Хотел поменять аккумулятор в Iphone 13 mini на оригинальный. Данный сервис заявляет себя как один из немногих оставшихся авторизованных центров в Москве. На сайте данного сервиса указано, что меняют на оригинал, с отсутствием ошибки при диагностики системы, поэтому и такая цена (11-12 тыс.руб.)
Также на сайте написано, что временно не отвечают на сообщения и звонки. Поэтому записался через их сайт на предложенное время с указанием характера работ (Обращение B2240424339064). Свободная запись на ближайшие дни была только в рабочее время. Поэтому отпросился с работы и взял такси. В итоге при обращении, что мне сказали сотрудники:
1) Перепайкой контролера на батарею они не занимаются, поэтому оригинальная батарея будет определяться как не оригинал. Непонятно тогда, как понять, что они поставят за 12 тысяч оригинал.
2) В наличие такой батареи нет, предложили мне качественную копию от партнера, но уже за 15 тыс. руб.
3) Когда я отказался, предложили купить у них новый телефон.
После такого общения у меня ощущение, что я не в авторизованный сервис обратился, а в шарагу где-нибудь на Горбушке.
Так-как то, что заявляется на сайте и телеграмм-боте полностью отличается от предложенного мне. Получается, умышленное введение клиента в заблуждение.
Моё первое и последнее обращение в данный, так называемый, авторизованный сервис Apple.
14
1
Show business's response
Константин Л.
Level 4 Local Expert
April 24
Уже много лет к ним обращаюсь - всегда остается позитивное впечатление о компании, даже когда сложные проблемы. Приносил им много яблочных девайсов, так как если у кого-то из моей семьи проблемы с техникой - всегда просят меня помочь))
Особое уважение вызывает тот фактор, что можно связаться с инженером по телефону и он терпеливо ответит на все вопросы. В прошлый раз разговаривал с Андреем где-то полчаса. Огромное спасибо ему за эмпатию и помощь))
1
2
Show business's response
Гражданка Ш
Level 17 Local Expert
July 12
В службе поддержки Apple сказали что данный центр официальный. 7.000 ребята берут за перенос данных с телефона на тел. То есть вы купили новый айфон, данные не переносятся, ( за 10 лет владения айфонами никогда легко это не происходило) и ребята за помощь в активации просят 7.000. В чем суть поддержки? За Дим деньги экран меняют на телефоне. А если я купила новый айфон и 5ый день он не актвируется, то это развк не гарантийный случай. Я тогда его просто возвращаю обратно