Ужасный продавец, стою в очереди, болтает о жизни с одним из клиентов, предоставил штрих код с кодом из авито, так неприятно стало на её вопрос с гонором что типа языка нет говорить не могу? На что я ответил я в первый раз получаю товар и обычно так происходит в других тк, был возмущён её манерой общения, так после того как нашла меня по фамилии докулупалась за код, я даже не знал что сюда в чат приходит я ей код из авито так нет подавай код с вайбера, вспотел пока всё получил( не советую на этот адрес заказывать кое как себя сдержал чтобы ей в ответ не хамить, даже посылку не стал проверять чтобы свалить с этого помещения, и вот насчет помещения навигатор показал вход со сотроны вещевки, а он с другой стороны где спар, так и там табличка маленькая я даже не увидел, случайно зашел в аква и спросил где Боксбери, так и накинулась на табличку, ужас была бы мужиком разговор другой поставилбы!
1
GODDESS
Level 5 Local Expert
March 19
Женщина в пункте выдачи - кошмар! Вскрыла разрезала посылку без моего присутствия! О какой-либо компетентности сотрудника речи быть не может. Не знает элементарных правил! Вытащила мне разодранный пакет. Я написала жалобу. Проведут проверку. Все отзывы ниже чистая правда. Никому не советую этот пункт выдачи.
Саша Карамышев
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Крайне неадекватное поведение сотрудника выдающего посылки. Кричит, отказывается слышать, когда ты ей что-то пытаешься объяснить, затыкает тебя самым наглым образом. Как апофеоз после того как я ПОКАЗАЛ ей код, она зачем то переписала его на бумажку, вместо того чтобы ввести в компьютер, на выходе из магазина догнала меня выхватив у меня посылку из рук и помяв подарочную упаковку. Крича на весь магазин что я НАЗВАЛ ей не тот код, странно ведь я его не называл, а показывал, Зачем при этом было его писать в бумажку вместо того чтобы ввести в компьютер и отпустить меня спокойно, я не знаю. Зачем вести себя крайне неадекватно, я тоже не понимаю.
Впервые решил воспользоваться услугами boxberry кажется и в последний раз на Почте России сейчас на много спокойнее.
Я не привередливый и на то, что пишут что сложно найти пункт выдачи ещё спокойно отношусь, но к поведению людей в таком стиле я как-то не привык
А и забавный факт несмотря на огромную надпись "Посылки Авито выдаются только с паспортом" так и не попросила у меня ни паспорт, ни подтверждающий документ
2
Михаил Федорчук
Level 4 Local Expert
January 6, 2023
Найти пункт выдачи - это настоящий квест. Магазин посуды с маленькой вывеской - boxberry. Желаю удачи в поиске! После нахождения, спросили фамилию. И потом сразу спросили код выдачи. На просьбу вначале осмотреть внешнее состояние транспортировочной упаковки - отказ, только после кода получения. Но сказали, где она находится, поэтому удалось посмотреть, что транспортировочная коробка разорвана, есть значительные повреждения упаковки. Стало понятно почему код выдачи требовали до осмотра. Оператор сказала, что ни о каких условиях выдачи не знает, т.к. посылок сама не получает, а только выдает. Читайте внимательно условия осмотра посылок и не слушайте, что вам говорят, пытаясь выманить код получения, что бы выдать поврежденный товар. Код получения называется только после осмотра внешнего вида транспортировочной упаковки, если вас устроило состояние. Правила и условия осмотра\проверки товара есть на сайте.
3
Елена Эс
Level 10 Local Expert
March 29, 2022
Каждый раз возникала какая-то проблема, какое-то недопонимание.... Крайний раз забирала посылку, отправленную авито-доставкой и естественно сказала, что проверю товар, на что получила чуть ли не упрёк из серии: "Вы посмотрите сколько людей за вами,им всем придётся Вас ждать"
Но я имею законных 15 минут на проверку товара, дабы не получить "кота в мешке". Продавец просто нервничала из-за скопившейся толпы, так как в эти дни был большой сбой в системе, но я все понимаю и я так же долго ждала своей очереди...В остальных случаях либо перерыв,либо уборка, либо очень нерасторопное обслуживание ...
1
Show business's response
Александр Лоскутов
Level 3 Local Expert
January 19, 2023
Про клиентоориентированность в этом пункте не слышали: ни подскажут, ни помогут. И это каждый раз при получении посылок.
светлана коротыч
Level 4 Local Expert
September 1, 2021
Отличное обслуживание. Быстро, четко, вежливо. Большое спасибо Лане. Буду с удовольствием пользоваться этим пунктом boxberry.
1
Show business's response
Денис Бакин
Level 7 Local Expert
July 28, 2021
Очень сложно найти, находится в магазине посуды, если бы случайно не заметил наклейку «боксбери» на стекле так и ходил бы пол дня искал, въезд только через платную парковку если приехал на машине, женщина выдавшая посылку вежливостью не блещет. Алё! Ребята! 21 век на дворе про клиентоориентированность не слышали? Не?
2
Юлия
Level 8 Local Expert
November 4, 2021
Такой сервис ещё поискать надо.
Пункт выдачи заказов и посылок в магазине посуды.
Все бы ничего,если бы была примерочная или хотя бы место для распаковки.
Девушка-кассир крайне нелюбезна!
2
Show business's response
Анна Х.
Level 3 Local Expert
December 28, 2021
Хорошее обслуживание, отзывчивый персонал. Очень удобное расположение.
1
Владислав Павленко
Level 10 Local Expert
July 3, 2020
Искали вдвоем пункты выдачи 40!!!!!! минут, звонили на линию, чтоб получить хоть какие то подсказки. А когда уже нашли, то магазин был закрыт (хотя время работы без перерывов), девушка, которая там работает уходила за чипсами куда то, еще 10 минут ее ждали. Это дикость.
Если что магазин находится в Спаре при входе в магазине (Aqua 4 life), а не в ТЦ как указано.
7
1
Илья Би
Level 5 Local Expert
March 13, 2020
Искал их 20 минут. Телефона Калининградских офисов нет. Очередь в ожидании горячей линии 11 минут и вас потом сбросят. Смс с кодом доступа пришла через 3 часа после выдачи товара. Как эта кантора вообще держится в этом месте? Трудно указать что это магазин и в нем орендован стол для выдачи? Кто первый раз будет искать легко запутается где на рынке искать пункт выдачи.
2
Maria Kozlova
Level 2 Local Expert
July 19, 2020
Сегодня забирала посылку. Меня хамски обслужили. Посылку не отдавали так как недосотрудница ждала пока я ей скажу пожалуйста. Это вообще что такое?? Почему за свою оплаченную посылку я должна какой то мелкой хамке что то говорить. Отвратительный сервис. Сотрудницу надо штрафовать, может после этого научится правильно обслуживать клиентов!
6
Олег К.
Level 6 Local Expert
December 1, 2022
Только выдача отправлений.
Егор
Level 9 Local Expert
June 28, 2020
К девушке выдающей заказы вопросов нет, всё хорошо. А вот к качеству доставки огромные вопросы.
Поиску отделения помогут навыки скаута и ориентирования на местности. В общем уровень компании 2/5.
1
Алексей
Level 9 Local Expert
March 24, 2021
ПВЗ внутри торгового павильона, но в целом свои функции выполняет.