Плюсы:
- Отзывчивый и вежливый персонал, приятные девушки на рецепции.
- Приемлемое соотношение цены/ качества.
Первое время я даже рекомендовал этот зал всем своим знакомым.
Но.
На первичной экскурсии по клубу и перед оформлением договора уточнил у менеджера, включены ли в стоимость абонемента без бассейна полотенца. Получив утвердительный ответ, 14 июля приобрел годовой абонемент.
В течение месяца перед тренировками мне их действительно выдавали, никаких вопросов не возникало.
В начале августа администраторы вежливо оповестили меня, что в соответствии с новым распоряжением руководства, полотенца выдаются только обладателям абонемента с бассейном.
В ответ на это мной была написана письменная жалоба имя управляющего, на которую я до сих пор не получил ответа.
Уважаемая администрация, если вы приняли решение отменить выдачу полотенец обладателям «сухих» абонементов, то делать это нужно для новых клиентов, а не для тех, кто УЖЕ ПРИОБРЕЛ абонемент на других условиях и с обещанным полотенцем.
Ибо в текущей ситуации это выглядит как намеренное введение в клиентов в заблуждение: «дада, мы вам и полотенце, и шапочку, и губозакатывающую машинку выдадим!»
А после оплаты абонемента: «Мы передумали!»
И нет, мне не жалко отдельно заплатить за полотенце или принести свое. Но мы так не договаривались! Я специально уточнял информацию и сделал выбор в в пользу данного спортивного зала в том числе исходя из этого конкурентного преимущества!
«Сухой абонемент» не означает, что его обладатели не потеют и не моются. Или со следующего месяца мы узнаем, что без оплаты бассейна нельзя будет пользоваться душем/ сауной? Из абонемента исключат посещение туалетов и введут за их посещение отдельную плату? Судя по истории с полотенцами, это вполне вписывается в логику администрации.
Как оказалось, не один я удивился таким новостям, поэтому от себя и от лица других старых обладателей «сухих» абонементов прошу администрацию рассмотреть эту ситуацию.
6
2
Show business's response
dino
Level 3 Local Expert
September 14
Я остался очень доволен посещением клуба. Персонал очень вежливый, все делает быстро. Спортивный зал просторный, много тренажеров, удобная зона свободных весов, все в хорошеа состоянии. В самом зале не тесно и не душно. Раздевалки и душевые комфортные, чистые, есть бассейн. Соотношение цена/качество порадовало, всем советую данную качалку👍🏻
1
Show business's response
Елена Макарова
Level 9 Local Expert
October 13
Клуб сменил бренд, но внутри осталось примерно всё то же. Очень всё поюзанное и нуждается в ремонте. Цены адекватные и соответствуют уровню сервиса. Мой тренер Валентина меня вполне устраивает: внимательная к особенностям потребностей, физическим возможностям и уровню подготовки, потенциалу клиента. Резюмируя, могу рекомендовать этот клуб для непритязательных к внешнему антуражу и чувствительных к цене клиентов