Bravos CoffeeShop
Contacts
+7 (911) 605-06-37
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Kozmodemyanskaya Street
194 m
Information verified by owner
403 reviews
August 17
Кофе довольно вкусный, кофейня уютная и очень атмосферная, интересный и приятный дизайн!
Но! Возвращаться больше не хочется, так как самое главное в любой кофейне — это даже не сам кофе, а отношение к клиенту. На кассе нас встретила на девушка-бариста, с таким лицом, будто она ненавидит весь этот мир и нас в том числе, ну зачем нанимать сотрудников, которые абсолютно неприветливы к людям и не клиентоориентированны?
Эта девушка даже не поздоровалась в ответ, хотя мы поприветствовали её и были очень улыбчивы и дружелюбны! На мой вопрос: «А есть ли у вас этот кофе?» просто грубо махнула рукой со словами «Ну вот, все что есть, не видите что ли?»
Мы, честно, опешили от такой грубости, но решили все же попробовать кофе, так как давно мечтали посетить данное заведение.
Кофе довольно вкусный. Особенно понравился раф с шарлоткой, еще заказывали айс латте, вот он не совсем понравился, льда больше, чем самого кофе, горький, сиропа пожалели 😔
Мы поблагодарили девушку за кофе и попрощались, в ответ ничего не услышали, она закатила глаза и отвернулась от нас. Сказать, что мы с мужем остались в шоке от обслуживания — это ничего не сказать.
Мы остались с неприятными чувствами после посещения данного заведения.
6
7
August 17
Отличный раф с шарлоткой, приятная атмосфера, огромный плюс за столики на улице, комфортная температура в помещении.
Минусы: самый главный недочет — сотрудник заведения. Девушка стоит с таким лицом, будто я ее заклятый враг. Приветливости нет никакой, разговаривать совершенно не хочет, даже не попрощалась при уходе.
Заказали айс латте, пьем его везде, но тут он очень слабый. Во-первых, льда полный стакан. Во-вторых, попросили соленую карамель добавить, но ее капнули, похоже, пару капель или вообще не добавили.
Подводим итог: необходимо наладить клиентоориентированность, хотя бы приветствовать с улыбкой и прощаться. Это хороший тон в социуме. И поработать над рецептупой айс латте. Приеду на днях еще раз и попробую айт латте у другого баристы, вдруг проблема в человеке, а не в рецептуре.
Прошу сотрудника не злиться и не расстраиваться, а просто принять критику. В сфере обслуживания нужно уметь правильно общаться с людьми.
Прошу руководство кофейни обговорить ситуацию с сотрудниками и разобраться почему так выходит. Возможно, что условия на работе не те или финансовая составляющая не устраивает сотрудников, поэтому и теряется интерес к работе.
2
6
July 16
Лучший кофе в городе! Есть всегда фильтр-кофе, а бывает и несколько опций на выбор. Хорошие круассаны и отзывчивый персонал. Отличное кондиционирование и чистейший туалет ) удачные сезонные напитки, а еще много розеток, достаточно разных посадочных мест до работы и компании!