Brigantina
Business hours
Closed until Friday
Directions
Троллейбусное депо
780 m
Information verified by owner
28 reviews
November 26, 2024
Плюсы компании: есть собственный сайт, через который легко сделать заказ без необходимости вести переписку; заявлена возможность различных вариантов оплаты. Всё просто и понятно - сегодня заказал, завтра привезут.
Минусы плавно вытекают из противоречия вышеперечисленному.
Во-первых, оплата только наличными. В век, когда 99% населения получают зарплату на карту, это крайне неудобно - идти снимать наличку, чтобы что-то оплатить.
Далее сайт. Идея чудесная, вот только реализация не ахти. При заказе с доставкой на дом особых проблем не было, если есть возможность ждать дома с 8:00 до 17:00 (часы работы компании). К сожалению, это время работы и подавляющего большинства. Отсюда возникает идея в час обеденного перерыва воспользоваться самовывозом. Так вот на сайте во время оформления заказа галочку "доставка по адресу" снимаем, напротив варианта "самовывоз" её ставим.
На почту приходит уведомление, что все отлично, заказ оформлен. А вот дальше начинаются пляски :)
Ещё одно письмо на электронной почте оповещает, что заказ привезут на следующий день. Пишу ответ, что у меня самовывоз. Далее примерно через час входящий звонок от компании с уточнением, воду везти надо или нет? Повторяю, что самовывоз. Оператор вещает, что им бедным теперь все отменять придётся, ведь мой заказ уже учтён в будущей доставке, и чтобы больше я так не делала. А на фоне отдалённо прозвучало мужским голосом "да шли её ** ***" ))))
На моё возмущение, что проблема в организации сайта, а не во мне, ответом стала брошенная трубка)
Господа, клиентоориентированность ну просто 10 из 10...
July 29, 2024
Никакой клиентоориентированности! Диспетчеры постоянно хамят и пререкаются, директор никакие вопросы со своим персоналом решить не может. Грузчики дважды так ставили бутылку (либо бутыли времен ссср), что был потоп - они трескались! На наше предприятие не пускают в шортах , они об этом прекрасно знают и пользуются этим: привезли и поднимать на этаж не надо! Ужас!
1
October 4, 2024
Низкое качество обслуживания, несвоевременная доставка воды, постоянные проблемы в общении с диспетчерами, которые хамят, текучка кадров
1