Aeroflot Russian Airlines

4.4

384 ratings

Rate this place

Ильдар Субаев

Level 12 Local Expert

Удобное расположение офиса. Персонал на уровне

Лейсан Бабкина

Level 10 Local Expert

Ничем не помогли. По телефону одно говорят, приходишь в офис другое

katena.katusha

Level 13 Local Expert

Быстро решили мой вопрос. Вежливые и приветливые работники.

Саша романтика

Level 13 Local Expert

Дочке всегда беру билеты тут. Она летает одна. Никаких проблем не возникало.

Горожанка

Level 5 Local Expert

Я неоднократно пользуюсь услугами кассы Аэрофлот. Меня устраивает что людей в очереди мало и ждать приходится недолго. Очень внимательный персонал. Кассир всё терпеливо объясняет, уточняет некоторые моменты. Очень довольна работой. Спасибо большое.

Альфинур Ахтямова

Level 3 Local Expert

Аэропорт может быть и ни чего, но настолько ненормальная служба внутреннего контроля.... в твоём проходя паспортный контроль при прилёте из Турции, муж просто пропал.... со мной остался сын 14 лет, ребёнок инвалид, с диагнозом аутизм. И никто не мог дать ответ, где муж, что с ним, и сколько его ждать!? Везде очень грубые, циничные сотрудники. О чем можно спрашивать 30 минут, если мы выезжали 7 дней назад и его так же допрашивали!? Что могло измениться!? Сделали прошивку всего телефона. Обидно больше всего за ребёнка, т.к. сотрудники только посмеялись, когда муж сказал, что сын аутист ждёт, ну он же не один. Аллам сакласын, что бы им этим сотрудникам не пришлось ждать с ребёнком инвалидом!!!!

Елена Цуман

Level 13 Local Expert

Ооооочень медленное обслуживание. Каждый клиент от часа и больше, консультантов всего два. Покупка трёх билетов минус час двадцать времени, плюс ожидание в очереди.

Mohamed Elsabagh

Level 9 Local Expert

Плохая компания, не возвращает деньги за билет. Купил билет давно. Они отменили рейс за месяц, потом назначили без моего ведома другой за день до вылета с неудобным для меня маршрутом. И теперь хотят вернуть только 4000. Билет стоил 30000.

Klara

Level 3 Local Expert

Работает всего один человек в офисе, одна девушка, видимо, школьница, оформляет документы по 2 часа. Остальные по кабинетам гоняют косынку. Готовьтесь стоять в очереди пол дня.

Диана Салахиева

Level 8 Local Expert

Небольшой офис в центре города,из минусов : очереди Плюсы: квалифицированные сотрудники,помогают решить все возникшие вопросы. Огромное спасибо Айнуру!

Svetlana Usmanovna Bichurina

Level 11 Local Expert

Сегодня случайно обнаружила, что есть акция: льготные билеты для пенсионеров. Ранее мною был куплен билет по полному тарифу. Позвонила специалистам Аэрофлота с просьбой переоформить мне билет по льготному тарифу. Отказали, сказав, что переоформить не предоставляется возможность.

Воин Света

Level 9 Local Expert

Мне очень понравилось лететь Аэрофлотом.Всегда накормят.Рейсы 2905,2904 экипаж,стеарды....Девушки приятно посмотреть.Полеты замечательно.Без задержек без заминок...

Владислав

Level 18 Local Expert

Организация хорошая, талон электронная очередь, но вот количество посетителей и время ожидания очень большое, мне озвучили больше часа, пришлось отказаться от посещения.

Михаил Кириллов

Level 20 Local Expert

Вежливый персонал. Вникают в любую проблему. Ожидание долгое, но результат есть. Спасибо персоналу, помогали много раз. Расположение удобное, есть парковка рядом.

Alina A.

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис. Работает один сотрудник, очередь километровая. Решить проблему так и не смогли, за время ожидания стоимость билета возросла в 3 раза. Даже кондиционер не включили, стало плохо человеку. Менеджера и старших сотрудников на месте нет. Информация по горячей линии и в офисе абсолютно противоположная. Примите меры, становитесь хуже Победы

Роман Ефремов

Level 7 Local Expert

Решили вопрос

Дмитрий Орлов

Level 11 Local Expert

Все оформлено хорошо, сотрудники с отличной квалификацией, но двери должны при выходе открываться наружу. И как всегда организация пытается быть над государственными структурами в разрезе своих требований по оформлению справок и т.д.

Алмаз Ф.

Level 10 Local Expert

Несколько раз приходилось обращаться в представительство Аэрофлота в городе Казань, который находится на улице Маяковского. Со стороны персонала всегда получал внимательное отношение, ощущается профессионализм и желание помочь. Наиболее свободное время для посещения , на мой взгляд с 11 до 14 час. Спасибо всем сотрудникам, желаю процветания) Напротив входа находится муниципальная парковка зона 115, бесплатно после 18 час.

Людмила Усагалиева

Level 3 Local Expert

Очень вежливые содрудники!👍 Помогут и подскажут! Спасибо им большое!

Ольга Г.

Level 6 Local Expert

Люди! Касса работает! Вежливые девочки, быстро обслуживают, всё объяснят.

Камиль Шакиров

Level 3 Local Expert

При покупке билета попробуйте выбрать место. Не важно, есть у вас sky priority или нет. А/к N1 в России, а система бронирования с безумным количеством сбоев.

Денис Ефремов

Level 4 Local Expert

"Не ходите дети в Африку гулять". Люди!!! Учитесь в Интернете, иначе вот такие "странноватые сотрудники" будут Вас дурить. Это про казанский офис на Бутлерова (она же Маяковская). Суть вопроса: купили билеты на группу по деловой поездке, несколько человек решили исключить, пришел, ссылаясь на "правила авиакомпании" требуют наличного присутствия перед рейсом. - "Мы с организаций оплачивали. Какое личное присутствие?" - "Всё равно, у нас такие правила" - "Повторяю, оплата с организации, вот печати, счета, т.д. Билет возвратный" - "У нас обязательно присутствие человека, на кого оформлено. Это в правилах написано" - "Дайте конкретную ссылку на то, где это у Вас прописано" - "На сайте, www.aeroflot.ru" - "Конкретную ссылку или сноску дайте" После 10 минут поисков (сама не знает. второй сотрудник такой же), просто ушли. Дома через Интернет открепил пассажиров, сам оформил. Лишь бы надурить. Жульё, причём хамовато-наглое! Никогда больше в офис к ним не пойду и Вам не советую. P.S. Изначально думал, может я, действительно, странный. НО почитал прочие отзывы и понял - надо написать, может поможет в улучшении. Так-то сама компания Аэрофлот ничем не хуже иностранных, НО кассы ужасные!

Руслан М.

Level 4 Local Expert

Отличный банк, рекомендую. Персонал вежливый , очень быстро решили вопрос.

Konstantin G.

Level 12 Local Expert

Строго, но вежливо. Обслуживание на высоком уровне. Все объяснят и помогут. Современный офис. Удобное место. Рядом есть муниципальные парковки.

Ilnar Galiullin

Level 4 Local Expert

Очень долгое обслуживание, провел там 1,5 часа практически. Из трех окон работало тока одно, двое других были заняты своими делами и тупо игнорили 10-15 минут.

Асия Р.

Level 5 Local Expert

Не смогли приземлиться в Казани, полетели в Самару. Не кормили, не было представителя, который бы централизованно сообщил всю информацию. Разместили в отеле, в этом плане ок.

Рама Рама

Level 9 Local Expert

Всё культурно и быстро помогли получить билеты по впд спасибо

Рустам Габделвалиев

Level 13 Local Expert

Пришлось поменять билеты на другой маршрут по стоимости билетов дешевле чем первый маршрут. Пришлось доплатить, примерно 90 % от стоимости, чтобы не потерять другие транзитные билеты. Еще, оказывается, если не сесть на первый самолёт транзитного маршрута аннулируется весь маршрут. Лохотрон очередной а не уважаемая, клиентоориентированная компания.

Ринат Миннеханов

Level 5 Local Expert

Всего один сотрудник в офисе, и очередь движется невероятно медленно. Полчаса на одного клиента. Просто какой-то кошмар

Максим А

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. Невозможное отношение к клиентам. Придумывают правила по которым ты всегда не прав. Не посоветую никому

марина хитрина

Level 11 Local Expert

Приятный персонал, есть платная парковка неподалёку, все понравилось

Александра Лустина

Level 8 Local Expert

Отвратительно. Можете прийти и потратить там все время , не получив нужного. Аэрофлоту явно нужно автоматизировать многие процессы.

Татьяна

Level 6 Local Expert

Для полетов выбираю Аэрофлот. По работе летаю несколько раз в месяц. Спасибо Авиакомпании Аэрофлот за качественный сервис и внимательное отношение к клиентам.

Елена Топаз

Level 4 Local Expert

Приходится «выбивать» свои деньги за не оказанные услуги. Негарантированное повышение класса обслуживания не оформляйте!!!!! Потом обратно деньги вернуть очень сложно. Как попрошайка теперь себя чувствую. Похоже придётся обратиться в суд

Алекс

Level 7 Local Expert

На звонки не отвечают! По приходу в данный офис на Маяковского 15 Казань оставил заявку, ответа нет вообще!

Илья Сафиуллин

Level 13 Local Expert

Авиакомпания которой все равно на своих клиентов

Герельдина Березовская

Level 14 Local Expert

Аэрофлот, я вас обожаю ! Что с ценами стали на перелёты ??? В России большая часть людей живут не богато , цены на билеты в Сочи из любого города для Ромы Абрамовича , перелёт туда обратно вся зарплата 💰

Наталья Г.

Level 6 Local Expert

Долгое ожидание, но хороший результат! В течение часа сотрудница смогла понять причину почему делая возврат уже 4 раз, деньги не смогли вернуться на карту и устранила это недоразумение. За это ей отдельная благодарность 🙏

A N G

Level 4 Local Expert

Меняют места, вне зависимости, купила ли ты или нет! Отвратительно!.

Шамиль Ахметшин

Level 5 Local Expert

Одним словом Аэрофлот, все у них на высшем уровне!

OksanaBeutler

Level 9 Local Expert

Всегда вежливо, быстро, чётко.

Динара Касимова

Level 4 Local Expert

Вечно закрыт, работает 1 человек, очередь на полдня.

Ксения Сахапова

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание и отношение к клиентам!Изначально звонили в единый номер Аэрофлота, чтобы уточнить какие документы понадобятся при изменении фамилии в билете, озвучили только паспорт и сказали, что услуга бесплатная! В итоге в офисе сказали,что одного паспорта не хватит и стоимость услуги платная!!Хамское отношение со стороны сотрудницы-Адели.Очень разочарована!!!!!

Лана Шевцова

Level 6 Local Expert

Хамское отношение

Алик

Level 11 Local Expert

Аэрофлот все супер на высоте

Мария Владимировна Нигметзянова

Level 12 Local Expert

Пользовалась услугами один единственный раз, оператор компетентный, но совершенная беда с парковкой

Stilet

Level 10 Local Expert

Не понимаю почему так много негативных отзывов. Буквально вчера поменяли свои прошлогодние ваучеры на новые билеты. Думали, что придётся доплачивать т к. за время пандемии курс доллара вырос, но нам сделали скидку, и фактически мы просто обменяли билеты с сохранением выбранных мест в салоне! Огромное спасибо Айнуру за доброжелательность: всё показал, объяснил. Только приятные впечатления после посещения офиса.

Not me

Level 7 Local Expert

Посетила офис в три часа дня, очереди не было. Специалисты компании быстро решили мой вопрос. Спасибо!

Алина Мельник

Level 7 Local Expert

Как не приду в офис Аэрофлота, убийство времени минут на 40, это только в очереди посидеть.

Евгений Васильев

Level 4 Local Expert

Очень вежливый и ответственный персонал. Рекомендую обращаться к Айнуру и Аделе.

Aeroflot Russian Airlines

159 reviews