". Пришлось ехать на такси с сумками в пункт на Добрынина, (который в приложении, между прочим, даже не отмечен как существующий пункт) и уже спешно отправлять там. Либо на сайте информацию актуальную не добавляют, либо работники наплевательски относятся к своей работе и не позволяют отправлять посылки, в любом случае - это косяк компании, и потребителю уже должно быть неважно, кто что не так делает, в любом случае результат разочаровал. Отправлять посылки боксберри удобно, поэтому примечание для пользователей этой службы: заранее лучше позвонить в конкретный пункт и спросить, работают ли, отправляют ли посылки, можно ли к ним прийти и отправить посылку. Если пункт работает гладко и не отправляете запрещённых предметов, то отправлять очень здорово, отличная альтернатива почте россии.

Александр Бурдужан

Level 7 Local Expert

Приятная девушка на выдаче-приемке,очень вежливая,скрупулезная в мелочах,да ещё в добавок ко всему,разбирается в технике,в частности что касается ремонта мобильных телефонов,вообщем отправил посылку заодно починил телефон по разумной цене,и в кратчайшие сроки,рекомендую:приятное отношение к клиенту ,оперативность,качество.

Boxberry

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

13 reviews